Tính năng Tổng quan tại Ginee sẽ giúp Nhà bán tổng hợp dữ liệu chi tiết về tình trạng vận hành cửa hàng trên các sàn TMĐT, từ đó Nhà bán có thể đưa ra những giải pháp và kế hoạch cụ thể để tối ưu hóa việc kinh doanh Online của mình.
- Múi giờ và Tiền tệ
Nhà bán có thể thiết lập và thay đổi thông tin Múi giờ và Tiền tệ tại mục Quản lý tài khoản. Những thông số dữ liệu trong mục Tổng quan (đặc biệt dữ liệu các đơn hàng có nhiều loại tiền tệ khác nhau) sẽ được thay đổi tự động nếu có bất kỳ sự thay đổi nào về Múi giờ và Tiền tệ.
- Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
Hướng dẫn cho người mới bắt đầu tổng hợp toàn bộ các tính năng vận hành quan trọng cho Nhà bán, giúp Nhà bán dễ dàng thao tác và quản lý khi sử dụng các gói dịch vụ tại Ginee.
- To Do List
To-Do List được xem như là công cụ “nhắc nhở” Nhà bán, tổng hợp các trạng thái nội dung mà cửa hàng đang có, bao gồm: Cửa hàng ủy quyền, Quản lý đơn hàng, Quản lý hàng tồn kho và Quản lý sản phẩm (Ghi chú: tổng hợp toàn bộ dữ liệu từ trước đến nay), nhờ đó Nhà bán có thể bổ sung ngay thông tin các dữ liệu “đang chờ cập nhật” và nâng cao tình trạng vận hành cửa hàng của mình trên các sàn TMĐT.
Cửa hàng ủy quyền
Thế nào là cửa hàng “đã hết hạn”?
Cửa hàng “đã hết hạn” chỉ những thông tin đã liên kết có thời hạn sau khi được ủy quyền từ các sàn TMĐT. Nếu sản phẩm đã hết hạn, thời gian ủy quyền cửa hàng cũng sẽ hết hạn, từ đó hệ thống sẽ không đồng bộ được thông tin đơn hàng cũng như sản phẩm, và ảnh hưởng việc vận hành cửa hàng của Nhà bán. Nếu có dữ liệu cửa hàng “đã hết hạn” xuất hiện trong mục Tổng quan, vui lòng ủy quyền lại tại trang Liên kết cửa hàng.
Quản lý đơn hàng
Để tránh tinh trạng Nhà bán bỏ sót trạng thái các đơn hàng đang xử lý, Ginee đã tổng hợp toàn bộ tại mục Tổng quan>Quản lý đơn hàng, bao gồm: Chờ xác nhận, Chờ gửi hàng và Chờ in.
- Chờ xác nhận: Hệ thống sẽ hỗ trợ tổng hợp toàn bộ các đơn hàng chưa xác nhận, nhờ đó Nhà bán chỉ cần nhấn vào đây và thao tác xác nhận toàn bộ đơn hàng. Lưu ý: đối với đơn hàng đã thanh toán thành công tại một số sàn TMĐT, bạn cần nhấn vào “Xác nhận đơn hàng” trước khi tới bước giao hàng.
- Chờ giao hàng: Trạng thái đơn hàng có thể đồng bộ hàng loạt từ các kênh khác nhau. Do đó, Ginee sẽ là nơi bạn có thể thao tác toàn bộ đơn hàng “đang chờ” chỉ với một nút click. Lưu ý: Để tăng độ chính xác dữ liệu, Ginee khuyên Nhà bán nên nhấn Đồng bộ đơn hàng trước khi thao tác “Xác nhận > Giao hàng“.
- Chờ in: Tổng số lượng đơn hàng ở trạng thái “giao hàng/ đã thanh toán” nhưng chưa được in nhãn. Lưu ý: đôi khi một số dữ liệu cập nhật chưa chính xác do trạng thái in ấn đơn hàng ở từng kênh sẽ khác nhau.
Quản lý hàng tồn kho
- Có đơn, hết hàng: khi giá trị tồn kho có sẵn ít hơn 0. Khi đó, bạn cần phải nhanh chóng vào trang Quản lý tồn kho và tăng giá trị tồn kho ngay. Hệ thống sẽ nhanh chóng đồng bộ và cập nhật sau khi bạn thao tác thành công.
- Cảnh báo hàng tồn kho: khi giá trị tồn kho gần chạm mức tồn kho an toàn đã thiết lập. Nhà bán cần cập nhập và bổ sung tồn kho, để tránh tình trạng bán vượt số lượng cho phép.
- Bán hết: khi giá trị tồn kho bằng 0. Nhà bán cần phải kiểm tra và cập nhật giá trị tồn kho để tránh ảnh hưởng việc kinh doanh của mình.
Quản lý sản phẩm
- Đăng lên thất bại: Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc đăng tải sản phẩm thất bại tại Ginee, tùy thuộc vào yêu cầu thông tin bắt buộc của sàn TMĐT. Do đó, Nhà bán cần phải chỉnh sửa theo gợi ý của Ginee để tránh làm gián đoạn việc kinh doanh của mình.
- Đã cấm bán: Tổng số sản phẩm bị cấm bán do quy định của sàn TMĐT.
- Bán hết: Dữ liệu sẽ cập nhật nếu tổng số lượng tồn kho của sản phẩm bằng 0. Nhà bán vui lòng cập nhật dữ liệu tồn kho nhanh chóng, để tránh ảnh hưởng đến việc kinh doanh của mình.
4. Thông báo và Trung tâm trợ giúp
Đây là mục tổng hợp toàn bộ Thông báo cập nhật tính năng và những câu hỏi thường gặp khi thao tác tại trung tâm nhà bán, giúp Nhà bán hiểu thêm hệ thống và trở thành người đầu tiên trải nghiệm tính năng hỗ trợ mới tại Ginee
5. Phân tích đơn hàng.
Đây là mô-đun mặc định cập nhật tổng đơn hàng phát sinh trên các kênh bán theo thời gian. Nhà bán có thể xem biểu đồ vận hành rộng hơn bằng cách nhấn vào khoảng thời gian bạn mong muốn. Ngoài ra, Nhà bán có thể lựa chọn cách hiển thị dữ liệu theo dạng Biểu đồ đường hoặc dạng Danh sách.
Không những thế, Nhà bán có thể nhấn vào để xem tình trạng của từng cửa hàng theo từng sàn TMĐT mà mình mong muốn để có góc nhìn chi tiết hơn về tình trạng cửa hàng của mình hiện nay.
Khi hiển thị dạng Danh sách, hệ thống Ginee sẽ tự động tổng hợp theo dạng cửa hàng (kèm theo logo sàn TMĐT) theo trục dọc và dữ liệu chi tiết theo trục ngang, giúp Nhà bán có thể đối chiếu và kiểm soát số liệu theo từng cửa hàng kênh bán.
Nếu cần mở rộng cửa sổ để dễ dàng quan sát và thao tác, Nhà bán có thể nhấn vào nút theo hình hướng dẫn dưới đây.
Các tên gọi cần biết:
- Tổng số tiền đơn hàng: Tổng số tiền của các đơn hàng phát sinh theo thời gian đã lọc (bao gồm phí vận chuyển).
- Tổng số đơn hàng: Tổng số lượng đơn hàng phát sinh trong ngày đã lọc.
- Tổng số người mua: tổng số người mua tính trên các đơn hàng phát sinh trong ngày đã lọc. (bao gồm tất cả các trạng thái đơn hàng).
- Tổng người mua hợp lệ: tổng số người mua tính trên các đơn hàng hợp lệ phát sinh trong ngày đã lọc (chỉ bao gồm những đơn hàng ở trạng thái sau: đã thanh toán, chờ gửi hàng, đang gửi hàng, đã hoàn tất)
- Tổng sản phẩm: tổng số sản phẩm đã bán tính trên phát sinh trong ngày đã lọc.
- Đơn giá khách hàng: Công thức = Tổng số tiền hợp lệ / Tổng số người mua trong ngày đã lọc, thống kê Tổng chi tiêu bình quân của mỗi người mua trong đơn hàng hợp lệ.
- Tổng số tiền hợp lệ: Công thức = Tổng số tiền của các đơn hàng trạng thái hợp lệ (bao gồm Phí hoa hồng / Phí ship v.v)
- Đơn hàng bị hủy: Tổng số đơn đã hủy trong ngày đã lọc.
- Đơn hàng hoàn: Tổng số đơn hàng hoàn trong ngày đã lọc
- Thống kê sản phẩm
Hiện hệ thống Ginee hỗ trợ thống kê top 5 sản phẩm bán chạy nhất mặc định trong ngày của toàn cửa hàng theo từng mục dữ liệu sau: Top 5 hàng bán chạy, Top 5 số tiền bán hàng, và Top 5 đơn hàng. Nhà bán có thể điều chỉnh thời gian mà mình muốn xem.
Các tên gọi cần biết:
- Top 5 hàng bán chạy: Tổng số lượng sản phẩm đã bán trong một đơn hàng ở trạng hợp lệ (đã thanh toán/ chờ gửi hàng/ đã gửi hàng/ đã nhận hàng.
- Top 5 doanh thu bán hàng: Tổng số tiền trong đơn hàng Đã thanh toán / Chờ ship / Đang ship / Đã nhận, nếu là 0 thì sẽ không được hiển thị.
- Top 5 đơn hàng: Tổng số lượng của tất cả đơn hàng của sản phẩm đã bán, giá trị này không phân biệt trạng thái đơn hàng, nếu là 0 thì sẽ không được hiển thị.
- Thống kê khách hàng
Thống kê khách hàng sẽ chia ra 2 mô-đun: bảng phân tích dựa trên Kênh và Vùng, và bảng phân tích top 5 thông tin khách hàng theo 3 dữ liệu khác nhau.
Thống kê khách hàng sẽ chia ra 2 mô-đun: bảng phân tích dựa trên Kênh và Vùng, và bảng phân tích top 5 thông tin khách hàng theo 3 dữ liệu khác nhau.
Mô-đun 1: Bảng phân tích dựa trên Kênh và Vùng.
- Hỗ trợ hiển thị toàn bộ số liệu khách hàng và tổng số khách hàng mới trong ngày.
Đã thêm hôm nay: Tổng số khách hàng trong ngày.
- Hỗ trợ hiển thị sự phân bổ khách hàng dựa theo Kênh bán và Vùng. Dữ liệu “Vùng sẽ dựa trên dữ liệu theo khu vực khách hàng đang sinh sống. Hệ thống sẽ mặc định lọc ra Top 5 khu vực theo tổng số khách hàng sống nhiều nhất, và các khu vực còn lại sẽ hiển thị theo dữ liệu tổng hợp.
Mô-đun 2: Bảng phân tích top 5 thông tin khách hàng.
- Lượng đơn hàng: Tổng hợp top 5 thông tin khách hàng theo số đơn hàng khách hàng đã mua tại cửa hàng.
- Tổng chi tiêu: Tổng hợp top 5 thông tin khách hàng dựa trên tổng số lượng đơn hàng hợp lệ (đã thanh toán/ chờ giao hàng/ đã giao hàng/ đã nhận hàng).
- Tỷ lệ quay lại: Tổng hợp top 5 thông tin khách hàng dựa trên tỷ lệ quay lại mua hàng của khách hàng trong cửa hàng của Nhà bán.
- Thống kê khuyến mãi
Ginee hỗ trợ tổng hợp toàn bộ hoạt động khuyến mãi theo phần trăm hoặc con số cụ thể, gồm 2 trạng thái: Đang xử lý và Chưa bắt đầu theo các cửa hàng mà Nhà bán đã thiết lập.