Deskripsi Fitur

Ginnee Chat mendukung untuk melihat ulassan dari pembeli, membalas ulasan dan mengingatkan serta menghubungi pelanggan yang memberikan penilaian rendah untuk toko Shopee dan Lazada.

Highlight

  • Akan ada tanda nomor yang merujuk pada jumlah penilaian rendah (bintang 1-3) selama 2 hari terakhir. Jumlah total review akan ditunjukan dengan nomor merah kecil yang memudahkan untuk mengingatkan penjual untuk menindaklanjuti dan mengelola ulasan negatif dari pembeli.
  • Akun utama dapat mengoperasikan seluruh izin akses di Manajemen Ulasan. Ginee chat juga mendukung akun utama untuk membagikan izin akses kepada sub-akun untuk mengelola ulasan dan membalas ulasan dari pembeli.

Shopee Channel

  • Untuk mengelola ulasan dari toko Shopee, Anda perlu melakukan otorisasi lagi dengan mengotorisasi API pesanan Shopee
  • Untuk daftar ulasan dari toko Shopee hanya tersedia untuk mensinkronkan 600 ulasan terakhir (Limitasi dari Shopee API)
  • Untuk ulasan toko Shopee, juga mendukung untuk melakukan auto-sync setiap 4 jam sekali dan melakukan sinkronisasi manual

Lazada Channel

  • Untuk toko lazada yang baru diotorisasikan, ulasan akan otomatis disinkronisasikan di keesokan harinya, namun juga support untuk melakukan sinkronisasi manual.
  • Untuk toko Lazada yang baru diotorisasi, dapat mensinronkan ulasan 3 bulan terakhir.
  • Juga mendukung untuk otomatis sinkronisasi setiap 4 jam sekali dan mendukung untuk melakukan sinkronisasi manual

Bagaimana Cara Mengelola Ulasan Toko?

  1. Log in ke akun Ginee Chat – Pusat Manajemen – Asisten Chat – Manajemen Ulasan – Pilih Platform – Lihat & balas ulasan dari pembeli
  2. Dapat melihat gambar & video di ulasan pembeli (Saat ini karena limitasi Shopee API, gambar & video tidak dapat ditampilkan, namun akan dioptimalisasi nantinya)
  3. Dapat menerjemahkan balasan ulasan dan catatan (hanya terlihat oleh seller melalui Ginee Chat) ke bahasa situs yang sesuai (English, Bahasa, Thai, Vietnamese dan Chinese)
  4. Klik nomor pesanan untuk melihat informasi pesanan
  5. Dapat mencari dan mengurutkan berdasarkan jumlah bintang pada ulasan
  6. Klik Tombol Chat untuk menontak pembeli