1.Q: kenapa produk dan pesanan saya untuk beberapa marketplace tidak sinkron?

A:Pastikan Toko Anda telah Tersinkronisasi di Waktu terbaru, untuk kendala sinkronisasi beberapa produk atau pesanan juga dapat dilakukan dengan cara menandai produk/pesanan tersebut setelah itu klik tombol “Sinkronisasi” pada Masing masing Dashboard.

 

2.Q: kenapa Ginee chat saya muncul tampilan blank?

A: Hal tersebut biasanya terjadi untuk pengguna Laptop dengan OS Windows 7,  Anda bisa klik Kanan pada Icon Ginee Chat, setelah itu Klik “properties”, lalu pada kolom target dibagian akhir dari format silakan isi (spasi)–disable-gpu setelah itu klik “OK” dan Anda bisa mencoba kembali untuk menjalankan Ginee Chat tersebut.

 

3.Q: Kenapa saat saya menampilkan produk dari draft selalu gagal?

A: Hal tersebut bisa disebabkan Anda belum mengisi Kolom informasi Wajib di isi (jika anda melakukan salin product dari 1 Marketplace ke Marketplace lain maka akan ada kolom informasi baru yang wajib di isi dimana kolom tersebut mengikuti kebutuhan informasi product dari Masing-Masing Marketplace.)

 

4.Q: bagaimana proses dari Integrasi Tokopedia saya?

A: Setelah mengisi Form Integrasi, Anda akan dikirimkan Konfirmasi ke Alamat Email Tokopedia Anda, Klik Accept lalu secara otomatis proses Integrasi akan dilakukan dengan estimasi 1-2 hari Kerja.

 

*Harap diperhatikan:

 

-Ginee akan mengirimkan email Konfirmasi setiap jam 11 siang dan jam 17.00 sore pada hari kerja, Sehingga jika Anda mengisi form diatas jam 11 siang maka Anda akan menerima email konfirmasi tersebut di jam 17.00 sore, sebaliknya jika Anda mengisi form tersebut diatas jam 17.00 sore maka Anda akan menerima email konfirmasi di hari kerja selanjutnya.

 

-Apabila Anda tidak menerima Konfirmasi di Email Tokopedia Anda, silakan hubungi tim Seller Succes kami untuk kelanjutan dari proses Integrasi tersebut.

 

5.Q: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk Integrasi JD.ID saya jika status sudah di waiting auth?

A: Untuk Estimasi dari proses tersebut yaitu 1-2 hari Kerja, namun validitas data yang Anda berikan akan sangat mempengaruhi estimasi dari proses Integrasi tersebut.

 

6.Q: Kenapa Toko saya terkena penalty dari Marketplace dengan indikasi duplikat produk?

A: Hal Tersebut bisa terjadi jika Anda melakukan Salin produk tanpa merubah nama dan informasi produk yang disalin sehingga tercatat bahwa anda melakukan duplikat produk, Ginee selalu menyarankan setiap Pengguna untuk melakukan perubahan Nama dan Informasi produk pada saat Anda melakukan salin produk guna menghindari akun Anda terkena Penalty.

 

7.Q: Kenapa produk saya tidak berkurang di marketplace lainnya saat ada pembelian di salah satu marketplace?

A: Pastikan Anda melakukan pengecekan pada fitur Management stok untuk status dari Stok SKU, Apabila status Stok SKU dalam keadaan:

– Sementara tidak diupdate: maka silakan Anda melakukan perbarui ke Toko untuk Stok SKU tersebut.

-Beberapa Gagal: Stok SKU sebelumnya gagal update di beberapa Marketplace.

 

8.Q: Apakah Ginee sudah tercatat legal?

A: Saat ini Ginee sudah tercatat legal dan setiap informasi seperti informasi produk, Informasi pesanan yang Ginee dapat dari Marketplace langsung pihak Marketplace tersebut, Hal ini bisa dilihat saat anda melakukan Integrasi toko, Anda akan dialihkan ke link resmi dari setiap Marketplace untuk melakukan proses otorisasi.

*(setiap Marketplace memiliki prosedur Integrasi dan otorisasi masing-masing)

 

9.Q: Apakah proses sinkronisasi Ginee itu secara otomatis ?

A: Ginee memiliki Sinkronisasi otomatis dapat aktif setiap 30 menit dengan catatan Anda harus aktif di Ginee setidaknya 1 hari dalam tempo 3 hari terakhir.