Anda bisa membatalkan pesanan di Lazada dengan Ginee, lho, dan caranya juga lebih spesifik. Jadi, Ginee Omnichannel membedakan pembatalan pesanan menjadi dua hal; yaitu pembatalan pesanan lunas dan siap dikirim. Berikut penjelasannya.

Cara Utama

Anda perlu menuju menu Halaman Pesanan, lalu pilih alasan serta produk yang ingin dibatalkan pesanannya. Setelah itu, klik “Ya, Lanjutkan,” atau “Batalkan Pesanan.”

Pembatalan Pesanan Lunas 

Jika ada pesanan yang telah lunas dan ingin dibatalkan, bisa, kok. Cara pertama yaitu membatalkan pesanan sesuai dengan alasan yang mirip. Di sini, Anda tidak perlu checklist produk karena sistem Ginee akan otomatis membatalkan pesanan produk. 

Cara kedua, jika alasan pembatalan dari satu produk dan yang lainnya itu berbeda, maka Anda diharuskan memilih produk secara manual. Nanti, kalau sudah checklist produk, pesanan tersebut akan berubah status menjadi “Dibatalkan.” 

Pembatalan Pesanan Siap Dikirim

Untuk alasan yang sama, cara membatalkan pesanan siap dikirim juga mirip dengan pembatalan pesanan luas. Yaitu, Anda tidak perlu pilih produk satu persatu, sistem Ginee akan secara otomatis membatalkan semua jenis pesanan.

Kalau alasan pembatalan pesanan siap dikirim yang berbeda-beda, produk yang Anda pilih secara manual akan mendapat label berbeda pula. Status dari label pengiriman untuk pesanan yang dibatalkan akan berubah menjadi “Dibatalkan.”

Berikut ilustrasi dari pesanan dibatalkan dengan alasan yang serupa:

Sedangkan, inilah gambar dari pesanan dibatalkan dengan alasan yang berbeda: