Berjualan di marketplace seperti Shopee tentu sangat menguntungkan, baik bagi pembeli maupun penjual. Hal ini karena marketplace Shopee memberikan pelanggan kebebasan untuk berbelanja dimanapun dan kapanpun, termasuk dalam berinteraksi dengan penjual melalui fitur chat. Oleh karena itu, Anda dituntut untuk dapat membalas dengan cepat dalam waktu apapun bahkan di luar jam kerja.
Namun, dengan menggunakan fitur auto reply Shopee, Anda dapat memastikan untuk selalu menjawab pertanyaan pelanggan selama 24 jam. Sehingga, untuk meningkatkan layanan bisnis, Anda perlu tahu cara auto reply di Shopee serta contoh balasan review Shopee yang tepat agar layanan chat bisnis Anda dapat terus memuaskan pelanggan.
Selain itu, penting juga untuk mempersiapkan template pesan otomatis yang tepat untuk memberitahu pelanggan agar menghubungi Anda pada jam kerja. Beberapa contoh chat di Shopee, di antaranya:
- Halo, pesan Anda telah kami terima, namun, sata ini kami tidak sedang berada di tempat. Mohon tunggu balasan kami pada senin-jumat pukul 08:00- 17:00.
- Terimakasih telah menggunakan layanan chat bisnis kami, saat ini kamu sednag tidak berada di tempat. Sambil menunggu, silahkan kunjungi katalog kami. Selamat berbelanja.
- Halo terima kasih sudah mengirim pesan. Pesan sudah kami terima dan akan dibalas pada Senin-Jumat pukul 09:00-18:00. Harap sabar menunggu.
2. Pesan Salam
Ketika memulai chat dengan pelanggan, Anda tentu perlu menyampaikan salam atau greeting yang sopan dan ramah untuk membangun kesan pertama yang baik kepada pelanggan Anda. Kesan pertama ini juga sangat penting untuk diperhatikan, terutama untuk pelanggan baru yang belum pernah membeli produk Anda sebelumnya. Contoh greeting message di antaranya:
- Halo, selamat siang, ada yang bisa kami bantu?
- Terimakasih telah menghubungi toko kami, ada yang dapat dibantu?
- Selamat datang di (nama toko Anda), ada yang dapat kami bantu?
3. Pesan Pengenalan Produk
Fitur auto reply juga dapat berguna untuk memberikan informasi atau pengenalan produk kepada pelanggan, terutama bagi pelanggan baru yang belum pernah membeli di toko online Anda sebelumnya. Berikut ini contoh kata-kata pengenalan produk yang bisa Anda terapkan sebagai contoh auto reply WhatsApp Business agar fitur auto reply WhatsApp Anda efektif, di antaranya:
- Halo kami dari (nama toko Anda). Kami menyediakan berbagai produk elektronik terbaru original dengan promo menarik khusus untuk Anda.
- Selamat siang, selamat datang di toko kami. Kami menyediakan berbagai produk fashion ternama dari brand terkenal dengan kualitas yang terjamin.
- Halo, kami menyediakan produk original yang terjamin kualitasnya, silahkan kunjungi katalog kami.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
Kelola Chat Bisnis Anda dengan Mudah Bersama Ginee Chat!
Fitur Auto Reply memang bisa membantu Anda untuk mempermudah interaksi dengan pelanggan. Namun, mengelola pesan dari pelanggan akan menjadi suatu hal yang sulit apabila Anda memiliki banyak toko di berbagai marketplace yang berbeda. Tapi, jangan khawatir karena Ginee bisa jadi solusi yang tepat untuk Anda.
Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat dapat membantu Anda memaksimalkan performa chat pada bisnis Anda. fitur Ginee Chat juga bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho!
Sehingga, dengan Ginee Chat Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah, bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat gratis sekarang!
