Buat para pedagang online khususnya para seller Shopee, fitur broadcast Shopee tentu bukan hal asing lagi. Pasti banyak para seller yang memanfaat fitur baru ini untuk meningkatkan penjualannya tokonya. Tapi apakah Anda tahu seberapa efektif performa broadcast Shopee yang telah Anda terapkan?
Jika itu yang sedang Anda pikirkan, maka Anda membuka artikel yang tepat. Di artikel ini akan dibahas seputar cara melihat performa broadcast Shopee yang telah Anda terapkan. Agar Anda bisa tahu hal-hal apa yang menjadi tolak ukur keberhasilan broadcast Shopee yang telah Anda lancarkan. Yuk, simak baca sampai habis artikel ini.
Bagaimana Cara Melihat Performa Broadcast Shopee?
Untuk mengetahui apakah pesan chat broadcast yang telah Anda terapkan telah baik atau tidak, maka Anda perlu melakukan evaluasi terhadap hasil broadcast dan mengambil langkah untuk meningkatkan kualitas pesan broadcast Anda selanjutnya.
Ada 2 cara untuk bisa melihat performa broadcast Shopee, bisa melalui Shopee Seller Center ataupun di aplikasi Shopee, berikut penjelasan selengkapnya di bawah ini:
Shopee Seller Center
Pada halaman Shopee Seller Centre, klik “Lihat Wawasan” di kolom Aksi untuk melihat pesan Chat Broadcast tertentu pada halaman Broadcast Saya. Caranya sebagai berikut ini:
Akses Dashboard Chat Broadcast Melalui Bisnis Saya
Pada bagian ini, pilih “Lihat Wawasan,” di sini, Anda bisa melihat performa pesan Chat Broadcast melalui Dashboard Chat Broadcast yang bisa diakses melalui menu Bisnis Saya atau menu Broadcast Saya.
Pilih Periode Data Yang Ingin Dilihat
Pada bagian ini, pilih “Periode Data,” pada Dashboard Chat Broadcast di Bisnis Saya, di sini, Anda bisa memilih Periode Data yang ingin Anda lihat atau download.
Tentukan Trend Kriteria
Pada bagian ini, pilih “Tren Kriteria” untuk melihat data dalam bentuk grafik. Di sini, Anda bisa memilih maksimal 4 kriteria untuk ditampilkan dalam grafik.
Anda juga bisa melihat Performa Chat Broadcast untuk mengecek Persentase, klik “Chat Broadcast” dan “Persentase Pesanan Berdasarkan Konten Broadcast.”
Aplikasi Shopee
Pada aplikasi Shopee, klik Lihat Performa untuk pesan Chat Broadcast tertentu di halaman Broadcast Saya di aplikasi Shopee.Pada halaman wawasan Anda bisa melihat 6 data sebagai berikut:
Telah Menerima
Pada bagian ini berisi data pengguna yang menerima pesan Chat Broadcast Anda.
Hasilnya mungkin akan berbeda dari ukuran grup penerima Anda (Estimasi Penerima) karena:
- Anda hanya bisa mengirim 1x pesan per hari ke tiap Pengguna. Jika Pengguna yang sama berada di grup penerima yang berbeda, mereka tidak akan menerima pesan ke-2 Anda.
- Tiap Pengguna dapat menerima maksimal 2 pesan dari 1 Penjual per minggu, dan total 5 pesan dari semua Penjual per hari.
Yang dapat Anda lakukan:
- Jika Anda melihat perbedaan yang besar antara Estimasi Penerima dan jumlah Telah Menerima, batasi jumlah pesan menjadi 1x per hari.
- Kirim pesan Chat Broadcast di hari yang berbeda.
Chat Dibaca
Pada bagian ini pembeli dapat menerima beberapa pesan promosi dalam satu hari di aplikasi Shopee dan mungkin tidak memiliki waktu untuk membaca semua pesan yang diterima.
Chat dibaca merujuk kepada jumlah pesan yang dibuka, sedangkan Tingkat Pesan Dibaca (Open Rate) di halaman Performa Saya adalah persentase dari pesan chat yang dibuka dari total pesan chat yang dikirim.
Yang dapat Anda lakukan:
- Gunakan kata kunci yang relevan atau kalimat ajakan dalam 30-50 karakter pertama dari pesan Anda. Jika pesan Chat Broadcast Anda relevan untuk penerima, mereka akan lebih terdorong untuk membuka pesan tersebut.
- Pastikan bahwa pesan Anda tetap relevan saat penerima mendapatkan pesan tersebut dengan menyesuaikan waktu broadcast dengan periode promosi. Contoh: Jika Anda memiliki Flash Sale Toko Saya pk. 15:00 WIB, kirim pengingat dari pk. 14:00-15:00 WIB.
Blokir
Pada bagian ini, ada informasi seputar data Pengguna yang memblokir semua pesan yang akan datang dari Anda.
Yang dapat Anda Lakukan:
- Jika Anda memiliki penerima yang memblokir pesan Chat Broadcast Anda dalam jumlah yang tinggi, cek kembali konten pesan Anda dan grup penerima pesan Anda.
- Pastikan Anda memberikan konten yang menguntungkan target penerima pesan Anda.
Produk Diklik
Pada bagian ini menunjukkan apakah penerima mengklik produk/promosi atau mengklaim voucher yang Anda kirimkan dalam pesan Chat Broadcast Anda.
Pesanan Dari Broadcast Terpakai
Pada bagian ini akan menunjukkan tingkat konversi saat menggunakan fitur Pengelolaan Pembeli. Setelah penerima melihat toko Anda, mereka mungkin tidak akan secara langsung melakukan transaksi, menulis ulasan, atau menggunakan voucher.
Jika Anda melihat jumlah Diklik/Diklaim tinggi, namun jumlah Pesanan dari Broadcast Produk/Ulasan/Voucher Terpakai rendah, perbaiki halaman produk dan penilaian toko Anda untuk meningkatkan konversi.
GMV / Gross Merchandise Value
Pada bagian ini akan menunjukkan nilai total transaksi melalui pesan Chat Broadcast yang dikirimkan. GMV dapat membantu Anda memahami seberapa sukses pesan dalam mendapatkan pesanan.
Kesimpulan
Mengevaluasi performa chat broadcast Shopee merupakan hal yang wajib Anda ketahui, agar apa yang telah Anda kerjakan tidak berakhir sia-sia dan tepat sasaran. Anda juga perlu mempelajari cara mengaktifkan broadcast di Shopee, cara broadcast di Shopee 2021 serta cari tahu mengenai contoh broadcast Shopee.
Tujuannya adalah untuk selalu mengupdate informasi dan kemampuan Anda untuk mengelola toko online yang Anda miliki agar performa toko dan penjualan mengalami peningkatan dan memperoleh profit yang lebih banyak.
Bisnis Online di Shopee: Ginee Omnichannel Bisa Bantu!
Ingin performa broadcast dan chat selalu bagus? Berikan pelayanan yang baik juga terhadap konsumen Anda! Misalnya dengan menggunakan fitur Ginee Chat dari Ginee Omnichannel. Ginee Chat akan membuat Anda mampu melihat dan merespon seluruh chat konsumen hanya dalam satu dashboard saja.
Selain Ginee Chat, Ginee juga punya banyak fitur, seperti manajemen produk, promosi, pesanan, stok, laporan penjualan, dan Ginee Fulfillment. Anda bisa memanfaatkan semua fitur tersebut secara gratis dengan daftar sekarang dan klaim free trial selama 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
