11 Langkah Cara Naik Banding di Shopee, Atasi Akun Dibatasi

Punya akun Shopee? Tapi, akun Shopee dibatasi? Sehingga, cara naik banding di Shopee tidak bisa dilakukan? Sekarang tidak perlu diambil pusing, karena sudah ada langkah cara naik banding di Shopee. Semuanya dibahas secara lengkap di dalam artikel ini. Mulai dari mengenali tentang akun Shopee seperti bagaimana cara verifikasi no handphone akun Shopee dan kaitan lainnya.

Bagaimana Cara Memverifikasi No. Handphone Saya ?

Pembahasan awal yang dibahas adalah bagaimana cara memverifikasi no handphone saya terhadap akun Shopee yang biasanya dijadikan permasalahan akun dibatasi. Dalam atasi akun Shopee tersebut bisa dilakukan dengan cara memverifikasi nomor handphone saya Shopee terlebih dahulu.

Dalam cara memverifikasi No.Handphone saya dapat dilakukan melalui bantuan aplikasi Shopee untuk bisa atasi permasalahan akun dibatasi dengan langkah sebagai berikut, antara lain:

Pilih menu Saya di halaman beranda aplikasi Shopee.
Lanjut dengan pilih menu pengaturan akun Shopee.
Kemudian di halaman pengaturan akun pilih menu “Profil Saya”.
Selanjutnya di tampilan halaman ubah profil, pilih menu handphone atau telepon dengan cara atur sekarang pada kolom telepon atau Handphone.
Lanjut di halaman phone klik “Banner +” yang artinya tambah nomor telepon.
Kemudian diarahkan halaman No. Handphone, masukkanlah nomor telepon yang ingin diverifikasi setelah itu klik Lanjut.
Kemudian setelah klik menu “Lanjut”, akan diarahkan ke halaman verifikasi no. handphone, yang mana kode verifikasi telah dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon yang dimasukkan sebelumnya.
Terakhir, masukkan kode OTP verifikasi dan klik tab Verifikasi dan No. Handphone akun Shopee berhasil di verifikasi.

Dan sebagai keterangan saat cara memverifikasi no. handphone saya melalui aplikasi Shopee hendaknya memastikan no handphone yang ingin diverifikasi belum terdaftar di akun Shopee manapun. Sebab, no. handphone yang dimiliki hanya bisa digunakan hanya untuk satu akun Shopee saja.

Apa yang Harus Saya Lakukan Apabila Nomor Handphone Saya Sudah Pernah Terdaftar di Shopee Sebelumnya?

Lanjut pada saat cara memverifikasi No. Handphone Saya kiranya yang dibutuhkan nomor handphone tersebut muncul permasalahan baru yakni seperti kalanya bagi pengguna yang sebelumnya sudah pernah terdaftar di Shopee sebelumnya bagaimana cara menggunakan kembali No. Handphone tersebut yang sudah pernah digunakan sebelumnya.

Apabila alami masalah nomor handphone saya sudah pernah terdaftar di Shopee sebelumnya, pengguna bisa segera menghubungi customer service Shopee perihal permasalahan tersebut. Karena kadang kala nomor handphone yang dimiliki dan digunakan bisa jadi hasil nomor handphone yang sudah didaur ulang oleh pihak operator seluler. Yang mana nomor handphone tersebut pernah digunakan akun lain untuk daftar di Shopee.

Cara atasi permasalahan nomor handphone yang sudah pernah terdaftar di Shopee sebelumnya dengan bantuan customer service Shopee, kiranya siapkan data dulu. Persiapan data yang wajib disiapkan umumnya terlebih dahulu adalah, sebagai berikut:

Nama lengkap.
Username akun Shopee.
Email terdaftar yang digunakan.
Nomor handphone baru.
Foto identitas seperti KTP, SIM, KITAS, atau Kartu Keluarga).
Foto selfie lengkap kartu identitas KTP, SIM, KITAS atau Kartu Keluarga.

Setelah melampirkan semua data untuk menghubungi customer service Shopee, kiranya akan diproses lebih lanjut dengan masa proses 3 kali 24 jam sejak data pelaporan berhasil dikirimkan ke tim Shopee untuk ditelusuri seperti cara mengganti nomor telepon Shopee yang sudah tidak aktif dengan nomor baru Shopee.

Mengapa Saya Tidak Menerima Kode OTP?

Masih dalam kaitan cara memverifikasi No. Handphone Saya, saat verifikasi nomor handphone tersebut kadang kala tidak menerima kode OTP Shopee. Dalam pemecahan masalah tersebut perlu diketahui terlebih dahulu penyebab Saya tidak menerima kode OTP. Penyebab yang sering terjadi khususnya saat tidak menerima kode OTP seperti halnya alasan banding Shopee, yaitu:

Adanya masalah jaringan operator seluler handphone.
Adanya masalah koneksi internet atau jaringan WIFI.
Adanya masalah belum mendaftarkan No. Handphone di aplikasi Shopee.

Setelah mengetahui penyebab Saya tidak menerima kode OTP, lanjut dengan memastikan hal lain seperti mematikan hal sebelum mengirimkan permintaan kode verifikasi atau OTP. Hal yang harus diperhatikan sebelum meminta kode verifikasi atau OTP, yaitu:

Memastikan No. Handphone yang didaftarkan sudah benar dan dalam keadaan aktif.
Memastikan sinyal operator No. Handphone tidak bermasalah.
Memastikan versi aplikasi yang diinstal sudah diperbarui.

Kemudian arahan untuk penyelesaian masalah tidak menerima kode OTP terkait masalah jaringan operator seluler handphone bisa diselesaikan dengan menghapus atau membersihkan cache handphone, restart handphone atau melalui panggilan telepon langsung untuk menerima kode OTP Shopee.

Dalam hal tersebut jika masih belum menerima kode OTP, bisa dilakukan dengan membuat laporan ke tim Shopee melalui customer service Shopee. Saat ingin mengajukan pelaporan masalah tidak menerima kode OTP, perlu dilampirkan data seperti berikut :

Username akun Shopee yang digunakan.
Waktu dan kapan terjadinya kendala tidak menerima kode OTP.
Jenis provider yang digunakan untuk menerima kode OTP.
Informasi jelas terkait permasalah halaman mana yang tidak bisa menerima kode OTP Shopee, seperti halaman log in OTP, halaman pin ShopeePay OTP dan halaman lainnya.
No. Handphone yang digunakan.
Screenshot atau screen record.

Berapa Maksimum Jumlah Pengikut dan Mengikuti Untuk 1 Akun?

Sedikit pembahasan singkat yang dibahas dan yang perlu diketahui dalam artikel ini adalah mengetahui berapa maksimum jumlah pengikut dan mengikuti untuk 1 akun Shopee yang dimiliki. Jumlah maksimum pengikut dan mengikuti untuk 1 akun Shopee yang dimiliki akan dikelompokkan pada batas maksimum. Dimana jumlah pengikut untuk 1 akun Shopee tidak ada batasannya, artinya tidak ada batas minimumnya melainkan bisa terus bertambah.

Sedangkan jumlah maksimum mengikuti untuk 1 akun Shopee yang dimiliki akan dibatasi dalam batas maksimum. Batas maksimum untuk mengikuti yang dimiliki 1 akun Shopee adalah sampai 3.000 akun saja dengan persyaratan maksimal sehari hanya bisa mengikuti 100 akun saja.

Mengapa Pengajuan Penghapusan Akun Saya Ditolak?

Selanjutnya pembahasan lain yang dibahas adalah alasan atau kendala hal pengajuan penghapusan akun saya ditolak yang seringkali dihadapi akun Shopee setelah ikuti cara hapus akun Shopee. Pengajuan penghapusan akun saya ditolak bisa terjadi apabila pengguna kondisi dalam kondisi berikut:

Akun telah dibatasi sepihak oleh tim Shopee dam dan bisa dilakukan dengan seperti ajukan banding pengembalian Shopee.
No. Handphone terdaftar berada di akun lain aplikasi Shopee.
Adanya pesanan yang belum terselesaikan.
Adanya saldo ShopeePay dan transaksi yang belum diselesaikan.
Sudah melewati batas limit penghapusan akun Shopee.
Memiliki tagihan SPayLater atau SPinjam yang belum terselesaikan di Shopee.

Dapatkah Saya Menggunakan Akun Shopee Saya di Perangkat Lain ?

Hal lain yang perlu diketahui dan bisa dijadikan sebagai wawasan adalah apakah dapat menggunakan akun Shopee di perangkat lain?. Menjawab pertanyaan tersebut, tentunya bisa dan mudah dilakukan pada perangkat lainnya. Karena akun Shopee bisa digunakan ke banyak perangkat lain dengan syarat masuk akun Shopee dengan menggunakan username dan password yang dibuat pertama kali.

Mengapa Akun Saya Dibatasi?

Berikut topik permasalah dalam artikel ini dalam hal cara naik banding di Shopee yang digunakan dalam atasi akun dibatasi Shopee adalah mengetahui dulu inti permasalah kenapa akun Saya bisa dibatasi oleh tim Shopee karena beda halnya pada cara penjual menolak pengembalian barang di Shopee terkait adanya keterbatasan akun Shopee.

Harapannya dengan mengetahui penyebab dan inti permasalahan terkait pembatasan akun, kemudian bisa atasi akun dibatasi dengan cara naik banding di Shopee dengan baik dan benar. Alasan mengapa akun Saya dibatasi bisa terjadi dikarenakan dari salah kegiatan berikut, antara lain:

Akun Saya Shopee memiliki 5 toko yang sama dengan data pribadi sama persis.
Adanya tanda-tanda peretasan akun Shopee.
Adanya pemalsuan informasi penjualan Toko Saya.
Adanya penyalahgunaan fitur promosi, voucher atau gratis ongkir.
Adanya penipuan kedalam apapun di dalam Shopee.
Adanya penyalahgunaan akun Shopee.
Adanya pengunggahan produk barang jualan secara duplikat atau sama persis.
Adanya pemalsuan pembuatan pesanan.
Adanya tanda-tanda informasi melakukan transaksi pembelian diluar aplikasi Shopee.
Adanya tagihan akun Shopee yang belum lunas di SPayLater.
Adanya pelanggaran syarat layanan menjual barang di Shopee.
Adanya penghapusan produk lebih dari 20 kali oleh tim Shopee.

Dalam penyebab akun dibatasi, pengguna bisa memilih melakukan naik banding di Shopee, supaya penyelesaian kenapa akun Saya dibatasi dapat terselesaikan dengan baik. Penyelesaian tersebut bisa dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui apa itu naik banding di Shopee kemudian masuk ke cara naik banding di Shopee, sebelum cara cek pelanggaran di Shopee.

Apa Itu Naik Banding Shopee ?

Khususnya untuk pengguna akun Shopee yang akunnya dibatasi oleh tim Shopee secara sepihak, tidak perlu takut lagi. Karena pengguna akun Shopee tinggal hanya perlu melakukan naik banding di Shopee. Naik banding Shopee adalah kegiatan banding terkait permasalah yang dialami tidak adil atau tidak sesuai dan diteruskan kepada pihak Shopee untuk menyelidiki kasus secara ulang.

Cara Naik Banding di Shopee

Selanjutnya cara naik banding di Shopee bisa dilakukan adalah dengan cara mengirimkan formulir pengajuan pengaktifan akun kembali terkait akun Shopee yang dibatasi oleh tim Shopee.

Untuk pengisian formulir pengajuan pengaktifan akun Shopee mudah dilakukan dan diisi sesuai beda dengan cara banding poin penalti shopee yakni dengan keterangan kolom formulir yang dijadikan sebagai langkah cara banding akun Shopee yang dibatasi baik, antara lain:

Mengisi nama lengkap yang sesuai dengan KTP daftar akun Shopee.
Mengisi username akun Shopee secara lengkap.
Mengisi alamat email yang digunakan di Shopee.
Mengisi nomor handphone yang bisa dihubungi.
Menjelaskan dengan jelas kendala yang dihadapi secara lengkap.
Upload data bukti screenshot halaman kendala akun dibatasi dengan format PNG, JPEG atau JPG.
Menjelaskan dengan jelas alasan akun dibatasi harus diaktifkan kembali.
Melampirkan data pendukung identitas pemilik akun Shopee, seperti KTP.
Melampirkan data pendukung seperti Kartu Keluarga.
Opsional dalam lampirkan username lain Shopee yang terhubung pada akun Shopee lainnya, jika ada.
Setelah itu selesai dan klik kirim dan tinggal menunggu proses Shopee.

Dan langkah cara naik banding di Shopee bisa dilakukan dengan syarat sudah melampirkan dokumen penting yang dibutuhkan saat pengisian formulir. Dokumen penting yang dimaksud bisa berupa fotokopi KTP/KITAS/Kartu Keluarga/SIM, fotokopi izin usaha, bukti pengiriman produk, informasi lengkap bisnis yang dimiliki, bukti memiliki produk jualan di Shopee, bukti surat pernyataan tidak akan menjual atau mengupload produk dibatasi Shopee.

Berapa Lama Akun Dibatasi Shopee?

Terakhir yang perlu diketahui adalah lamanya waktu yang dialami dan dibutuhkan akun dibatasi Shopee sampai kapan akun Shopee dibatasi sampai ditutup secara permanen oleh tim Shopee. Menjawab pertanyaan tersebut pengguna akun dibatasi Shopee bisa dilakukan dan diakses sedikit selama 30 hari setelah notifikasi diberikan atau dikirimkan.

Dalam arti khusus akun dibatasi Shopee dikarenakan memiliki poin akumulasi penalti lebih dari 15 poin penalti dan masa lama akun dibatasi Shopee bisa diperpanjang secara otomatis jika pengguna mendapatkan poin penalti tambahan. Dengan rentang masa pembatasan akun Shopee tambahan adalah 28-30 hari, setelah menerima notifikasi. Dan permasalahan akun dibatasi Shopee akan diselesaikan dan kasusnya dalam 5 hari kerja oleh tim Shopee.

Ginee Omnichannel Atasi Hambatan Jualan Online

Sebagai penjual yang berjualan di Shopee tentu Anda tidak ingin akunnya dibatasi. Alasannya, karena dapat menghambat penjualan dan keuntungan yang akan Anda dapati. Anda bisa menggunakan fitur Ginee Omnichannel yang dimiliki oleh Ginee Indonesia. Layanan yang diberikan menggunakan teknologi AI yang canggih, seperti manajemen order, produk, stok, hingga pembuatan laporan toko.

Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan