Nomor telepon dalam Shopee merupakan salah satu hal yang penting. Nomor telepon bisa digunakan untuk melakukan login dan untuk pengiriman barang. Lalu bagaimana jika nomor telepon yang digunakan sudah tidak aktif? Adakah cara mengganti nomor telepon Shopee yang sudah tidak aktif?

Ketika ingin membuat toko di Shopee, ada beberapa hal penting yang perlu Anda perhatikan seperti nomor telepon dan alamat toko. Tapi, apa yang terjadi jika nomor telepon sudah tidak aktif lagi dan Anda ingin menggantinya?

Baca juga: Ingin Buat Toko? Inilah Cara Membuat Toko di Shopee dengan Mudah

Simak artikel berikut untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mengganti nomor HP Shopee. 

Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Apakah No HP Shopee Bisa Diganti?

Sebelum Anda membuka toko di Shopee, Anda harus tahu dulu apa saja yang perlu Anda siapkan seperti nama toko, nomor telepon, alamat toko, dan lain sebagainya. Nah, jika nomor telepon Anda sudah tidak aktif, kira-kira bagaimana, ya?

Nomor telepon anda yang sudah hilang, lewat masa tenggang, atau masih aktif namun ingin menggantinya dengan nomor telepon yang baru bisa diganti dengan mudah. Mengganti nomor HP juga bisa sekaligus menjadi cara mengganti nomor ShopeePay yang sudah tidak aktif.

Tidak perlu khawatir bagi anda yang lupa kata sandi atau lupa nomor telepon karena cara ganti nomor telepon di Shopee pun beragam. No HP bisa diganti dengan menghubungi Customer Service Shopee, mengirim email ke Shopee, atau dengan menggunakan aplikasi Shopee. 

Anda hanya perlu menyiapkan beberapa berkas untuk mengganti nomor telepon anda, seperti alamat email yang tertaut pada akun Shopee, username, nomor HP lama, nomor HP baru, foto KTP, dan foto selfie dengan KTP.

Apakah 1 Nomor Bisa 2 Akun Shopee?

Perlu anda ketahui, bahwa untuk 1 nomor telepon hanya bisa digunakan untuk 1 akun Shopee. Pastikan bahwa nomor telepon tersebut bukan nomor telepon sudah terdaftarkan Shopee. 

Jadi bagi anda yang ingin mengganti nomor telepon akun Shopee, anda harus tahu bagaimana cara menghapus nomor telepon yang sudah terdaftar di Shopee.

Bagaimana Cara Mengganti Nomor Telepon Shopee?

Lalu bagaimana cara mengubah nomor telepon di Shopee? Bagi anda yang masih login di akun Shopee anda bisa menggunakan cara yang sudah aktif. Namun bagi anda yang sudah logout dari aplikasi Shopee bisa menggunakan cara yang lainnya. 

Yang Sudah Aktif

Bagi anda yang ingin mengganti nomor telepon di Shopee, anda bisa langsung membuka aplikasi yang sudah login dengan akun anda. Berikut adalah langkah-langkahnya.

  1. Klik Saya lalu pilih Pengaturan Akun
  2. Klik Profil Saya lalu pilih Telepon. Di sini juga bisa menjadi cara mengetahui nomor ShopeePay sendiri. Lalu klik Ubah
  3. Masukkan nomor telepon yang baru untuk mendapatkan kode verifikasi (OTP)
  4. Klik Lanjut untuk menerima kode OTP, atau klik Cara Lain untuk menerima kode OTP via SMS atau panggilan telepon
  5. Ikuti instruksi yang ada untuk mengubah nomor telepon anda
  6. Demi keamanan akun, mungkin anda perlu menginput informasi akun tambahan untuk verifikasi. (jika anda tidak melihat halaman ini, silakan langsung lanjut ke langkah berikutnya)
    1. Masukkan tanggal kadaluarsa kartu kredit anda
    2. Jika anda tidak memiliki kartu kredit di akun Shopee, silakan masukkan informasi rekening bank anda
  7. Setelah akun berhasil diverifikasi, masukkan nomor telepon yang baru dan klik Lanjut
  8. Masukkan kode verifikasi yang dikirim oleh Shopee ke nomor telepon anda yang baru. Selanjutnya, klik Verifikasi dan perubahan nomor telepon Selesai

Melalui Email di Pusat Bantuan

Anda juga bisa mengirim email langsung dari aplikasi Shopee untuk menyalurkan keluhan anda. Berikut adalah langkah cara ganti nomor telepon Shopee lewat email.

  1. Klik menu Saya
  2. Pilih Pusat Bantuan
  3. Pilih menu Email
  4. Isi data yang diperlukan sebagai penjual atau pembeli
  5. Isi kepentingan yang ingin ditanyakan dengan Akun & Keamanan untuk menanyakan perihal mengganti nomor telepon
  6. Isi deskripsi dari pertanyaan yang anda tanyakan mengenai pergantian nomor telepon
  7. Unggah berkas pendukung yang dibutuhkan seperti foto KTP dan foto selfie bersama KTP
  8. Klik Kirim dan tunggu balasan dari Shopee di email
Repot Atur Online Shop?

Ginee solusinya! Join Ginee bisa dapat promo terbaru. Yuk, segera tingkatkan omzet!

Anda juga bisa menghubungi Shopee melalui email secara langsung tanpa melalui aplikasi Shopee untuk ganti nomor HP di Shopee. Berikut adalah langkah-langkahnya.

  1. Login ke email yang terkoneksi dengan akun Shopee anda. Jika email sudah tidak aktif, anda perlu mengetahui cara mengganti email di Shopee yang sudah tidak aktif
  2. Kirim email dengan alamat penerima help@support.shopee.co.id
  3. Tulis Subjek email dengan isi pengaduan anda. Contohnya “Pergantian Nomor Shopee yang Tidak Aktif dengan Nomor Baru”
  4. Tulis isi email sesuai dengan masalah yang anda hadapi
  5. Tunggu beberapa saat hingga Shopee membalas email anda
  6. Ikuti langkah-langkah yang dianjurkan pihak Shopee, dimana anda akan diminta mengisi formulir perubahan nomor telepon
  7. Buka aplikasi Shopee, lalu klik menu Saya, lalu klik Login
  8. Klik Lupa pada halaman Login
  9. Klik Ganti Nomor Handphone?
  10. Isi formulir perubahan nomor telepon dengan data seperti email, username, nomor telepon lama dan nomor telepon baru
  11. Unggah bukti identitas, seperti foto KTP/SIM/Kartu Keluarga atau foto selfie dengan foto KTP/SIM/Kartu Keluarga
  12. Klik Kirim

Melalui Fitur Chat dengan Shopee

Jika cara di atas masih tidak bisa mengganti nomor telepon di Shopee, coba dengan fitur Chat Shopee. Dengan fitur Chat Shopee, anda bisa langsung menghubungi Customer Service Shopee dan akan mendapat balasan yang cepat. Berikut adalah langkah-langkahnya.

  1. Buka aplikasi Shopee dan Lakukan Login
  2. Klik menu Saya
  3. Pilih menu Pusat Bantuan
  4. Pilih Chat Shopee Sekarang
  5. Tunggu antrian untuk melakukan chat dengan Customer Service Shopee. Jika Customer Service Shopee sudah menghubungi dn melayani, anda bisa langsung tuliskan keluhan dan pertanyaan mengenai penggantian nomor telepon anda
  6. Anda mungkin akan diminta untuk mengisi data seperti nama lengkap, foto KTP, username Shopee, dan transaksi pesanan terakhir. Anda bisa screenshot dan langsung mengirimnya ke Customer Service Shopee melalui chat tadi. Untuk melakukan screenshot, klik tombol minimize pada pojok kanan layar
  7. Bagi anda yang lupa nomor telepon lama anda, anda tidak perlu khawatir karena Customer Service Shopee akan mengeceknya untuk anda
  8. Masukkan nomor telepon yang baru
  9. Pihak Shopee akan mengirimkan kode OTP ke nomor telepon anda yang baru untuk ganti no HP Shopee anda

Melalui Telepon Customer Service Shopee

Untuk cara mengganti no HP Shopee, anda juga bisa menghubungi nomor telepon Customer Service Shopee. Namun untuk melakukan panggilan telepon tentu saja anda akan dikenakan biaya pulsa. Berikut adalah langkah-langkahnya. 

  1. Hubungi Customer Service Shopee di nomor 1500702
  2. Tunggu hingga tersambung dengan Customer Service Shopee
  3. Customer Service Shopee akan menanyakan perihal data akun Shopee anda, seperti username, nama lengkap, nomor telepon lama, KTP dan lainnya

Bagaimana Jika Ada Penipuan di Shopee?

Penipuan bisa terjadi dimana dan kapan saja. Penipuan di Shopee bisa meliputi penipuan oleh mitra Shopee atau penipuan yang mengatasnamakan Shopee. 

Untuk mencegah terjadinya kerugian atas penipuan yang ada di Shopee atau yang mengatasnamakan Shopee, sebaiknya anda lebih berhati-hati dan melihat secara detail produk yang akan dibeli dan tidak memberikan kode OTP kepada orang lain. 

Apabila anda mengalami penipuan di Shopee, segera laporkan ke pihak Shopee dengan menghubungi Customer Service Shopee. 

Ingin tahu cara kilat kelola toko online di marketplace?

Cuma sama Ginee, kelola toko marketplace makin cepat! Mulai dari manajemen produk sampai analisis laporan data, Ginee bisa bantu!

Apakah Shopee Bertanggung Jawab Atas Penipuan?

Pihak Shopee ikut bertanggung jawab jika ada penipuan yang terjadi di platformnya. Muhammad Said Sutomo Ketua Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa Timur mengatakan, selama kurun tahun 2019, sebanyak 35 kasus terkait belanja online diadukan ke YLPK Jatim.

Ia menegaskan, jika terjadi penipuan seperti itu, platform e-commerce tempat transaksi terjadi juga harus ikut bertanggung jawab. “Termasuk e-commerce nya (harus bertanggung jawab). Termasuk penyedia layanannya. Pelaku dan penyedia. Misal di plaza ada orang nawarin hadiah etok-etokan (pura-pura) yang menjerat. Pemilik plaza itu juga bisa (kena). Karena dia memfasilitasi. E-commerce juga bisa kena,” katanya memberi contoh.

Namun sebagai pengguna, anda juga harus berhati-hati agar tidak menyebarkan data pribadi dan juga kode OTP.

Bagaimana Cara Melaporkan Penipuan di Shopee?

Jika anda mengalami penipuan di Shopee, anda bisa melaporkannya ke Customer Service Shopee di nomor 1500702. Anda juga bisa langsung melaporkan ke provider nomor telepon yang bersangkutan bahwa nomor tersebut adalah nomor penipuan. 

Kesimpulan

Bagi anda yang ingin mengganti nomor telepon di Shopee, anda bisa melakukannya dengan berbagai cara. Diantaranya bisa dengan aplikasi Shopee, melalui email, chat dengan CS Shopee, atau menghubungi telepon Shopee. 

Dengan cara-cara yang sudah dipaparkan di atas, anda tidak perlu lagi mencari cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif.

Baca juga: Yuk, Kepoin Cara Hapus Akun Shopee yang Cepat dan Praktis

Ginee Omnichannel

Berjualan di Shopee merupakan salah satu metode yang ampuh, lho, untuk menambah penghasilan. Kalau Anda mau berjualan di Shopee dan ingin bisnis Anda cuan, cobalah untuk memasarkan produk Anda di marketplace lain. Gak usah takut kerepotan mengelola toko online di banyak marketplace karena Ginee Omnichannel akan selalu ada untuk Anda!

Manfaat Ginee yang bisa Anda rasakan kalau Anda berjualan online bersama Ginee, Anda bisa dengan efisien mengelola toko online di berbagai marketplace hanya dengan satu sistem! Fitur Ginee yang lainnya juga gak kalah menarik, lho. Jadi, gak usah repot-repot buka aplikasi marketplace-nya satu-satu. Keren banget, kan? Ayo, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan, menghemat biaya dan waktu hanya dengan Ginee!