Menggunakan fitur chat dalam bisnis merupakan sebuah strategi yang tepat dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan. Salah satunya adalah dengan menggunakan WhatsApp Business. Oleh karena itu, banyak pemilik usaha yang mencari tahu cara membuat WhatsApp Business untuk meningkatkan pelayanan pelanggan menjadi lebih baik.
WhatsApp Business menyediakan berbagai fitur untuk mendukung bisnis Anda, seperti fitur pesan otomatis atau auto reply, broadcast chat, dan lain sebagainya. Selain itu, dengan menggunakan WhatsApp Business, Anda juga dapat membuat profil bisnis secara lengkap dengan menambahkan alamat dan foto produk Anda untuk mempermudah konsumen dalam mengenali bisnis Anda.
Jika Anda seorang pemilik bisnis dan tertarik untuk menggunakan WhatsApp Business sebagai platform untuk berkomunikasi dengan pelanggan, tapi tidak tahu bagaimana cara membuat WhatsApp Business, maka, tidak perlu khawatir! Di dalam artikel ini akan dibahas mengenai definisi WhatsApp Business, kelebihan, cara buat business account whatsapp atau cara buat WhatsApp Business untuk memaksimalkan layanan pelanggan. Yuk, simak!
Baca juga: Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger
Apa itu WhatsApp Business?
WhatsApp Business adalah sebuah aplikasi chat atau obrolan yang dibuat khusus untuk memberikan kenyamanan bagi pebisnis dalam berkomunikasi dengan konsumennya. WhatsApp Business menyediakan berbagai macam fitur yang mempermudah Anda dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Selain itu, WhatsApp bisnis juga memungkinkan Anda untuk untuk membuat profil bisnis dengan menyertakan berbagai informasi dasar tentang bisnis Anda, termasuk situs web, alamat, akun media sosial, dan informasi penting lainnya untuk mempermudah konsumen dalam mengenali brand Anda.
Menggunakan WhatsApp Business untuk mendukung layanan chat dengan pelanggan juga dinilai jauh lebih efektif dan hemat biaya karena hingga saat ini WhatsApp Business tidak menyediakan layanan WhatsApp Business berbayar, sehingga tidak ada biaya WhatsApp Business yang diperlukan.
Namun, selain menggunakan WhatsApp Business, Anda juga dapat memaksimalkan performa bisnis Anda dengan memanfaatkan fitur Ginee Chat dari Ginee Indonesia yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat di berbagai marketplace dalam satu dashboard saja.
Cara menggunakannya pun mudah, pertama, Anda perlu melakukan registrasi terlebih dahulu pada situs web resmi Ginee. Setelah itu, Anda perlu melakukan integrasi toko Anda ke Ginee dengan mengklik ‘Tambahkan Toko’ dan ikuti langkahnya hingga selesai.
Jika toko Anda sudah terintegrasi, Anda bisa mengklik “Aktifkan Chat’ pada menu Ginee Chat dan secara otomatis toko Anda akan muncul pada tampilan menu Ginee Chat. Anda bisa menyesuaikan toko mana saja yang ingin Anda tambahkan fitur chat. Dengan melakukan itu Anda sudah dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda di berbagai marketplace yang berbeda dalam satu dashboard saja!
Baca juga: 7 Rahasia Cara Jualan di WhatsApp yang Pasti Laris!
Kelebihan WhatsApp Business
Kebanyakan orang masih belum mengetahui perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp biasa, padahal keduanya memiliki perbedaan yang cukup signifikan. Jika WhatsApp biasa diperuntukan untuk percakapan biasa dengan teman atau keluarga, WhatsApp Business dibuat khusus untuk mendukung layanan bisnis.
Selain itu, WhatsApp Bisnis tentu memiliki keunggulan tersendiri yang membedakannya dengan aplikasi chat bisnis lainnya. Berikut ini beberapa manfaat WhatsApp Bisnis untuk bisnis Anda. Yuk, simak!
1. Komunikasi dengan Pelanggan Lebih mudah
Salah satu manfaat dari menggunakan WhatsApp Business adalah untuk membuat komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih mudah. Hal ini karena WhatsApp Bisnis memang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan komunikasi antara konsumen dengan penjual. Sehingga, Anda dapat dengan nyaman berinteraksi dengan konsumen Anda.
WhatsApp Business memiliki berbagai fitur, seperti fitur auto reply, broadcast chat, dan masih banyak lagi yang dapat mempermudah proses interaksi dengan pelanggan. Selain itu, dalam menjalankan bisnis, komunikasi yang baik dengan pelanggan juga akan menambah kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.
Baca juga: Cara Kirim Broadcast Whatsapp ke Banyak Nomor, Mudah!
2. Analisa Performa Bisnis
WhatsApp Business memiliki fitur analisa performa bisnis yang dapat membantu Anda untuk melihat laporan analisis kinerja performa chat Anda dengan pelanggan dalam periode tertentu. Fitur analisis tersebut biasanya memuat informasi mengenai kinerja tim dalam menjawab chat pelanggan, data pelanggan, serta tren penjualan.
Dengan begitu, Anda bisa menganalisis dan memperbaiki kekurangan dalam kinerja chat bisnis Anda agar bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan Anda.
3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Fitur pada aplikasi WhatsApp Bisnis memungkingkan Anda untuk dapat melayani konsumen Anda dengan baik, sehingga hal tersebut dapat membantu meningkatkan kepuasan konsumen terhadap bisnis Anda. Hal ini karena aplikasi WhatsApp Bisnis memiliki fitur auto reply yang dapat membuat Anda selalu terhubung dengan pelanggan secara real time, sehingga menumbuhkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis Anda.
4. Meningkatkan Kredibilitas
Kredibilitas merupakan salah satu aspek penting dalam bisnis yang berhubungan erat dengan kepercayaan konsumen. Dengan adanya fitur profil bisnis yang disediakan oleh WhatsApp Business, membuat pelanggan dapat dengan mudah melakukan pengecekan terhadap bisnis Anda.
Sehingga, pelanggan akan percaya dan yakin bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang kredibel dan terpercaya. Dengan begitu, penjualan Anda pun bisa meningkat karena semakin banyak pelanggan yang percaya dengan bisnis Anda, maka semakin banyak pula pelanggan yang tertarik untuk membeli produk Anda
5. Mempermudah dalam Promosi Produk
Tidak hanya untuk berinteraksi dengan pelanggan, fitur WhatsApp juga dapat membantu Anda dalam hal strategi marketing dan promosi. WhatsApp Business memiliki fitur katalog untuk mempermudah pelanggan dalam mengetahui produk-produk apa saja yang Anda jual di dalam toko online Anda.
Anda juga dapat menampilkan foto produk Anda di dalam fitur katalog serta memberikan deskripsi dan harga produk untuk membantu pelanggan dalam memutuskan produk apa yang ingin mereka beli. Anda juga dapat membagikan katalog Anda dalam bentuk link, melalui pesan broadcast atau platform lainnya.
6. Dapat Melakukan Banyak Percakapan Sekaligus
WhatsApp Bisnis juga memungkinkan Anda untuk melakukan banyak percakapan sekaligus. Anda dapat menggunakan fitur auto reply agar dapat selalu terhubung dengan konsumen sehingga pelanggan tidak perlu menunggu waktu lama agar pesan dibalas oleh pemilik bisnis.
WhatsApp Business juga dapat digunakan oleh berbagai perangkat sekaligus. Lantas, WhatsApp Business bisa berapa device? WhatsApp Business bisa digunakan oleh empat device sekaligus. Anda dapat melakukan chat melalui WhatsApp web, ponsel, tablet, atau PC.
Baca juga: Ini Cara Menggunakan Dual Whatsapp: 2 Whatsapp dalam 1 HP
Cara Membuat WhatsApp Business
Jika Anda tertarik untuk menggunakan WhatsApp Business sebagai layanan untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda, tapi tidak tahu cara membuat WhatsApp menjadi business account, maka tidak perlu khawatir! Berikut ini akan dibahas cara membuat Whatsapp bisnis atau cara buat link WhatsApp Business untuk mendukung layanan chat bisnis Anda. Yuk, simak caranya berikut ini!
1. Buat Akun WhatsApp Business
Langkah pertama untuk membuat WhatsApp Business adalah dengan mengetahui cara membuat akun WhatsApp Business. Cara membuatnya juga cukup mudah, Anda terlebih dahulu harus download WhatsApp Bisnis di Play Store atau App Store, kemudian baca ketentuan layanan WhatsApp Bisnis dan klik ‘Agree and Continue’ untuk melanjutkan ke tahap selanjutnya.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
2. Masukan Nomor Telepon
Setelah selesai mengunduh WhatsApp Business, langkah selanjutnya adalah dengan mendaftarkan nomor telepon Anda. Gunakanlah nomor telepon yang aktif, sehingga akan mempermudah Anda dalam proses verifikasi nantinya. Sistem akan secara otomatis mengirimkan kode rahasia untuk verifikasi nomor telepon Anda. Setelah itu, nomor telepon Anda telah selesai didaftarkan.
Bagi Anda yang telah memiliki WhatsApp sebelumnya dan ingin menggunakan nomor yang sama untuk WhatsApp Bisnis Anda, maka Anda perlu tahu cara membuat WhatsApp Bisnis dengan nomor yang sama. Caranya cukup mudah, Anda hanya tinggal memasukan nomor WhatsApp Anda sebelumnya, kemudian secara otomatis WhatsApp akan mengidentifikasi nomor telepon Anda.
3. Melengkapi Profil Bisnis
Setelah akun WhatsApp Business Anda berhasil dibuat, Anda perlu melengkapi profil bisnis Anda untuk membantu pelanggan mengenali toko online Anda. Caranya cukup mudah, yaitu dengan mengklik menu ‘Settings’ lalu pilih “Business Settings’ dan pilih opsi ‘Profile’. Anda dapat mengatur nama toko Anda, domisili, kontak, email, serta halaman website Anda. Dengan begitu, Anda sudah dapat memulai percakapan dengan pelanggan Anda.
Optimalkan Chat Bisnis Online Anda dengan Ginee Chat!
Menggunakan WhatsApp Business memang sangat bermanfaat untuk meningkatkan performa layanan chat business Anda. Namun, jika Anda memiliki berbagai toko di marketplace yang berbeda, maka, Ginee bisa jadi solusi yang tepat untuk Anda! Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho!
Sehingga, dengan Ginee Chat Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat gratis sekarang!
