Social Commerce Là Gì? Cách Bắt Đầu Với Social Commerce Cho Những Nhà Kinh Doanh Online

Nếu như bạn là một người đang tìm hiểu về thương mại, doanh nghiệp, kinh doanh, buôn bán, chắc hẳn cụm từ Social Commerce không còn gì quá xa lạ đối với bạn vì chắc chắn rằng hầu như bài báo nào liên quan đến những vấn đề trên cũng có cụm từ này. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ Social Commerce là gì và Social Commerce ở Việt Nam ra sao.

Vậy Social Commerce là gì? Làm thế nào để bắt đầu với Social Commerce cho những nhà kinh doanh online? Hãy cùng Ginee Việt Nam tìm hiểu nhé!

Đọc thêm tại: Social Media Là Gì? Lợi Ích Của Social Media Trong Doanh Nghiệp

Social Commerce Là Gì?

Trước hết, chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm của Social Commerce. Có thể hiểu rằng Social Commerce là việc mọi người sử dụng mạng xã hội để truyền thông, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng tiềm năng. Công việc này sẽ giúp trải nghiệm mua hàng của khách hàng được tối ưu và phong phú hơn. Ví dụ, Facebook hay Instagram có thể được sử dụng như các Social Commerce platforms để bán hàng.

Sự phát triển này chắc chắn đã giúp việc bán hàng trở nên đa dạng và phong phú hơn, nhất là trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay. Social Commerce chính là sự kết hợp của Social Media và thương mại điện tử (Ecommerce).

Lợi Ích Của Social Commerce Cho Doanh Nghiệp 

Vậy Social Commerce có giúp ích được gì cho doanh nghiệp tại thời điểm hiện tại không? Câu trả lời là rất nhiều nhé, điển hình như:

• Dễ dàng tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng hơn nhờ độ bao phủ lớn so với các nền tảng khác
• Tạo trải nghiệm phong phú cho khách hàng khi mua hàng và đa dạng cách bán hàng cho doanh nghiệp, ví dụ như có thể giúp khách hàng trải nghiệm mua hàng trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.
• Tận dụng được thay đổi hành vi mua hàng và sự phát triển của thương mại điện tử tại thời điểm dịch bệnh hiện tại

Sự phát triển này chắc chắn đã giúp việc bán hàng trở nên đa dạng và phong phú hơn, nhất là trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay. Social Commerce chính là sự kết hợp của Social Media và thương mại điện tử (Ecommerce). Vì vậy, nhà kinh doanh phải nắm thật rõ xu hướng Social Commerce để không bị thụt lùi so với các nhà kinh doanh khác.

Sự Khác Nhau Giữa Social Commerce Và Thương Mại Điện Tử

Vậy Social Commerce và thương mại điện tử (Ecommerce) có gì khác nhau không? Câu trả lời là Có, vì vậy các bạn đừng có nhầm lẫn Social Commerce và Ecommerce là một nhé. Điểm khác biệt ở đây đó chính là Social Commerce là sự kết hợp của Ecommerce, Social Media và các cửa hàng truyền thống. Điều này có nghĩa là Social Commerce chính là chìa khóa để giải quyết những nhược điểm đang có ở 2 nền tảng còn lại.

Sự Kết Hợp Mới Mẻ Mang Lại Nhiều Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp

Như đã nói ở trên, Social Commerce chính là sự kết hợp tuyệt vời giữa các cửa hàng truyền thống, Social Media và Ecommerce nên chắc chắn Social Commerce sẽ giải quyết được những nhược điểm mà các cửa hàng truyền thống và Ecommerce có.

Khi nói về các cửa hàng truyền thống, việc tìm khách hàng tiềm năng rất khó vì không có độ bao phủ cao và khó có thể tư vấn được tất cả khách khi quá đông. Tuy nhiên, ưu điểm của những cửa hàng này là khách hàng được trải nghiệm trực tiếp trước khi mua sản phẩm.

Còn về thương mại điện tử, khách hàng không được trải nghiệm trực tiếp trước khi mua, thỉnh thoảng không khai thác được triệt để khách hàng tiềm năng vì có nhiều người còn ngần ngại về việc mua hàng online. Tuy nhiên, ưu điểm của thương mại điện tử là nhiều mặt hàng phong phú, rất nhiều khách hàng tiếp cận được sản phẩm, nhiều khuyến mãi. Tuy nhiên, nhà kinh doanh cần có sự so sánh để có lựa chọn chính xác.

Sử dụng Social Commerce chính là kết hợp ưu điểm của 2 hình thức trên và giải quyết được nhược điểm đó. Như vậy, Social Commerce cũng như một chìa khóa để giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng, tăng traffic và tăng doanh thu nhanh chóng.

Cách Để Nhà Kinh Doanh Online Bắt Đầu Với Social Commerce

Vậy làm thế nào để nhà kinh doanh online bắt đầu với Social Commerce cùng các Social Commerce Strategy và Social Commerce Models hiệu quả? Rất đơn giản thôi, bạn có thể tham khảo một số cách sau đây:

• Sử dụng các công cụ có sẵn của các nền tảng bạn đã chọn, ví dụ như các công cụ trên website thương mại điện tử những công cụ này hầu như là miễn phí nên bạn không cần lo về chi phí nhé
• Đầu tư nhiều cho chất lượng và hình ảnh sản phẩm
• Đưa ra mức giá hợp lý so với thị trường và người tiêu dùng
• Có đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt để tạo trải nghiệm mua sắm tối ưu cho khách
• Trang trí gian hàng, cửa hàng online thật đẹp
• Mời các Influences, KOLs tham gia cùng

Kết Luận

Hi vọng bài viết trên đây đã giúp bạn hiểu hơn Social Commerce là gì. Ginee Việt Nam cũng hi vọng các bạn có thể áp dụng được những lợi ích mà Social Commerce đem lại cho doanh nghiệp để có thể phát triển doanh nghiệp của bản thân nhiều hơn.

Đọc thêm tại: Tổng Hợp Các Kênh Bán Hàng Online Hiệu Quả Nhất Hiện Nay

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!