Tokopedia Indonesia, Kenali Sejarah Hingga Fitur Lengkap

Tokopedia Indonesia adalah marketplace pertama di Indonesia yang berdiri pada tahun 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison. Menjadi perintis marketplace di Indonesia, Tokopedia telah memberikan inspirasi terhadap marketplace dan e-commerce lain, lho. Seperti yang Anda ketahui, semakin banyak marketplace/e-commerce yang muncul di Indonesia ikut meramaikan perkembangan pasar digital, kan?

Lalu, Apa Itu Tokopedia dan Bagaimana Sejarah Tokopedia?

Pada tanggal 17 Agustus, 2009, nama perusahaan Tokopedia resmi hadir di Indonesia. Jika Anda bertanya-tanya Tokopedia ada di negara mana saja, maka jawabannya, Tokopedia melebarkan sayapnya di Indonesia sejak awal dan menjadi salah satu pioneer marketplace terbaik Indonesia yang akhirnya mendapat tanda startup Unicorn.

Tokopedia menyatakan bahwa usahanya berupa marketplace yang bertujuan untuk mempertemukan penjual dan pembeli dalam melakukan transaksi jual beli online. Tokopedia tak hanya bersifat B2C, tapi juga C2C. Terbukti dari jenis platform-nya yang mempermudah para penjual dan pembeli dalam hal transaksi secara online.

Meskipun hanya butuh 12 menit sejak peluncurannya Tokopedia mendapatkan pesanan pertamanya, tapi pada tahun 2009 itu, pekerja Tokopedia baru 4 orang termasuk 2 pendirinya dan mereka pun bekerja di rumah masing-masing karena belum punya kantor resmi. Namun, lama kelamaan, bantuan modal yang diberikan oleh PT. Dwitama menjadi modal awal yang akhirnya membuat nama Tokopedia melejit hingga saat ini.

Saat awal kemunculannya, Tokopedia dapat dibilang sangat cepat berkembang, bahkan mendapat penghargaan Bisnis Startup E-commerce terbaik di Indonesia dari Bubu Award. Selain itu, perjalanan Tokopedia dibarengi oleh penghargaan lain yang diperolehnya seperti Marketeers of the Year 2014 dari Markplus Conference 2015 serta Best Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.

Pada tahun 2018, Tokopedia app bahkan berhasil menjadi aplikasi mobile terpopuler versi Apple Store, mengalahkan kedudukan WhatsApp, Instagram, dan Facebook.

Apa alasan Tokopedia bisa sangat terkenal dan dipercaya oleh masyarakat? Yang jelas karena daftar Tokopedia yang mudah, fitur-fitur yang ada di Tokopedia, Tokopedia web dan app, dan promosi Tokopedia yang mampu menjangkau semua kalangan. Misalnya, Tokopedia berkolaborasi dengan grup band Korea (K-Pop) seperti BTS dan Blackpink untuk menarik perhatian pembeli yang cinta mati dengan budaya musik Korea itu.

Brand ambassador untuk iklan Tokopedia BTS:

Brand ambassador untuk iklan Tokopedia Blackpink:

Tokopedia x GoJek = GoTo

Sudah tahu dengan fitur baru Tokopedia yang satu ini? Jadi, GoTo Indonesia atau GoTo GoJek Tokopedia merupakan merger (gabungan) dari perusahaan Tokopedia dengan GoJek yang diresmikan pada tanggal 17 Mei, 2021. Pada awalnya, mungkin Anda merasa bahwa kerja sama antara layanan pesan antar GoJek dengan marketplace Tokopedia ini tidak masuk akal, tapi nyatanya, benar-benar terjadi, lho.

Sebagai dua platform yang memiliki nama besar di Indonesia bahkan se-Asia Tenggara, GoJek dan Tokopedia akhirnya bekerja sama dalam satu nama grup yaitu GoTo (Gojek dan Tokopedia atau singkatan lainnya adalah Gotong Royong), bertujuan untuk memberikan dampak sosial positif terhadap pelaku UMKM.

Caranya yaitu mengkombinasikan marketplace, layanan on-demand, dan keuangan guna menciptakan ekosistem yang lebih berpengaruh besar terhadap perkembangan pasar di Indonesia maupun dunia.

GoTo berencana untuk berkontribusi sebanyak lebih dari 2% kepada PDB Indonesia sehingga mampu menciptakan lebih banyak lapangan kerja dan peluang penghasilan. Model bisnisnya pun berbentuk pesan antar makanan, transportasi, barang, dan keuangan. Kebayang bagaimana bisnis, memenuhi kebutuhan hidup, dan aspek lainnya akan lebih terjamin dengan adanya merger Tokopedia x GoJek ini, kan?

Apa Saja Fitur yang Disediakan Tokopedia?

Berikut ini penjelasan mengenai fitur varian Tokopedia yang harus Anda ketahui guna mempermudah proses penjualan online Anda nantinya di Tokopedia.

Jual Beli

Fitur Tokopedia pasti include yang satu ini; jual beli. Jika Anda berniat berjualan di Tokopedia, maka yang harus Anda lakukan yaitu melakukan Tokopedia login di Tokopedia Seller atau aplikasi resmi Tokopedia yang dapat dengan mudah diunduh melalui Play Store dan App Store. Selanjutnya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah yang telah disediakan Tokopedia untuk membuat online shop baru dan mulai upload produk jualan.

Begitupun dengan pembeli yang ingin berbelanja di Tokopedia. Mereka hanya perlu membuat akun Tokopedia dan mulai mencari produk yang diinginkan. Tapi, mereka pun harus memasukkan informasi penting terkait nomor handphone, alamat, dan lainnya.

Top Up Pulsa dan Bayar Tagihan

Di Tokopedia, tersedia berbagai macam metode pembayaran juga untuk pembelian pulsa dan membayar tagihan sehingga mempermudah pembeli dalam melakukan transaksi tersebut. Begitupun dengan Anda sebagai penjual, Anda juga dapat mengaktifkan metode pembayaran OVO, Kartu Kredit BCA, BCA Klikpay, KlikBCA, Virtual Account BCA, Mandiri Clickpay, Mandiri e-Cash, BRI e-Pay, BRI Virtual Account, Alfagroup, Indomaret, dan Pos Indonesia.

Cicilan 0%

Tokopedia menyediakan pembayaran cicilan 0%, yaitu dikhususkan bagi pemegang kartu kredit dengan logo Visa & Mastercard. Fitur ini juga dapat diakses dengan syarat pengguna Tokopedia telah memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di Tokopedia. Dan fitur ini juga memberlakukan ketentuan tenor angsuran seperti yang ada pada tabel berikut:

Layanan pembayaran untuk cicilan 0% bagi pemegang kartu kredit dengan logo American Express & JCB, maka klasifikasinya sebagai berikut:

American Express

JCB

Nilai minimum pembelanjaan untuk menggunakan sistem cicilan 0% Tokopedia yaitu sebagaimana tercatat pada tabel berikut:

Tapi, khusus untuk pembayaran BRI, minimum belanja bagi tenor angsuran selama 12 bulan yaitu sebesar Rp3.000.000.

Cicilan Tanpa Kartu Kredit

Selain cicilan 0%, Tokopedia juga menyediakan fitur cicilan tanpa kartu kredit, yaitu metode pembayaran yang memberikan fasilitas kepada pembeli berupa pembayaran melalui situs atau aplikasi yang disediakan Partner Tokopedia. Jadi, sebagai pembeli, Anda dapat membayar suatu produk secara cicilan tanpa menggunakan kartu kredit.

COD

Fitur COD alias Cash on Delivery dari Tokopedia adalah fitur yang memudahkan Anda sebagai penjual maupun pembeli untuk melakukan transaksi jual beli tanpa harus membayar via uang digital, melainkan membayar langsung ketika produk datang ke tempat si pembeli.

Mengaktifkan fitur COD juga mudah, yaitu dengan mengakses menu “Pengaturan Toko” > “klik menu “Layanan” > centang kolom “Bayar di Tempat” > klik aktifkan layanan.

Tapi, pembeli harus melakukan pembelian grosir sebesar Rp50.000 dan maksimum pembelian Rp2.500.000 agar bisa menggunakan fitur COD Tokopedia.

Syarat dan ketentuan menggunakan fitur COD Tokopedia:

Mitra Tokopedia bertanggung jawab melakukan pengecekan barang fisik bersamaan dengan kurir partner ketika barang diterima.
Mitra Tokopedia berhak melakukan penolakan penerimaan barang fisik yang diterima dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan akibat kesalahan partner.
Mitra Tokopedia wajib melakukan pembayaran sesuai dengan tagihan yang tercantum pada delivery order yang diberikan oleh kurir partner.
Mitra Tokopedia tidak dapat komplain apabila telah melakukan pembayaran dan menandatangani nota yang dibawa kurir partner.
Bagi pengguna baru, maka transaksi pertama hingga transaksi ketiga tidak akan dikenakan biaya tambahan. Tapi, transaksi selanjutnya akan dikenakan biaya 2% dari total transaksi.
Satu akun pembeli hanya bisa melakukan transaksi menggunakan fitur COD maksimal 5 kali dalam seminggu dengan frekuensi maksimal 2 kali transaksi dalam sehari.

Official Store

Layanan official store Tokopedia adalah fasilitas yang diberikan oleh Tokopedia kepada toko yang telah terverifikasi dan menjual produk original sehingga penjual yang terpilih dapat dengan mudah mengembangkan bisnisnya di Tokopedia.

Berikut keuntungan menjadi Official Store Tokopedia:

Selain itu, Anda juga akan mampu meningkatkan brand awareness, kepercayaan terhadap toko dan produk Anda, pengaturan toko yang lebih mudah karena adanya pengaturan lokasi pengiriman, pengelolaan stok barang, analisis perkembangan toko, Anda juga bebas memilih ekspedisi pengiriman dan mengatur diskon produk ketika menjadi Official Store di Tokopedia, lho.

Bebas Ongkir (Skema Baru)

Per tanggal 14 Juni, 2021, Tokopedia resmi mengumumkan bahwa semua toko online dapat mengaktifkan fitur Bebas Ongkir Tokopedia dengan syarat yang diberlakukan hanya untuk pembeli yang belanja di toko online dengan status Power Merchant, Power Merchant PRO, dan Official Store.

Ketentuan gratis ongkir dengan skema terbaru yaitu:

Minimal transaksi Rp50.000 akan mendapatkan promo bebas ongkir hingga Rp20.000 untuk pengiriman dalam pulau, sedangkan Rp40.000 diskon untuk pengiriman antar pulau.
Minimal transaksi Rp250.000 akan mendapatkan promo bebas ongkir hingga Rp50.000 untuk pengiriman produk antar pulau.

Ketentuan gratis ongkir bagi penjual Tokopedia:

Power Merchant PRO memiliki biaya layanan sebesar 1.5% dengan maksimal Rp10.000 per produk terjual.
Power Merchant memiliki biaya layanan sebesar 2.25% dengan maksimal Rp10.000 per produk terjual.
Regular Merchant memiliki biaya layanan sebesar 3% dengan maksimal Rp10.000 per produk terjual.

Power Merchant dan Power Merchant PRO

Power Merchant adalah layanan keanggotaan seller Tokopedia yang berhak menerima sejumlah keuntungan seperti bebas ongkir, kepercayaan konsumen, kode promo Power Merchant, dan lain sebagainya.

Selanjutnya, pada tanggal 14 Juni, 2021, Tokopedia kembali merilis layanan keanggotaan seller bernama Power Merchant PRO.

Penjual yang mendapat titel sebagai Power Merchant PRO akan mendapatkan keuntungan berupa: biaya gratis ongkir 1.5% per produk terjual, peningkatan ranking pencarian, ongkir kurir hanya untuk pengiriman Same Day dan Instant Delivery, akan mendapat power badge toko, mendapat layanan prioritas Tokopedia Customer Service/Tokopedia Care, serta mendapatkan keuntungan yang makin bertambah seiring dengan berkembanganya level toko.

Tokopedia Dekorasi Toko

Di Tokopedia, Anda sebagai seller dapat mendekorasi tampilan toko online Anda, lho supaya makin menarik perhatian pembeli. Misalnya dengan mengatur banner, membuat etalase tertentu, menambahkan gambar atau video, dan lain sebagainya.

Cari Informasi di Search Engine

Sekarang, Anda dapat mencari informasi apapun melalui search engine Tokopedia. Misalnya informasi detail pesanan, menuju halaman produk, mencari tahu tentang fitur terbaru di Tokopedia, dan ingin membaca informasi lengkap mengenai hal tertentu. Tampilannya seperti berikut:

Pantau Rating Produk

Dengan fitur ini, Anda dapat selalu melihat perkembangan rating produk Anda. Jika diakses melalui aplikasi, maka berikut caranya:

Pada aplikasi Tokopedia Seller, silakan klik “Lainnya” dan “Ulasan.”

Klik “Rating Produk.”

Klik “Filter dan Urutkan” jika Anda ingin melihat rating produk sesuai dengan tanggal (7 hari terakhir, 30 hari terakhir, dan 1 tahun terakhir).

Berikutnya, Anda juga dapat menganalisis rating yang ada dari masing-masing produk jualan Anda. Apabila ingin melihat detail rating, silakan klik salah satu rating dari pembeli.

TopBot

TopBot adalah fitur dari Tokopedia yang dapat menjawab secara otomatis pertanyaan terkait stok barang, warna, ukuran, dan jasa pengiriman. Keuntungan yang didapat dari menggunakan TopBot yaitu Anda dapat melakukan transaksi dengan lebih cepat, diskusi terbalas otomatis, dan lebih fokus mengembangkan toko online. Berikut tampilannya:

TokoCabang

Tokopedia juga punya fasilitas gudang, lho, yang bernama TokoCabang. Keuntungan yang akan Anda dapatkan yaitu bebas ongkir dari dan ke seluruh wilayah di Indonesia, pengiriman lebih cepat (1-2 hari), bebas ongkir ini dapat berlaku khusus pengiriman dari TokoCabang, dan lain sebagainya.

TopAds

Sesuai dengan namanya, TopAds berarti fitur iklan yang ada di Tokopedia. Fitur iklan ini mengutamakan promosi produk Anda di Tokopedia guna mendapatkan banyak viewers dan bahkan pembeli. Nantinya, produk dan toko online Anda akan muncul di urutan teratas pada halaman pencarian ketika pembeli mencari produk sesuai dengan keyword.

Tapi, Anda pun harus menggunakan keyword yang benar-benar sesuai dengan produk yang Anda jual sekaligus brand Anda. Sehingga, ketika pembeli mencarinya, mereka akan menemukan produk Anda lebih dulu karena muncul paling pertama. Fitur ini juga bisa jadi fitur untuk push produk Anda, lho.

Statistik Toko

Fitur ini akan memudahkan Anda sebagai penjual untuk melihat perkembangan toko online sehingga Anda dapat merencanakan strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis Anda ke depannya. Meski menggiurkan, fitur ini hanya dapat diakses para pelanggan Gold Merchant atau yang terdaftar database pelanggan Gold Merchant, ya.

Gold Merchant

Memang, fitur ini merupakan fitur berbayar yang disediakan oleh Tokopedia. Tapi, dengan adanya fitur Gold Merchant, Anda dapat mengelola toko online dengan cara menghitung kurs dollar, melihat informasi toko fisik yang dapat diakses melalui katalog produk, menambah admin, dan masih banyak keuntungan lainnya.

JNE Online Booking

Anda tidak harus input nomor resi pesanan secara manual karena dengan fitur JNE Online Booking ini, resi sudah tercantum otomatis di tiap pesanan yang Anda proses di Tokopedia. Sehingga, makin hemat waktu, bukan?

Preferred Logistic Partner

Fitur ini memberikan kemudahan berupa: pengiriman paket dengan menggunakan JNE akan mendapatkan cashback 2% dari setiap ongkos kirim yang dibayarkan. Hal ini dapat terjadi sebab logistic partner Tokopedia adalah JNE.

TopPoints

Pembeli yang beruntung akan mendapatkan poin dari Tokopedia melalui fitur TopPoints. Nantinya, poin tersebut dapat ditukarkan menjadi voucher belanja, misalnya voucher diskon 20% untuk semua jenis produk yang tersedia di Tokopedia.

Lucky Deal

Hampir mirip dengan TopPoints, bedanya hanyalah dari segi penerima poin. Jika Tokopedia memberikan poin kepada pembeli yang aktif melalui TopPoints, maka fitur Lucky Deal ini ditujukan untuk para penjual aktif di Tokopedia. Penjual yang memperoleh poin tambahan dari Tokopedia ini dapat menukarkannya dengan berbagai macam keuntungan.

Reputation System

Reputation system merupakan fitur berbentuk sistem penilaian yang akan diberikan dari Tokopedia kepada toko online, pembeli, serta produk. Jadi, bukan hanya pembeli saja yang memberikan penilaian kepada pelayanan penjual, tapi penjual juga bisa melakukan hal tersebut terhadap pembeli.

Pusat Resolusi

Apabila Anda mengalami kendala dari proses jual beli online di Tokopedia, maka Anda bisa mengunjungi Pusat Resolusi. Kendala berupa produk yang telah dikirim tidak sesuai deskripsi dapat lebih mudah diurus ketika Anda mengakses fitur ini, karena selama kendala belum selesai maka dana masih akan ditahan oleh rekening Tokopedia. Baru ketika masalah selesai, maka dana akan langsung diteruskan ke Tokopedia seller.

User Management

Ketika Anda sebagai penjual merasa kewalahan dalam melayani konsumen karena penjualan sedang meningkat drastis, maka Anda dapat menambah maksimal 10 orang admin untuk membantu pengelolaan online shop Anda menggunakan fitur User Management ini.

Apa Kelebihan Tokopedia?

Tokopedia telah menjangkau sekitar 99% kecamatan dengan lebih dari 100 juta pengguna aktif setiap bulannya. Bahkan, dengan 11+ juta penjual yang terdaftar memiliki toko online di Tokopedia, sebesar 86,5% penjual tersebut merupakan penjual yang baru bergabung dalam dunia bisnis, lho.

Tokopedia juga bukan hanya sebuah marketplace yang mempertemukan penjual dan pembeli dalam melakukan jual beli online, tapi juga hadir sebagai platform teknologi finansial (pembayaran), Mitra Tokopedia, serta Logistics & Fulfillment.

Fitur terbaru dari Tokopedia selain GoTo dan yang telah dijelaskan sebelumnya yaitu Tokopedia Salam, Tokopedia Corner, Tokopedia AI Center, dan Tokopedia Academy. Menarik, bukan, untuk jualan di Tokopedia?

Yuk, Mulai Jualan di Tokopedia!

Dengan banyaknya inovasi dan layanan terbaik yang selalu diberikan Tokopedia, tentunya buka toko di Tokopedia akan membuahkan hasil yang menjanjikan. Bahkan, Anda juga bisa membuat toko online lebih dari satu, sekaligus memaksimalkan fitur-fitur yang tersedia di Tokopedia secara rutin. Tapi, bukannya kalau punya toko banyak itu malah makin pusing? Oh, tenang, kan ada jasa pengaturan Tokopedia atau marketplace lain, yaitu Ginee Omnichannel!

Ginee Omnichannel

Jualan di Tokopedia atau marketplace lain dan merasa kewalahan? Pakai jasa Ginee Omnichannel aja! Ginee bisa bantu kamu mengelola banyak toko sekaligus hanya dalam satu dashboard saja, lho. Ginee Indonesia juga memiliki fitur manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Ginee Chat, Ginee Ads, dan Ginee Fulfillment.

Semua fitur Ginee itu dapat Anda manfaatkan secara gratis. Caranya, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan