Dalam berjualan online, performa merupakan hal yang paling penting untuk toko Anda. Semakin bagus performa atau reputasi toko Anda, semakin bagus pula toko Anda dikenali oleh pembeli. Rata-rata marketplace memiliki skema reputasi atau performa toko, salah satunya adalah Tokopedia. Artikel ini akan membahas tentang tips meningkatkan performa toko Tokopedia Anda!
Anda bisa mendapatkan level 4 Tokopedia asalkan memenuhi syarat. Poin reputasi Tokopedia akan terus diupdate jika melakukan penalti Tokopedia, poin reputasi akan berkurang. Cara menaikan rating Tokopedia juga mudah, Anda juga dapat menaikkan level toko di Tokopedia. Ingin tahu cara meningkatkan performa chat Shopee? Yuk cari tahu jawabannya di bawah ini!
Apa itu Skor Performa Toko di Tokopedia?
Tokopedia mengapresiasi setiap performa toko, tetapi apakah Anda penasaran bagaimana cara Tokopedia mengapresiasi performa toko Anda? Apa yang harus Anda lakukan biar performa toko Anda baik? Yuk simak terus artikel ini untuk tahu cara meningkatkan performa toko di Tokopedia, cek performa toko di Tokopedia dan performa toko Shopee.
Baca juga: Mengetahui Tentang Skor Performa Tokopedia dengan Baik
Apa itu skor performa toko di Tokopedia? Skor performa toko merupakan standar penilaian toko berdasarkan kualitas pelayanan kepada pembeli. Skema skor performa toko di Tokopedia dipengaruhi oleh 3 komponen penilaian yaitu:
- Level toko, yang ditentukan berdasarkan pendapatan Anda.
- Parameter.
- Performa toko.
- Poin penalti yang Anda miliki dari pelanggaran toko.
Mengapa hal ini penting? Berikut beberapa kelebihan dari skema skor performa toko di Tokopedia:
- Evaluasi performa penjualan, layanan toko, dan ulasan produk.
- Penilaian yang disesuaikan dengan skala bisnis Anda.
- Menghargai seller dengan performa yang baik.
5 Tips Meningkatkan Skor Performa Tokopedia Anda
Setelah mengetahui apa itu skor performa toko di Tokopedia dan beberapa kelebihannya, Anda juga pasti perlu tips untuk meningkatkan skor performa toko Anda hingga menjadi bagus atau baik. Hal ini berhubungan erat dengan bagaimana cara Anda mengelola toko Anda serta memperlakukan pelanggan.
Inilah cara kelola toko dengan tepat untuk meningkatkan performa toko Anda:
1. Jadi Seller yang Responsif
Anda wajib jadi seller yang responsif, karena pembeli lebih suka seller yang responsif. Terutama dalam marketplace besar seperti Tokopedia, di mana saingan Anda pastilah sangat banyak dalam menjual produk serupa. Jangan sampai pelanggan Anda beralih ke toko lain!
2. Bergerak Cepat dalam Proses Pesanan
Anda juga harus cepat dalam memproses pesanan, dengan memproses pesanan secara cepat, paket pun sampai ke pembeli dengan cepat. Pembeli akan lebih senang berbelanja di toko yang memproses pesanan dengan cepat.
3. Berikan Pelayanan Terbaik
Anda pastinya harus memberikan pelayanan terbaik bagi pembeli Anda. Pelayanan kepada pembeli merupakan jantung bisnis Anda. Pelayanan yang buruk akan membuat toko Anda sepi dan pembeli yang mendapatkan pelayanan buruk akan memberitahukan kepada orang-orang agar tidak belanja di toko Anda. Maka dari itu, melayani pembeli harus pelayanan terbaik.
4. Menjaga Kualitas Produk
Kualitas produk Anda juga harus dijaga, jika kualitas produk Anda bagus dan baik, pelanggan akan lebih senang berbelanja di toko Anda. Karena sudah tahu barang atau produk yang Anda jual merupakan kualitas terbaik yang bisa didapatkan mereka. Maka dari itu kualitas produk merupakan hal yang wajib dijaga.
5. Menghargai Pelanggan Anda
Anda juga harus menghargai pelanggan Anda, supaya pelanggan merasa senang dan dihargai. Pelanggan juga akan merasa nyaman untuk berbelanja di toko Anda.
Selain itu, Anda juga harus memperhatikan cara memperlakukan atau menghargai pelanggan Anda, seperti:
- Dengarkan permintaan dari pembeli Anda dengan penuh perhatian.
- Sapa dan jawab pembeli yang bertanya di kolom chat atau diskusi toko Anda dengan ramah.
- Layani pembeli dengan baik tanpa memandang jumlah pembeliannya.
Cek Performa Toko per Jam
Seberapa sering kita bisa mengecek performa toko di Tokopedia? Ternyata, Anda bisa mengecek performa toko Anda per jam, lho. Caranya juga cukup mudah, Anda dapat langsung sigap mengatur strategi untuk mempertahankan performa toko Anda tanpa harus menunggu lama. Untuk dapat mengakses performa toko per jam, Anda dapat melakukan cara berikut:
- Masuk ke wawasan toko.
- Kemudian ubah rentang waktu menjadi “Hari ini – Real Time”.
- Cek performa toko yang ingin Anda lihat, seperti tren pesanan atau produk dilihat.
Baca juga: Terapkan 4 Cara Menaikan Rating Tokopedia, Auto Trusted!
Itulah cara cek performa toko per jam. Mudah bukan? Berikut Ginee juga menyediakan tips tambahan untuk memaksimalkan rincian data per jam untuk penjualan Anda:
- Anda dapat atur jam kerja admin toko berdasarkan waktu tersibuk.
- Anda dapat kirim pesan promosi tepat sasaran dengan broadcast chat.
- Anda juga dapat mengecek produk paling banyak dilihat dan optimalkan dengan TopAds.
- Cobalah memberikan promo ke calon pembeli Anda jika penjualan sedang menurun.
- Anda juga dapat mengupdate stok produk secara berkala, pastikan produk yang Anda jual tetap tersedia agar tidak terjadi pembatalan pesanan karena stok kosong.
- Anda juga dapat mempromosikan toko Anda di media sosial agar toko Anda lebih diketahui oleh banyak orang.
Pantau Performa Toko dengan 1 Halaman di Wawasan Toko
Setelah tahu cara kelola toko dengan tepat dan cara cek performa toko per jam, Anda juga perlu tahu cara pantau performa toko dengan 1 halaman di wawasan toko. Cara akses wawasan toko juga mudah kok, Anda bisa akses melalui desktop dan juga melalui aplikasi Tokopedia Seller.
Cara cek data penting melalui wawasan toko:
- Lihat statistik live.
- Ringkasan statistik.
- Perbandingan antara pendapatan dan pengeluaran toko Anda.
- Produk dilihat dan konversi yang memberikan data detail beserta tren performa.
- Performa pesanan memberikan informasi data terkait tren pesanan dan tipe pembatalan yang terjadi.
- Pesanan selesai untuk melihat data berdasarkan waktu pesanan selesai, agar tidak termasuk pesanan yang dibatalkan.
- Pesanan baru untuk melihat data berdasarkan waktu pesanan masuk, untuk memprediksi estimasi pemasukan dan pengeluaran.
Cara akses fitur wawasan toko melalui desktop:
- Masuk ke halaman Tokopedia Seller, lalu klik Statistik dan pilih Wawasan Toko.
- Atur rentang waktu performa toko yang ingin Anda lihat lalu klik terapkan.
- Pilih acuan waktu pesanan, berdasarkan waktu pesanan baru atau pesanan selesai.
- Anda juga bisa download laporan dengan mudah, mengakses halaman bantuan dan menuliskan saran di kolom “saran”.
Cara membaca dan mengelola data di fitur wawasan toko:
- Lihat kondisi toko Anda detik ini juga melalui statistik live.
- Pantau ringkasan statistik.
- Pantau jumlah penjualan dan bandingkan dengan estimasi pengeluaran.
- Cek pengaruh bebas ongkir terhadap toko Anda.
- Pantau berapa kali produk Anda dilihat dan terjual.
- Pantau performa pesanan.
Kesimpulan
Itulah tips meningkatkan performa toko di Tokopedia, mudah bukan? Anda juga dapat memantau performa Anda melalui wawasan toko yang telah disediakan oleh Tokopedia. Jika performa toko Anda kurang bagus, Anda juga dapat mempelajari apa yang bermasalah melalui wawasan Tokopedia.
Pada intinya, semakin Anda mengayomi pembeli, semakin besar pula kemungkinan pembeli membantu mempromosikan toko Anda dengan cara menyampaikan kepada orang-orang terdekatnya untuk membeli di toko Anda. Anda juga harus menjual produk dengan kualitas yang sangat bagus, agar pembeli Anda tidak kecewa. Semoga artikel ini membantu Anda dalam meningkatkan performa toko di Tokopedia.
Tingkatkan Skor Performa Toko Anda di Tokopedia dengan Ginee Omnichannel!
Beberapa tips di atas menunjukkan perlunya meningkatkan kualitas dan upaya Anda sebagai seller untuk dapat meningkatkan performa toko, dan Ginee siap bantu itu!
Anda dapat menggunakan Ginee Omnichannel untuk membantu operasional bisnis online Anda. Dengan Ginee, Anda bisa handle produk, stok, orderan, promosi, chat, hingga laporan penjualan dengan akurat hanya dalam 1 dashboard Ginee saja. Yuk, gabung Ginee Indonesia gratis sekarang!
