Bagi para seller yang memilih berjualan online di salah satu marketplace yang ada, salah satu nya untuk para seller yang memilih berjualan di marketplace Tokopedia tentunya perlu mengetahui apa itu skor performa Tokopedia.

Apalagi diketahui Tokopedia merupakan salah satu marketplace yang sangat terkenal di Indonesia dan tidak asing lagi di Indonesia saat ini. Sehingga bagi para seller yang berjualan di Tokopedia saat ini akan memiliki keuntungan yang cukup menggiurkan. Dimana semua orang melakukan apa saja termasuk belanja online serba digital di era modern ini.

Sehingga para seller wajib mengetahui apa itu skor performa Tokopedia, yang berguna untuk mendapatkan kunjungan dan meningkatkan penjualan toko yang mana juga bisa membantu memudahkan konsumen dalam mengambil keputusan untuk berbelanja di toko anda nantinya.

Berikut beberapa informasi seputar skor performa Tokopedia yang dapat dimanfaatkan dan menambah wawasan untuk para seller yang memiliki toko onlinenya di Tokopedia.

Baca juga: Apa Itu Badge Power Tokopedia? Penjelasan Lengkap di Sini!

Apa itu Skor Performa Toko Tokopedia?

Mari ketahui terlebih dahulu pengertian dari apa itu skor performa toko Tokopedia sebelum membahas ke bagian yang lebih detail. Skor performa toko Tokopedia adalah standar penilai toko berdasarkan kualitas pelayanan toko kepada pembeli dengan skema baru yang dipengaruhi oleh berbagai komponen penilaian dari sistem Tokopedia.

Sehingga secara singkatnya skor performa toko Tokopedia merupakan penilaian yang diberikan oleh pihak Tokopedia kepada seller yang selama ini telah bergabung dan melayani banyak konsumen yang sesuai dengan kriteria penilaian dengan menggambarkan reputasi toko Tokopedia.

Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Karena skema baru skor performa Tokopedia dipengaruhi oleh berbagai komponen penilaian. Berikut tiga komponen penilaian yang dimaksud pada skema baru skor performa yaitu: level toko, parameter performa toko, dan poin penalti dari penggaran toko untuk menghasilkan Tokopedia diamond seller.

Komponen Penilaian yang Mempengaruhi Skor Performa Toko Skema Baru

Berikut mari ketahui lebih jelas apa saja yang termasuk kedalam komponen penilaian dalam mempengaruhi skor performa toko skema baru dan masing masing pengertian dari tiap komponen penilaian yang berpengaruh.

Berikut 3 komponen penilaian poin reputasi Tokopedia yang berpengaruh pada skor performa toko skema baru yaitu:

Level Toko

Komponen pertama yaitu level toko. Level toko yang dimaksud adalah penilaian yang diberikan pihak Tokopedia terhadap skala bisnis para seller yang didasarkan pada jumlah pendapatan dan produk yang terjual dan skor performa toko di tokopedia akan diperbarui setiap 90 hari terakhir. Sehingga menimbulkan pertanyaan kenapa level toko hadir di skema baru skor performa toko?

Karena level toko hadir di skema baru skor performa toko untuk memberikan penilaian yang lebih adil berdasarkan skala bisnis antar para seller lain, baik menilai seller baru dan seller lama yang kemudiannya membantu memberikan informasi penilaian toko antar seller. 

Skor performa Tokopedia akan diperbaharui setiap hari senin pertama setiap bulannya berdasarkan data 90 hari terakhir, yang kemudian dikelompokkan ke level mana seller ditempatkan yang terdiri dari 4 level.

Nikmati Kemudahan Berjualan

Kamu bisa Kelola Toko, Tingkatkan Penjualan dan Efisiensi Kerja Kamu hanya dengan Ginee!

Berikut pengelompokkan kategori level yang dibagi menjadi 4, antara lain:

Level 1

Level 1 mencirikan pendapatan seller kurang dari Rp 350.000 dan toko hanya menjual 2 produk saja dalam 90 hari terakhir.

Level 2 

Level 2 mencirikan pendapatan seller di atas dari Rp 350.000 dan 3 produk yang terjual dalam 90 hari terakhir.

Level 3

Level 3 mencirikan pendapatan seller di atas dari Rp 10.000.000 dan 50 produk yang terjual dalam 90 hari terakhir.

Level 4

Level 4 mencirikan pendapatan seller diatas dari Rp 300.000.000 dan 1.500 produk yang terjual dalam 90 hari terakhir.

Parameter Performa Toko

Komponen penilaian skor performa toko skema baru yang kedua adalah parameter performa toko yang mana memberikan penilaian performa toko berdasarkan 7 parameter nilai yang berbeda yang dikelompokan ke warna parameter yang mana skor performa tokopedia akan diperbarui setiap hari senin setiap minggunya.

7 parameter penilaian untuk skor performa toko skema baru terdiri dari:

  1. Kecepatan dalam mengirim pesanan produk
  2. Jumlah pembeli / Jumlah orderan masuk
  3. Membuka halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir
  4. Tingkat kesuksesan pesanan tinggi
  5. Kecepatan membalas chat dan diskusi tinggi
  6. Tingkat membalas chat dan diskusi tinggi
  7. Ulasan produk dengan bintang 4+ banyak

Berikut 2 warna cara melihat skor performa toko di tokopedia yaitu:

Parameter Performa Toko Berwarna Hijau

Parameter ada yang berwarna hijau menandakan performa toko seller sudah diatas rata-rata dan seller harus mempertahankannya.

Parameter Performa Toko Berwarna Merah

Parameter ada yang berwarna merah menandakan performa toko seller masih di bawah standar parameter dan seller perlu mengikuti tips khusus untuk skor performa toko bisa meningkat dengan memenuhi 7 parameter skor performa Toko.

Poin Penalti dari Pelanggaran Toko

Komponen penilaian skor performa toko skema baru yang ketiga adalah poin penalti dari pelanggaran toko. Yang dimaksud adalah jika seller melakukan pelanggaran, maka pihak Tokopedia memberikan poin tiap pelanggaran yang dilakukan yang kemudian akan mengurangi skor performa toko yang sudah dimiliki sebelumnya.

Ketahui 4 penalti atau pelanggaran yang dikenakan dan masing masing penalti memiliki nilai -1 yaitu:

  1. Seller mengabaikan pesanan
  2. Seller membatalkan pengiriman
  3. Seller mengabaikan pengiriman
  4. Bersalah di pusat resolusi toko

Dan penalti yang dikenakan kepada seller mempunyai status periode pelanggaran, sebagai berikut:

Baca juga: Apa Itu Sistem Penalti Tokopedia?

Poin Penalti Belum di Potong

Dimana status poin penalti belum aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan mulai tanggal yang tertera pada status penalti.

Poin Penalti Sedang Berlangsung

Dimana status poin penalti saat ini sedang aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan pada toko dengan masa aktif penalti berlangsung selama 4 minggu dari tanggal efektif.

Poin Penalti Selesai

Dimana status poin penalti saat ini sudah tidak aktif dan tidak akan dikenakan poin pelanggaran karena poin sudah selesai dikurangkan ke skor performa toko.

Kelebihan Skema Baru Skor Performa

Berikut ketahui apa saja kelebihan yang diberikan atas skema baru skor performa Tokopedia, sebagai berikut:

Cari Tahu Manfaat Omnichannel Buat Bisnis Kamu!

Dapatkan promo terbaru Ginee Sekarang juga

Mengevaluasi Performa Penjualan, Layanan Toko dan Ulasan Produk

Karena parameter performa toko terbukti penting, yang berguna untuk memperlihatkan tingkat penjualan yang diterima seller dan dinilai selama 90 hari terakhir oleh pihak Tokopedia.

Memberikan Penilaian yang Disesuaikan dengan Skala Bisnis

Karena skor performa Tokopedia menghargai setiap perubahan skala bisnis yang membantu menentukan target skor tiap toko seller.

Menghargai Semua Seller dengan Performa yang Baik

Karena pihak Tokopedia akan menghargai setiap toko dengan performa baik yang memugkinkan toko berpotensi lebih dipilih untuk mendapatkan berbagai keuntungan lebih banyak.

Tampilan Halaman Skor Performa Toko Skema Baru

Berikut aplikasi dengan versi apa saja yang dapat melihat atau mengecek skor performa toko skema baru yang terbaru mulai 31 mei 2021 dengan melalui desktop atau badge Tokopedia Seller pada bagian performa toko, yaitu:

  • Aplikasi Tokopedia Seller versi Android: 2.57 (Diakses oleh seluruh pengguna Android sejak 31 Mei 2021).
  • Aplikasi Tokopedia versi Android: 3.127 (Diakses oleh seluruh pengguna Android sejak 4 Juni 2021).
  • Aplikasi Tokopedia Versi iOS 2.133.0 (Diakses oleh seluruh pengguna iOS sejak 6 Juni 2021).

Hal yang Paling Sering Ditanyakan Seputar Skor Performa Tokopedia

Mari ketahui apa saja hal yang paling sering ditanyakan, antara lain:

Bagaimana Cara Menghitung Skor Performa Toko?

Tokopedia menghitung skor performa toko dengan terlebih menghitung level toko, kemudian menilai kualitas pelayanan toko ke pembeli berdasarkan 7 parameter performa toko dan melakukan pengurangan poin skor performa toko jika toko melakukan 4 pelanggaran.

Mendapatkan Notifikasi Perubahan Skor Performa Toko, Apa Maksudnya?

Maksud notifikasi yang dimaksud ialah sejak 31 mei 2021 yang menjadi satu-satunya skema untuk menilai kualitas pelayanan toko ke pembeli, dan perubahan yang terdapat pada perhitungan skor performa toko guna memberikan penilaian yang adil terhadap skala bisnis toko.

Mengapa Skor Performa Toko Tiba-Tiba Berubah?

Maksudnya terjadi perubahan pada parameter, poin penalti, durasi pengambilan data dan skema perhitungan sehingga skor performa toko mengalami perubahan dari sebelumnya. 

Apakah Perubahan Skor Performa Berlaku juga untuk Official Store?

Tentunya iya, karena perubahan skor performa toko bersifat adil sehingga perubahan skor berlaku untuk semua seller yang ada di Tokopedia.

Apakah Anda kesulitan Mengelola Banyak Toko di Marketplace Shopee?

Sibuk mengelola banya toko, kesulitan mengelola manajemen produk, sampai bingung menganalisa persaingan harga di Marketplace? Yuk Ginee bant

Apakah Pendapatan Seller yang Dihitung Pada Level Toko Merupakan Pendapatan Bersih?

Tentunya iya, karena pendapatan seller yang dihitung untuk penilaian level toko merupakan pendapatan bersih yang diterima. Yang mana total pendapatan yang diterima atas selesainya transaksi diluar ongkos kirim dikelompokan ke level toko di Tokopedia adalah sebagai berikut kecuali toko yang tidak memenuhi kriteria level.

Kapan Skor Performa Toko Diperbarui?

Tentunya skor performa tokopedia diperbarui setiap 90 hari terakhir setiap bulannya untuk mendata seluruhnya data sesuai komponen penilaian skor performa toko.

Ingin skor performa toko Anda di Tokopedia naik terus secara signifikan? Saatnya menggunakan jasa Ginee Omnichannel untuk membantu pengelolaan toko online Anda di Tokopedia, supaya Anda dapat terus memaksimalkan pelayanan terhadap konsumen dan juga meningkatkan penjualan dengan cepat apabila pengelolaan toko dilakukan secara efisien.

Ginee Omnichannel

Tapi, Ginee juga tak hanya memberikan layanan untuk kelola toko online di Tokopedia. Jika Anda punya toko online lain yang terdaftar di marketplace/e-commerce Indonesia, atur semuanya menggunakan fitur-fitur Ginee Omnichannel aja, yuk, karena Ginee akan mengelolanya dalam satu dashboard saja! Fitur Ginee meliputi manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Ginee Chat, Ginee Ads, dan Ginee Fulfillment.

Daftar Ginee Indonesia sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full, yuk. Dan jangan lupa untuk memanfaatkan semua fitur yang disediakan oleh Tokopedia agar jualanmu semakin laris!

Ginee Omnichannel, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? Say no worry, Ginee Omnichannel hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu dashboard!

Fitur Ginee beragam, mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee track alias Anda bisa lacak paket dengan lebih mudah, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan

Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa Tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Ginee!