Một trong những hạn chế của các sàn thương mại điện tử đó là thời gian giao hàng. Mặc dù mạng lưới giao hàng bao phủ khắp cả nước nhưng Shopee nhưng nhiều người vẫn còn thắc mắc Shopee giao hàng trong bao lâu? Cùng Ginee đi tìm câu trả lời trong bài viết sau đây nhé!

Shopee Giao Hàng Trong Bao Lâu?

Shopee hiện đang là chợ mua sắm trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam. Shopee hoạt động dựa trên mô hình C2C tức là kết nối người mua và người bán với nhau. Do đó, có rất nhiều đơn vị tham gia bán hàng trên trang web này nhưng sẽ không có một đơn vị nào phân phối chính thức.

Thế nên, thời gian giao hàng của Shopee phụ thuộc vào khoảng cách giữa người mua và người bán. Cụ thể, thời gian Shopee giao hàng mùa dịch của từng địa điểm như sau:

  • Hàng vận chuyển giữa Hà Nội – TP. HCM -­ Đà Nẵng:  Thời gian giao hàng trong nội thành là 3 ngày và giao hàng ở ngoại thành khoảng 4 đến 5 ngày.
  • Người bán ở nội thành (thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội):  Thời gian giao hàng trong nội thành là từ một đến hai ngày và từ ba đến bốn ngày ở ngoại thành.
  • Người bán không ở trong nội thành (thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội): Thời gian giao hàng từ ba đến 4 ngày khu vực nội thành và khu vực ngoại thành lên tới bốn đến năm ngày.
  • Người bán ở nội thành các thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng thời gian giao hàng khu vực nội thành từ ba đến bốn ngày và từ bốn đến năm ngày khu vực ngoại thành.
  • Người bán không ở nội thành các thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội sẽ có thời gian giao hàng từ bốn đến năm ngày và từ năm đến sáu ngày khu vực ngoại thành.
  • Đơn hàng vận chuyển đến huyện đảo: Khu vực nội thành có thời gian giao hàng từ bảy đến mười ngày kể cả giao hàng trong nội thành và ngoài nội thành.
  • Đơn hàng vận chuyển từ nước ngoài: Thời gian giao hàng trong khu vực ngoại thành và nội thành từ 10 – 15 ngày.

Lưu ý, ngày lễ và ngày chủ nhật không tính vào thời gian giao hàng trên Shopee và sẽ phát sinh những đơn hàng thuộc danh mục đặt hàng trước sẽ có thời gian giao hàng lâu hơn. Trường hợp này người bán sẽ giao hẹn lịch giao hàng với người mua.

>> Xem thêm: Shopee Là Gì? Ai Là Người Sáng Lập Ra Shopee?

Shopee Có Giao Hàng Cuối Tuần Không?

Shopee sẽ không giao hàng vào ngày chủ nhật như những website thương mại điện tử khác. Bởi rất nhiều khách hàng đăng ký giao hàng tại các cơ quan làm việc, mà chủ nhật các đơn vị đó lại nghỉ. 

Do đó, Shopee đã đưa ra quyết định không giao hàng ngày chủ nhật. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể nhận hàng vào ngày chủ nhật nếu như shipper quyết định giao hàng cho bạn ngày đó.

Hiện tại, Shopee đang hợp tác với 4 đơn vị giao hàng Shopee express chính đó là Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post và J&T Express. Mỗi một đơn vị có chính sách và thời gian  giao khác nhau, bạn có thể lựa chọn để nhận được đơn hàng sớm hơn. Thời gian giao hàng có thể giao động từ 8 giờ sáng đến 16 giờ chiều hoặc có thể nhận ngoài khung giờ này tùy vào thỏa thuận giao hàng giữa khách hàng và Shipper.

Mất Bao Lâu Để Shopee Giao Hàng Từ Nước Ngoài

Hiện nay, mạng lưới mua bán của Shopee xuyên rộng khắp khu vực Đông Nam Á nhằm kết nối người mua hàng tại Việt Nam với người bán tại nước ngoài. Điều này giúp người mua hàng có thể tha hồ lựa chọn những sản phẩm xuyên quốc gia.

Điều khách hàng băn khoăn từ việc đặt hàng nước ngoài đó là thời gian giao hàng từ nước ngoài về Việt Nam trong bao lâu. Vậy Shopee Express giao hàng trong bao lâu? Hiện tại Shopee express Việt Nam có hỗ trợ thời gian giao hàng từ nước ngoài về Việt Nam là từ bảy đến chín ngày. Hoặc có thể kéo dài hơn nếu như thời tiết hoặc trục trặc liên quan tới thủ tục.

Cách Xử Lý Khi Shopee Giao Hàng Thiếu, Giao Hàng Lỗi

Khi đặt hàng Shopee sẽ có những lúc bạn nhận được đơn hàng không đúng với sản phẩm mà mình lựa chọn hoặc thiếu hàng hoặc hàng bị lỗi. Nếu trường hợp đơn hàng bạn được kiểm tra trước khi mua, nhất định không nên bỏ qua bước này để đảm bảo quyền lợi. 

Bạn hãy mở gói hàng ra và kiểm tra đơn hàng trước khi ký xác nhận. Nếu sản phẩm có lỗi, bị vỡ, hỏng hoặc thiếu hàng bạn có thể từ chối nhận và không thanh toán. Còn nếu bạn đã nhận hàng rồi có thể gọi điện hoặc chat với shop để thỏa thuận có thể trả hàng hoặc hoàn tiền như đã giao hẹn từ trước. Nhân viên sẽ tra mã đơn hàng Shopee express để giải đáp mọi thắc mắc.

Cách Xử Lý Khi Shopee Giao Hàng Chậm

Shopee được đánh giá có thời gian giao hàng nhanh chóng nhưng vẫn có nhiều trường hợp giao hàng trễ hơn thời gian dự kiến. Những trường hợp khách hàng nhận hàng muộn hơn đó là:

  • Bạn đặt hàng vào ngày cuối tuần , ngày lễ hệ thống xử lý đơn hàng không làm việc.
  • Hàng đặt vào những dịp Shopee có chương trình khuyến mãi lớn dẫn đến đơn hàng bị quá tải và không xử lý kịp.
  • Do thời tiết và các yếu tố chính trị, xã hội nên không thể vận chuyển đúng tiến độ,…
  • Hàng nằm trong danh mục đặt hàng trước, phải có thời gian chờ đợi hàng về.

Vậy xử lý đơn hàng bởi Shopee là gì đang là câu hỏi rất nhiều người nhận hàng chậm băn khoăn. Nếu Shopee Express giao hàng quá chậm hoặc bạn có đơn hàng Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến, việc đầu tiên cần làm là liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng theo hotline 19001221. Trước khi gọi bạn nên chuẩn bị đầy đủ các thông tin về đơn hàng để nhân viên tư vấn kiểm tra cứu mã đơn hàng Shopee và giải đáp cho bạn.

Nếu đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển, Shopee sẽ cho bạn biết đơn hàng đang ở đâu. Còn nếu đơn hàng chưa được giao khỏi shop hàng bạn được phép hủy đơn và đặt lại sản phẩm nếu có nhu cầu.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể liên hệ với các đơn vị vận chuyển mà mình lựa chọn để được giải đáp về đơn hàng. Những đơn vị bạn có thể liên hệ khi đặt hàng tại Shopee đó là:

  • Giao hàng nhanh: 18001201 không mất phí.
  • Giao hàng tiết kiệm: 18006092 không mất phí.  
  • VNPost: 1900545481 mất phí 1000 đồng/ 1 phút.
  • Viettel Post: 19008095 mất phí 1000 đồng/ 1 phút.

MUỐN UPLOAD SẢN PHẨM TỰ ĐỘNG LÊN CÁC SÀN TMĐT?

Ginee Omnichannel tự động thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt và cập nhật sản phẩm mới trên các sàn TMĐT cùng một lúc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực.

Cách Để Nhận Hàng Sớm Khi Mua Hàng Trên Shopee

Thông thường, sau khi chốt đơn hàng thành công bạn sẽ mất từ hai đến ba ngày hoặc nhiều hơn là từ bảy đến mười ngày để nhận được đơn hàng của Shopee. Bạn sẽ nhận được đơn hàng sớm hơn nếu như thuộc trong những trường hợp sau đây:

  • Mua hàng ở các shop gần nhất: Khoảng cách là yếu tố quyết định đến thời gian giao hàng nhanh hay chậm. Nếu bạn chọn mua hàng ở những shop có địa chỉ gần với địa chỉ nhận hàng, thời gian nhận hàng sẽ nhanh hơn.
  • Chọn đơn vị giao hàng: Đơn vị giao hàng sẽ có thời gian giao hàng nhanh chậm khác nhau. Bạn nên ưu tiên đơn vị có tốc độ giao hàng nhanh như Giao hàng Nhanh, sau đó là VNpost, Viettel POst và Giao hàng tiết kiệm.
  • Chọn thời gian mua hàng:  Bạn nên tránh đặt hàng vào những ngày cuối tuần, lễ tết hay khuyến mãi khủng,… Đơn hàng nhận được sẽ chậm hơn những ngày thường.

Shopee Giao Hàng Có Tính Phí Không? Khi Nào Thì Miễn Phí?

Shopee không ngừng thay đổi chính sách vận chuyển để mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Hiện nay, Shopee giao hàng vẫn tính phí và mức phí sẽ phụ thuộc vào từng đơn vị giao hàng như Giao Hàng Nhanh sẽ có mức phí khác so với Viettel Post hay Giao Hàng Tiết Kiệm. Hơn nữa phí giao hàng còn được tính theo khoảng cách địa lý, số lượng, khối lượng và mức độ cồng kềnh của sản phẩm mà bạn mua.

Shopee Việt Nam help center có chính sách miễn phí giao hàng cho các đơn hàng mua tại Shopee Mall có giá trị từ 150 nghìn đồng và những đơn hàng có giá trị từ 99 nghìn đồng trở lên ở gian hàng bình thường.  Tuy nhiên, chính sách này chỉ áp dụng với một số sản phẩm website chính thức có logo xe tải màu xanh chữ Free màu trắng đồng thời phải ghi chú “Miễn Phí Vận Chuyển khi đạt mức giá trị đơn hàng tối thiểu”.

Shopee Giao Hàng 4h Là Gì?

Đối với khu vực nội thành ở Hà Nội và Tp HCM, Shopee có triển khai dịch vụ giao hàng trong 4 giờ. Vậy nên, nếu buổi sáng bạn đặt hàng, sẽ được hàng nhận trong ngày. Trường hợp bạn đặt hàng vào buổi chiều sang ngày mai sẽ có hàng giao tận tay.

Có Vấn Đề Gì Không Khi Shopee Giao Hàng Nhưng Không Nhận?

Shopee giao hàng nhưng không nhận được gọi là tình trạng Bom hàng. Về cơ bản, người mua cũng sẽ không sao nhưng gây mất tiền phí ship cho người bán và mất công vận chuyển. Do đó, nếu bạn không muốn nhận hàng hãy nghe máy và nói với shipper là mình không muốn nhận món hàng đó để họ gửi lại cho người bán.

Hẹn Giờ Giao Hàng Shopee Có Được Không?

Nếu trường hợp bạn bận có thể hẹn shipper giao hàng vào một ngày giờ cụ thể nào đó. Tuy nhiên nếu cứ trễ hẹn hoặc họ không thể giao giờ bạn muốn nhận, nhân viên giao hàng sẽ báo hệ thống giao hàng không thành công.

Lời Kết

Như vậy, bài viết đã giúp bạn trả lời câu hỏi Shopee giao hàng trong bao lâu. Tùy vào từng điều kiện cụ thể sẽ có thời gian giao hàng khác nhau. Tuy nhiên, thời gian không quá lâu vì thế bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi nhé.

Nếu như bạn là một nhà bán hàng đa kênh tại Shopee, Tiki, Lazada, đừng quên tìm hiểu thời gian giao hàng của các sàn này, ví dụ Tiki giao hàng trong bao lâu để chủ động nắm rõ tình hình nhận hàng của khách nhé.

MUỐN QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN SHOPEE, TIKI, LAZADA CÙNG MỘT LÚC ?

Cần Tư Vấn Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Trên Shopee, Tiki, Lazada Chỉ Trên 1 Dashboard? Hãy Liên Hệ Ginee Ngay Hôm Nay!

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng online đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!

MUỐN UPLOAD SẢN PHẨM TỰ ĐỘNG LÊN CÁC SÀN TMĐT?

Ginee Omnichannel tự động thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt và cập nhật sản phẩm mới trên các sàn TMĐT cùng một lúc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực.