10 Kinh Nghiệm Bán Hàng Online Thành Công Cho Người Mới

Khi bạn là một nhà bán online mới bắt đầu bán hàng, chắc hẳn bạn rất muốn tìm hiểu các kinh nghiệm bán hàng online của những người đi trước. Trong bài viết này, Ginee Việt Nam sẽ chia sẻ với các bạn 10 kinh nghiệm bán hàng online thành công cho người mới. Hãy cùng khám phá nhé!

Kinh Nghiệm Bán Hàng Online Giúp Bán Hàng Thành Công 

Để có thể bán hàng thành công, bạn cần nhớ 10 kinh nghiệm bán hàng online sau:

1. Có kế hoạch kinh doanh rõ ràng

2. Tìm nguồn hàng chất lượng cao

3. Tận dụng tất cả các kênh bán hàng 

4. Tập trung vào nội dung của website riêng

5. Quảng cáo sản phẩm online

6. Tạo sự an tâm “tuyệt đối” cho khách hàng

7. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

8. Chia sẻ các thông tin hài lòng của khách

9. Học và rèn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

10. Luôn chuẩn bị kế hoạch B

Có Kế Hoạch Kinh Doanh Rõ Ràng

Việc đầu tiên bạn cần làm đó chính là phải có kế hoạch kinh doanh rõ ràng. Thông thường để lên được một kế hoạch kinh doanh, bạn nên tự mình trả lời những câu hỏi sau đây:

• Bán hàng online là gì?
• Xu hướng hiện nay của thị trường là gì? Mình muốn bán sản phẩm gì?
• Bán hàng online nên bán gì?
• Sản phẩm mình bán sẽ thuộc thị trường phổ thông hay thị trường ngách?
• Mô hình kinh doanh mình quyết định sẽ lựa chọn là gì?
• Khách hàng của mình là ai?

Và tất nhiên là còn rất nhiều câu hỏi khác đang đợi bạn trả lời để có thể lên một kế hoạch rõ ràng, chi tiết. Vì vậy, bạn đừng có bỏ qua việc này nhé!

Tìm Nguồn Hàng Chất Lượng Cao

Khi mới tham gia vào thị trường bán hàng online, muốn bán hàng online lấy hàng ở đâu là câu hỏi mà nhận được rất nhiều sự tìm kiếm để có thể chọn được nguồn hàng chất lượng cao mà giá vẫn vừa phải. Đây cũng là một trong những nghệ thuật bán hàng mà phải rèn rất nhiều mới có được.

Để có thể tìm được nguồn hàng chất lượng cao, ví dụ bán quần áo online, bạn nên tham khảo nhiều nguồn hàng khác nhau và đưa ra những so sánh về chất lượng, giá cả để có thể chọn được nguồn hàng phù hợp nhất. Việc lựa chọn nguồn hàng chất lượng cao sẽ giúp bạn nhập được những mặt hàng tốt, tăng uy tín cho bản thân và tránh bị lừa đảo.

Tận Dụng Tất Cả Các Kênh Bán Hàng 

Thương mại điện tử và các trang mạng xã hội đang ngày càng phát triển. Vì vậy, sẽ là một điều đáng tiếc nếu bạn không tận dụng tất các kênh bán hàng đang có hiện tại. Hãy tận dụng tận cả các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada hay các trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo để tối ưu hiệu quả kinh doanh online nhé.

Bạn có thể lên mạng và tìm kiếm cách bán hàng online đắt khách trên Facebook, cách bán hàng online trên Shopee hoặc hướng dẫn mua bán online để có cách bán hàng đa kênh hiệu quả nhất.

Đọc thêm tại: Các Kênh Bán Hàng Online Hiệu Quả Nhất Nếu Biết Cách Kết Hợp

Tập Trung Vào Nội Dung Của Website Riêng

Có thể nói rằng website bán hàng chính là hình ảnh, bộ mặt thương hiệu mà bạn đang sở hữu. Vì vậy, hãy thật sự tập trung vào nội dung website để tạo ra một trang web thật thu hút từ hình ảnh đến nội dung hiển thị.

Hiện nay, việc thiết kế website bán hàng online không còn gì là quá khó khăn khi đã có rất nhiều website, phần mềm hỗ trợ bạn tạo website bán hàng không mất một đồng nào.

Quảng Cáo Sản Phẩm Online

Khi mới bán hàng online, rất nhiều nhà bán có tâm lý ngại không chạy quảng cáo sản phẩm online vì sợ tốn kém. Thực ra, suy nghĩ này hoàn toàn là không đúng đâu nhé, nhà bán có thể bỏ ra một khoản tiền nhỏ để chạy quảng cáo nhưng chắc chắn sản phẩm sẽ tiếp cận được với rất nhiều người, thậm chí là đúng tệp khách hàng nhà bán cần.

Vì vậy, hãy tìm hiểu về những công cụ quảng cáo được cung cấp sẵn trên các sàn thương mại điện tử, trang mạng xã hội để tận dụng cơ hội quý báu này nhé. Thậm chí là có những công cụ quảng cáo bạn sẽ được hỗ trợ miễn phí đó, nên nếu bạn mới bán hàng thì không cần phải lo quá về khoản phí chạy quảng cáo nhé.

Tạo Sự An Tâm “Tuyệt Đối” Cho Khách Hàng

Một điểm hạn chế của việc bán hàng online đó chính là khách hàng không được trải nghiệm với sản phẩm thật, nên đôi khi họ còn cảm thấy thiếu tin tưởng với những sản phẩm đó. Đặc biệt là với nhà bán mới, khi uy tín và độ nhận diện còn thấp thì khó mà có thể tạo được an tâm cho khách hàng.

Vì vậy, khi mới bắt đầu bán hàng, nhà bán nên đưa ra những chính sách ưu đãi, đổi trả hàng hấp dẫn để tạo sự tin tưởng, an tâm cho khách hàng.

Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng

Việc khách hàng tìm đến bạn và mua sản phẩm của bạn đã là một điều khó, giữ chân được khách hàng của bạn càng khó khăn. Vì vậy, chăm sóc khách hàng sau bán hàng là điều cần thiết để khách hàng sẽ quay lại mua hàng của bạn lần tới bởi họ cảm thấy rất hài lòng với trải nghiệm mua hàng tại shop của bạn.

Bạn có thể nhắn hỏi họ về trải nghiệm mua hàng, tặng voucher giảm giá, ưu đãi cho lần mua tiếp theo hoặc có quà tặng cho khách hàng thân thiết. Đảm bảo rằng khách hàng nào cũng sẽ thấy hài lòng với shop của bạn cho mà xem.

Chia Sẻ Các Thông Tin Hài Lòng Của Khách

Bạn giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tại shop rất tuyệt và họ tặng bạn 5 sao review cùng những lời khen tích cực. Bạn có thể chia sẻ các thông tin hài lòng này của khách hàng lên các nền tảng khác nhau để mọi người đọc được và tin tưởng vào shop của bạn hơn. Chắc chắn là độ uy tín của bạn sẽ tăng lên rất nhiều đó.

Theo kinh nghiệm bán quần áo trẻ em online hay bất cứ mặt hàng nào, việc chia sẻ thông tin hài lòng sẽ tăng độ uy tín của shop hơn rất nhiều.

Học Và Rèn Luyện Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Người ta có câu luyện tập tạo nên sự hoàn hảo. Đúng vậy, khi mới tham gia bán hàng online, các nhà bán có thể gặp rất nhiều khó khăn để giải quyết các vấn đề phát sinh. Tuy nhiên, nếu học và rèn luyện chăm chỉ kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, việc giải quyết những vấn đề này sẽ không còn khó khăn nữa.

Nhà bán có thể tự học, học hỏi người đi trước hoặc lên những hội nhóm những người bán hàng online chia sẻ khó khăn để mọi người đưa ra những lời khuyên hữu ích. Bạn có thể học cách thuyết phục khách hàng, cách từ chối khách hàng…

Luôn Chuẩn Bị Kế Hoạch B

Có kế hoạch dự trù rủi ro luôn là điều tất yếu cho việc bán hàng, kinh doanh. Vì vậy, hãy chuẩn bị cho kế hoạch B thật cụ thể, rõ ràng để nếu kế hoạch ban đầu có bất lợi gì thì bạn cũng không ở thế bị động.

Kết Luận

Trên đây là chia sẻ về 10 kinh nghiệm bán hàng online thành công cho người mới. Hi vọng qua bài viết này, các bạn đã hiểu hơn bán hàng online là gì và làm thế nào để tăng thu nhập bán hàng cho bản thân.

Ginee Việt Nam chúc bạn có những trải nghiệm bán hàng online thật tuyệt vời và có thật nhiều tiền.

Đọc thêm tại: 5 Bước Bán Hàng Online Cực Kỳ Hiệu Quả Cho Người Mới Bắt Đầu

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đã Đăng với Ginee

• Bạn đang gặp khó khăn sao chép sản phẩm khi bán hàng đa kênh?
• Bạn đang muốn tìm cách quản lý đơn hàng hiệu quả khi bán hàng online trên nhiều nền tảng khác nhau?
• Bạn đang không biết quản lý khách hàng thế nào khi có quá nhiều đơn hàng?

Hãy sử dụng Ginee để giảm gánh nặng quản lý khi bán hàng ngay nhé. Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online áp dụng mô hình Omnichannel giúp nhà bán dễ dàng bán hàng đa kênh tiện lợi và thông suốt hơn. Khi sử dụng Ginee, bạn sẽ được:

• Quản lý sản phẩm tiện lợi bằng cách thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt, cập nhật tới mọi kênh bán hàng cùng lúc
• Quản lý đơn hàng dễ dàng từ lúc nhận đơn hàng  sắp xếp vận chuyển, in tem nhãn, đến khi khách hàng nhận được hàng
• Quản lý khách hàng để hiểu về khách hàng của bạn hơn thông qua quan sát dữ liệu về lịch sử thanh toán, các sản phẩm đã đặt mua và hành vi mua hàng

Đăng ký trải nghiệm miễn phí 7 ngày ngay hôm nay để không bỏ lỡ những tính năng tuyệt vời tại Ginee.