Boom Hàng Trên Shopee – Cách Phòng Tránh Cho Chủ Shop Bán Hàng Online

Boom hàng trên Shopee là điều mà các nhà bạn sợ nhất, không bao giờ muốn xảy ra khi bán hàng trên Shopee. Trong bài viết này, Ginee Việt Nam sẽ chia sẻ với các bạn về boom hàng trên Shopee – cách phòng tránh cho chủ shop bán hàng online. Hãy cùng khám phá ngay nhé!

Xem thêm: Shopee Analytics Là Gì Và Chi Tiết Cách Sử Dụng

Các Biện Pháp Hạn Chế Bị Boom Hàng Trên Shopee

6 cách để hạn chế bị boom hàng trên Shopee gồm:

1. Kiểm tra kỹ thông tin của khách hàng

2. Cập nhật liên tục tình trạng đơn hàng

3. Hạn chế giao hàng số lượng lớn cho đơn đầu tiên

4. Nhận diện khách hàng trong lúc tư vấn

5. Khuyến khích khách hàng thanh toán trước để nhận ưu đãi

6. Hãy gọi điện ngay cho khách hàng khi có dấu hiệu bom hàng.

1. Kiểm Tra Kỹ Thông Tin Của Khách Hàng

Cách đầu tiên nên làm chính là kiểm tra kỹ thông tin của khách hàng, không chỉ riêng trên Shopee, mà bán hàng trên các sàn thương mại điện tử khác, ví dụ như Lazada cũng vậy. Khi có đơn hàng phát sinh, nhà bán nên nhắn tin hỏi rõ khách hàng để xác nhận là có đặt sản phẩm.

Trong trường hợp nhà bán nhắn nhưng khách hàng không phản hồi lại, nhà bán có thể gọi trực tiếp cho khách hàng.

2. Cập Nhật Liên Tục Tình Trạng Đơn Hàng

Cách thứ 2 bạn nên cân nhắc chính là cập nhật liên tục tình trạng đơn hàng, không chỉ riêng Shopee, mà bán hàng trên các nền tảng khác, ví dụ như Tiki, bạn cũng nên như vậy. Việc này sẽ giúp bạn biết được đơn hàng Shopee bạn giao như thế nào, đơn hàng đang giao bình thường hay đơn hàng Shopee bị hủy, Shopee đổi địa chỉ giao hàng, Shopee con giao hàng không.

Bạn nên kết hợp sử dụng thêm phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee Việt Nam, để việc cập nhật dễ dàng và thuật tiện hơn.

3. Hạn Chế Giao Hàng Số Lượng Lớn Cho Đơn Đầu Tiên

Nhà bán nên thận trọng với các đơn hàng mới đặt lần đầu với số lượng lớn, nhất là vào các dịp sale lớn. Bạn nên liên hệ với khách hàng để xem có giữ đơn không hay hủy đơn hàng Shopee trước khi gửi cho đơn vị vận chuyển giao hàng.

Việc tìm hiểu kỹ như vậy sẽ giúp bạn tránh những trường hợp đáng tiếc. Dù bán hàng ở các nền tảng khác, ví dụ như Sendo thì bạn cũng nên như vậy để đảm bảo quyền lợi cho bản thân.

4. Nhận Diện Khách Hàng Trong Lúc Tư Vấn

Cách thứ 4 bạn nên làm đó chính là nhân diện khách hàng trong lúc tư vấn. Khi tư vấn khách hàng, bạn có thể nhận ra rõ khách hàng nào đang muốn mua hàng tại shop, còn khách hàng nào chỉ hỏi cho vui vui, hỏi để biết, chưa hoặc không có ý định mua.

Với những khách hàng bạn biết được sẽ mua rồi thì bạn có thể tin tưởng giao hàng luôn, còn những khách hàng khi tư vấn chưa có ý định muốn mua mà đặt đơn hàng quá sớm thì bạn có thể thận trọng một chút vì đó có thể là đơn hàng ảo.

5. Khuyến Khích Khách Hàng Thanh Toán Trước Để Nhận Ưu Đãi

Bản thân Shopee đã đưa ra rất nhiều ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng thanh toán trước, ví dụ như giảm giá sâu, freeship, Shopee xu nên bạn có thể khuyến khích khách hàng thanh toán trước để nhận những ưu đãi này.

Shopee có ship COD không? Câu trả lời là CÓ, tuy nhiên khi ship COD thì các voucher, ưu đãi không được nhiều khi thanh toán trước bằng thẻ ATM hoặc ví điện tử ShopeePay.

6. Hãy Gọi Điện Ngay Cho Khách Hàng Khi Có Dấu Hiệu Bom Hàng

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng chính là hãy gọi điện ngay cho khách hàng khi có dấu hiệu bom hàng. Lúc đơn vị vận chuyển gọi cho bạn thông báo không liên lạc được với khách hàng để giao hàng, đừng quá lo lắng và mất bình tĩnh nhé. 

Bạn có thể nhắn tin hoặc gọi điện cho khách hàng, thông báo đơn vị vận chuyển đã tới nhưng không liên hệ được để giao hàng. Bạn có thể hỏi một chút thêm về lý do không nhận được hàng và hẹn thời gian giao hàng sau đó.

Đọc thêm: Danh Sách Kho Lazada Gần Bạn Thuận Tiện Để Gửi Hàng

Lời Kết

Trên đây là những chia sẻ của Ginee Việt Nam về boom hàng trên Shopee – cách phòng tránh cho chủ shop bán hàng online. Hi vọng qua bài viết này, các bạn đã hiểu hơn về vấn đề này và áp dụng được với bản thân để đảm bảo quyền lợi, đừng quên tìm đến sự hỗ trợ Shopee nếu cần nhé.

Ginee Omnichannel Giúp Bạn Quản Lý Tốt Các Kênh Bán Hàng Online

Bạn đang muốn tìm cách quản lý đơn hàng hiệu quả khi bán hàng online trên nhiều nền tảng khác nhau? Hãy sử dụng Ginee để giảm gánh nặng quản lý khi bán hàng ngay nhé. Ginee là phần mềm bán hàng online áp dụng mô hình Omnichannel giúp nhà bán dễ dàng bán hàng đa kênh tiện lợi và thông suốt hơn. 

Khi sử dụng Ginee, bạn sẽ được quản lý đơn hàng dễ dàng từ lúc nhận đơn hàng  sắp xếp vận chuyển, in tem nhãn, đến khi khách hàng nhận được hàng. Đăng ký trải nghiệm miễn phí 7 ngày ngay hôm nay để không bỏ lỡ những tính năng tuyệt vời tại Ginee.