Pernah gak, sih, setiap kali Anda selesai belanja online, khususnya di Tokopedia Anda selalu diminta untuk memberikan ulasan Tokopedia, baik ulasan untuk barang yang Anda beli maupun ulasan untuk pelayanan toko? Nah, pernyataan ini muncul kalau dari sisi pembeli, nih.
Kalau dari sisi penjual malah sangat mengharapkan banget ulasan positif atau yang biasa sering disebut dengan pemberian Bintang 5 dari Anda. Karena itu akan mempengaruhi rating toko online mereka. Serta mampu mempengaruhi keputusan pembelian dari calon pembeli.
Tapi tak jarang juga ada toko online yang bermain curang dengan memanfaatkan jasa ulasan Tokopedia yang memberikan ulasan Tokopedia palsu. Biasanya mereka bertugas memberikan ulasan sebanyak mungkin tanpa membeli dan merasakan langsung produk maupun pelayanan dari si pemilik toko. Mereka hanya dibayar atas jasa ulasan saja.
Memang, ulasan Tokopedia yang semakin tinggi tentu akan meningkatkan penjualan di Tokopedia. Maka dari itu, apa yang harus Anda lakukan untuk bisa mendapatkan ulasan baik di Tokopedia dan cara melihat ulasan pembeli di Tokopedia? Simak artikel berikut!
Baca juga: Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Produk di Tokopedia
Apa Itu Tokopedia?
Mungkin nama Tokopedia sudah tidak asing di telinga Anda. Bahkan mungkin Anda pernah menggunakan jasa marketplace satu ini. Ya benar, Tokopedia merupakan salah satu marketplace yang tergolong cukup sukses di Indonesia.
Baca juga: Tokopedia Indonesia, Kenali Sejarah Hingga Fitur Lengkap
Tokopedia selain menjadi sarana penghubung antara penjual dengan pembeli yang melakukan transaksi jual beli. Saat ini Tokopedia juga menyediakan fasilitas dimana Anda dapat membayar berbagai tagihan seperti tagihan listrik, air minum, WiFi, BPJS, isi pulsa, paket nelpon, dan lain sebagainya.
Tak heran jika Tokopedia berhasil meraih hati para masyarakat Indonesia atas kelengkapan fasilitas yang mampu dikemas dalam satu aplikasi. Nah, tau gak sih sebagai bentuk keadilan, Tokopedia menyediakan fasilitas ulasan produk dan ulasan toko yang berhak diberikan oleh pembeli ke seller Tokopedia.
Hal ini bertujuan agar pembeli dapat mengutarakan kepuasan maupun kekecewaannya terhadap kualitas maupun kualitas pelayanan dari si pemilik toko online. Semakin banyak ulasan positif dari customer maka rating toko onlinenya akan semakin tinggi dan tingkat kepercayaan pembeli juga akan semakin tinggi.
Cara Melihat Ulasan Pembeli di Tokopedia
Cara jualan di Tokopedia sudah tahu, sekarang gimana cara melihat ulasan orang lain atau pembeli di Tokopedia. Nah, kalau ini sih pasti banyak banget ditanyain sama seller-seller Tokopedia yang baru bergabung. Karena bagi mereka ulasan dari pembeli sangat berarti bagi mereka. Apalagi kalau dapat ulasan positif dan bintang 5 dari customer. Puas banget dah. Berarti mereka berhasil melayani customernya dengan baik.
Nah, kalau untuk cara melihatnya tergolong sangat mudah sekali ya, berikut panduannya:
- Login ke akun Tokopedia Seller.
- Selanjutnya lalu pilih “Kata Pembeli”.
- Kemudian klik “Ulasan”.
Udah gini aja, gampang, kan? Pada halaman ini juga Anda bisa mengatur dan memantau berbagai ulasan berdasarkan kebutuhan Anda.
Tips dan Trik untuk Dapat Ulasan Bagus di Tokopedia
Kalau di bagian ini, nih, banyak yang tanyain tentang cara menaikan rating Tokopedia, cara minta review positif dari customer, cara meminta ulasan di Tokopedia, cara merubah ulasan di Tokopedia, cara meminta bintang 5 dari customer, atau bahkan ulasan Tokopedia tidak muncul. Tenang di artikel kali ini Anda akan diajarkan mengenai cara mendapatkan ulasan bagus di Tokopedia. Berikut sedikit tips dan trik nya:
Fast Response
Selalu fast response dalam membalas chat dari customer Anda, karena biasanya di Tokopedia akan muncul kecepatan Anda dalam membalas customer. Semakin cepat Anda membalas, maka menunjukkan keprofesionalan dan keseriusan Anda dalam berbisnis.
Perhatikan Informasi Produk
Hal ini berkaitan dengan kualitas produk, foto produk dan deskripsi produk yang jelas. Ketiga hal ini harus sama dan sinkron agar saat customer Anda menerima produknya tidak kecewa.
Kecepatan dan Ketepatan Pengiriman
Kecepatan dan ketepatan pengiriman itu penting. Jangan sampai Anda mengirim barang yang salah atau tidak sesuai dengan permintaan customer. Serta Anda perlu mempertimbangkan waktu packing dan pengiriman ke customer. Jangan terlalu lama, karena sifat manusia selalu tidak sabar menunggu.
Tanggapi Keluhan Konsumen
Selalu menanggapi keluhan atau komplain dari customer dengan baik. Selalu berikan solusi terbaik jika menemukan customer yang tidak puas dengan produk yang Anda kirimkan. Agar nantinya si customer bisa merekomendasikan toko online Anda ke customer-customer lainnya. Ingat, problem solving itu penting, lho.
Bonus! Cara Memberi Ulasan di Tokopedia Prakerja
Bonus nih buat Anda yang juga ada menanyakan tentang cara memberi ulasan di Tokopedia Prakerja, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti, yaitu:
- Login di website prakerja.go.id.
- Pada kolom pelatihan saya klik kolom ulasan berwarna biru.
- Terakhir klik submit setelah selesai memberikan rating dan ulasan.
Kesimpulan
Ulasan Anda sangat berarti dan berpengaruh terhadap para seller. Untuk itu jangan lupa untuk memberikan ulasan ke para seller Tokopedia. Kalau bisa ulasan yang membangun ya, dan jangan menggunakan kata-kata negatif yang ingin menjatuhkan seller Tokopedia.
Nah, untuk contoh ulasan Tokopedia dan contoh balasan ulasan Tokopedia dapat Anda temukan di Google ya atau boleh juga langsung lihat saja pada aplikasi Tokopedia pada bagian bawah produk yang akan Anda beli, tinggal klik kolom ulasan saja, simpel.
Ginee Omnichannel
Ingin mendapat ulasan baik di Tokopedia juga dibarengi dengan pelayanan yang baik, kan? Salah satu cara yang dapat Anda lakukan yaitu menggunakan Ginee Omnichannel untuk bantu mengelola semua toko online Anda di Tokopedia atau marketplace/e-commerce lain sekaligus hanya dalam satu dashboard Ginee. Dengan pengelolaan yang bagus, maka bisnis online pun akan lancar dan Anda tidak perlu kewalahan.
Misalnya dengan fitur manajemen pesanan di Ginee, Anda bisa menerima pesanan dan mengirimnya tepat waktu tanpa harus bolak balik channel atau toko online. Coba semua fitur Ginee yang lain secara gratis dengan cara daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full, yuk.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
