Bagi Anda yang sudah lama aktif berbelanja ataupun berjualan di marketplace seperti Tokopedia salah satunya, pasti sudah akrab dengan pentingnya nomor HP untuk akun marketplace Anda.

Namun, akan ada kalanya Anda diharuskan untuk mengubah nomor HP di akun marketplace Anda karena berbagai alasan. Dalam artikel ini, Ginee akan fokus membahas salah satu marketplace saja, yakni Tokopedia, khususnya tentang bagaimana cara mengganti nomor HP Tokopedia.

Singkatnya, hanya terdapat dua cara utama dalam mengubah nomor handphone Tokopedia, tergantung pada masih aktif atau tidak aktifnya nomor tersebut. Untuk selengkapnya, simak artikel ini sampai habis, ya!

Cara Ganti Nomor HP Tokopedia yang Masih Aktif

cara ganti nomor hp tokopedia yang masih aktif

Kasus pertama adalah ketika Anda ingin mengganti nomor HP Tokopedia Anda ketika nomor tersebut masih aktif. Dalam artian, tidak ada urgensi apapun sebenarnya, tetapi mungkin Anda memang hanya ingin beralih ke provider lain. Jika demikian, berikut adalah panduan mengubah nomor HP Tokopedia yang masih aktif:

  1. Masuk ke aplikasi Tokopedia dan klik tombol tiga garis di pojok kanan atas.
  2. Setelahnya, pilih tombol pengaturan yang juga terletak di pojok kanan atas.
  3. Pilih tombol edit di pojok kanan atas.
  4. Pada halaman Ubah Profil, di sub bagian Info Pribadi klik pilihan Nomor HP.
  5. Setelah itu akan muncul informasi terkait akun Gojek dan/atau GoPay yang tersambung pada nomor HP Anda beserta saldo Tokopedia yang akan ditahan sementara. Klik Lanjut.
  6. Pilih metode verifikasi yang Anda inginkan, antara SMS, Email, dan Google Authenticator.
  7. Isi nomor HP Anda yang baru, dan konfirmasi dengan klik Ya, Benar pada pop-up yang muncul.
  8. Terakhir, akan terdapat dua kali verifikasi yang akan dilakukan oleh Tokopedia, pastikan Anda memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan dengan benar.
  9. Selesai! Nomor baru Anda sudah siap digunakan di akun Tokopedia!

Baca juga: 4 Cara Mengganti Nomor Telepon Shopee yang Sudah Tidak Aktif

New ID ERP CTA Reusable Block 01

Cara Ganti Nomor HP Tokopedia yang Tidak Aktif

cara ganti nomor hp tokopedia yang sudah tidak aktif

Kasus kedua adalah ketika Anda ingin mengganti nomor HP Tokopedia Anda ketika nomor tersebut memang sudah tidak aktif atau tidak dapat digunakan. Sehingga, proses verifikasi akan terganggu, menyebabkan langkah-langkahnya akan berbeda dengan biasanya.

Berikut adalah cara mengubah nomor HP Tokopedia yang hilang atau tidak aktif berdasarkan kondisi akun (log in atau log out):

1. Cara Ubah Nomor HP Tokopedia Ketika Akun dalam Keadaan Log In

Apabila akun Tokopedia Anda masih dalam keadaan log in, berikut adalah langkah-langkah mengganti nomor HP Anda:

  1. Masuk ke aplikasi Tokopedia dan klik tombol tiga garis di pojok kanan atas.
  2. Setelahnya, pilih tombol pengaturan yang juga terletak di pojok kanan atas.
  3. Pilih tombol edit di pojok kanan atas.
  4. Pada halaman Ubah Profil, klik nomor HP yang akan Anda ubah.
  5. Setelah itu akan muncul halaman informasi terkait akun Gojek/GoPay beserta saldo Tokopedia yang akan terputus sambungannya secara sementara. Klik Lanjut.
  6. Pilih opsi Nomor Saya Sudah Tidak Aktif, dan lanjut ke tahap verifikasi dengan klik Lanjut Ubah.
  7. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk verifikasi dengan memfoto KTP Anda beserta swafoto Anda sambil memegang KTP tersebut. Pastikan gambar yang diambil cukup jelas. Jika sudah, klik Lanjut Ubah.
  8. Selesai! Sekarang, Anda tinggal menunggu sekitar 1×24 jam setelah pengajuan perubahan nomor Tokopedia yang sudah tidak aktif dilakukan.
New ID ERP CTA Reusable Block 02

2. Cara Ubah Nomor HP Tokopedia Ketika Akun dalam Keadaan Log Out

Jika akun Tokopedia Anda dalam keadaan belum log in, langkah-langkahnya akan sedikit berbeda. Berikut adalah cara mengganti nomor akun Tokopedia tanpa log in terlebih dahulu:

  1. Masuk ke aplikasi Tokopedia dan klik tombol tiga garis di pojok kanan atas.
  2. Pilih Masuk pada menu utama.
  3. Login dengan menggunakan nomor handphone lama yang sudah tidak aktif, lalu klik tombol Butuh Bantuan?.
  4. Pilih Nomor HP Tidak Aktif.
  5. Masukkan nomor HP lama Anda, lalu klik Lanjut.
  6. Lakukan verifikasi dengan mengunggah foto KTP beserta swafoto Anda dengan KTP tersebut.
  7. Setelah itu, masukkan nomor baru Anda.
  8. Selesai! Silahkan tunggu selama 1×24 jam sejak pengajuan dibuat. Jika sudah terkonfirmasi, maka nomor HP Anda akan otomatis diperbaharui.

Baca juga: 4 Cara Tokopedia Seller Login dan Step by Step Buka Store

Ketentuan-Ketentuan Nomor Handphone Tokopedia yang Harus Anda Ketahui

Kiranya demikian dua cara utama untuk mengubah nomor handphone Tokopedia melalui aplikasi. Anda harus ketahui terlebih dahulu apakah nomor Anda masih aktif atau sudah tidak aktif, serta pastikan status log in akun Anda, ya!

Masih perihal nomor akun di Tokopedia, ternyata terdapat beberapa ketentuan yang mengikat, lho! Apa saja, ya? Berikut adalah beberapa ketentuan-ketentuan nomor HP Tokopedia yang harus Anda pahami:

  1. 1 nomor handphone hanya dapat digunakan untuk 1 akun Tokopedia saja. Pastikan nomor handphone tersebut tidak dan belum pernah digunakan oleh akun Tokopedia lainnya.
  2. Jika nomor HP Anda adalah recycled number dan pernah didaftarkan ke Tokopedia oleh pengguna sebelumnya, maka nomor tersebut tidak dapat dipakai.
  3. Apabila nomor yang ingin Anda ganti sudah terdapat di akun lain, silahkan mengubah nomor handphone di akun lain tersebut dengan nomor handphone baru yang acak (contoh nomor hp acak tanpa 08 di depannya: 133445566789).
  4. Ketika hendak mengganti nomor HP Tokopedia, pastikan tidak ada transaksi yang sedang berjalan.
  5. Penggantian nomor HP hanya dapat dilakukan di aplikasi Tokopedia.
New ID ERP CTA Reusable Block 04

Alasan Mengapa Anda Harus Mengubah Nomor HP di Tokopedia

Mungkin Anda juga bertanya-tanya, apa yang membuat Anda harus mengubah nomor handphone Tokopedia Anda. Nyatanya, terdapat beberapa kondisi yang akan mengharuskan Anda untuk mengubah nomor HP Tokopedia, seperti:

  1. Nomor HP sudah hilang dan tidak dapat diakses.
  2. Nomor HP dinonaktifkan oleh provider.
  3. Akun Tokopedia Anda dibajak oleh orang lain.

Nah, ketika Anda mengalami salah satu dari tiga kondisi diatas, maka segeralah ubah nomor HP Tokopedia Anda untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan terjadi pada bisnis online Anda.

Kiranya demikian penjelasan lengkap Ginee mengenai cara mengganti nomor handphone Tokopedia. Intinya, jangan takut akan kehilangan saldo Tokopedia Anda, ya! Karena, saldo tersebut hanya akan tertahan sementara jika Anda mengubah nomor Tokopedia Anda. Semoga artikel ini bermanfaat!

New ID ERP CTA Reusable Block 05

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
New ID ERP CTA Reusable Block 03