Tips Berjualan di E-Commerce pada Tahun 2021 – Pada tahun 2021 nanti, e-commerce dirasa akan semakin menjanjikan, dan para pelaku bisnis konvensional mulai beralih menggunakan online untuk menjual produk dagangannya.
Perkembangan yang semakin besar membuat platform e-commerce Indonesia ini diprediksi akan membantu pertumbuhan ekonomi digital yang ada di Indonesia. Angka US$133 miliar pada tahun 2025 menjadi prediksi tembusnya ekonomi digital Indonesia.
Kamu sebagai pelaku bisnis yang menjalankan toko online, kamu dapat lebih memperhatikan kebutuhan pelanggan sesuai dengan produk yang kamu jual dan pastikan kamu sudah mempelajari target pasar pada setiap e-commerce Indonesia.
Agar penjualan toko online kamu terus meningkat dan meraih keuntungan, kamu bisa mencoba tips berjualan di e-commerce berikut ini:
Baca Juga: Peluang Bisnis E-Commerce di Tahun 2021
1. Gunakan Taktik Upselling
Upselling adalah teknik penjualan yang menawarkan pelanggan untuk membeli produk yang lebih bagus dari produk yang mereka beli sebelumnya.
Bisa dibilang bahwa taktik upselling merupakan yang efektif untuk meningkatkan penjualan toko bila dibandingkan dengan mendatangkan pembeli baru. Banyak dari pelanggan toko kamu yang masih merasa perlu untuk diingatkan, bahwa terdapat produk lain yang seharusnya mereka beli.
Ada beberapa hal yang harus kamu perhatikan saat menggunakan taktik upselling. Yaitu, produk yang kamu tawarkan sesuai dengan apa yang pelanggan kamu butuhkan. Selanjutnya, untuk menarik perhatian, produk kamu juga harus cocok dan sepadan dengan biaya tambahan yang pelanggan kamu bayar.
2. Fast Respon
Dengan menggunakan e-commerce dan adanya layanan chat, membalas pesan pelanggan dengan cepat juga akan meningkatkan performa toko online e-commerce kamu
Dengan kamu memanfaatkan fitur live chat yang tersedia pada e-commerce, fitur itu akan membantu kamu untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Fitur chat juga akan sangat membantu untuk pelanggan yang merasa kesulitan dan bingung saat akan memesan produk kamu.
Apabila kamu memiliki website sendiri, fitur auto chat saat mereka mengunjungi website toko online kamu juga akan sangat membantu, karena pelanggan merasa disambut oleh kamu. Dan pada saat mereka sudah memasukan beberapa barang ke dalam keranjang dan belum melakukan pembayaran kamu dapat ingatkan dengan baik melalui fitur chat.
Kamu bisa menggunakan fitur chat untuk membuat pelanggan kamu menyelesaikan transaksi mereka. Kamu juga boleh memberikan penawaran tambahan diskon, gratis ongkir atau sekedar mengingatkan bahwa produk yang ada di keranjang sedang diskon atau akan segera habis.
3. Program Loyalitas
Taktik selanjutnya adalah menawarkan program loyalitas atau dapat disebut member. Taktik ini menjadi salah satu cara untuk mengapresiasi pembeli yang loyal terhadap toko online kamu. Beberapa cara yang membuat pelanggan dan toko online kamu mendapatkan manfaat dari program loyalitas ini.
Contohnya adalah toko online kamu dapat memberikan poin untuk pelanggan yang baru saja berbelanja dan poin yang sudah mereka kumpulkan bisa ditukarkan dengan diskon maupun produk gratis.
Selain itu, memberikan program diskon yang kamu peruntukan untuk khusus member juga akan meningkatkan pelanggan lebih loyal lagi pada toko online kamu. Dan yang terakhir adalah, kamu bisa memberikan keuntungan pelanggan setia kamu berupa gratis ongkir. Program loyalitas akan memberikan kesuksesan penjualan bisnis kamu di e-commerce Indonesia.
Baca Juga: Berbagai Model Bisnis E-commerce yang Perlu Kamu Ketahui
Dan begitulah beberapa tips untuk kamu berjualan di e-commerce yang bisa kamu terapkan dalam toko online kamu. Dan untuk lebih memudahkan kamu dalam berjualan di e-commerce adalah menggunakan platform omnichannel Ginee. Ginee hadir sebagai solusi untuk para pelaku bisnis agar dapat dengan mudah memantau, mengubah, dan mengatur stok di toko online kamu!
