Sudah bukan rahasia lagi, banyak sekali pebisnis yang mulai beralih ke arah online untuk menjajakan jualan mereka. Apalagi di saat pandemi seperti ini, pembatasan jam operasional menjadi salah satu alasan para pebisnis mau tidak mau, suka tidak suka mulai belajar untuk mengoperasikan bisnis mereka secara online. Lalu, kira-kira bagaimana cara meningkatkan kuota chat broadcast Shopee?
Tetapi tahukah Anda, berjualan online juga tidak semudah membalikkan telapak tangan. Ada suka dan dukanya juga. Yang penting Anda harus terus update dan mengikuti setiap trend yang sedang berkembang. Nah, salah satunya adanya mengenai Chat Broadcast Shopee. Untuk informasi mengenai Chat Broadcast Shopee, simak artikel ini ya.
Apa Itu Chat Broadcast Shopee?
Chat Broadcast Shopee merupakan salah satu terobosan Shopee untuk membantu para sellernya agar dapat mengirimkan pesan secara massal kepada para pengikutnya, agar terus mendapat info update promo, update barang terbaru dari tokomu, maupun diskon menarik dari toko Anda.
Tapi.. tahukah Anda jika chat broadcast Shopee memiliki limitasi kuotanya?Jika sudah tahu, selanjutnya Anda tau gak faktor apa saja yang menjadi penilaian kuota broadcast Shopee? Nah, kalau belum tahu, pas banget, nih, untuk simak informasi lengkapnya di bawah ini.
Faktor-Faktor Penilaian Kuota Broadcast Chat Shopee
Kuota chat broadcast mengacu pada jumlah pesan chat broadcast yang bisa Anda kirim dalam periode tertentu. Nah, kuota yang Anda miliki tergantung pada performa chat broadcast Anda yang diukur berdasarkan 3 kategori, yaitu sebagai berikut:
- Persentase Diblokir (Block Rate/BR): persentase penerima yang memblokir pesan Chat Broadcast Penjual dari total seluruh penerima pesan. Persentase Diblokir dihitung dari performa tiap Chat Broadcast dalam 7 hari setelah pesan dikirim.
- Tingkat Pesan Dibaca (Open Rate/OR): persentase pesan chat dibuka dari total pesan chat yang dikirimkan dalam 4 minggu terakhir.
- Tingkat Pesan Di Klik (Click Through Rate/CTR): persentase klik dalam konten pesan chat dari total pesan chat yang dikirimkan dalam 4 minggu terakhir.
Tingkatan Kuota Chat Broadcast Shopee
Shopee memiliki program reward chat atau pesan broadcast Shopee, Anda bisa meningkatkan kuota chat broadcast Shopee yang lebih tinggi dengan meningkatkan performa chat broadcast.
Lihat tabel berikut untuk memahami tingkat dan keuntungan yang akan Anda dapatkan:
Apa yang Terjadi Jika Konten Chat Buruk?
Kualitas konten yang baik dalam pesan yang dikirim sangatlah penting untuk membangun minat pembeli terhadap chat broadcast Anda. Jika Anda mengirimkan kualitas konten chat broadcast yang buruk, maka keuntungan eksklusif penjual akan dibatasi.
Tujuan dilakukan punishment ini adalah untuk mempertahankan pengalaman terbaik bagi para penerima chat broadcast. Jika Anda melanggar persentase diblokir sampai 2% untuk kedua kalinya dalam 4 minggu terakhir, fitur pengelolaan pembeli Anda akan dibatasi sementara selama 14 hari.
Nah, selama fitur pengelolaan pembeli dibatasi, tingkatan performa Anda tetap ditentukan oleh tingkat pesan dibaca dan tingkat pesan di klik. Hal ini berlaku pada semua pesan chat broadcast yang Anda kirimkan dalam 4 minggu terakhir.
Kemudian setelah fitur dibatasi, Anda akan menerima peringatan di halaman Broadcast Saya. Persentase diblokir Anda akan diatur ulang setelah masa pembatasan.
Penjual yang melanggar maksimal persentase diblokir untuk pertama kalinya dalam 4 minggu terakhir akan diberikan peringatan. Jika hal ini terjadi, tingkatkan kualitas konten Chat Broadcast Anda untuk menurunkan persentase diblokir. Anda masih bisa mengirimkan chat broadcast dengan kuota chat broadcast yang tersedia.
Cara Mengajukan Banding Jika Chat Terblokir?
Bingung gimana tata cara mengajukan banding jika chat terblokir? Caranya gampang banget kok. Banding dapat diajukan jika akun Anda dibatasi karena melanggar persentase diblokir untuk kedua kalinya dalam 4 minggu terakhir.
Pada saat ini, Anda akan menerima notifikasi jika keuntungan eksklusif Anda dibatasi. Maka, Anda harus mengajukan banding pada pukul 22:59 WIB di hari Selasa berikutnya setelah akun dibatasi.Oh iya, Anda juga bisa mengajukannya melalui halaman performa saya.
Nah, jangan lupa juga jika Anda ingin berjualan di beberapa marketplace secara sekaligus. Tanpa ribet, tanpa menambah banyak komputer atau laptop, tanpa menambah tenaga SDM hanya untuk mengelola masing-masing marketplace.
Boleh nih Anda cobain sistem Omnichannel Ginee Indonesia yang akan menjawab semua permasalahan diatas. Dengan Ginee Indonesia Anda bisa mengelola beberapa marketplace sekaligus tanpa ribet. Hanya perlu satu laptop, satu tenaga admin.
Sudah bisa balas chat dari berbagai marketplace sekaligus, upload produk secara massal ke seluruh marketplace yang Anda miliki, bisa proses orderan dari berbagai marketplace juga loh. Hanya dari satu sistem Ginee Indonesia. Keren kan?
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
Kesimpulan
Chat Broadcast Shopee sangat bermanfaat untuk meningkatkan kunjungan dari para buyer ke seller. Untuk itu Anda perlu membuat konten pesan broadcast dengan baik, agar buyer tertarik dengan pesan yang Anda kirimkan. Oh iya jangan lupa untuk perhatikan jam tayang atau jam yang baik dan tepat untuk mengirimkan pesan Anda.
Tujuannya agar pesan yang Anda kirimkan akan mendapat atensi yang lebih banyak. Dan tidak berakhir spam atau dianggap pengganggu oleh buyer. Untuk contoh broadcast Shopee dan cara broadcast di Shopee 2021 dapat Anda search melalui google ya. Ayo, jangan ketinggalan dengan ilmu chat broadcast Shopee.
Tingkatkan Kualitas Chat Toko Shopee Anda dengan Ginee Chat!
Anda ingin meningkatkan performa chat Shopee, tapi Anda memiliki banyak chat toko di marketplace lain yang harus Anda jawab juga? Tenang saja, Ginee Chat punya solusi untuk masalah Anda! Dengan Ginee Chat, Anda bisa membalas semua chat pelanggan dengan mudah!
Lewat satu dashboard saja, Anda bisa mengelola dan membalas semua chat pelanggan dari toko Anda di berbagai marketplace yang berbeda, sehingga Anda tidak perlu takut persentase chat Anda di Shopee akan turun. Yuk, tunggu apa lagi? Coba dan daftar Ginee Chat gratis sekarang!
