Mobile phone yang semula fungsinya terbatas pada aktivitas calling dan berkirim pesan ini, kini telah menjadi smartphone yang menyediakan fasilitas akses internet, situs jejaring sosial, video dan fitur lain termasuk aplikasi konsep e-business dan e-commerce. Hal ini pun melahirkan konsep strategi mobile marketing.
Strategi mobile marketing yaitu sebuah konsep yang memungkinkan suatu perusahaan untuk dapat terhubung dengan konsumen nya tidak hanya saat berada di depan komputer/laptop, tetapi ‘kapan saja dan di mana saja’.
Sebagai contoh, apakah Anda membaca artikel ini menggunakan smartphone Anda ? Menurut statistik, user menghabiskan hingga 89% waktunya di aplikasi mobile, membuat smartphone mendominasi saluran komunikasi.
Hal ini disebabkan tampilan dan jumlah konten di smartphone yang telah disederhanakan membuat user merasa lebih nyaman. Juga, karena perangkat seluler lebih kecil dan ringan daripada komputer, pengguna dapat dengan mudah membawanya dan melakukan pembelian dimanapun mereka berada.
Bagi kamu yang bergerak di bidang digital marketing, tentunya mobile marketing merupakan suatu istilah yang sudah tidak lagi asing. Dengan tren konsumen yang lebih gemar melihat konten via smartphone, strategi marketing ini kini menjadi prioritas para marketer dalam kampanye pemasaran mereka.
Pengertian Mobile Marketing
Pengertian mobile marketing adalah salah satu bentuk model pemasaran dimana cara berkomunikasinya lebih menggunakan perangkat mobile atau smartphone agar lebih menjangkau lebih banyak audiens dan lebih efisien dalam penggunaannya. Atau jika disingkat adalah marketing yang mengandalkan smartphone dalam pekerjaannya dan menggunakan aplikasi tertentu.
Berdasarkan survey atau penelitian, sekitar 30-40% konsumen memesan atau membeli produk secara online melalui ponsel atau smartphone mereka.
Hal ini tentunya didukung oleh kehadiran berbagai marketplace sehingga pelanggan lebih mudah berbelanja di smartphone dan ini merupakan strategi marketing online shop yang sedang trend.
Pengertian Strategi pemasaran online menurut para ahli :
Pemasaran Online Menurut Marwan (1991:15)
Pengertian pemasaran online menurut Marwan (1991:15) menjelaskan bahwa pemasaran online adalah sebuah usaha perencanaan strategi penjualan. Usaha tersebut mengarah pada strategi pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen untuk menghasilkan laba penjualan.
Oleh karena itu, prinsipnya hampir sama seperti strategi penjualan pada umumnya. Namun, pada pemasaran online kepuasan pelanggan lebih diperhitungkan lagi karena konsumen hanya mengetahui produk lewat gambar.
Pemasaran Online menurut Amstrong dan Kottler (2004:74)
Amstrong dan Kottler memiliki pendapat yang hampir sama dengan Boone dan Kurtz mengenai pemasaran online. Mereka menyatakan bahwa pemasaran online merupakan bagian dari e-commerce.
Dari pendapat tersebut Amstrong dan Kottler (2004:74) juga menambahkan bahwa pemasaran online merupakan sebuah bentuk kinerja perusahaan. Dimana kinerja perusahaan tersebut berupa promosi, penjualan barang atau jasa, serta mengkomunikasikannya melalui internet.
Mobile Marketing bisa dikatakan sebagai strategi pemasaran yang menyasar pada konsumen yang menggunakan perangkat mobile seperti tablet, smartphone, dll.
Keuntungan Menggunakan Mobile Marketing
- Proses pemasaran produk lebih murah karena tidak ada biaya pencetakan, pengiriman, iklan dan lainnya.
- Kegiatan pemasaran lebih cepat dan tertarget jika sudah memiliki data klien yang ingin dihubungi
- Hampir 90% konsumen atau klien menggunakan smartphone sehingga proses marketing bisa lebih cepat tersampaikan
- Mendapatkan respon dari konsumen atau klien yang lebih cepat daripada menggunakan media marketing lainnya
- Bisa lebih berinteraksi dengan konsumen atau klien serta bisa lebih memahami apa yang diinginkan oleh konsumen
Meskipun terlihat simpel, proses kerja mobile marketing adalah suatu hal yang tidak bisa dibilang mudah. Marketer akan melalui beberapa tahap penelitian dan perencanaan sebelum mereka bisa meluncurkan kampanye pemasaran online.
Berikut adalah tahap dari proses kerja mobile marketing sebelum diluncurkan ke pemasaran :
Riset target customer
Marketer harus melakukan penelitian tentang demografi customer mereka yang sesuai dengan kriteria brand untuk mengumpulkan informasi seperti kebutuhan customer, situs dan aplikasi yang sering digunakan customer, dan lain lain.
Ciptakan kampanye yang mobile friendly
Umumnya, kesalahan dalam mobile marketing merupakan konten dan kampanye lainnya yang belum mobile friendly. Desain untuk situs, konten yang disajikan, hingga iklan-iklan produk masih memiliki format yang tidak sesuai untuk layar smartphone.
Lakukan pemasaran berbasis lokasi
Nah, agar bisa mengirimkan kampanye yang selaras dengan target demografis, marketer dapat menggunakan tools seperti Google Trends, GPS, dan aplikasi seperti Google Local Inventory untuk membantu proses penelitian lokasi user.
Pertimbangkan fitur unik dari perangkat seluler
Marketer harus membuat kampanye yang dapat dimanipulasi oleh berbagai fitur perangkat seluler untuk membuat pengalaman pengguna cukup berkesan.
Sebagai contoh, daripada membuat video yang tidak dapat di-pause, marketer dapat memasang iklan yang dapat dijeda, diputar ulang, diteruskan, dan sebagainya supaya pelanggan mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang produk.
Marketer juga wajib mengamati tren konten yang digemari user pada semua platform pemasaran. Misalnya, di Twitter, audiens lebih menyukai video dan meme daripada artikel panjang. Sementara di Instagram, pengguna lebih gemar melihat foto dan video singkat.
Strategi Mobile Marketing
Berikut ini kita akan membahas hal teknis mengenai strategi mobile marketing apa yang biasanya diterapkan oleh perusahaan atau bisnis kepada konsumen. Yang termasuk kedalam strategi mobile marketing adalah :
Sistem broadcast
Menggunakan sistem broadcast kepada konsumen dan klien dengan aplikasi chatting seperti whatsapp, telegram, line dan lainnya. Hal ini untuk mempermudah jaringan komunikasi kepada klien dengan cara mengirim promosi produk dan jasa yang ingin ditawarkan.
Menggunakan media sosial untuk promosi
Mobile marketing tidak jarang juga menggunakan media sosial marketing dalam menjaring konsumennya atau hanya sekedar mempromosikan produk dan jasa yang ditawarkan.
Menggunakan website resmi perusahaan sebagai landing page
Setiap perusahaan wajib memiliki website resmi yang berguna untuk menunjang apa yang telah dipromosikan oleh marketing.
Telepon dan SMS
Tetap menggunakan telepon dan sms dalam strategi marketingnya. Meskipun ini termasuk kedalam telemarketing, tapi ini juga termasuk dalam strategi mobile marketing.
Contoh Mobile Marketing
Pemasaran berbasis Aplikasi
Dalam pemasaran berbasis aplikasi ini tentu dibutuhkan aplikasi seluler. Pengiklan tidak perlu repot membuat aplikasi untuk mempromosikan produknya karena banyak layanan yang disediakan oleh Google.
Pemasaran di dalam Games
Munculnya iklan saat sedang bermain games biasanya dalam bentuk spanduk iklan (banner pop-ups), iklan dengan gambar penuh (full-image ads), atau bahkan iklan dalam bentuk video (video ads).
Dengan kemajuan teknologi yang terus berkembang, games dibuat semakin canggih dan interaktif untuk para pemainnya. Semakin bagus kualitas games yang ada, semakin banyak peminatnya. Dengan banyaknya ketertarikan tersebut, pemasar mencoba memanfaatkan para pecinta games dengan menyajikan penawaran khusus untuk produk atau layanan dengan iklan dalam game.
Pemasaran dengan Kode QR
Kode QR adalah kode yang dapat dibaca oleh smartphone dengan kamera. Ketika pengguna smartphone mengambil gambar kode QR, Anda akan diarahkan ke satu halaman di situs web. Promosi bisnis menggunakan kode QR adalah kesempatan yang bagus karena saat ini hampir semua orang memiliki smartphone.
Pemasaran berdasarkan Lokasi
Pemasaran berdasarkan lokasi adalah strategi pemasaran langsung yang menggunakan lokasi perangkat seluler (GPS) untuk mendistribusikan konten atau layanan berdasarkan lokasi pengguna relatif terhadap area atau bisnis tertentu.
Bagaimana pemasar bisa mengetahui lokasi Anda? Ketika pengguna mendownload suatu aplikasi di smartphone biasanya akan muncul permintaan persetujuan untuk melacak lokasi Anda saat itu.
Pemasaran melalui SMS/MMS
Salah satu keuntungan dengan menggunakan SMS/MMS sebagai media promosi adalah kita bisa menargetkan tujuan promosi secara personal kepada klien yang ingin dituju.
Pemasaran melalui Penelusuran Iklan
Ketika Anda sedang membuka Google atau website tertentu, mungkin Anda sering menemukan munculnya iklan-iklan di web tersebut. Ketika Anda mengetik keyword tertentu pada Google maka akan muncul hasil pencarian dan juga sering kali menampilkan ekstensi tambahan seperti klik untuk panggil (click-to-call) atau peta (maps).
Chat / messenger : WhatsAPP
Ketika Anda memikirkan media sosial, situs-situs seperti Facebook dan Twitter mungkin langsung muncul di benak Anda. Tetapi aplikasi messenger sebenarnya telah mengikuti jejaring sosial dalam hal pengguna. Dan semakin banyak aplikasi messenger yang digunakan untuk pemasaran.
Mobile marketing adalah salah satu strategi pemasaran online yang sedang trend saat ini.
Strategi Pemasaran Lainnya
Content Marketing
Para pengguna internet, selalu mencari berbagai informasi melalui internet dan hampir informasi apa saja yang mereka butuhkan pasti tersedia.
Oleh sebab itu, strategi pemasaran online dengan menyediakan Content Marketing dinilai paling efektif, karena selain bisa menjual produk juga bisa menyampaikan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Konten tersebut bisa berupa artikel atau teks, video, gambar atau bahkan hasil riset tertentu.
Sebagai contoh toko online yang menjual peralatan kecantikan kemudian memberikan informasi tentang tips agar tampil cantik.
Selain itu, konten harus dibuat semenarik mungkin agar mampu menarik minat lebih banyak pelanggan.
Visual Marketing
Ada yang mengatakan bahwa gambar berbicara jauh lebih banyak dari pada text panjang lebar.
Ada juga yang bilang 1 gambar mewakili 1000 kata. Itulah kekuatan visual marketing. Pemasaran ini mengedepankan bagaimana caranya untuk menciptakan objek visual yang bisa mewakili produk yang pelaku bisnis tawarkan kepada konsumen.
Visual marketing tidak hanya di dunia nyata tetapi juga bisa di dunia maya seperti Instagram, Pinterest, bahkan YouTube.Tapi dibutuhkan banyak pihak untuk bekerjasama untuk bisa menyediakan gambar visual yang sangat tajam dan mengundang konsumen.
Continuous Marketing
Continuous Marketing adalah pemasaran yang dilakukan secara terus menerus atau berkelanjutan di media sosial. Untuk continuous marketing biasanya sudah ditawarkan oleh platform media sosial tersebut.
Biasanya, aplikasi media sosial sudah memiliki algoritma untuk target audiens mulai dari jenis kelamin, rentang usia, minat, dan wilayah jangkauan.
Sebagai pengusaha yang akan menggunakan strategi pemasaran online ini, perlu diperhatikan bahwa sebaiknya memiliki data yang valid beserta analisanya. Agar ketika menginput kriteria audiens yang ditargetkan sesuai dengan target pasar yang memang benar-benar berpotensi membeli produk yang dipasarkan.
Hal ini dikarenakan biaya untuk melakukan strategi ini juga lumayan tinggi.
Kesimpulan
Nah, strategi pemasaran online di atas wajib dicoba. Karena terbukti ampuh untuk mendatangkan pelanggan baru dan meningkatkan awareness terhadap produk dan jasa yang dijual. Jangan lupa juga untuk melakukan evaluasi setiap melakukan promosi.
Pastikan juga Anda memiliki perencanaan yang matang untuk penganggaran biaya pemasaran untuk mendapatkan hasil yang optimal.
Bisnis Anda memerlukan strategi pemasaran online untuk alasan yang sama seperti Anda memerlukan komputer dan akses wifi karena ini adalah zaman dimana kita hidup, jadi Anda perlu untuk tetap relevan dan tetap menyesuaikan dengan kondisi saat ini.
Jelajahi kota besar mana pun dan Anda akan menemukan banyak orang yang terpaku pada layar ponsel cerdas. Oleh karena itu, Anda tidak bisa mengabaikan kemunculan perangkat seluler karena akan berdampak fatal bagi bisnis Anda.
Segeralah untuk menerapkan strategi atau download strategi pemasaran online pdf agar bisnis Anda mendapatkan hasil yang menguntungkan.
Tambahkan Ginee sebagai Solusi Strategi Mobile Marketing Anda!
Apa itu Ginee? Ginee merupakan sebuah platform yang hadir untuk membantu Anda mengelola bisnis online. Terutama, jika Anda memiliki toko online lebih dari satu yang terdaftar di berbagai marketplace di Indonesia. Apa saja fitur Ginee?
Ginee punya fitur manajemen stok, produk, laporan penjualan, hingga manajemen promosi. Nah, cocok, nih, untuk Anda yang ingin melancarkan strategi mobile marketing! Pakai fitur promosi dari Ginee, bakalan lebih mudah untuk mengatur segala jenis promosi di marketplace, lho. Penasaran? Coba Ginee sekarang!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
