Strategi marketing ada banyak jenisnya. Semuanya bisa terbilang efektif. Tapi, salah satu yang perlu Anda ketahui yaitu database marketing, nih. Dalam strategi ini, Anda perlu mengumpulkan data konsumen yang identik dengan lead magnet. Tapi, apa, sih, yang harus dilakukan untuk memanfaatkan strategi mengumpulkan database pelanggan? And, apa itu lead magnet?
Pengertian Database Customer, Database Marketing, dan Lead Magnet
Start from the first, yaitu pembahasan mengenai definisi. Database customer adalah data yang memuat informasi customer atau pelanggan dengan tujuan memberi referensi terhadap target pasar serta pemasaran yang baik untuk dilakukan dalam menjalani bisnis online.
Karena database pelanggan adalah kumpulan informasi pelanggan, termasuk informasi personal hingga data perilaku belanja mereka, sehingga database marketing berguna untuk membuat Anda lebih memahami konsumen untuk produk Anda. Informasi seputar nama, usia, jenis kelamin, alamat e-mail, dan lain sebagainya merupakan contoh database pelanggan, lho.
Nah, sesuai dengan namanya, database marketing berarti strategi pemasaran yang mengandalkan pengumpulan data konsumen untuk membantu jalannya bisnis online. Database marketing tidaklah lepas dari yang namanya lead magnet atau sebuah metode untuk mengoptimalkan penggunaan database marketing.
Lead magnet bisnis online merupakan sebuah metode mengumpulkan konsumen yang tertarik dengan produk jualan Anda sebanyak-banyaknya. Perlu diingat kalau lead magnet juga mesti sesuai dengan target pasar Anda, ya.
Contoh lead magnet yaitu pembuatan wadah untuk mengikat konsumen yang punya ketertarikan terhadap produk Anda dalam jumlah banyak. Misalnya, jika Anda memberi lead magnet dalam bentuk voucher belanja, diskon, atau subscribe newsletter, Anda akan mendapat lebih banyak konsumen! Bisa juga berbentuk lead magnet whatsapp, lho. Jadi, Anda punya kemungkinan besar untuk melakukan pendekatan dengan lebih efisien.
Strategi dan Tahapan Mengumpulkan Database
Bagaimana cara membangun database pelanggan dengan metode lead magnet? Ada empat jenis tahapan yang penting, yaitu awareness, interest, decision, dan action. Baca selengkapnya, yuk!
Awareness – Make Them Notice!
First step, awareness. Dalam tahap ini, calon pembeli tentu masih awam terhadap produk yang Anda pasarkan. Meski begitu, dari sekian banyak konsumen, mereka pun membutuhkan produk Anda, apalagi jika Anda tahu betul tentang kebutuhan mereka. Permasalahannya hanya satu, gimana supaya mereka tahu produk Anda?
Inilah saatnya meningkatkan awareness atau membuat konsumen sadar terhadap hadirnya produk Anda. Technically, caranya gampang, tinggal buat iklan dan promosi yang heboh serta menarik aja! Untuk melakukan ini, Anda bisa menggunakan media sosial, feedback form, e-book gratis, webinar, ataupun mengikuti event.
Dari media sosial, Anda bisa melakukan survei serta meminta review dari konsumen nantinya. Tahu, kan, kalau pengguna media sosial itu banyak banget? Nah, media yang satu ini bisa jadi media utama Anda untuk mendapatkan database pelanggan!
Buatlah webinar seputar produk Anda seperti memberi tips-tips menarik, atau memberikan e-book gratis. Pokoknya, cara promosi apapun yang bikin konsumen notice produk Anda, deh! Kalau menarik, pasti banyak yang lirik!
Interest – Collect the Data
Setelah tahap awareness dan konsumen sudah tahu produk Anda, saatnya Anda menyaring jumlah konsumen yang juga tertarik terhadap produk Anda. Sebisa mungkin Anda membuat orang-orang tersebut mengisi informasinya seperti alamat e-mail atau informasi lainnya.
Cara ini juga bisa dilakukan dengan mengaktifkan pop-up di website untuk daftar e-mail. Sebagai gantinya, Anda dapat memberikan mereka kemudahan dalam berbelanja seperti free trial produk. Jika seseorang telah tertarik dengan produk Anda, maka tentu mereka tidak akan menolak untuk mencoba produk Anda secara gratis, kan? Hitung-hitung, Anda akan mendapatkan konsumen sekaligus review.
Decision – Follow Up!
Tahap decision maksudnya follow up alias check and recheck tentang konsumen dan produk Anda. Anda mesti mampu untuk membuat konsumen mempertimbangkan untuk membeli produk Anda. Plus, buatlah mereka merasa membutuhkan produk Anda!
Anda juga perlu berpikir layaknya konsumen yang akan membeli produk Anda sendiri. Daripada panjang lebar menjelaskan fitur dari produk yang dijual, lebih baik Anda mempromosikan sesuai dengan kebutuhan mereka. Kenalilah masalah mereka.
Tahap follow up ini dapat Anda lakukan melalui e-mail marketing seperti mengirimkan mereka update terhadap produk Anda ke e-mail konsumen. Jika mereka terus menerus melihat iklan produk yang memang mereka butuhkan, kemungkinan besar mereka akan semakin tertarik untuk membeli. Apalagi setelah dapat free trial, ya kan?
Action – Interesting Headline
Saatnya memikirkan untuk membuat headline atau promosi yang tidak hanya menarik, tapi juga bisa menjual. Kenapa harus begini? Sebab, bisa saja konsumen yang tertarik dengan produk Anda belum tentu benar-benar membelinya. Banyak faktor yang mempengaruhi, misalnya produk kompetitor yang lebih cocok untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Untuk menghindari itu, buatlah headline yang super menarik dan bisa menargetkan pada masalah serta kebutuhan konsumen. Mendapatkan ide untuk lead magnet tahap ini gak sulit, kok. Hal ini bisa dilakukan dengan cara interview langsung dengan mereka, mengadakan diskon produk, sale seperti buy 1 get 1, bahkan hingga gratis ongkir.
Lebih bagus lagi jika Anda bisa menggunakan kata-kata atau wording yang pas. Contohnya, jika berjualan produk kecantikan, maka usahakan untuk mengenali masalah umum yang dirasakan konsumen, sehingga membeli produk Anda menjadi solusinya. Berilah cerita pengalaman konsumen terdahulu maupun tips-tips merawat kesehatan kulit.
Keuntungan Menggunakan Metode Lead Magnet untuk Mengumpulkan Database Pelanggan
Pertanyaan selanjutnya yaitu, apa manfaat dari menggunakan lead magnet untuk mengumpulkan database pelanggan? Ketahui tiga jenis benefit yang akan Anda peroleh!
Better than Conventional Way
Dibanding cara konvensional, lebih baik pakai lead magnet yang sistemnya online dan cepat. Contoh kecilnya jika Anda ingin berjualan produk pakaian. Untuk mendapat konsumen yang banyak tertarik membeli, Anda butuh yang namanya wadah untuk promosi, kan? Nah, untuk menjaring mereka, gunakan contoh lead magnet seperti yang sudah disebutkan tadi!
Bayangkan jika mengumpulkan data pelanggan secara manual, ribet, kan? Maka dari itu, penggunaan lead magnet seperti pop-up website, webinar, diskon produk, dan lainnya dapat mendatangkan lebih banyak konsumen tanpa harus buang-buang biaya yang besar.
Mendapatkan Loyalitas Konsumen
Untuk mendapatkan kepercayaan dari konsumen terhadap produk Anda, perlu diciptakannya kesan yang menarik pula. Misalnya, dengan follow up via e-mail marketing, Anda bisa terus memantau kebutuhan serta masalah yang dialami mereka, sehingga mereka akan menganggap kalau produk Anda merupakan solusi dari masalah itu.
Anda tidak perlu berlomba-lomba untuk memperbanyak daftar konsumen yang notice produk Anda, tapi berkaitan dengan kepercayaan supaya mereka membeli produk yang mereka butuhkan dari toko online Anda.
Gunakan Ginee Omnichannel sebagai Strategi Marketing Bisnis Online Anda!
Ginee Indonesia akan membantu Anda dalam mengelola banyak toko online yang terdaftar di berbagai marketplace, lho. Itu karena Ginee punya banyak fitur yang berguna banget! Seperti fitur manajemen promosi, produk, stok, laporan penjualan, hingga Ginee Fulfillment.
Khususnya, dengan fitur laporan penjualan, Anda bisa mengetahui data penjualan seperti produk yang kurang laris atau yang paling laris. Hal itu bisa membantu mempertimbangkan bisnis online, lho. Jadi, pengumpulan database pelanggan akan lebih mudah diketahui.
Selain itu, ada fitur CRM. Fitur tersebut bisa memudahkan Anda dalam melakukan kegiatan promosi kepada pelanggan. Mau coba database marketing gratis? Gabung dengan Ginee dan dapatkan free trial selama 7 hari sekarang!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
