Sebagai smart seller Tokopedia, Anda harus mengetahui fitur-fitur apa saja yang diberikan oleh Tokopedia. Kalau Anda tahu fitur-fiturnya, jualan online Anda di Tokopedia pastinya bakal mudah banget! Nah, Tokopedia punya, nih, satu fitur yang oke banget untuk Anda coba namanya Request Pick Up Tokopedia. Fitur apa, sih, itu?
Layanan pick up Tokopedia adalah salah satu fasilitas yang diberikan oleh Tokopedia spesial untuk para seller. Layanan ini memberikan service berupa penjemputan paket yang Anda ingin kirim ke pembeli. Kalau biasanya Anda mengirim paket harus ke counter jasa kirim dulu, nah, pakai fitur ini, Anda cukup duduk manis di rumah dan menunggu kurir datang menjemput orderan Anda. Ingin tahu lebih jauh tentang request pick up? Yuk, simak!
Layanan Pick Up Kurir Tokopedia
Di masa pandemi ini, Anda pasti harus mengurangi aktivitas di luar rumah. Nah, kebetulan pas banget, nih, Tokopedia punya layanan Pick Up yang bisa membantu Anda mengirim orderan Tokopedia ke pelanggan tanpa harus keluar rumah. Meskipun layanan ini gampang banget cara pakainya, tetapi ada beberapa ketentuan yang harus Anda perhatikan ketika menggunakan layanan ini.
Ketentuan yang pertama adalah batas penjemputan oleh kurir dalam waktu 3×24 jam sejak Request Pick Up Tokopedia diajukan oleh seller. Ketentuan ini tidak termasuk hari Minggu/libur Nasional. Ketika Anda mengajukan pick up, maka Anda akan mendapatkan notifikasi “Menunggu Pick Up”. Menunggu pick up artinya kurir Anda sedang menuju tempat Anda untuk menjemput paket.
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, menunggu pick up Tokopedia biasanya memakan waktu 3×24 jam sesuai dengan ketentuan pick up. Jika dalam kurun waktu tersebut kurir Anda belum berhasil pick up, maka resi pengiriman Anda akan batal secara otomatis.
Layanan pick up Tokopedia ini termasuk ke dalam salah satu fasilitas yang bisa menguntungkan seller ketika berjualan di Tokopedia, lho. Gak usah capek-capek jalan ke agen logistik, Anda sudah bisa kirim barang dengan menggunakan layanan ini.
Baca juga: Apa Keuntungan Berjualan di Tokopedia? Seller, Simak nih!
Kurir Belum Melakukan Pick Up, Harus Apa, ya?
Ketika kurir belum melakukan pick up paket, hal yang pertama Anda harus lakukan adalah jangan panik. Karena, Tokopedia sudah pasti akan menyediakan solusi dari permasalahan Anda. Jika sudah terlalu lama Anda menunggu kurir tapi bapak kurirnya belum sampai juga, sebagai penjual Anda harus melakukan beberapa hal seperti menghubungi pihak kurir.
Setelah Anda menghubungi pihak kurir yang akan menjemput paket Anda, Anda bisa menghubungi pembeli Anda untuk memberitahukan bahwa pembeli sebaiknya membatalkan pesanan dan melakukan pemesanan ulang dengan kurir yang berbeda.
Nah, jika Anda pembeli, yang Anda harus lakukan adalah menghubungi penjual dan follow up apakah kurir sudah pick up paket atau belum. Jika belum, Anda bisa membatalkan pesanan dan melakukan pemesanan ulang dengan metode pengiriman yang berbeda. Jika pesanan belum juga Anda terima, silahkan ajukan komplain pada invoice di halaman “Daftar Transaksi”.
Perlu Anda tahu bahwa Request pickup SiCepat dan Request pickup GoSend Tokopedia memiliki ketentuan yang berbeda dalam penjemputan barang. Kedua ekspedisi memiliki batas waktu pick up yang berbeda sesuai dengan pelayanannya masing-masing. Batas pickup Gojek Instant Tokopedia maksimal adalah pukul 16:00, sementara batas waktu pickup SiCepat Tokopedia adalah pukul 15:00.
Ubah Jadwal Pick Up
Mengubah jadwal pick up biasanya dilakukan karena Anda sebagai seller tak kunjung mendapatkan driver untuk pick up pesanan Anda atau Anda ingin mengganti jadwal pick up karena mengalami kendala lainnya. Mengubah jadwal pickup hanya bisa dilakukan untuk layanan ekspres GrabExpress dan Gosend. Jika Anda ingin mengubah jadwal pick up same day atau instant dan next day, perhatikan caranya di bawah ini.
Ubah Jadwal Pickup Same Day dan Instant Gosend
Untuk layanan instant, batas waktu pemesanan kurir untuk melakukan penjemputan barang adalah pukul 06:00-21.00 WIB. Estimasi kurir menjemput paket Anda adalah maksimal 1,5 jam sejak Anda mengajukan retry pick up.
Apabila Anda menggunakan layanan Same Day, maka batas waktu kurir menjemput paket adalah pukul 08:00-17:00 WIB. Kurir akan tiba ke toko Anda maksimal 3 jam setelah proses retry pick up
Ubah Jadwal Pickup Same Day dan Instant GrabExpress
Layanan Instant GrabExpress memiliki batas waktu penjemputan oleh kurir di pukul 06:00-18:00 WIB. Kurir GrabExpress akan tiba di lokasi maksimal 1 jam setelah retry pick up. Untuk Same Day GrabExpress, batas penjemputannya adalah pukul 07:00-17:00. Dalam kurun waktu maksimal 3 jam, kurir akan tiba ke lokasi penjemputan paket.
Ubah Jadwal Next Day
Jika Anda ingin mengubah jadwal pengiriman Next Day, Anda bisa menghubungi Tokopedia Care dan mengisi form kendala dengan detail tanggal ingin di retry pick up dan waktu ingin di retry pick up (jam pick up, tanggal pick up, dan jam operasional toko). Anda tidak disarankan untuk memilih waktu retry pick up lebih dari 1×24 jam ke depan. Dan lebih baik lagi jika Anda sudah berdiskusi terlebih dahulu dengan pembeli untuk jadwal pick up baru.
Aktifkan SiCepat dan Anteraja Sekaligus Cara Proses Pesanannya
Tahu, gak, kalau di Tokopedia itu ada yang namanya fitur Kurir Rekomendasi? Fitur ini adalah fitur pengiriman yang disediakan Tokopedia dengan fasilitas pemonitoran paket yang detail, lho. Kurir Rekomendasi ini terdiri dari SiCepat dan Anteraja. Dengan fitur ini, Anda bisa dengan mudah dan akurat melacak paket Tokopedia Anda.
Baca juga: Lacak Paket Tokopedia: Cari Tahu Paket Kamu Sudah Dimana
Ingin tahu gimana cara menerima pesanan dengan SiCepat dan Anteraja? Yuk, simak langkah-langkahnya di sini.
- Untuk memproses pesanan dengan kurir SiCepat dan Anteraja, silahkan Anda klik tombol “Terima Pesanan” jika ada pesanan masuk yang menggunakan promo Bebas Ongkir.
- Sebelum Anda benar-benar menerima pesanan, Anda harus membaca beberapa persyaratan. Jika Anda sudah setuju dengan persyaratannya, silahkan klik “Konfirmasi”.
- Pastikan berat produk, nomor resi atau AWB sudah sesuai dengan produk. Titik penjemputan dan alamat toko juga harus sudah sesuai.
- Jika sudah, silahkan klik tombol “Request Pickup”.
- Review kembali pesanan yang Anda kirim. Jika semuanya sudah benar, Anda bisa konfirmasi dengan mengklik tombol “Request Pickup”.
- Jika sudah, Anda hanya perlu menunggu hingga kurir SiCepat atau Anteraja menjemput barang Anda.
Jika Anda ingin tahu cara membatalkan request pick up SiCepat atau cara membatalkan pick up SiCepat Tokopedia, Anda bisa menghubungi seller center Tokopedia care dan mengajukan kendala. Meskipun demikian, tidak hanya Anda saja yang bisa membatalkan request pick up, tetapi kurir juga bisa mengajukan pembatalan jika ada masalah yang tidak terduga terjadi.
Menarik sekali, ya, fitur Tokopedia yang satu ini. Sebagai seller, kira-kira Anda prefer untuk drop off paket Anda di counter jasa pengiriman atau justru malah mau kurir saja yang pick up paket Anda? Jangan lupa untuk pilih layanan sesuai kebutuhan Anda, ya, biar tidak ada satupun pihak yang dirugikan.
Ginee Omnichannel
Anda punya toko online di Tokopedia dan di marketplace lain? Bingung mau mengatur jasa kirim yang bejibun dan harus berpindah-pindah aplikasi? Gak usah khawatir! Kan ada Ginee Omnichannel yang siap memberikan Anda kemudahan dalam mengelola toko online!
Dengan fitur manajemen pesanan dari Ginee, Anda bisa mengatur jasa kirim secara bersamaan hanya dengan satu dashboard! Gak perlu lagi, deh, Anda ribet membuka aplikasi marketplace satu persatu. Dengan fitur-fitur Ginee, Anda bisa mengelolanya secara mudah dan efisien. Yuk, tunggu apalagi? Daftar Ginee sekarang dan dapatkan gratis coba 7 hari!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
