Marketplace Tokopedia memberikan batas waktu maksimal 2×24 jam bagi Seller untuk mengkonfirmasi pengiriman untuk jenis layanan kurir reguler, kargo, dan ekonomi. Pada hari operasional, kebijakan ini tentu tidak menjadi masalah. Namun bagaimana jika Anda sedang berlibur? Jangan khawatir! Karena kini Anda bisa atur jadwal buka toko di Tokopedia.

Apa Itu Fitur Jadwal Toko di Tokopedia?

Fitur jadwal toko adalah sebuah setting yang dapat menampilkan jam operasional toko Anda hingga status toko Anda (apakah menerima pesanan atau tidak). Dengan memanfaatkan fitur jadwal toko di Tokopedia, Anda dapat terhindar dari pengurangan skor performa apabila ada pesanan yang masuk di atas jam operasional toko Tokopedia Anda.

Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Melalui fitur ini, Anda dapat mengatur 2 hal, yaitu:

  • Jam buka-tutup toko: mengatur jam operasional toko Anda setiap hari. Melalui fitur ini pembeli Anda akan diberikan informasi bahwa pesanan yang masuk diluar jam operasional akan diproses besok harinya.
  • Jadwal libur toko: pembeli tidak dapat membeli produk di toko Anda saat fitur ini diaktifkan. Namun Anda harus memastikan pesanan yang sudah masuk sebelum fitur ini aktif sudah diproses tuntas.

Apa Itu Jam Operasional Toko?

Jam operasional toko merupakan fitur baru dari Tokopedia yang membantu seller untuk menerapkan cara mengaktifkan toko di Tokopedia, mengelola dan mengoperasikan toko berdasarkan jam buka yang ditentukan. Jam operasional toko Tokopedia Indonesia tidak akan menghalangi pembeli untuk kirim pesan dan membeli produk. Jam operasional toko hanya memberikan informasi kepada pembeli untuk mengetahui jam operasional Anda.

Keuntungan Menggunakan Fitur Operasional Toko

  • Pembeli dapat memahami kenapa chat mereka belum dijawab Seller;
  • Pembeli mendapatkan informasi kapan pesanan mereka akan diproses Seller;
  • Seller dapat mengelola pesanan lebih efisien berdasarkan jam operasional toko;
  • Seller dapat mengelola jam operasional toko berdasarkan hari, jam buka, dan jam tutup.

Cara Mengatur Jam Operasional Toko

  • Masuk ke Halaman Tokopedia Seller dan klik menu Pengaturan Toko.
  • Klik menu ‘Informasi’ dan pilih ‘Status’.
  • Klik ‘Buka Toko’.
  • Pilih hari, jam buka, dan jam tutup toko.
  • Klik ‘Simpan’.

Nikmati Kemudahan Berjualan

Kamu bisa Kelola Toko, Tingkatkan Penjualan dan Efisiensi Kerja Kamu hanya dengan Ginee!

Kelebihan Menggunakan Fitur Jadwal Toko di Tokopedia

Seperti yang sudah disebutkan diatas, dengan menggunakan jadwal toko di Tokopedia, Anda dapat memberikan informasi kepada pembeli kapan saja jam operasional yang berlaku di toko Anda. Dengan begitu, pembeli tidak perlu khawatir dan terus menunggu balasan ketika mengirimkan pesan seputar pertanyaan produk diluar jam operasional Anda.

Baca juga: Pelajari Apa itu Etalase di Tokopedia untuk Menarik Pembeli

Dengan mengaktifkan fitur ini, Anda dapat terhindar dari ancaman sanksi berupa pengurangan skor dari pihak Tokopedia akibat lama memberi respon atas orderan yang masuk, apalagi ketika Anda sedang liburan untuk menikmati quality time.

Perhitungan Skor Performa Toko pada Fitur Jadwal Toko di Tokopedia

Skor Performa toko merupakan satu-satunya skema penilai kualitas pelayanan Anda ke customer.  Skor performa toko dihitung berdasarkan 3 komponen berikut ini:

Level Toko

Level toko adalah penilaian terhadap skala bisnis toko Anda berdasarkan jumlah pendapatan dan produk terjual selama 90 hari terakhir. Level toko ini diperbaharui setiap hari senin pertama setiap bulannya. Level toko sendiri dibagi menjadi 4 bagian lagi seperti:

  • Level 1 merupakan level pendapatan kurang dari 350.000’s atau hingga 2 produk yang terjual;
  • Level 2 merupakan level pendapatan kurang dari 350.000 dan produk terjual 3;
  • Level 3 merupakan level pendapatan mulai dari 10.000.000 dengan penjualan sebanyak 50 botol;
  • Level 4 merupakan level pendapatan mulai dari 300 juta dengan 1.500 produk terjual.

Parameter Performa Toko

Per 31 Mei 2021, kolom skor performa toko Anda diperbaharui pada hari senin setiap minggunya. Beberapa parameter skor performa toko dihitung berdasarkan:

  • Kecepatan mengirim pesan.
  • Jumlah pembeli.
  • Membuka halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir.
  • Tingkat kesuksesan pesanan.
  • Kecepatan membalas chat dan diskusi.
  • Tingkat membalas chat dan diskusi.

Poin Penalti dan Pelanggaran Toko

Apabila toko Anda melakukan pelanggaran, poin penalti akan langsung mengurangi skor performa toko Anda. Terdapat 4 penalti yang akan dikenakan pengurangan skor, yaitu:

Cari Tahu Manfaat Omnichannel Buat Bisnis Kamu!

Dapatkan promo terbaru Ginee Sekarang juga

  • Mengabaikan pesanan.
  • Mengabaikan pengiriman.
  • Membatalkan pengiriman.
  • Bersalah di Pusat Resolusi.

Tampilan Jadwal Toko Ketika Diakses oleh Pembeli

Apabila Anda mengaktifkan fitur ini, pembeli akan melihat keterangan mengenai jam buka toko di bagian paling atas “halaman tokomu”. Dalam bagian informasi akan terdapat tulisan berupa jam buka hingga jam tutup toko Anda dengan pesan tambahan bahwa pembeli tetap dapat berbelanja di toko meskipun jam sudah melewati jam buka toko.

Adakah Perubahan pada Operasional Toko Jika Menggunakan Fitur Jadwal Toko?

Apabila fitur jadwal toko yang diaktifkan hanyalah fitur jam operasional, maka operasional tetap dapat berjalan seperti biasa dimana pembeli tetap dapat dilakukan transaksi dan penjual diberikan kesempatan untuk memproses pesanan pada esok harinya apabila pesanan yang masuk sudah berada di luar jam operasional.

Namun, apabila Anda mengaktifkan status toko libur Tokopedia, maka pembeli hanya dapat berbelanja di toko Anda ketika Anda sudah kembali dari liburan dan menonaktifkan fitur ini lagi.

Pengaturan Fitur Jadwal Toko melalui Desktop

Sebagai Seller, fitur jadwal toko merupakan salah satu fitur dari Tokopedia yang wajib untuk dicoba. Untuk mengaktifkan fitur ini juga sangat mudah, yaitu:

Baca juga: Persiapan Pengaturan Tokopedia: Atur Toko Semenarik Mungkin

  • Masuk ke halaman Tokopedia Seller, klik “Pengaturan Toko” lalu “Informasi”.
  • Pada bagian “Status”, klik “Buka Toko”, kemudian atur hari, jam buka dan jam tutup Anda kemudian klik “Simpan”

Jika Anda sedang berada dalam perjalanan liburan yang tidak memungkinkan Anda untuk memproses paket pesanan dengan cepat, maka disarankan agar Anda mengaktifkan status tutup toko hingga Anda kembali dari liburan. Perlu diketahui bahwa sampai saat ini belum ada cara mengatur jam buka tutup toko di Tokopedia di HP.

Langkah untuk mengaktifkan status tutup toko adalah:

  • Masuk ke halaman Tokopedia Seller, klik “Pengaturan Toko” lalu “Informasi”.
  • Pada bagian “Status”, klik “Buka Toko”, kemudian atur hari, jam buka dan jam tutup Anda kemudian klik “Simpan”.
  • Klik “Tutup Toko” kemudian isi tanggal mulai dan berakhirnya toko tutup. Isi pesan singkat berupa keterangan kemudian “.
  • Setelah itu klik “Simpan”.

Apakah Anda kesulitan Mengelola Banyak Toko di Marketplace Shopee?

Sibuk mengelola banya toko, kesulitan mengelola manajemen produk, sampai bingung menganalisa persaingan harga di Marketplace? Yuk Ginee bant

Kesimpulan

Sekarang Anda tidak perlu lagi khawatir orderan masuk ketika Anda sedang liburan dan tidak bisa memproses pesanan. Dengan fitur tutup toko Anda dapat menikmati liburan Anda dengan tenang. Mengaktifkan fitur tutup toko merupakan alasan kenapa status toko libur di Tokopedia dapat terlihat oleh pembeli.

Berbeda dengan status toko libur yang dapat diaktifkan oleh seller, ada juga tampilan “Toko Tidak Aktif Selama Lebih dari 30 hari”; hal ini dapat terjadi ketika seller tidak melakukan login ke akun toko dan tidak melakukan aktivitas berjualan selama lebih dari 30 hari berturut-turut. 

Pada saat status toko tidak aktif, toko tidak dapat ditemukan pada halaman pencarian produk dan pembeli tidak dapat melakukan transaksi di toko Anda. Apabila hal ini sudah terjadi, maka berikut cara mengaktifkan toko di Tokopedia:

  • Login ke akun toko;
  • Bukalah salah satu diantara halaman “Pesanan Baru”, “Konfirmasi Pengiriman’, Status Pengiriman, dll

Begitulah cara merubah status toko di Tokopedia dari “tidak aktif selama lebih dari 30 menit” menjadi aktif dan dapat beroperasional lagi. Apabila Anda sudah tidak ingin berjualan, maka begini cara tutup toko di Tokopedia permanen:

  • Klik “Akun Toko”:
  • Klik “Pengaturan Toko”;
  • Pada bagian status, atur jadwal tutup toko Anda atau sutpatid;
  • Pastikan Anda mengisi alasan dan ketentuan selama toko sementara pada kolom “Catatan”, kemudian “Simpan”.

Selain Tokopedia, Shopee juga memberikan penawaran fitur serupa. Anda juga dapat menginformasikan waktu efektif operasional Anda dengan cara mengatur jam buka toko di Shopee. Nah, bagaimana? Fitur ini cukup membantu agar seller dapat terhindar dari penalti skor performa bukan? Yuk segera pasang fitur ini di toko Anda juga!

Bisnis Online? Ginee Omnichannel, Aja!

Anda ingin memasarkan produk jualan Anda secara online di berbagai marketplace tapi gak pengen ribet? Gak usah khawatir! Kan, ada Ginee Omnichannel! Ginee bisa membantu Anda mengelola bisnis online Anda yang tersebar di berbagai marketplace secara bersamaan! Hanya dengan satu dashboard, Anda bisa mengatur semuanya! Yuk, join Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!

Ginee Omnichannel, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? Say no worry, Ginee Omnichannel hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu dashboard!

Fitur Ginee beragam, mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee track alias Anda bisa lacak paket dengan lebih mudah, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan

Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa Tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Ginee!