7 Tindakan Penipuan Lazada dan Cara Mengatasinya bagi Seller

Berbelanja melalui toko online terbilang cukup mudah dan menyenangkan, karena dapat dilakukan dimana dan kapan saja. Tetapi Anda juga harus berhati-hati karena ada juga Seller yang nakal, membuka toko untuk menipu. Anda sebagai pembeli haruslah cermat dalam memilih toko online untuk berbelanja dan tidak ada salahnya berhati-hati dalam berbelanja online. Kali ini kita akan membahas tentang penipuan Lazada.

Penipuan di Lazada dapat terjadi dimana saja, termasuk penipuan Lazada lewat WA dan penipuan Lazada COD. Seller penipu di Lazada akan memanfaatkan toko untuk menipu dan minta melakukan transaksi diluar Lazada. Ingin tahu Cara mengatasi akun Lazada di Hack, ciri-ciri penipu di Lazada, dan penipuan Lazada HP Murah? Yuk simak artikel berikut 7 Tindakan Penipuan Lazada dan Cara Mengatasinya bagi Seller.

Apa yang Termasuk dalam Tindakan Penipuan?

Tindakan penipuan merupakan pelanggaran yang dilakukan penjual terhadap aturan dan kebijakan dari Lazada dengan berpartisipasi dalam aktivitas penipuan yang melanggar hak dan kepentingan pihak lain. Tindakan penipuan juga cukup marak terjadi, tetapi kita dapat mengantisipasi agar tidak tertipu dalam berbelanja online.

Berikut merupakan beberapa perilaku penipuan:

1. Penjual menerima uang dari hasil transaksi informasi yang salah atau inkonsisten di deskripsi produk terkait produk atau layanannya.
2. Menggunakan akun pihak ketiga untuk menipu dengan menerapkan tindakan pemalsuan/penipuan.
3. Menggunakan link phising atau virus trojan yang dikirim melalui chat untuk menipu pihak lain.
4. Mengatasnamakan Lazada dan afiliasinya dalam tindakan penipuan.
5. Penjual menyalahgunakan keuntungan dengan menghindari channel atau proses yang ada.
6. Penjual melakukan aktivitas dengan menggunakan informasi pelanggan.
7. Pembeli yang mengatakan bahwa barang yang diberikan rusak, padahal mengganti barang dengan unit yang lain.

Penjual yang ketahuan melakukan tindakan penipuan akan menerima 48 poin pelanggaran dari Lazada. Akun penjual juga akan dinonaktifkan oleh Lazada. Apabila Anda menerima notifikasi bahwa Anda telah melanggar kebijakan Lazada dan ingin melakukan banding, Anda dapat mengajukan banding melalui Growth Center Lazada.

Ciri-ciri Penipu di Lazada:

1. Harga penjualan produk cenderung terlalu murah, contoh HP seharga Rp10.000.000,- tetapi dijual hanya dengan harga Rp500.000.
2. Deskripsi produknya aneh dan asal-asalan.
3. Ulasan nya hanya sedikit dan cenderung buruk.
4. Menjual barang dengan jenis terbatas.

Diatas terdapat beberapa tindakan perilaku penipuan yang dapat Anda hindari supaya tidak terkena poin pelanggaran dari Lazada. Anda juga dapat berhati-hati dalam berbelanja online dengan ciri-ciri diatas. Ingin mudah dalam berjualan dan meningkatkan penjualan? Yuk gunakan Ginee sekarang untuk membantu Anda dan mempermudah Anda dalam berjualan online. Daftar Ginee sekarang!

Kecurangan dalam Pemenuhan Pesanan

Kecurangan dalam pemenuhan pesanan merupakan situasi dimana terjadi pengiriman palsu untuk menipu pembeli yang dilakukan penjual. Lazada tidak akan mentoleransi perilaku penjual yang curang dan penjual yang terdeteksi berpartisipasi dalam tindakan kecurangan dalam pemenuhan pesanan akan ditindak melalui poin pelanggaran. 

Berikut beberapa yang termasuk kecurangan dalam pemenuhan pesanan:

1. Penipuan dalam pelacakan pesanan dengan memberikan nomor resi yang tidak valid, melakukan pengiriman palsu, nomor referensi pesanan yang tidak sesuai dengan transaksi pembeli dan meminta pembeli untuk konfirmasi struk pesanan yang belum diterima.
2. Mengirimkan paket kosong ke pembeli misalnya hanya mengirim kotaknya tanpa isian produknya saja.
3. Mengirimkan produk yang tidak sesuai atau berbeda dengan gambar atau tampilan pada Halaman Produk. Misalnya Anda menjual kaca besar tetapi Anda mengirim kaca yang kecil, maka itu sudah termasuk penipuan dalam pengiriman produk.
4. Mengirimkan produk yang mirip dengan yang ada di halaman produk, tetapi memiliki kualitas yang lebih rendah (tidak berfungsi, tidak memiliki brand, model sebelumnya, dan lain sebagainya).
5. Produk digital yang dibeli pelanggan tidak dikirimkan atau produk atau layanan telah kadaluarsa dan tidak bisa dipakai.
6. Produk mystery box dilarang dijual di Lazada, jika Anda menjual Mystery Box akan dikenakan sanksi berupa Poin Pelanggaran dari Lazada.
7. Penipuan dalam proses klaim, termasuk untuk barang hilang dan rusak merupakan tindakan yang dapat dihukum dengan berat di Lazada.
8. Pembeli tidak mau membayar COD dan mengembalikan barang karena produk tidak sesuai saat dibuka.

Baca juga: 5 Top Cara Sukses Jualan di Lazada, Omzet Berjuta-Juta!

Beberapa konsekuensi yang akan didapat penjual ketika melakukan pelanggaran:

Penipuan Pemenuhan Pesanan – Alokasi Poin Pelanggaran	Konsekuensi
Penipuan dalam Pelacakan Pesanan	2 Poin Pelanggaran per Insiden
Mengirim Paket Kosong	Sampai dengan 48 Poin Pelanggaran, tergantung dengan pelanggaran yang dilakukan.
Mengirim produk yang berbeda dengan yang ditunjukkan pada halaman produk
Mengirim produk yang mirip dengan yang di Halaman Produk, tetapi memiliki kualitas yang lebih rendah
Tidak ada produk atau layanan yang dikirimkan ke pelanggan
Produk atau layanan yang kadaluarsa

Itulah beberapa kecurangan pemenuhan pemasan, jika ingin toko Anda aman, maka jujur-jujurlah dalam berjualan. Jika Anda berjualan sesuai dengan peraturan Lazada, Anda juga tidak rugi dan toko Anda juga akan mendapatkan penilaian tinggi dan itu akan membantu Anda dalam meningkatkan penjualan dan mendapatkan keuntungan yang banyak.

Cara Mengatasi Penipuan bagi Penjual Lazada

Meskipun banyak penipu berkeliaran di Lazada, Anda tidak perlu khawatir karena terdapat pengaduan penipuan Lazada yang dapat Anda laporkan bila Anda tertipu dengan Seller maupun Buyer. Sebelum berbelanja, hati-hati memilih toko dan barang yang akan dibeli. Terdapat beberapa tips yang bisa Anda terapkan dalam mengatasi penipuan:

1. PIlih Produk yang terdapat di Laz Mall, karena kredibilitasnya jauh lebih aman. Barang-barang yang dijual di Laz Mall merupakan barang yang disediakan oleh Lazada, sehingga barangnya terjamin barang asli.
2. Anda juga disarankan berbelanja di Official Store, karena penipu tidak akan bisa membuat toko mereka menjadi Official Store. 
3. Anda juga dapat mengecek rating toko, apabila rating tokonya tinggi, performanya  bagus dan disertai ulasan yang banyak dan baik, Anda boleh mencoba berbelanja di toko tersebut.
4. Lakukan transaksi hanya di Lazada, jangan di luar Lazada. Karena pembayaran Lazada biasanya memiliki rekening resmi atas nama Lazada.
5. Anda juga dapat melakukan pemesanan dengan pembayaran COD atau bayar di tempat agar tidak tertipu.

Baca juga: 3 Cara Menghapus Akun Lazada Permanen Step by Step

Cara mengatasi penipuan bagi penjual Lazada:

1. Jika pembeli tidak mau membayar paket COD dan dikembalikan, coba naikkan harga produk Anda supaya Anda tidak rugi dan kerugiannya dapat tertutupi jika terjual 10 tetapi hanya 8 yang membayar.
2. Untuk mengajukan pengembalian barang, pembeli wajib melakukan video unboxing agar jika unit rusak terdapat bukti yang otentik.
3. Pastikan lokasi pas dan tepat agar saat COD tidak terjadi kerugian dan bukan alamat palsu.

Itulah cara mengatasi penipuan bagi penjual Lazada agar tidak terjadi kerugian. Anda juga dapat memastikan alamat dan memeriksa apakah ini pembeli benar-benar ingin membeli atau hanya ingin mengerjai dan menipu Seller saja. Anda dapat mengantisipasi kerugian yang akan terjadi, seperti menghitung keuntungan yang dapat menutupi kerugian yang terjadi.

Kelola Toko Online Lazada Anda dengan Ginee Omnichannel, Makin Mudah!

Untuk saat ini, memiliki bisnis online di berbagai marketplace memang masih menjadi alternatif mendapatkan uang paling menjanjikan. Lazada menjadi salah satu marketplace terbaik untuk memulai usaha Anda.

Bisnis online juga bisa dilakukan dengan modal yang relatif kecil. Masih pemula? Jangan takut repot karena sekarang ada Ginee Omnichannel yang bisa membantu Anda mempermudah dalam urusan pengelolaan bisnis online.

Ginee Omnichannel memiliki beberapa fitur yang tentunya bisa membantu Anda mengelola toko online Anda dengan mudah dan anti ribet. Fitur Ginee diantaranya adalah manajemen pesanan, stok produk, layanan chat pelanggan, hingga laporan penjualan bisa Anda dapatkan hanya dalam satu dashboard saja. Yuk, daftar Ginee sekarang!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
   • Update secara otomatis pesanan dan stok
   • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
   • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
   • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
   • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
   • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan