Kata Clickfunnel mungkin sangat asing di telinga masyarakat pada umumnya padahal menerapkan click funnel dalam berbisnis sangat bermanfaat bagi pemilik bisnis online. Jadi apa sih itu click funnel? Click funnel disebut juga dengan saluran penjualan. Click Funnel adalah cara mudah untuk mengetahui perjalanan pelanggan atau customer journey dalam proses penjualan anda.
Jika anda bergerak di bidang bisnis online atau memiliki usaha di website anda, tak ada salahnya mempelajari teori click funnel ini dan mempraktekkannya agar penjualan anda meningkat. ClickFunnels ini penting untuk membantu anda memahami tahapan yang dilalui oleh calon pelanggan anda dan dapat membantu anda untuk menemukan lubang dalam setiap tahapan yang perlu anda perbaiki.
Apa Itu Click Funnel?
Click Funnel juga di kenal sebagai Sales Funnel adalah setiap tahap yang harus diambil oleh seorang calon pelanggan untuk menjadi pelanggan bisnis online anda. Salah satu contoh sales funnel dalam penjualan konvensional yakni ketika seseorang tertarik melihat etalase toko anda, maka mereka akan memutuskan untuk masuk ke toko anda maka langkah tersebut merupakan tahapan pertama untuk menjadi pelanggan anda.
Pelanggan tersebut akan melihat produk-produk yang anda pajang di toko anda dan ini merupakan tahap kedua. Ketika pelanggan tersebut memilih produk – produk yang anda jual dan membawanya ke kasir maka pelanggan tersebut berada di tahap terakhir. Tahapan yang dijelaskan tersebut merupakan contoh dari click funnel. Tujuan dari click funnel atau sales funnel adalah pembelian.
Click Funnel berlaku untuk setiap bisnis usaha baik berupa toko ritel, toko online, email, penjualan melalui website dan sebagainya. Marketing Funnel adalah kunci dalam mengukur, mengelola dan memperbaiki proses penjualan anda. Click Funnel bisa menggambarkan bagaimana setiap penjualan dimulai dengan adanya banyak calon pelanggan yang berakhir pada suatu transaksi pembelian.
Nilai Sales Funnel yang baik adalah yang memiliki kemampuan untuk :
- Menentukan tahapan proses sales funnel yang jelas dan konsisten yang dapat mencerminkan perjalanan pelanggan anda.
- Melakukan komunikasi yang jelas di seluruh departemen penjualan, pemasaran dan manajemen lainnya menuju satu visi penjualan bersama.
- Memprediksi pendapatan penjualan yang akan datang dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan penjualan yang dilakukan tanpa sales funnel yang jelas.
Mengapa Harus Menerapkan Click Funnel?
Clickfunnel sebaiknya diterapkan dalam suatu bisnis karena clickfunnel dapat membantu anda untuk mengetahui setiap langkah yang perlu anda lakukan untuk meningkatkan penjualan. Dalam melakukan penjualan, anda dapat mengenal konsumen anda lebih dekat dengan menanyakan hal-hal yang mereka inginkan dan menjelaskan produk anda secara terperinci.
Setiap tahapan penjualan berdampak pada perilaku pelanggan dan tujuan dari click funnel tersebut. Jika anda tidak memahami click funnel dalam bisnis, anda tidak dapat mengoptimalkan penjualan anda. Dengan memahami click funnel, anda dapat mempengaruhi cara pengunjung bergerak melalui tahapan dan apakah mereka akhirnya menjadi pelanggan atau calon pelanggan.
Tahapan Sales Funnel
Dalam sales funnel terdapat beberapa tahapan yang mewakili pola pikir calon pelanggan anda. Tahapan dalam sales funnel atau journey to sales funnel mencerminkan bagaimana langkah-langkah pengambilan keputusan utama dalam perjalanan pelanggan anda untuk melakukan pembelian. Setiap tahapan ini memerlukan pendekatan yang berbeda. Adapun tahapan sales funnel adalah awareness, interest, decision dan action.
Awareness
Awareness atau kesadaran terjadi ketika konsumen tertarik pada produk yang anda jual yang mungkin mereka lihat melalui etalase, postingan di Instagram ataupun postingan Facebook. Ketika calon pelanggan tertarik maka mereka akan melakukan penelitian terhadap produk yang anda jual dan jika chemistry tepat, mungkin saja konsumen langsung membeli produk anda.
Tahap kesadaran merupakan tahap mengenalkan produk anda. Anda juga dapat mencoba merayu konsumen untuk kembali ke toko ataupun situs anda dan membeli produk – produk yang anda jual.
Interest
Interest atau disebut juga ketertarikan. Ketika calon pelanggan tertarik akan produk anda, mereka akan melakukan pencarian dan penelitian terhadap produk anda. Pelanggan juga biasanya melakukan perbandingan produk dan harga dan mempertimbangkan pilihan yang akan mereka ambil. Pada tahap ini, anda dapat mencoba untuk menjelaskan dan menawarkan produk anda.
Decision
Decision atau keputusan. Pada tahap ini, calon pelanggan akan mempertimbangkan produk, harga dan pelayanan yang mereka terima. Mereka akan berpikir untuk membeli atau tidak membeli produk anda. Pada tahap ini, anda dapat penawaran menarik untuk memikat calon pelanggan tersebut dengan memberikan diskon, bonus ataupun gratis biaya pengiriman.
Action
Action atau tindakan adalah tahapan terakhir dalam click funnel. Tindakan dari keputusan yang dibuat oleh konsumen tersebut. Apakah akan membeli atau tidak. Jika konsumen mencapai bagian tahapan akhir ini, bukan berarti tugas anda selesai. Anda juga harus memperhatikan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan produk anda karena hal tersebut akan membantu rating dan penjualan anda.
Strategi Membangun Digital Marketing Funnel yang Baik
Perilaku konsumen selalu berubah mengikuti zaman, pendekatan konsumen beberapa tahun lalu tentu akan berbeda dengan era digital sekarang ini. Digital marketing funnel adalah campuran teknik dan metode yang dapat digunakan membantu bisnis anda pada era digital ini. Contoh marketing funnel yang baik adalah pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan strategi yang tepat. Adapun strategi tersebut adalah:
Analisis Perilaku Calon Pelanggan
Yang perlu anda lakukan adalah menganalisa perilaku calon pelanggan anda karena semakin banyak anda tahu tentang calon pelanggan anda maka semakin efektif sales funnel anda.
Buat Konten Menarik
Ambil perhatian pelanggan anda dengan memikat mereka melalui konten-konten yang anda buat terkait produk-produk yang anda jual baik berupa foto dan video. Anda juga dapat menjalankan iklan pada platform tertentu agar produk anda lebih mudah dikenali.
Buat Landing Page
Buat landing page agar calon pelanggan anda dapat melihat penawaran-penawaran yang anda berikan. Landing page harus mengarahkan pengunjung ke langkah berikutnya dalam sales funnel.
Edukasi Produk
Kampanye marketing untuk membantu anda memasarkan produk yang anda jual melalui konten yang luar biasa yang di upload secara teratur. Dalam tahap ini, anda juga dapat mengedukasi calon pelanggan anda terkait produk anda.
Remarketing
Tetap terhubung. Jangan lupakan pelanggan anda sebelumnya. Anda harus tetap menjangkau mereka agar mereka dapat memberikan referensi yang baik terhadap produk anda. Dengan menjangkau pelanggan yang sudah ada, juga akan membantu anda dalam melakukan promosi yang bisa saja mereka lakukan terhadap teman dan keluarga mereka. Jangan lupa untuk memberikan reward pada mereka melalui voucher diskon.
Kesimpulan
Untuk meningkatkan dan mengoptimalkan penjualan anda maka tidak ada salahnya untuk mempelajari dan menerapkan click funnel atau disebut juga sales funnel dalam bisnis anda. Sales Funnel dapat membantu anda melihat kekurangan dalam setiap penjualan anda. Kembangkan sales funnel anda yang disesuaikan dengan pendekatan terhadap beberapa tahapan penjualan.
Ginee Omnichannel
Ginee adalah platform bisnis berbasis Omnichannel yang dapat membantu Anda mengelola banyak toko online di berbagai marketplace hanya dalam satu dashboard Ginee saja. Begitupun dengan penerapan strategi click funnel, Anda juga dapat memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen dengan cara mengurus iklan dengan fitur Ginee Ads, ataupun mengelola toko online yang teratur dengan fitur Ginee yang lain!
Fitur tersebut meliputi manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Ginee Chat, dan Ginee Fulfillment. Daftar Ginee indonesia sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full, yuk!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
