Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2022 nanti, Anda pasti sedang memikirkan strategi apa yang harus dilakukan supaya bisa melayani pelanggan dengan maksimal, kan? Tenang, Memperingati 4 September Hari Pelanggan Nasional, simak tips menarik perhatian konsumen agar mereka beli produk Anda lagi yang akan dibahas dalam artikel ini!
Baca juga: 5 Cara Menarik Pelanggan Bisnis Online, Bye Bye Olshop Sepi
Tips Menarik Perhatian Konsumen
Semenjak bermulanya sejarah Hari Konsumen Nasional, banyak pebisnis mulai gencar untuk berusaha membuat semua pelanggannya setia dengan toko mereka. Cara menarik perhatian customer yang waktu itu para pebisnis lakukan saat pertama kali Harpelnas disahkan oleh Megawati yaitu dengan terjun lapangan untuk melayani customer secara langsung.
Nah, bagaimana dengan Anda? Masih ragu bagaimana cara menarik pembeli agar terus beli produk di toko online Anda? Jangan khawatir, berikut ada 12 tips cara memikat pembeli, termasuk cara menarik pelanggan makanan ataupun cara menarik pelanggan toko baju sekalipun!
Lakukan Survei terhadap Konsumen Anda
Hal pertama yang dapat Anda lakukan ketika ingin menerapkan cara menarik konsumen kembali ke toko Anda yaitu dengan survei terhadap semua pembeli Anda. Cari tahu tentang kebutuhan dan keinginan pembeli. Jika Anda berhasil membuat mereka puas, maka dijamin 100% mereka akan kembali lagi ke toko Anda! Untuk memulai, Anda bisa cari tahu trend-trend produk atau konten yang sedang viral supaya Anda bisa membuat konten promosi yang menarik.
Beri Informasi Produk yang Jelas dan Detail
Setelah Anda menentukan target pasar Anda, pastikan Anda pun memberikan informasi terkait produk dengan detail dan jelas. Terutama jika Anda berjualan via online, sudah pasti calon pembeli tidak bisa melihat atau merasakan langsung produk yang Anda jual. Sehingga, satu-satunya cara untuk meyakinkan mereka yaitu dengan memberikan informasi produk sejelas mungkin.
Berikan Contoh atau Free Sample
Cara menarik pembeli yang satu ini dapat membantu calon pembeli untuk memutuskan membeli. Ketika Anda memberikan free sample untuk calon pembeli mencobanya, dan jika ternyata mereka suka, sebuah keuntungan untuk Anda, bukan? Nantinya, mereka tak akan ragu lagi untuk membeli karena mereka sudah tahu rasanya menggunakan produk yang Anda jual.
Meminta Pembeli Memberikan Ulasan terhadap Produk Anda
Review produk sangatlah penting untuk membantu mendongkrak penjualan Anda. Semakin banyak testimoni yang dinyatakan oleh pembeli Anda, maka calon pembeli yang baru pun akan tertarik dan mempercayai bahwa produk Anda memang berkualitas.
Oleh karena itu, Anda bisa mencoba untuk meminta review dari pembeli yang sudah beli produk Anda. Nantinya, Anda dapat post hasil review tersebut!
Respon Ulasan Negatif dengan Tanggap
Jika Anda mendapatkan review negatif dari pembeli, jangan didiamkan, ya. Justru, Anda harus cepat respon agar dianggap siap bertanggung jawab terhadap masalah yang dialami terkait bisnis, serta membangun kepercayaan pembeli kembali. Intinya, Anda harus tenang, jangan panik, dan balas semua ulasan negatif dengan ramah dan profesional. Bisa juga dengan menawarkan produk baru untuk dikirimkan ke alamat pembeli atau memberikan potongan harga.
Baca juga: Dapat Review Produk Jelek? Ini 7 Tips Balas Ulasan Pembeli!
Pakai Media Sosial untuk Upload Konten Promosi
Gunakan media sosial untuk promosi. Buatlah konten-konten promosi, karena ini adalah salah satu cara menarik perhatian pelanggan online yang ampuh, lho. Anda bisa berkomunikasi dengan pembeli secara online juga dan memberitahukan informasi yang berhubungan dengan produk misalnya promo yang sedang berlangsung, gratis ongkir, event giveaway, launching produk baru, dan lainnya.
Dan ketika post konten promosi di media sosial, kata-kata cara menarik pelanggan harus yang sesuai dengan target pasar Anda, ya. Kalau target didominasi oleh anak muda, maka gunakanlah bahasa gaul yang sering digunakan oleh kebanayakn anak muda. Dengan begini, Anda akan lebih cepat menarik perhatian calon pembeli dan membuat mereka merasa bahwa produk Anda-lah yang mereka butuhkan.
Pastinya, Beri Diskon!
Tentunya, semua orang suka diskon. Begitu pula dengan pembeli Anda. Maka, berikanlah diskon seperti diskon harga, buy 1 get 1, gratis ongkos kirim, dan lainnya. Hal ini bertujuan untuk mempertahankan pembeli Anda dengan banyaknya penawaran dengan keuntungan yang seimbang.
Kerja Sama dengan Pebisnis Lain
Cara mendatangkan pelanggan ke toko kita bisa juga dengan membanguun kerja sama dengan pebisnis lain. Misalnya, Anda dapat bekerja sama dengan influencer media sosial untuk mempromosikan produk Anda. Atau, bekerja sama dengan pebisnis lain untuk promosi produk masing-masing. Selain dapat exposure, Anda juga akan berkesempatan mendapatkan pelanggan baru.
Loyalitas Brand Harus Terbentuk
Pastikan anda memberikan pelayanan baik bagi semua pelanggan Anda dan buatlah mereka percaya dengan brand Anda. Jika mereka sudah percaya dengan brand dan pelayanan Anda, berapapun harga yang Anda pasang untuk produk Anda, pastinya pelanggan pun tak segan untuk membayarnya demi dapat menggunakan produk Anda!
Tingkatkan Brand Awareness
Brand awareness dapat ditingkatkan melalui komunikasi dengan pembeli Anda, strategi word-of-mouth, menggunakan iklan online seperti Instagram Ads, TikTok Ads, dan lainnya, ataupun bisa juga dengan kerja sama dengan influencer untuk membuat konten promosi bersama. Asal rutin dilakukan, Anda akan dengan mudah mengenalkan brand Anda kepada calon pembeli, kok.
Buatlah Pembeli Merasakan Urgensi
Menciptakan rasa urgensi juga bisa menjadi cara menarik pelanggan dalam usaha yang jitu. Sebab, Anda dapat memberikan diskon untuk produk Anda dalam jangka waktu yang singkat atau dinamakan dengan flash sale. Dengan begini, calon pembeli akan merasa takut kehilangan promosi tersebut, sehingga terburu-buru untuk membeli produk Anda.
Urgensi ini tak hanya diciptakan dari mengadakan flash sale, tapi Anda juga bisa main dengan kata-kata promosi. Ketika post sesuatu secara online di media sosial, mungkin Anda bisa beri caption story telling terlebih dahulu, sebutkan keluhan-keluhan yang dialami oleh kebanyakan orang sebelum menggunakan produk Anda. Berikutnya, beritahu keunggulan produk Anda, pastikan Anda menyebut bahwa produk Anda-lah solusi terbaik untuk mengatasi masalah yang tadi disebut.
Terakhir, Selalu Beri Pelayanan Prima!
Jangan lupakan cara menarik pelanggan agar membeli produk kita yang satu ini, ya! Cara ini sangatlah penting untuk Anda lakukan. Tanpa adanya pelayanan prima, mana ada pembeli yang ingin beli dan bahkan repeat order ke toko Anda?
Maka dari itu, selalu berikanlah pelayanan prima kepada semua pembeli Anda. Contohnya seperti merespon semua pesan mereka, respon terhadap ulasan negatif maupun positif, berinteraksi dengan mereka lewat pertanyaan-pertanyaan yang masih berkaitan dengan produk Anda, dan lain sebagainya.
Itulah tadi 12 tips menarik perhatian konsumen agar mereka membeli produk Anda lagi dan lagi. Dijamin, kalau sudah mengikuti tips tersebut, Anda tak akan bingung lagi cara untuk mempertahankan pembeli!
Mau Pembeli Stay Terus di Toko Anda? Pakai Ginee Omnichannel Makanya!
Ginee adalah omnichannel yang dapat membantu Anda mengelola toko online hanya dalam satu platform saja. Kenapa harus pakai Ginee? Sebab, dengan pengelolaan toko yang efisien, tentunya Anda dapat fokus ke hal lain dalam berbisnis misalnya pengiriman, pengemasan barang, komunikasi dengan pembeli dan lainnya. Otomatis, pengelolaan toko yang benar akan menghasilkan pelayanan yang baik pula untuk pembeli Anda.
Ginee punya fitur lengkap seperti manajemen produk, stok, pesanan, Ginee Chat, Ginee Ads, Ginee Data Scraper, dan lain sebagainya. Yuk, tingkatkan pelayanan kepada pembeli menyambut Harpelnas 2022 nanti. Saatnya daftar Ginee sekarang!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
