Last Mile Delivery: Definisi, Perkembangan, dan Keunggulan

Dalam dunia rantai pasok atau supply chain, tentunya terdapat berbagai macam pihak yang ikut andil dalam prosesnya. Utamanya pihak-pihak logistik yang bertindak dalam pengiriman barang, di mana salah satunya last mile delivery.

Last mile dalam logistik adalah aspek penting dalam supply chain management, karena menjadi salah satu pusat dari proses distribusi barang ke depan pintu pelanggan yang tentunya amat krusial dengan adanya faktor kepuasan pelanggan.

Jadi, apa itu last mile delivery? Dalam artikel ini, Ginee akan merangkum semua yang Anda perlu ketahui dari last mile delivery, mulai dari arti last mile delivery, perkembangannya dari tahun ke tahun, hingga keunggulan dan kelemahannya. Simak sampai habis, ya!

Apa itu Last Mile Delivery dalam Logistik?

Last mile delivery adalah tahap akhir dalam proses pengiriman, di mana barang dikirim dari pusat distribusi atau gudang lokal ke pelanggan akhir. Ini adalah bagian yang sangat penting dari rantai pasokan logistik, karena seringkali merupakan bagian yang paling mahal dan memakan waktu paling lama dalam proses pengiriman.

Dalam banyak kasus, last mile delivery dilakukan oleh layanan pengiriman pihak ketiga atau kurir, yang bertanggung jawab untuk mengangkut barang dari pusat distribusi ke pintu depan pelanggan. Ini dapat mencakup pengiriman barang ke alamat rumah tangga, lokasi komersial, atau bahkan langsung ke tempat kerja pelanggan.

Istilah last mile artinya mengacu pada kenyataan bahwa ini adalah tahap terakhir dari perjalanan pengiriman, dan seringkali merupakan tahap yang paling menantang. Dalam beberapa kasus, lokasi pengiriman mungkin sulit diakses, seperti di daerah pedesaan atau terpencil. Kemacetan lalu lintas dan penutupan jalan juga dapat menyebabkan keterlambatan, sehingga sulit bagi kurir untuk memenuhi batas waktu pengiriman.

Secara keseluruhan, pengiriman “last mile” merupakan aspek kritis dari rantai pasokan logistik, dan menjadi semakin penting seiring dengan pertumbuhan e-commerce. Dengan memahami tantangan dan peluang yang terkait dengan pengiriman “last mile”, perusahaan dapat bekerja untuk mengoptimalkan proses pengiriman, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan tetap kompetitif di pasar yang selalu berubah.

Baca juga: Last Mile vs First Mile Delivery? Ini Perbandingannya!

Perkembangan Last Mile Delivery

Last mile delivery telah berkembang pesat selama bertahun-tahun, karena perusahaan-perusahaan logistik terus mencari cara untuk mempercepat proses pengiriman dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut adalah beberapa perkembangan kunci dalam pengiriman “last mile” selama beberapa tahun terakhir:

1. Peningkatan teknologi: Teknologi telah memainkan peran penting dalam pengiriman “last mile” selama beberapa tahun terakhir. Perusahaan logistik telah menggunakan teknologi seperti GPS dan sistem manajemen rute untuk membantu pengiriman lebih efisien dan akurat. Di samping itu, teknologi seperti drone dan kendaraan otonom sedang diuji untuk pengiriman barang ke lokasi yang sulit dijangkau.

2. Pengiriman pada hari yang sama atau dalam waktu 24 jam: Perusahaan logistik semakin menawarkan pengiriman barang pada hari yang sama atau dalam waktu 24 jam untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Beberapa perusahaan bahkan menawarkan pengiriman pada jam yang sama, terutama di kota-kota besar.

3. Pilihan pengiriman yang lebih fleksibel: Pelanggan sekarang dapat memilih metode pengiriman yang lebih fleksibel, seperti pengiriman ke kotak pos atau pengambilan barang di toko terdekat. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengambil barang pesanan mereka di tempat yang lebih nyaman dan sesuai dengan jadwal mereka.

4. Peningkatan kesadaran lingkungan: Perusahaan logistik semakin sadar akan dampak lingkungan dari last mile delivery. Beberapa perusahaan telah memperkenalkan kendaraan ramah lingkungan, seperti mobil listrik atau sepeda, untuk mengurangi emisi dan meningkatkan keberlanjutan.

Secara keseluruhan, pengiriman “last mile” terus berkembang dan berubah seiring dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan. Perusahaan logistik yang mampu menyesuaikan diri dengan perubahan ini akan memiliki keuntungan dalam persaingan dan dapat memberikan pengalaman pengiriman yang lebih baik untuk pelanggan.

Keunggulan Last Mile Delivery

Selain itu, last mile delivery juga cukup tenar berkat banyak keunggulan yang dimilikinya. Apa saja, ya? Berikut adalah beberapa keunggulan yang dimiliki oleh last mile delivery:

1. Meningkatkan kepuasan pelanggan: Last mile delivery dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan pengiriman yang lebih cepat dan lebih tepat waktu. Pelanggan juga dapat memilih metode pengiriman yang lebih fleksibel, seperti pengambilan barang di toko terdekat, yang meningkatkan kenyamanan.

2. Meningkatkan efisiensi: Penyelesaian last mile delivery yang efisien dapat membantu perusahaan logistik menghemat biaya dan meningkatkan produktivitas. Peningkatan teknologi, seperti GPS dan sistem manajemen rute, membantu perusahaan untuk mengoptimalkan pengiriman dan mengurangi waktu pengiriman.

3. Meningkatkan visibilitas: Last mile delivery memberikan visibilitas tambahan ke dalam pengiriman barang dan lokasi pelanggan. Hal ini dapat membantu perusahaan logistik dalam memantau dan melacak pengiriman, serta memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.

4. Meningkatkan keberlanjutan: Perusahaan logistik yang menggunakan kendaraan ramah lingkungan, seperti mobil listrik atau sepeda, dapat membantu mengurangi emisi dan meningkatkan keberlanjutan lingkungan. Hal ini dapat meningkatkan citra perusahaan dan membantu perusahaan dalam memenuhi target keberlanjutan mereka.

5. Meningkatkan pendapatan: Last mile delivery juga dapat membuka peluang untuk meningkatkan pendapatan dengan menawarkan layanan pengiriman tambahan, seperti pengiriman pada hari yang sama atau pengiriman di jam yang sama. Hal ini dapat membantu perusahaan logistik untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

Pada intinya, last mile delivery memberikan berbagai keuntungan bagi perusahaan logistik dan pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi yang tepat dan memberikan layanan yang lebih baik, perusahaan logistik dapat memaksimalkan potensi last mile delivery untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengoptimalkan efisiensi operasional mereka.

Kelemahan Last Mile Delivery

Di sisi lain, last mile delivery juga tidak luput dari kelemahan-kelemahannya, lho! Berikut adalah daftar kelemahan last mile delivery, di antaranya:

1. Biaya yang Tinggi: Last mile delivery seringkali membutuhkan biaya yang lebih tinggi dibandingkan dengan bagian lain dari rantai pasokan. Ini karena last mile delivery biasanya melibatkan pengiriman ke lokasi yang sulit dijangkau dan membutuhkan kendaraan yang lebih kecil, seperti sepeda atau skuter listrik.

2. Keterbatasan Waktu: Keterbatasan waktu dapat menjadi tantangan dalam last mile delivery. Pengiriman yang terlambat atau tidak tepat waktu dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan dan kerugian finansial. Selain itu, jadwal last mile delivery seringkali dibatasi oleh jam operasional toko atau rumah pelanggan.

3. Tantangan Logistik: Last mile delivery dapat menjadi tantangan logistik yang besar. Hal ini karena banyak pengiriman harus dilakukan dalam waktu yang singkat dan harus memenuhi persyaratan khusus, seperti pengiriman ke lokasi yang sulit dijangkau atau pengiriman barang yang besar dan berat.

4. Keamanan dan Pencurian: Last mile delivery juga dapat terkena risiko keamanan dan pencurian. Pengiriman barang yang berharga dan mahal dapat menjadi target bagi pencuri. Selain itu, pengiriman ke rumah-rumah di kawasan yang tidak aman dapat meningkatkan risiko keamanan bagi pengemudi pengiriman.

5. Dampak Lingkungan: Transportasi dalam last mile delivery sering kali menggunakan kendaraan bermotor, yang dapat menghasilkan emisi karbon dan polusi udara. Selain itu, last mile delivery yang tidak efisien dapat meningkatkan kepadatan lalu lintas dan kemacetan.

Meskipun last mile delivery memiliki beberapa keuntungan, namun juga memiliki tantangan dan kelemahan yang perlu diperhatikan. Perusahaan logistik perlu mencari solusi dan inovasi yang tepat untuk mengatasi tantangan ini dan meningkatkan efisiensi last mile delivery.

Baca juga: Apa itu First Mile Delivery? Ini Awal Mula dari Pengiriman!

Kesimpulan

Kiranya demikian artikel mengenai apa itu last mile delivery. Last mile delivery adalah aspek penting dalam rantai pasokan yang telah mengalami perkembangan signifikan selama bertahun-tahun. Meskipun menawarkan beberapa keuntungan, seperti peningkatan kepuasan pelanggan dan pengurangan waktu pengiriman, Last mile delivery juga memiliki berbagai tantangan, termasuk biaya yang tinggi, kesulitan logistik, dan dampak lingkungan. 

Namun, perusahaan dapat mengatasi tantangan ini dengan berinvestasi dalam teknologi, mengoptimalkan rute pengiriman, dan menjelajahi metode transportasi alternatif. Seiring dengan terus bertumbuhnya industri e-commerce, last mile delivery akan menjadi semakin penting, dan perusahaan yang dapat mengatasi tantangan yang ditimbulkan akan lebih baik posisinya untuk sukses di masa depan. Semoga bermanfaat!