Seiring berkembangnya bisnis online, banyak yang berminat menjadi seorang karyawan online shop internasional atau lokal. Selain karena memberikan banyak keuntungan, banyak juga yang merasa pekerjaan karyawan online shop mudah dilakukan, karena hanya bekerja dengan komputer, internet, media sosial, dan lainnya. Namun, ternyata menjadi seorang karyawan online shop tidak semudah itu, lho. Yuk, simak tugas dan tips karyawan online shop berikut ini!
Baca juga: 6 Tips, Langkah, Cara Buat Aplikasi Online Shop Sendiri
Apa Itu Admin Toko Online?
Admin toko online adalah seseorang yang dipercaya untuk mengelola serta mengoperasikan segala hal yang berhubungan dengan platform media sosial untuk kepentingan promosi, penerimaan pesanan, penyampaian informasi seputar produk dan pesanan.
Maka dari itu, sudah seharusnya admin toko online selalu mengikuti tren yang sedang terjadi di dunia maya. Hal ini dilakukan agar konten dari online shop selalu sesuai dan tidak ketinggalan jaman. Seorang admin online shop kerja dari rumah atau di kantor, tergantung kebijakan dari perusahaan.
Apa yang Harus Dilakukan Admin Olshop?
Sebagai admin olshop, ada beberapa hal yang harus dilakukan. Tugas kerja admin online shop tersebut, seperti:
- Admin toko online wajib memberikan informasi terbaru yang dimiliki perusahaan kepada konsumen melalui media sosial.
- Memperbarui informasi tren terkini yang berkaitan dengan produk yang dimiliki perusahaan.
- Bertanggung jawab untuk menjaga performa perusahaan agar tetap baik di media sosial.
- Membantu konsumen jika mengalami kendala dan memberikan solusi yang tepat untuk mengatasi kendala tersebut, serta memberikan edukasi mengenai produk dan perusahaan.
- Menjalin komunikasi yang baik dengan konsumen.
- Memantau kompetitor perusahaan untuk mengetahui perkembangan dan perbedaan dari perusahaan kompetitor.
- Menjaga relasi yang baik dengan konsumen, distributor, supplier dan reseller.
- Menjawab pertanyaan dan komentar dari konsumen, baik itu komplain atau feedback.
- Memiliki self control yang baik seperti tidak terbawa emosi jika terdapat komentar atau komplain yang kurang berkenan.
- Melakukan pengecekan dan perbaikan konten secara rutin.
- Berusaha meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan perusahaan.
Berapa Gaji Admin Toko Online?
Banyaknya online shop saat ini membuat pekerjaan sebagai admin toko online juga banyak dicari. Lalu berapakah gaji admin online shop? Di Indonesia, rata-rata gaji admin toko online adalah sekitar Rp2.758.000 per bulan.
Tips Jadi Karyawan Online Shop Yang Sukses dan Jualan di Shopee
Berikut ini cara kerja jadi admin online shop dan jualan di Shopee agar jualan sukses.
Dapat Menggunakan Komputer, Internet dan Media Sosial
Dapat menggunakan komputer, internet dan media sosial merupakan syarat utama untuk menjadi seorang karyawan online shop. Kualifikasi admin online shop minimal Anda harus bisa menggunakan Ms Word dan Ms Excel dengan baik.
Untuk mencari informasi atau berjualan, Anda membutuhkan internet sebagai sarananya. Di internet juga berguna sebagai tempat untuk mencari tahu tren terkini.
Memiliki Sikap yang Cekatan
Sikap cekatan sudah pasti harus dimiliki oleh seorang karyawan online shop, terutama admin sosial media. Hal ini karena kerja admin online shop yang harus mengurus banyak hal dan memprosesnya agar tidak mengecewakan konsumen.
Memiliki Self-Control dan Kesabaran
Seorang karyawan online shop tentunya harus memiliki self control dan kesabaran yang baik. Karena banyaknya tuntutan dari konsumen dan juga perusahaan, karyawan online shop harus berusaha memberikan yang terbaik untuk keduanya.
Di satu sisi, admin online shop harus melakukan pekerjaan sesuai dengan prosedur perusahaan untuk memberikan keuntungan bagi perusahaan, namun di satu sisi juga harus mengayomi konsumen dengan segala pertanyaan, orderan dan komplainnya. Contoh SOP admin online shop seperti tidak menerima pengembalian barang tanpa video unboxing, dan juga harus membantu konsumen untuk mengatasi masalahnya.
Ketelitian yang Baik
Karena banyaknya orderan yang akan masuk, seorang admin online shop tentunya harus teliti agar tidak ada barang yang salah dikirim apalagi sampai salah alamat. Untuk itu, admin perlu mengatur orderan agar tidak sampai salah atau tertukar.
Paham Profil Perusahaan
Mempelajari profil perusahaan adalah hal yang penting untuk dilakukan. Paham akan profil, visi dan misi, serta strategi pemasaran dapat membantu Anda untuk mengembangkan konten media sosial dengan lebih baik. Contohnya seperti cara mendaftar kerja di Shopee, Anda harus melihat lowongan Shopee Food atau admin toko online di bagian Shopee career. Anda harus memahami profil dari PT Shopee International Indonesia itu sendiri.
Paham Produk yang Dijual
Sebagai karyawan online shop, tugas utamanya adalah mempromosikan dan memasarkan produk. Jika Anda tidak mengetahui tentang produk yang dijual, lalu bagaimana cara Anda meyakinkan pembeli untuk membeli produk Anda?
Kenali Target Pasar
Setiap produk memiliki target pasarnya sendiri. Dengan mengenali target pasar produk, Anda bisa membuat konten yang sesuai dengan target pasar Anda. Contohnya, jika target pasar Anda adalah remaja, Anda bisa membuat konten dengan tren yang kekinian agar menarik perhatian pasar.
Dekatkan Diri dengan Followers
Seluruh followers akun media sosial Anda adalah calon konsumen Anda. Maka dari itu, tugas admin online sosial media harus pintar-pintar berinteraksi dengan calon konsumen. Buat mereka tertarik dengan produk Anda sehingga mereka tidak ragu untuk mempromosikannya ke orang lain.
Baca juga: Tanpa Beli Jual Followers Shopee, Bisa Dapat Follower, lho!
Menguasai Sistem Transaksi Online
Transaksi online sudah menjadi kebutuhan dari online shop. Semua kegiatan transaksi, seperti order, pembayaran, pengiriman, hingga cek resi dan invoice dilakukan secara online. Dengan menguasai sistem transaksi online, admin akan mempercepat alur transaksi, lebih menghemat waktu, dan menjadi pengalaman jadi admin online shop.
Kelola Toko Online Di Shopee Dengan Ginee Omnichannel!
Jika Anda adalah seorang admin toko online, tentunya banyak sosial media yang harus Anda urus. Tentunya ini akan sangat memakan waktu untuk mengecek semuanya satu per satu. Ditambah lagi dengan mengurus orderan, transaksi dan lainnya, mengurus toko online akan sangat melelahkan.
Namun dengan bantuan Ginee Omnichannel, semua pekerjaan admin toko online Anda akan menjadi lebih efisien. Hal ini karena Ginee Omnichannel membantu Anda untuk mengurus semua toko online dan media sosial yang Anda miliki hanya dalam satu platform. Anda tidak perlu lagi untuk mengurus satu per satu media sosial, karena Anda bisa lakukan hanya dengan Ginee Omnichannel.
Kesimpulan
Admin toko online adalah seseorang yang dipercaya untuk mengelola serta mengoperasikan segala hal yang berhubungan dengan platform media sosial untuk kepentingan promosi, penerimaan pesanan, penyampaian informasi seputar produk dan pesanan.
Beberapa tips yang bisa diterapkan untuk jadi karyawan online seperti cekatan, memiliki self control yang baik, memahami profil perusahaan dan produk, dapat menggunakan komputer, dan sebagainya.
Mudahkan Pekerjaan Admin Online dengan Ginee Omnichannel
Memilih pekerjaan sebagai admin online shop tentu bukanlah hal yang mudah dilakukan. Beberapa tips di atas dapat Anda jadikan sebagai cara meningkatkan performa Anda sebagai admin online shop. Pekerjaan admin online shop berkaitan erat dengan pesanan dan laporan penjualan. Oleh karena itu, seorang admin online shop memerlukan jasa pengelola yang bagus.
Anda seorang admin online? Kesusahan mengelola orderan? Jangan khawatir! Ginee Indonesia bantu meringankan pekerjaan Anda. Ginee Indonesia hadir dengan fitur Ginee Omnichannel yang bisa bantu bisnis Anda. Layanan yang diberikan mencakup manajemen produk hingga analisis laporan penjualan.
Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
