Saat ini banyak marketplace yang tersedia di Indonesia, salah satunya marketplace Tokopedia yang bisa digunakan oleh banyak masyarakat karena memiliki banyak manfaat. Manfaat yang diberikan bagi penjual adalah dapat meningkatkan penjualan sedangkan manfaat bagi pembeli adalah memudahkan dalam berbelanja. Sehingga perlu mengetahui alur atau cara proses pesanan di Tokopedia.

Alur atau cara proses pesanan di Tokopedia umumnya memiliki langkah-langkah yang perlu dilewati secara bertahap. Maka dari itu, para penjual atau seller Tokopedia harus mengetahui beberapa langkah cara memproses pesanan pembeli di Tokopedia sehingga tidak akan mengalami kesulitan untuk memprosesnya pesanan yang masuk dari pembeli.

Tidak perlu panjang lebar lagi, artikel kali ini akan memberikan informasi yang dapat berguna bagi para seller pemula untuk mengetahui langkah atau alur atau cara proses pesanan di Tokopedia, baik dengan mengetahui cara proses pesan via aplikasi ataupun cara proses pesanan via desktop.

Bagaimana Cara Memproses Pesanan Pembeli di Tokopedia?

Ketika ada pesanan masuk ke Tokopedia Anda, maka Anda bisa memprosesnya melalui desktop dan aplikasi. Caranya pun tidak jauh berbeda. Yuk, langsung simak di sini, ya!

Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Cara Proses Pesanan via Aplikasi

Berikut alur atau cara memproses pesanan yang masuk atas orderan dari pembeli di Tokopedia yang perlu diketahui dan dilakukan oleh seller Tokopedia via aplikasi.

  1. Ketika ada pesanan masuk, Anda akan menerima notifikasi pesanan baru.
  2. Tentukan apakah Anda ingin menerima/menolak pesanan tersebut.
  3. Jika Anda ingin menolak pesanan, Anda bisa klik tombol titik tiga (…) lalu pilih “Tolak Pesanan”.
  4. Kalau Anda ingin menerima pesanan, silahkan klik tombol “Terima Pesanan”.
  5. Setelah menerima pesanan, silahkan Anda lakukan Konfirmasi Pengiriman dengan cara isi nomor resi pengiriman di kolom resi paket.
  6. Jika sudah, klik “Konfirmasi Pengiriman”.
  7. Setelah mengkonfirmasi pengiriman, kirimkan produk Anda kepada pelanggan. Anda bisa memilih opsi pengiriman request pick up atau mengantarkan paket ke counter jasa kirim.
  8. Jika pembeli sudah melakukan Konfirmasi Penerima, dana penjualan akan dikirimkan ke dalam saldo Tokopedia Anda.

Itulah cara proses pesanan Tokopedia beserta cara mengisi no resi di Tokopedia yang perlu Anda ketahui. Nah, kalau pembeli membatalkan pesanan Tokopedia, Anda tidak perlu memproses pesanan. Cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang sudah diproses adalah dengan menolak pesanan.

Pesanan diproses Tokopedia artinya adalah Anda sebagai seller Tokopedia telah melakukan proses pesanan seperti menerima pesanan dan memasukkan resi. Jika pesanan sudah diproses, berarti Anda sudah paham cara mengetahui pembeli sudah transfer di Tokopedia. Jika pembeli sudah menerima pesanan, maka sistem pembayaran Tokopedia ke penjual adalah dengan cara mengirimkan uang hasil pembelian ke saldo Tokopedia.

Ketika Anda ingin melakukan cara membatalkan pesanan di Tokopedia, Anda cukup menolak pesanan dan masukkan alasan “Permintaan Pembeli”, lalu klik “Respon Pesanan”. Setelah itu Anda bisa klik “Ya” untuk berhenti memproses pesanan.

Baca juga: Request Pick Up Tokopedia: Kirim Pesanan Gak Pake Ribet!

Cara Proses Pesanan via Desktop

Tentunya setelah mengetahui cara memproses pesanan pembeli di Tokopedia melalui aplikasi, maka tidak beda jauhnya dengan cara proses pesanan via desktop di Tokopedia. Berikut langkah-langkah terima pesanan di Tokopedia via desktop yang dapat diikuti oleh seller atau penjual Tokopedia, sebagai berikut:

Membuka Halaman Tokopedia Seller

Langkah pertama yang dilakukan ialah seller atau penjual harus login ke akun seller Tokopedia-Nya. Setelah selesai login akun, maka akan ditampilkan halaman Tokopedia Seller. Maka penjual atau seller tinggal mengklik menu dashboard Tokopedia  yang ada yaitu “Penjualan”.

Pilih Menu Pesanan Baru dan Terima Pesanan

Langkah selanjutnya yang dilakukan seller atau penjual setelah mengklik menu “Penjualan”, maka halaman selanjutnya yang ditampilkan adalah halaman “Daftar Pesanan”. Di halaman tersebut seller mengklik menu bagian “Pesanan Baru” dan memutuskan menerima pesanan tersebut jika barang pesanan masih tersedia.

Pesanan yang diterima oleh penjual atau seller bisa diterima satu per satu dengan klik “Terima Pesanan” setiap nama pembeli yang masuk ataupun bisa sekaligus menerima pesanan tersebut dengan cara klik “Pilih Semua” kemudian klik “Terima Pesanan Sekaligus” maka otomatis semua notifikasi pesanan baru telah diterima semuanya.

Pesanan Siap Dikirim

Jika pesanan sudah siap dikirim, selanjutnya Anda perlu mengetahui cara packing barang Tokopedia. Setelah selesai mempacking atau selesai menyiapkan paket pesanan maka tinggal klik “Siap Dikirim”, dengan memilih jenis layanan jasa pengiriman yang dipilih oleh pembeli.

Perlu diketahui untuk cara kirim pesanan Tokopedia via JNE atau cara kirim barang Tokopedia via SiCepat dapat dilakukan dengan langkah klik “Cetak Label” dan tempelkan label yang telah dicetak di paket yang akan dikirimkan dan tinggal masukkan nomor resi di kolom no resi dan terakhir klik produk yang ingin dikirimkan dengan klik “Konfirmasi Pesanan”.

Cari Tahu Manfaat Omnichannel Buat Bisnis Kamu!

Dapatkan promo terbaru Ginee Sekarang juga

Mengecek Status Informasi Pesanan

Terakhir penjual atau seller dapat mengecek informasi posisi paket yang dikirimkan melalui kurir yang dipilih oleh pembeli setelah selesai mengklik “Konfirmasi Pesanan”.

Bagaimana Cara Proses Pengiriman Barang Tokopedia?

Setelah Anda memproses pesanan, maka langkah selanjutnya adalah mengirimkan barang kepada pelanggan dengan cara mengirim barang di Tokopedia ke counter kurir atau pick up. Ketika Anda mengirimkan barang ke pelanggan, Anda bisa mengikuti cara kirim barang Tokopedia via SiCepat atau jasa kirim lain yang Anda pilih. Untuk langkah-langkahnya, yuk simak di sini.

  1. Untuk mengatur layanan pengiriman, Anda bisa melakukannya via desktop dengan masuk ke halaman Tokopedia Seller, lalu klik “Pengaturan Toko”.
  2. Pilih opsi “Pengiriman”, dan masukkan asal pengiriman yang terdiri dari kota atau kecamatan dan kode pos.
  3. Pilih layanan yang tersedia di daerah Anda dengan memberi checklist pada layanan yang mau Anda aktifkan.
  4. Tandai lokasi penjemputan dengan menggeser pin point. Jika sudah, klik “Simpan”.
  5. Jika ada pesanan masuk, silahkan proses pesanan dengan langkah-langkah yang sudah disebutkan diatas, lalu Anda bisa memilih apakah ingin menggunakan fitur pick up atau mengantar barang ke counter jasa kirim.

Berapa Lama Pengiriman Barang di Tokopedia?

Estimasi pengiriman barang di Tokopedia sebenarnya tergantung pada layanan yang disediakan oleh jasa kirim. Untuk jasa kirim yang disediakan oleh Tokopedia terdiri dari 12 jasa kirim, yaitu SiCepat, Anteraja, Pos Indonesia, Lion Parcel, JNE, J&T Express, Wahana, TIKI, Go-Send, GrabExpress, Ninja Xpress, dan Rex Kiriman Express.

Masing-masing jasa kirim memiliki layanan pengiriman yang berbeda-beda dan dengan estimasi pengiriman yang berbeda pula. Untuk layanan reguler biasanya estimasi pengirimannya adalah 2-3 hari. Tapi, jika pelanggan Anda ingin lebih cepat, Anda bisa menganjurkan untuk memilih layanan Same Day atau Instant dengan estimasi pengiriman 3 jam hingga 1 hari.

Lacak paket dan cek ongkir satu-satu? Gak zaman!

Makanya, pakai Ginee Track, dong! Lacak paket lebih dari satu bisa, cek tarif ongkir sekaligus bisa. Kamu bisa melakukan semuanya cuma akses Ginee, lengkap dan akurat!

Cara Mengetahui Kapan Barang Sampai Tokopedia?

Ketika Anda memesan barang melalui Tokopedia, pasti Anda harap-harap cemas, ya, kapan barangnya sampai ke tempat Anda. Nah, untuk tahu kapan barang sampai Tokopedia, Anda hanya perlu login ke akun Tokopedia Anda via desktop atau aplikasi dan kemudian lakukan pelacakan paket Tokopedia dengan klik “Lacak Pesanan”.

Setelah itu, Anda hanya perlu klik bagian nomor pesanan dan informasi mengenai kapan paket Anda sampai, akan terlihat pada halaman tersebut. Informasi secara real time juga akan ditampilkan, sehingga Anda tentu saja akan bisa mengetahui estimasi pengiriman paket.

Baca juga: Lacak Paket Tokopedia: Cari Tahu Paket Kamu Sudah Dimana

Ginee Omnichannel

Berbisnis di Tokopedia memang memerlukan ilmu khusus agar toko ramai dan penjualan terus meningkat. Apalagi kalau Anda juga buka toko online di marketplace lain selain Tokopedia, pasti akan sangat melelahkan. Eits, lain cerita kalau Anda pakai Ginee Omnichannel.

Bersama Ginee Omnichannel, Anda bisa mengelola pesanan Tokopedia atau Shopee secara bersamaan. Selain mengelola pesanan, Anda juga bisa mengelola gudang, mengelola produk dan stok, dan lain sebagainya. Jualan Anda tentu saja akan jadi lebih mudah dan nyaman. Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan coba gratis selama 7 hari!

Ginee Omnichannel, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? Say no worry, Ginee Omnichannel hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu dashboard!

Fitur Ginee beragam, mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee track alias Anda bisa lacak paket dengan lebih mudah, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan

Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan, menghemat biaya dan waktu hanya dengan Ginee!