Untuk memastikan pembeli mendapatkan pengalaman berbelanja yang baik, sebagai pemilik toko, Anda bertugas untuk menjamin produk sampai ke tangan pembeli dalam keadaan baik dengan jangka waktu sesingkat mungkin dan biaya semurah mungkin. Karena itu, penting sekali bagi setiap penjual untuk mengetahui cara proses order Shopee agar produk bisa lebih cepat sampai ke tangan pembeli.

Bagaimana cara memproses orderan pertama di Shopee yang masuk? Bagaimana proses pengiriman paket orderan dari Anda ke customer yang sesuai standar seharusnya? Simak pembahasan artikel ini untuk mendapatkan jawaban dari pertanyaan Anda!

Memproses dan Mencetak Pesanan dengan Resi Otomatis

Untuk menjamin pengiriman produk dilakukan dengan cepat dan tepat, Shopee telah bekerjasama dengan banyak sekali perusahaan jasa kirim, diantaranya:

  • AnterAja.
  • GoSend (termasuk layanan Same-day dan Instant).
  • GrabExpress (termasuk layanan Same-day dan Instant).
  • ID Express.
  • JNE Express (yang termasuk adalah layanan Reguler, YES, dan JTR).
  • J&T Express (yang termasuk adalah layanan J&T Express, Economy, dan Jemari).
  • Ninja Express.
  • SiCepat Express (layanan SiCepat Halu dan REG).
  • Shopee Express (layanan Instant, Same-day, dan Standard).

Agar dapat memproses pesanan dengan cepat secara otomatis, langkah-langkah yang harus Anda lakukan adalah:

  • Login ke Seller Centre melalui browser.
  • Pilih “Pengiriman Saya”.
  • Pada daftar pesanan yang harus diproses / dikirim, klik “Atur Pengiriman”.
  • Kemudian pilih opsi “Saya Akan Menggunakan Jasa Pick-up (Jemput)” saat pop-up menu muncul lalu klik “Konfirmasi”.
  • Anda akan diminta untuk mengatur sendiri jadwal penjemputan paket mulai dari tanggal hingga waktu penjemputan.
  • Selain itu, Anda juga dapat membuat catatan untuk kurir yang digunakan apabila pembeli Anda meninggalkan catatan khusus yang harus diperhatikan.
  • Pastikan alamat pick up sudah benar dan sesuai sebelum Anda menekan tombol “Atur Pickup”.
Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Memproses dan Mencetak Pesanan dengan Resi Manual

Selain proses pesanan secara otomatis seperti yang disebutkan diatas, Anda juga memiliki opsi cara mengirim barang lewat Shopee secara manual dengan menggunakan jasa kirim diluar jasa kirim yang didukung Shopee dan melakukan input resi secara mandiri.

Langkah-langkah yang harus Anda lakukan adalah:

  • Login ke Seller Centre melalui browser.
  • Pilih “Pengiriman Saya”.
  • Kemudian pada daftar pesanan yang harus diproses atau dikirim, klik “Cetak Resi” untuk dapat mencetak label pengiriman berisi informasi pembeli Anda.
  • Setelah mengantarkan paket ke ekspedisi pengiriman, Anda akan mendapatkan resi pelacakan yang harus Anda input secara manual dengan memilih opsi “Buat Nomor Pelacakan” pada barang dengan status “Perlu Dikirim”.
  • Masukkan resi pelacakan dari ekspedisi yang Anda terima pada kolom yang tersedia, kemudian klik “Konfirmasi”.

Pada pilihan proses pesanan secara manual, Anda diwajibkan untuk mengantar sendiri paket yang akan dikirim ke agen ekspedisi. Pesanan yang harus diproses secara manual adalah pesanan dengan pilihan kurir yang tidak bekerjasama dengan Shopee. Salah satu contoh pesanan yang harus diproses secara manual adalah ketika pembeli memiliki cara mengirim barang Shopee lewat Pos Indonesia maupun Wahana.

Baca Juga: Contoh Pemesanan Online Shop Shopee dan Cara Buat

Setelah melakukan input resi secara manual, status pengiriman pada daftar proses pesanan Anda akan otomatis berubah menjadi “Dikirim”. Anda dan pembeli sama-sama dapat melakukan pelacakan status keberadaan paket.

Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Ginee!

Menempelkan Resi Pada Paket

Setelah Anda selesai melakukan pengemasan terhadap paket, Anda kemudian diwajibkan untuk melampirkan atau menempelkan resi dengan aman pada bagian luar paket yang akan dikirim. Pastikan barcode dapat terlihat jelas oleh pihak jasa kirim.

Umumnya terdapat dua jenis resi tergantung pada jenis ekspedisi yang dipilih oleh pembeli saat melakukan check out. Untuk resi otomatis, pada label pengiriman sudah turut serta terlampir nomor resi seperti pada contoh gambar dibawah ini:

Sedangkan untuk resi manual tidak terdapat nomor resi pada label pengiriman. Resi pelacakan hanya akan didapat ketika penjual sudah mengantarkan paket ke agen pengiriman dan menyelesaikan administrasi pengiriman. Nomor resi yang didapat inilah yang kemudian diinput ke dalam informasi pengiriman agar status pesanan dapat berubah dari “Perlu Dikirim” menjadi “Dikirim”. Berikut contoh label resi manual:

Anda dapat mengunduh label pengiriman melalui Seller Centre dengan langkah-langkah berikut:

  • Masuk ke halaman Seller Centre melalui browser.
  • Klik “Pengiriman Saya” kemudian klik pada tab “Perlu Dikirim”.
  • Setelah itu  pilih sub menu “Telah Diproses” dan klik “Cetak Resi”.
  • Pastikan perangkat Anda tersambung ke printer agar dapat melakukan cetak resi secara langsung.
Repot Atur Online Shop?

Ginee solusinya! Join Ginee bisa dapat promo terbaru. Yuk, segera tingkatkan omzet!

Mengirimkan Pesanan

Setelah mengemas pesanan dan mencetak label pengiriman, langkah selanjutnya adalah melakukan pengiriman. Terdapat beberapa cara dalam pengiriman orderan di Shopee, yaitu:

Pengiriman Melalui JNE

Ketika pembeli Anda memilih cara mengirim barang Shopee lewat JNE, maka langkah-langkah yang harus Anda lakukan adalah:

  • Atur pengiriman pesanan melalui Seller Centre maupun aplikasi Shopee, untuk langkah-langkahnya, dapat dilihat pada poin sebelumnya.
  • Cantumkan nomor resi yang Anda dapatkan di atas paket yang telah Anda kemas.
  • Bawa paket ke JNE terdekat untuk menyelesaikan pengiriman.

Perlu diingat bahwa JNE merupakan salah satu opsi kurir yang terintegrasi dengan Shopee sehingga resi yang muncul merupakan resi otomatis. Anda hanya perlu melakukan cetak resi dan mengantarkan paket pesanan ke agen JNE terdekat dan pengiriman Anda akan langsung ditangani tanpa harus melakukan pembayaran atas biaya ongkos kirim. Setelah itu, Anda baru bisa menginput resi JNE ke Shopee.

Pengiriman Melalui J&T

Cara mengirim barang lewat J&T sedikit berbeda dengan JNE sebab, J&T menyediakan layanan penjemputan barang langsung ke lokasi toko Anda. Sehingga, Anda tidak perlu repot-repot untuk mengantarkan paket ke agen terdekat. 

Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan untuk melakukan pengiriman via J&T:

  • Masuk ke Seller Centre dengan akun Anda melalui website.
  • Klik menu “Penjualan Saya” pada halaman utama Seller Centre.
  • Klik “Atur Pengiriman” untuk pesanan yang ingin diproses pengirimannya.
  • Setelah itu, Anda akan melihat jendela pop-up yang memungkinkan Anda memilih cara pengiriman. Anda dapat memilih untuk mengantar paket pesanan ke agen pengiriman secara personal, atau bisa juga memilih agar paket pesanan dijemput oleh kurir pengiriman ke lokasi toko.
  • Setelah memilih metode, silahkan klik “Konfirmasi” untuk membuat sistem booking;
  • Jika kode booking sudah muncul, maka selanjutnya, Anda tinggal memilih tombol “Cetak Resi” untuk mendapatkan resi Anda.
  • Halaman resi akan secara otomatis dibuka melalui jendela baru, jika perangkat Anda terhubung ke printer, maka Anda dapat langsung melakukan pencetakan nomor resi Anda.
  • Jika Anda tidak terhubung ke printer atau dirumah Anda sama sekali tidak memiliki printer yang mendukung pencetakan resi, ada juga cara mengirim paket Shopee tanpa print dimana Anda cukup menuliskan nomor resi yang muncul pada halaman resi secara manual.
  • Tempelkan resi, baik yang ditulis secara manual maupun yang di print ke atas paket;
  • Pastikan packing Anda sudah rapi dan aman sebelum paket diantarkan ke J&T terdekat ataupun dijemput oleh J&T.
  • Jangan lupa sampaikan paket Anda merupakan pesanan kepada pegawai ekspedisi sehingga Anda tidak akan dipungut biaya atas pengiriman lagi.
  • Anda kemudian akan diberikan nomor resi oleh pihak kurir setelah data pengiriman Anda berhasil diinput.

Selain kedua opsi pilihan diatas, masih ada cara kirim paket Shopee lewat Anteraja dan cara mengirim barang Shopee lewat SiCepat yang langkah-langkahnya hampir sama dengan pengiriman melalui ekspedisi lain seperti yang telah dijabarkan pada poin sebelumnya.

Baca juga: Skema Sistem Pengiriman Shopee Hingga Cara Mengirim Barang 

Mengapa Saya Tidak Dapat Memasukkan Resi Pengiriman?

Ada beberapa keadaan yang menyebabkan resi Anda dianggap tidak sah sehingga menyebabkan kegagalan input resi ke sistem Shopee. Beberapa kondisi tersebut antara lain:

  • Nomor resi pengiriman sudah pernah digunakan sebelumnya untuk pesanan lain.
  • Nomor resi yang Anda masukkan tidak sesuai (kurang angka atau salah input).
  • Sedang terjadi gangguan ataupun maintenance terhadap sistem Shopee.

Jika Anda sudah yakin nomor resi yang Anda masukkan adalah benar dan sesuai dengan nomor resi yang Anda dapatkan dari pihak jasa kirim, namun masih terkendala dalam melakukan input resi hingga waktu 1×24 jam, maka Anda dapat mengirimkan email keluhan kepada pihak customer service Shopee.

Perlu dicatat bahwa pesanan akan secara otomatis dibatalkan oleh sistem apabila nomor resi masih belum terdaftar pada sistem Shopee setelah masa pengemasan barang berakhir. Untuk mengantisipasi sistem error akibat maintenance ataupun human error yang bisa berakibat pesanan Anda batal otomatis, pastikan Anda segera memproses semua pesanan yang masuk sesegera mungkin.

Ingin tahu cara kilat kelola toko online di marketplace?

Cuma sama Ginee, kelola toko marketplace makin cepat! Mulai dari manajemen produk sampai analisis laporan data, Ginee bisa bantu!

Ginee Omnichannel Bantu Atur Orderan Anda

Mau lebih mudah dalam mengatur orderan mulai dari mencetak label pengiriman hingga mengatur pengiriman dalam satu kali klik? Bisa banget kalo sama Ginee Indonesia! Dengan Ginee, Anda tidak perlu repot-repot mencetak label pengiriman satu per satu karena sistem Ginee Omnichannel memungkinkan Anda mencetak semua label pengiriman secara bersamaan.

Tidak hanya itu, Ginee ERP juga punya sistem manajemen stok yang akan memudahkan Anda dalam mensinkronisasi stok produk dan memberi Anda notifikasi ketika ada produk yang persediaannya sudah menipis. Tunggu apa lagi? Yuk, daftar di Ginee sekarang!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? Say no worry, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu dashboard!

Fitur Ginee beragam, mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan, menghemat biaya dan waktu hanya dengan Ginee!