Kehadiran marketplace seperti Shopee memang memberikan banyak peluang bagi pengusaha untuk mengembangkan bisnisnya. Namun, terkadang beberapa pengusaha terpaksa harus menghapus akun toko onlinenya karena beberapa alasan. Jika Anda termasuk salah satu yang ingin mengetahui cara menghapus akun toko di Shopee, maka Anda dapat membaca artikel ini hingga selesai.
Apakah Bisa Akun Toko di Shopee Dihapus?
Kegiatan berwirausaha memang sangat menarik bagi sebagian orang. Ditambah kehadiran marketplace seperti Tokopedia, dan Shopee, yang memperbesar peluang pengusaha bisnis online untuk mengembangkan usahanya dengan dukungan fitur-fitur apik yang dapat dimanfaatkan kapan saja.
Namun, perlu diakui juga bahwa tidak semua orang memiliki pengalaman yang sama. Beberapa pengusaha harus berhenti menekuni bidang bisnis dan terpaksa beralih profesi karena keadaan yang mendesak. Ketika seseorang memutuskan untuk berhenti berjualan, idealnya, mereka akan menutup semua toko, termasuk toko online yang sudah dibangun dari lama.
Baca Juga: 11 Tips Jualan di Shopee agar Laris, Sukses Everyday!
Dibalik apapun alasan menghapus akun Shopee yang Anda punya, jika pertanyaan yang Anda ajukan adalah “apakah akun toko Shopee yang sudah dibuat bisa dihapus?”, maka jawaban yang akan Anda terima adalah “Ya, bisa”. Sesungguhnya, menghapus toko di Shopee sangatlah mudah, semudah ketika Anda pertama kali mendaftarkan diri ke akun Anda sebagai seller di Shopee.
Jika niat Anda dalam mencari cara menghapus toko Shopee sudah tidak dapat dipertimbangkan, simak pembahasan dibawah ini untuk mengetahui langkah-langkahnya. Pastikan Anda membaca hingga selesai agar dapat menghapus toko Anda secara permanen.
Cara Menghapus Akun Toko di Shopee
Sebelum membahas lebih lanjut, Anda perlu mengetahui bahwa berbeda dengan cara menghapus toko di Tokopedia dimana hanya akan menghasilkan tampilan “Toko Tutup Sementara” saat formulir penghapusan akun diterima oleh pihak customer service, dengan menghapus toko di Shopee berakhir pada penghapusan secara permanen dan Anda tidak akan bisa untuk memulihkannya kembali.
Satu-satunya cara menghapus toko di Shopee hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Shopee. Tahapannya adalah:
- Buka Shopee App dan masuk ke halaman”Saya”.
- Kemudian pilih menu “Pengaturan Akun”.
- Setelah itu pilih opsi “Ajukan Penghapusan Akun” yang terletak pada bagian “Bantuan”.
- Akan muncul jendela pop up yang mengingatkan bahwa setelah Anda memilih menghapus akun, Anda tidak dapat memulihkannya kembali, klik “Ok” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
- Anda akan diarahkan pada halaman informasi penting yang menyatakan apa dampak dari pemilihan penghapusan akun, klik “Ajukan” untuk melanjutkan.
- Shopee akan mengirimkan kode verifikasi OTP ke nomor yang terdaftar, masukkan kode verifikasi untuk melanjutkan.
- Anda akan diminta memilih alasan ingin melakukan penghapusan akun sekaligus kolom untuk mendeskripsikan alasan keputusan Anda.
- Masukkan alamat email dan centang pada pernyataan “Saya setuju dengan syarat dan ketentuan untuk penghapusan akun”, klik “Kirimkan”.
- Pihak Shopee akan memproses pengajuan penghapusan akun Anda.
Baca Juga: 6 Langkah Cara Mematikan OTP Shopee, Login Anti Ribet!
Begitulah, cara tutup toko di Shopee lewat HP. Dengan menghapus akun pengguna, akun toko juga akan secara otomatis terhapus. Agar dapat berhasil menghapus akun toko, Anda harus memastikan bahwa semua produk yang telah diupload sudah Anda hapus sebelum mengajukan penghapusan akun
Selain produk yang diunggah harus dihapus terlebih dahulu, Anda harus memastikan telah menyelesaikan semua kewajiban Anda di Shopee sebelum mengajukan penghapusan akun. Jika Anda masih memiliki pesanan yang belum diproses, atau masih memiliki tagihan PayLater yang belum lunas, maka pengajuan penghapusan akun tidak akan disetujui.
Hingga saat artikel ini dibuat, belum ada cara hapus akun Shopee di PC. Menghapus akun Shopee hanya dapat dilakukan melalui Shopee App sesuai dengan langkah-langkah seperti yang sudah dijelaskan di atas.
Sebagai catatan tambahan, Shopee dapat menolak pengajuan penghapusan akun, sama halnya seperti pihak Shopee juga dapat menolak pengajuan untuk mendaftarkan kembali akun ke sistem Shopee dikemudian hari. Maka, pertimbangkanlah dengan matang sebelum memutuskan untuk menghapus akun.
Jika Anda masih memiliki rencana untuk kembali membuka usaha di Shopee kemudian hari, daripada cara menghapus akun jualan di Shopee, sebaiknya Anda memanfaatkan fitur Toko Libur agar tidak ada pesanan yang masuk sampai Anda siap untuk membuka kembali toko online Anda di Shopee.
Kesimpulan
Beberapa pengguna mungkin harus melakukan penghapusan akun untuk beberapa alasan, diantaranya adalah untuk mengganti username. Dulu, tidak ada pilihan yang memungkinkan pengguna Shopee mengganti username akunnya, sehingga ketika ingin rebranding, penjual harus menghapus akun lama untuk dapat mengganti username.
Namun sejak April 2021, Shopee telah melakukan pengembangan dan sekarang, setiap pengguna memiliki kesempatan untuk mengubah usernamenya sebanyak satu kali. Sehingga, jika Anda hanya ingin mengganti username, Anda tidak perlu melakukan penghapusan akun.
Sama halnya seperti ketika Anda ingin mengubah identitas dari toko Shopee Anda. Misalnya, jika lokasi alamat toko Anda berubah, Anda cukup mengatasinya dengan cara menghapus alamat toko di Shopee yang lama, dan menambahkan alamat baru untuk dijadikan alamat utama toko.
Menjawab pertanyaan seperti “apakah akun Shopee yang sudah dihapus bisa diaktifkan kembali?”, apabila pihak Shopee menyetujui pengajuan penghapusan akun yang Anda kirimkan, maka akun Anda akan terhapus secara permanen sehingga tidak mungkin bagi Anda untuk mengembalikan atau mengaktifkan kembali akun yang sudah Anda hapus.
Itulah sebabnya, setiap pengguna dihimbau untuk memikirkan baik-baik keputusan untuk menghapus akun sebelum benar-benar melakukannya. Kemudian, pihak Shopee juga berhak menolak pengajuan penghapusan akun yang Anda kirim dengan alasan:
- Masih ada transaksi yang belum diselesaikan oleh Anda selaku penjual.
- Anda masih memiliki saldo penjual yang belum ditarik.
- Terdapat kewajiban yang belum Anda tuntaskan seperti tagihan SPayLater dan/atau SPinjam.
- Akun Anda ditangguhkan.
- Akun Anda terdaftar sebagai Mitra Shopee.
Untuk mencari cara menghapus akun mitra Shopee, Anda disarankan untuk menghubungi customer service Shopee agar bisa mendapatkan panduan yang lebih detail dan akurat.
Jika Anda merupakan korban peretasan dan sedang mencari cara menghapus akun Shopee yang sudah di hack, maka satu-satunya cara adalah segera menelpon pihak Customer Service Shopee agar permasalahan Anda dapat segera ditangani. Anda dapat menonaktifkan akun untuk sementara dan memvalidasi akun dengan memberikan dokumen identitas diri sesuai arahan Customer Service.
Ingat, hanya hubungi Customer Service Shopee yang resmi di 021-39500300. Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan hingga mendapatkan solusi atas permasalahan yang Anda hadapi.
Kalau tujuan Anda menghapus toko di Shopee adalah karena Anda membuka toko online di lebih dari satu marketplace dan merasa kerepotan dalam pengelolaannya, saran dari kami adalah, daripada menghapus akun Shopee dan mengurangi peluang untuk cuan, mendingan percayakan pengelolaan online shop Anda pada sistem Ginee!
Ginee Omnichannel Bantu Kelola Bisnis Online Anda
Ginee Omnichannel punya banyak fitur yang memungkinkan Anda untuk mengelola semua toko online pada semua marketplace hanya dalam satu dashboard. Tetap terhubung dengan semua pelanggan Anda dengan fitur Ginee Live Chat, balas pesan bisa dari satu sistem untuk semua marketplace.
Untuk masalah pengelolaan pesanan, pengiriman, hingga pelacakan paket juga bisa banget mengandalkan sistem Ginee Indonesia! Ditambah fitur Stock Management Ginee yang memungkinkan Anda untuk update produk di berbagai marketplace dalam sekali jalan, hemat waktu dan efektif banget pokoknya! Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang dan cobain sendiri fitur-fitur keren Ginee selama 7 hari, GRATIS!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
