Terlanjur mendaftarkan akun Bukalapak dengan nomor pribadi dan ingin menggantinya ke nomor khusus jualan namun masih berharap menggunakan nama toko yang sama? Atau justru sedang mencari cara menghapus akun Bukalapak karena ingin mengganti nama toko namun tetap menggunakan nomor ponsel yang sama?

Meskipun memang ada cara menghapus akun Bukalapak, namun penghapusan akun ini bersifat permanen dan tidak dapat dikembalikan dengan cara apapun. Jadi, Anda harus pelajari dulu, nih, cara jualan di Bukalapak benar. Kalau Anda merasa tidak bisa bersaing di Bukalapak, bukan berarti Anda harus buru-buru hapus akun, lho.

Yuk, tanpa basa basi, simak dulu cara menghapus akun Bukalapak permanent, sementara bisa menimbang kembali keputusan untuk menghapus akun Bukalapak Anda.

Baca juga: 5 Cara Menjadi Pedagang di Bukalapak yang Mampu Bersaing

Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Kenapa Akun Bukalapak Dihapus?

Beberapa orang memiliki alasan tersendiri ketika memutuskan untuk menghapus akun Bukalapak yang mereka miliki seperti misalnya:

  • Ingin melakukan re-branding, mengganti nama dan tampilan toko tanpa mengubah nomor ponsel yang telah tercantum;
  • Ingin mengubah nomor ponsel terdaftar karena menggunakan nomor pribadi atau nomor telah nonaktif;
  • Ingin membuka toko yang lebih besar;
  • Beralih ke e-commerce lain dan tidak memiliki waktu untuk mengurus terlalu banyak akun, serta beberapa alasan lainnya.

Namun sebelum buru-buru mengambil keputusan, ada baiknya jika Anda mengetahui syarat dan ketentuan dalam menghapus akun di Bukalapak.

Kenapa Akun Bukalapak Saya Tidak Bisa Dihapus?

Tidak seperti sosial media yang dapat dihapus kapan saja saat tidak lagi digunakan, untuk menghapus akun yang terdaftar e-commerce memang harus melewati tahapan dan memenuhi beberapa persyaratan.

Syarat dan Ketentuan yang harus Anda pahami sebelum mengajukan penghapusan akun di Bukalapak sesuai dengan yang tertulis dalam halaman resmi Bukalapak adalah:

  • Penghapusan akun hanya dapat dilakukan dengan menggunakan akun yang alamat emailnya terdaftar di Bukalapak, jika pengajuan dilakukan melalui alamat email yg berbeda, maka penghapusan akun tidak dapat diproses;
  • Pengajuan penghapusan akun dilakukan via BukaBantuan dan mengisi formulir;
  • Saldo dari BukaDompet, BukaReksa, BukaEmas, dan/atau pinjaman harus melakukan pencairan dan pelunasan terlebih dahulu. Dana yang tidak dicairkan sebelum penghapusan akun otomatis akan hangus saat akun berhasil terhapus;
  • Pengguna yang masih memiliki transaksi berjalan dan saldo aktif tidak dapat melakukan penghapusan akun;
  • Pengguna wajib mengunduh Formulir Permohonan Penghapusan Akun kemudian mengisi data serta alasan penutupan akun, juga menandatangani formulir tersebut diatas Materai;
  • Pengguna diminta melampirkan data berupa fotokopi identitas diri, selfie, dan formulir Permohonan Penghapusan Data yang telah ditandatangani melalui email;
  • Permintaan penghapusan akun yang telah diajukan tidak dapat dibatalkan kembali;
  • Penghapusan akun menyebabkan data pengguna terhapus dan tidak dapat dikembalikan;
  • Setelah penghapusan akun, pengguna tidak dapat membuat akun baru menggunakan data yang sama dengan sebelumnya.

Seperti yang tertera dalam Syarat dan Ketentuan diatas, akun yang telah dihapus tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun. Selain itu, data yang digunakan pada akun terhapus juga tidak dapat digunakan untuk mendaftarkan akun lain. Artinya, jika Anda ingin melakukan branding baru, Anda tetap harus mendaftar dengan nomor dan email baru.

Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Ginee!

Cara Menghapus Akun Bukalapak via Buka Bantuan

Jika Anda telah yakin ingin menghapus akun setelah memahami Syarat dan Ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bukalapak, maka cara yang dapat Anda lakukan adalah meminta bantuan via BukaBantuan.

Langkah-langkah melakukan penghapusan akun Bukalapak adalah:

  • Melalui BukaBantuan, temukan tombol “Hapus Akun”;
  • Pengguna telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun;
  • Masukkan email yang terdaftar di Bukalapak berikut alasan Penghapusan Akun, centang pada bagian “Saya telah menyetujui Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun” setelah itu klik “Kirim”;
  • Unduh Formulir Permohonan Penghapusan Data yang diberikan oleh BukaBantuan;
  • Pengguna membuat pernyataan bahwa telah menyetujui data/informasi pengguna dihapus dan tidak lagi menjadi pengguna Bukalapak dengan menandatangani Formulir Permohonan Penghapusan Data diatas Materai;
  • Lampirkan fotokopi identitas diri seperti KTP/SIM/Passport dan foto selfie sebagai pelengkap syarat penutupan akun;
  • Apabila pengajuan disetujui, pengguna akan secara otomatis logout dari akun Bukalapak dan tidak dapat masuk lagi.

Proses penghapusan akun Bukalapak adalah 3×24 jam di hari kerja dimana setelah mengajukan penghapusan akun, pemohon tidak dapat membatalkannya dengan alasan apapun namun pihak Bukalapak berhak untuk menolak pengajuan permohonan penghapusan akun yang ditujukan dengan atau tanpa alasan.

Sama seperti hapus akun Tokopedia, untuk menghapus toko di Bukalapak Anda juga perlu menyelesaikan semua kewajiban dan tanggung jawab Anda terlebih dahulu (menyelesaikan pesanan yang belum selesai, melunasi hutang pinjaman jika ada, dan lainnya) dan setelah penghapusan akun dilakukan, Anda tidak dapat melakukan pendaftaran akun baru dengan data yang sama seperti akun sebelumnya.

Sebenarnya jika tujuan utama Anda hanyalah melakukan rebranding, maka solusi yang lebih tepat adalah melakukan perubahan nama dan alamat email terdaftar. Meskipun tidak ada cara untuk menghapus email yang sudah terdaftar di Bukalapak, namun Anda dapat melakukan penggantian.

Cara ganti email Bukalapak juga sangat mudah dan dapat dilakukan melalui pengaturan akun, berikut langkah-langkahnya:

  • Masuk ke akun Bukalapak Anda;
  • Klik icon myLapak kemudian pilih menu “Pengaturan”;
  • Pada tab “Akun”, cari bagian yang bertuliskan Email dan No. Handphone kemudian klik “Ubah”;
  • Sistem Bukalapak akan meminta kode rahasia yang dikirimkan melalui email yang akan diubah. Masukkan kode rahasia tersebut setelah itu klik “Verifikasi”;
  • Setelah berhasil memasukkan verifikasi kode rahasia, Anda akan diarahkan ke halaman ubah email. Masukkan email baru Anda dan klik “Simpan”;
  • Pada halaman ubah alamat email akun Bukalapak, klik “Ubah Alamat Email”;
Repot Atur Online Shop?

Ginee solusinya! Join Ginee bisa dapat promo terbaru. Yuk, segera tingkatkan omzet!

  • Apabila alamat email berhasil diubah, Anda akan dapat melihat tampilan seperti dibawah ini.

Apakah Ginee ERP bisa Membantu Menghapus Akun Bukalapak Saya?

Daripada menghapus akun Bukalapak hanya karena Anda kewalahan mengurusnya, lebih baik Anda mencoba fitur Ginee ERP yang membantu Anda dalam mengelola lebih dari satu toko online milik Anda hanya dalam satu dashboard Ginee.

Cukup integrasikan akun-akun toko e-commerce Anda ke dashboard Ginee dan Anda dapat mengatur stok, produk, pemesanan, serta berkomunikasi dengan konsumen hanya melalui satu platform Ginee Chat.

Daripada ribet hapus akun sekarang dan tidak dapat menggunakan data yang sama untuk melakukan pendaftaran akun baru, lebih baik sekalian promosi melalui semua e-commerce yang telah Anda punya. Tidak ada kata sayang untuk kesempatan cuan banyak, benar, kan?

Ingin tahu cara kilat kelola toko online di marketplace?

Cuma sama Ginee, kelola toko marketplace makin cepat! Mulai dari manajemen produk sampai analisis laporan data, Ginee bisa bantu!

Kesimpulan

Melakukan penghapusan akun di e-commerce bersifat permanen dan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun. Maka sebaiknya pikirkan baik-baik dulu keputusan yang akan Anda buat sebelum mengajukan permohonan penghapusan akun melalui BukaBantuan.

Pikirkan apa yang menjadi tujuan Anda dalam melakukan penghapusan akun? Jika hanya ingin mengganti nama, Anda dapat melakukan penggantian nama akun. Meskipun belum ada cara ganti username Bukalapak, namun mengganti nama akun dapat menjadi solusi rebranding jika tidak ingin mengganti ke akun baru.

Apabila Anda mengalami masalah seperti nomor ponsel yang terdaftar telah non aktif dan takut tidak memiliki cara mengembalikan akun Bukalapak yang hilang / terlogout dan lupa password, maka sebelum hal tersebut terjadi, Anda dapat mengantisipasinya dengan cara mengubah nomor ponsel yang terdaftar.

Untuk dapat melakukan penggantian nomor handphone, Anda cukup masuk ke menu BukaBantuan dibagian “Akun & Info Personal” pilih “Nomor Telepon Tidak Aktif atau Hilang”, selanjutnya Anda tinggal mengajukan permohonan penggantian nomor telepon terdaftar melalui fitur Live Chat yang telah disediakan.

Setelah mengganti nomor ponsel terdaftar pada akun Bukalapak, selanjutnya Anda tinggal mengganti akun DANA yang terhubung. Berdasarkan syarat dan ketentuan dari Bukalapak, pengguna hanya dapat menggunakan 1 akun DANA ke 1 akun Bukalapak dengan nomor handphone yang sama.

Untuk melakukan perubahan, Anda dapat menggunakan cara menghapus akun DANA di Bukalapak melalui langkah-langkah berikut:

  • Masuk ke akun Bukalapak Anda;
  • Pilih menu “Akun” kemudian klik “Pengaturan Akun”;
  • Tap “Pengaturan Pembayaran”;
  • Pilih “DANA”;
  • Kemudian pilih “Putuskan Akun”;
  • Setelahnya Anda akan mendapatkan pop-up notifikasi yang mengarahkan Anda ke halaman BukaBantuan.

Anda dapat menghubungi pihak BukaBantuan untuk membantu Anda memutuskan akun DANA lama Anda dan menggantinya ke akun DANA yang baru. Yang tidak dapat Anda temukan adalah cara menonaktifkan Bukalapak Paylater karena fitur ini hanya dapat diberhentikan dengan beberapa kondisi / syarat seperti:

  • Kerjasama antara Bukalapak dengan partner penyedia layanan Fintech yang mendukung Bukalapak Paylater telah berakhir;
  • Keterangan atau data yang diajukan pengguna terbukti tidak sah atau palsu;
  • Pengguna terlibat dalam transaksi yang mencurigakan;
  • Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bukalapak.

Itulah beberapa hal yang perlu Anda ketahui terkait penghapusan akun Bukalapak dan dampak yang ditimbulkan dari menghapus akun Bukalapak Anda. Pikirkan lagi keputusan Anda sebelum melakukan pengajuan ya karena tidak ada opsi untuk membatalkan pengajuan yang telah disubmit. Sukses jualan di Bukalapak memang membutuhkan usaha yang lebih, tapi bukan berarti Anda harus impulsif menghapus akun Bukalapak.

Baca juga: 4 Panduan Ampuh! Sukses Jualan di Bukalapak untuk Pemula

Selain menghapus akun Bukalapak, mungkin beberapa dari Anda juga ingin tahu cara menghapus pesanan Shopee yang menumpuk. Jangan lupa ikuti terus artikel-artikel berikutnya untuk mempelajari dan mengetahui lebih banyak lagi informasi seputar e-commerce yang pastinya akan membantu Anda lebih memahami platform-platform dimana Anda akan memulai bisnis online Anda.

Ginee Omnichannel

Jualan di Bukalapak sepi? Duh, jangan buru-buru haous akun! Mending ramaikan jualan Anda di marketplace lain! Gak usah takut toko bakal sepi, karena Ginee Omnichannel bisa membantu meramaikan online shop Anda, lho.

Kenapa harus pakai Ginee? Salah satu manfaat dari Ginee ERP adalah memberikan Anda fitur-fitur Ginee yang ampuh bikin bisnis online sukses seperti Laporan Penjualan yang bisa memberikan Anda laporan keuangan hanya dengan satu kali klik saja! Yuk, tunggu apa lagi? Daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan, menghemat biaya dan waktu hanya dengan Ginee!