Mungkin Anda baru pertama kali berjualan di ecommerce. Mungkin Anda belum tahu cara menerima dan memproses pesanan Shopee. Pastinya Anda perlu tahu agar berjualan di dapat berjalan lancar. Artikel kali ini akan membahas tentang cara menerima pesanan Shopee.

Pastinya memproses pesanan dan menerima pesanan bukanlah hal yang sulit. Ingin tahu cara memproses orderan pertama di Shopee? Yuk simak artikel berikut Tahapan dan Cara Menerima Pesanan Shopee, Simak, yuk!

Memproses dan Mencetak Pesanan dengan Resi Otomatis

Jasa kirim yang didukung Shopee rata-rata sudah menggunakan Resi Otomatis, yang diantaranya adalah:

  • JNE Express (Reguler, YES, dan JTR).
  • J&T Express (J&T Express, J&T Economy, J&T Jemari, dan J&T Cargo).
  • SiCepat Ekspres (REG, Gokil dan HALU).
  • Ninja Xpress.
  • Shopee Xpress (Instant, Sameday, dan Standard).
  • Anteraja Reguler dan Anteraja Economy.
  • ID Express.
  • GrabExpress (Same Day dan Instant).
  • GoSend (Same Day dan Instant).

Ada 2 cara memproses pesanan dengan resi otomatis yaitu melalui Shopee Seller Centre dan Aplikasi Shopee.

Cara Memproses Pesanan dengan Resi Otomatis atau Cara Cetak Resi Shopee pada Shopee Seller Centre yaitu:

  1. Pilih pengiriman saya.
  2. Klik atur pengiriman.
  3. Pilih metode pengiriman.
  4. Klik konfirmasi.
  5. Cetak resi.

Cara Memproses Pesanan dengan Resi Otomatis pada Aplikasi yaitu:

  1. Pilih Dikemas.
  2. Pilih Atur Pengiriman.
  3. Pilih Metode Pengiriman.
  4. Klik Konfirmasi.

Anda hanya bisa memproses pesanan melalui Aplikasi. Tetapi, Anda tidak dapat mencetak label pengiriman jika Anda memproses pesanan melalui Aplikasi.

Pesanan yang telah dikonfirmasi pengaturan dan metode pengirimannya, secara otomatis akan muncul nomor resi pada label pengiriman, tetapi status pengiriman nya masih Perlu Dikirim. Status pesanan akan berubah ketika paket sudah Anda serahkan ke pihak jasa kirim atau kurir.

Pastikan label pengiriman yang Anda print, barcode nya dapat terlihat oleh pihak jasa kirim, karena label pengiriman berisi beberapa informasi penting seperti rincian pesanan, dan digunakan sebagai bukti pengiriman.

Selain cara diatas, Anda juga dapat memproses pesanan secara massal. Fitur Pengiriman Massal dapat Anda pelajari melalui website Shopee Seller Centre.

Baca juga: 5 Cara Cetak Resi Shopee dari HP Otomatis dan Manual

Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Memproses dan Mencetak Pesanan dengan Resi Manual

Anda juga dapat memproses dan mencetak pesanan dengan resi manual. Biasanya, resi manual digunakan pada saat jasa kirim yang digunakan tidak didukung Shopee atau dapat disebut dengan Jasa Kirim Lainnya.

Ada 2 cara memproses pesanan dengan resi manual yaitu melalui Shopee Seller Centre dan melalui aplikasi Shopee.

Cara memproses pesanan dengan Resi Manual dan cara cetak resi Shopee melalui Seller Centre:

  1. Pilih Pengiriman Saya,
  2. Pilih Cetak Resi.

Resi yang Anda cetak adalah label pengiriman yang berisikan informasi nomor pesanan, alamat, dan informasi produk. Untuk mendapatkan Nomor Resi (Nomor Pelacakan) agar pesanan dapat dilacak oleh Buyer dan Seller, paket harus diserahkan ke pihak jasa kirim terlebih dahulu dan resi harus dimasukkan secara manual ke Seller Centre agar status pesanan dapat berubah menjadi Dikirim. Setelah resi didapatkan, langkah selanjutnya:

  1. Klik Buat No Pelacakan.
  2. Isi Nomor Resi.
  3. Klik Konfirmasi.

Anda dapat memproses pesanan melalui Aplikasi Shopee. Namun, Anda tidak bisa melakukan pencetakan label pengiriman jika Anda memproses pesanan melalui aplikasi. Jika Anda proses pesanan melalui aplikasi, maka Anda harus mengemas paket dan menyerahkan paket ke jasa kirim terlebih dahulu.  

Setelah Anda menyerahkan paket, Anda akan mendapatkan nomor pelacakan atau nomor resi yang dapat dimasukkan ke dalam Aplikasi Shopee agar status pesanan berubah menjadi Dikirim.

Cara memasukkan nomor resi:

  1. Pilih Dikemas.
  2. Klik Buat No Pelacakan.
  3. Masukkan atau scan nomor resi.
  4. Klik Kirim.

Shopee juga menyediakan fitur memproses pesanan secara massal yang dapat Anda pelajari di website Shopee Seller Centre.

Menempelkan resi pada paket

Anda sudah mengemas pesanan, langkah selanjutnya adalah Anda harus menempel/melampirkan resi dengan aman pada bagian luar paket dan pastikan juga barcode dapat terlihat jelas oleh pihak jasa kirim.

Terdapat 2 jenis resi, yang pertama adalah resi otomatis yang sudah memiliki nomor resi dan langsung dapat dilacak oleh Seller maupun Buyer, sementara resi manual saat dicetak tidak akan memiliki nomor resi pengiriman.

Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Ginee!

Cara download label pengiriman di Seller Centre

Anda dapat mendownload label pengiriman di website Seller Centre maupun di handphone (Android/iOS).

melalui PC

  1. Masuk ke halaman Pengiriman Saya di web Seller Centre.
  2. Pilih tab Perlu Dikirim.
  3. Kemudian Pilih Telah Diproses.
  4. Lalu pilih Cetak Resi di bawah kolom Aksi pada pesanan yang ingin Anda kirim.
  5. Setelah itu label pengiriman akan otomatis terdownload.

melalui handphone (Android)

  1. Anda dapat membuka website Seller Centre melalui handphone.
  2. Ikuti cara diatas.
  3. Setelah Anda pilih cetak resi, label pengiriman akan otomatis terdownload.

melalui handphone (iOS)

  1. Anda dapat membuka website Seller Centre melalui handphone.
  2. Resi akan otomatis terbuka di tab baru.
  3. Untuk mendownload resi ke dalam file, pilih icon share, pilih simpan ke file, Anda bisa mengubah nama file sesuai dengan yang Anda inginkan, kemudian pilih simpan.

Jika Anda tidak ada opsi Simpan ke Files, pilih Edit Tindakan di bagian bawah.

Repot Atur Online Shop?

Ginee solusinya! Join Ginee bisa dapat promo terbaru. Yuk, segera tingkatkan omzet!

Mengirimkan Pesanan

Setelah selesai melakukan segala proses pesanan, Anda harus mengirimkan pesanan sesuai dengan batas waktu pengiriman Shopee agar Anda terhindar dari poin penalti. Anda dapat melihat tentang batas waktu pengiriman di Seller Centre.

Setelah Anda berhasil mengirimkan paket, maka status pesanan yang sebelumnya Perlu Dikirim akan berubah menjadi Dikirim. Pada status ini , Buyer dan Seller bisa melacak keberadaan paket melalui Seller Centre ataupun Aplikasi Shopee, tetapi jika Jasa Kirim yang Tidak Didukung Shopee pelacakan tidak dapat dilakukan melalui Seller Centre (hanya dapat melalui website jasa kirim terkait).

Cara mengirim paket Shopee tanpa print adalah dengan menulis resi manual. Cara mengirim barang Shopee lewat J&T adalah jika Buyer memesan barang dan minta dikirim dengan jasa kirim J&T setelah Anda kemas, bawa ke counter terdekat untuk dikirim. Cara diatas juga merupakan cara mengirim barang lewat Shopee dan cara mengirim barang lewat Shopee COD.

Cara menerima pesanan Shopee Food adalah saat orderan masuk Anda telah menerima orderan tersebut.

Baca juga: Skema Sistem Pengiriman Shopee Hingga Cara Mengirim Barang

Mengapa saya tidak dapat memasukkan resi pengiriman?

Anda tidak dapat memasukkan resi pengiriman jika terdapat kendala seperti nomor resi tidak sah/tidak bisa diinput yang dapat disebabkan oleh salah satu dari kondisi berikut:

  1. Nomor resi pengiriman sudah pernah digunakan sebelumnya untuk pesanan yang lain.
  2. Anda memasukkan resi yang tidak sesuai (nomor resi kurang digit)
  3. Gangguan sistem yang terjadi.

Anda harus memastikan bahwa Anda nomor resi yang Anda masukkan sudah sesuai dengan resi pengiriman yang Anda dapat dari pihak Jasa Kirim. Apabila Anda masih menemukan kendala yang sama hingga 1×24 jam setelah Anda mencoba memasukkan nomor resi, Anda dapat mengemail pihak Shopee dan berikan kronologi serta screenshot yang diperlukan.

Pesanan akan dibatalkan oleh sistem jika tidak ada nomor resi yang diisi ataupun terdaftar dalam sistem Shopee setelah masa pengemasan berakhir. Pesanan tidak akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem jika Anda telah memasukkan nomor resi sebelum masa pengemasan berakhir, walaupun pesanan belum berpindah ke tab ‘Dikirim’.

Ingin tahu cara kilat kelola toko online di marketplace?

Cuma sama Ginee, kelola toko marketplace makin cepat! Mulai dari manajemen produk sampai analisis laporan data, Ginee bisa bantu!

Panduan Pengemasan

Sebagai penjual haruslah memperhatikan kemasan paket. Kemasan paket haruslah rapi dan bagus serta dilengkapi bubble wrap yang cukup banyak jika barangnya mudah pecah. Perlu Anda ketahui bahwa berat paket tidak boleh melebihi 5 kg. Anda dapat mengecek kembali dengan jasa kirim atau kurir untuk mengetahui dengan pasti ukuran paket Anda karena tiap jasa kirim akan bervariasi ukurannya. Berikut contoh pengiriman paket Shopee.

Produk rapuh seperti kaca, keramik, riasan, makanan, dan sejenisnya harus dibungkus dengan bubble wrap setidaknya dua lipatan agar produk tetap aman selama pengiriman. Jika barang bersifat rapuh, pastikan Anda memberi label agar kurir dapat hati-hati membawa paket.

Jika produk cair, hanya diperbolehkan sebanyak 300 botol ML maksimal untuk transaksi kurir di Shopee. Jika Anda menjual produk cair, pastikan Anda memasukan ke dalam kantong plastik tertutup guna menghindari produk tumpah. Anda bisa menaruh ke dalam kotak dan letakkan dalam posisi tegak.

Jika produk Anda pakaian maka Anda harus memasukkan produk ke dalam kantong plastik sebelum mengemas produknya. Jika produk Anda dioperasikan dengan baterai, pastikan baterai telah terpasang ke produk Anda dan telah dimatikan daya nya. Anda perlu memberi label jika produk dioperasikan menggunakan baterai.

Anda harus memastikan tiap tepi yang Anda kemas sudah tertutup rapat agar tidak terjadi produk rusak dan komplain pelanggan. Jika Anda menjual produk dengan keamanan tinggi, Anda bisa memberi label di paket yang berisi “Jangan Diterima Apabila Segel Rusak”. 

Ginee Omnichannel Sukseskan Bisnis Online Anda 

Sebagai seorang pembeli Anda harus mengetahui cara untuk menerima paket yang Anda pesan sehingga produk yang Anda beli aman sampai tujuan. Nah, dari pada hanya berbelanja Anda kenpa Anda tidak emmbangun bisnis unutk menambah penghasilan Anda? Sekarang membangun suatu usaha bisnis terasa mudah karena Ginee Omnichannel.

Karena dengan fitur Ginee Indonesia memiliki banyak fitur menarik seperti manajemen pemesanan, stok barang, layanan chat pelanggan, hingga laporan penjualan bisa Anda dapatkan di Ginee. Yuk, daftar Ginee sekarang! 

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan, menghemat biaya dan waktu hanya dengan Ginee!