Berjualan online mengharuskan Anda untuk bisa memanfaatkan segala jenis aplikasi chat bisnis untuk memuaskan pelanggan. Hal tersebut karena komunikasi dengan pelanggan adalah hal yang penting dalam bisnis online. Bagi pebisnis yang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan, banyak dari mereka yang belajar bagaimana cara membuat bot di WA bisnis untuk meningkatkan pelayanan bisnisnya.
Chatbot WhatsApp gratis adalah pilihan tepat untuk Anda yang ingin membuat chatbot untuk bisnis Anda tanpa mengeluarkan banyak dana. Karena WhatsApp menyediakan bot WA grup secara gratis, maka makin banyak pebisnis yang tergiur untuk menggunakannya, sehingga kini banyak juga bisnis yang menggunakan WhatsApp sebagai aplikasi utama mereka untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Jika Anda memiliki bisnis online, namun belum pernah menggunakan chatbot WhatsApp, Anda tidak perlu khawatir! Artikel ini akan membantu Anda mempelajari fungsi chatbot WhatsApp untuk bisnis, manfaat, hingga cara membuatnya. Jadi, baca artikel ini sampai akhir, ya!
Baca juga: Mengetahui Apa Itu Whatsapp Bisnis Lengkap dan Cara Membuatnya
Fungsi Chatbot Whatsapp Bisnis
Membuat bot chat WhatsApp untuk bisnis merupakan sebuah langkah besar untuk bisnis Anda. Hal tersebut karena chatbot WhatsApp memiliki fungsi yang berguna untuk bisnis Anda. Apa saja fungsinya? Cari tahu di bawah ini!
1. Menjawab Pelanggan dengan Cepat
Fungsi pertama dari menggunakan chatbot WhatsApp untuk bisnis adalah chatbot WhatsApp dapat menjawab pelanggan dengan cepat. Dalam menjalankan bisnis, Anda tidak bisa selalu menjawab pelanggan dengan cepat, karena pasti Anda memiliki urusan lain yang harus diselesaikan. Dengan menggunakan chatbot WhatsApp, Anda kini bisa menjawab pelanggan dalam hitungan detik tidak peduli apa yang sedang Anda lakukan.
Namun, jika Anda ingin fokus pada chat marketplace Anda dan tidak ingin menggunakan aplikasi lain untuk berkomunikasi dengan pelanggan, Anda bisa coba menggunakan fitur auto-reply milik Ginee Chat. Ginee Chat bisa membantu Anda menjawab pelanggan dengan cepat menggunakan fitur auto-reply.
Cara menggunakannya pun mudah. Anda tinggal masuk ke akun Ginee Anda, kemudian memilih layanan Ginee Chat. Setelah itu, Anda bisa pilih toko mana yang ingin Anda terapkan auto-reply, lalu pada Chat Assistant, pilih auto-reply dan sesuaikan auto-reply sesuai kebutuhan Anda.
2. Menyediakan Layanan 24 Jam
Fungsi chatbot selanjutnya adalah chatbot dapat membantu Anda menyediakan layanan pelanggan selama 24 jam. Sebagai pemilik bisnis, Anda tentu tidak bisa selalu menjawab pesan pelanggan selama 24 jam. Dengan menggunakan chatbot, Anda kini bisa mewujudkannya, karena chatbot dioperasikan oleh program, sehingga tidak memiliki waktu istirahat dan bisa menjawab pesan pelanggan selama 24 jam.
3. Menyediakan Informasi Lengkap
Fungsi chatbot yang terakhir adalah chatbot dapat membantu Anda menyediakan informasi lengkap untuk pelanggan Anda. Anda tentu tidak bisa terus menerus menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan. Sehingga, menggunakan chatbot WhatsApp akan memudahkan Anda menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan dengan informasi lengkap yang sudah Anda program sebelumnya.
Manfaat Chatbot WhatsApp untuk Bisnis
Sebelum Anda mempelajari cara bikin bot WA untuk bisnis, Anda perlu mengetahui manfaat apa yang bisa Anda dapatkan setelah menggunakan chatbot WhatsApp untuk bisnis. Simak selengkapnya berikut ini!
1. Memaksimalkan Pelayanan Pelanggan
Manfaat pertama dari menggunakan chatbot WhatsApp adalah Anda bisa memaksimalkan pelayanan pelanggan. Hal tersebut karena chatbot mampu menjawab pelanggan dengan cepat dan tidak memandang waktu, sehingga pertanyaan pelanggan bisa langsung terjawab dan pelayanan bisnis Anda akan otomatis meningkat.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Manfaat selanjutnya adalah Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda. Jika pelanggan Anda merasa dilayani dengan baik, cepat, dan tanggap, maka kepuasan mereka terhadap keseluruhan bisnis online Anda pastinya akan meningkat. Sehingga, reputasi bisnis Anda di mata pelanggan juga pastinya akan membaik.
3. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Manfaat lainnya dari menggunakan chatbot WhatsApp adalah Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda. Hal tersebut akan terjadi karena pelanggan Anda telah merasa terpuaskan dengan layanan bisnis Anda. Sehingga, nantinya pelanggan tersebut bisa menjadi pelanggan setia bisnis Anda karena kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda telah meningkat.
4. Meningkatkan Penjualan
Manfaat terakhir dari menggunakan chatbot WhatsApp adalah Anda dapat meningkatkan penjualan bisnis online Anda. Kebanyakan pelanggan yang mengirim pesan ke nomor bisnis Anda adalah pelanggan yang kebingungan terhadap satu atau dua hal.
Karena itulah, jika chatbot mampu menjawab pertanyaan dan kebingungan pelanggan, maka chatbot telah membantu meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda. Sehingga, lebih banyak pelanggan yang berhasil teryakinkan menggunakan chatbot, maka penjualan bisnis online Anda akan ikut meningkat.
Cara Membuat Chatbot Whatsapp Bisnis
Setelah mengetahui fungsi dan manfaat chatbot WhatsApp, kini Anda harus mengetahui cara membuat bot di WhatsApp. Membuat bot di WhatsApp bisa dilakukan dengan menggunakan aplikasi lain, seperti cara buat bot WA di Termux, atau menggunakan cara yang lebih sulit, seperti cara membuat bot WhatsApp dengan PHP, cara membuat bot WA dengan coding, atau cara membuat bot WhatsApp dengan Python.
Namun, di bawah ini akan dibahas cara buat bot WA tanpa aplikasi lain dan bisa Anda lakukan karena ada cara membuat bot WA gratis untuk Anda. Mau tahu caranya? Ini dia beberapa langkah yang bisa Anda ikuti!
Baca juga: 7 Rahasia Cara Jualan di WhatsApp yang Pasti Laris!
1. Download Aplikasi WhatsApp Business
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah dengan download aplikasi WhatsApp Business. Hal ini karena fitur chatbot hanya tersedia di WhatsApp Business, dan Anda tidak bisa menggunakannya dengan WhatsApp biasa.
2. Buat Akun Bisnis
Langkah selanjutnya dalam cara membuat bot di WhatsApp adalah dengan membuat akun WhatsApp Bisnis. Buatlah akun WhatsApp Bisnis untuk bisnis online Anda, sehingga Anda bisa mengaturnya sesuai dengan yang Anda inginkan, dan pelanggan bisa dengan mudah mengakses media bisnis Anda.
3. Rancang Detail Chatbot
Sebelum membuat chatbot untuk bisnis Anda, pastikan Anda merancang dulu jenis chatbot apa yang ingin Anda gunakan. Buat juga kerangka pertanyaan dan jawaban yang akan Anda gunakan untuk chatbot bisnis Anda agar memudahkan pembuatan chatbot nantinya.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
4. Pastikan Profil WhatsApp Lengkap
Langkah selanjutnya dalam cara membuat bot WA adalah dengan memastikan bahwa profil WhatsApp bisnis Anda lengkap. Hal tersebut untuk memudahkan pelanggan Anda mengenali bisnis Anda dan menemukan link menuju pembelian barang yang mereka inginkan. Selain itu, Anda juga bisa mencantumkan katalog atau media bisnis lainnya untuk promosi bisnis Anda.
5. Integrasikan dengan Chatbot
Langkah terakhir dalam cara membuat chatbot WhatsApp adalah dengan mengintegrasikan akun WhatsApp bisnis Anda dengan layanan chatbot yang tersedia. Anda bisa memilih layanan chatbot yang sesuai dengan bisnis Anda dan mengintegrasikannya dengan akun WhatsApp Bisnis Anda, sehingga Anda bisa menikmati seluruh fungsi chatbot dengan maksimal.
Kelola Chat Toko Online Anda dengan Praktis Menggunakan Ginee Chat!
Mengetahui cara membuat bot di WA bisnis memang penting, namun, sudahkah Anda mengelola chat toko online di marketplace Anda? Anda memiliki banyak toko di berbagai marketplace, sehingga mengelola seluruh chat pelanggan sangat menyusahkan? Tenang, kini Anda bisa mengelola chat seluruh toko online Anda dengan praktis menggunakan Ginee Chat!
Dengan Ginee Chat, Anda bisa mengelola seluruh chat dari berbagai toko online Anda di marketplace yang berbeda pula, hanya dengan satu dashboard saja! Belum lagi Anda juga bisa menikmati berbagai fitur lainnya, termasuk membuat auto-reply. Bagaimana? Tertarik coba? Yuk, daftar Ginee Chat sekarang!
