Shopee merupakan salah satu e-commerce terbesar di Indonesia. Shopee bekerja sama dengan sejumlah perusahaan logistik yang membantu mengantar pesanan tiba dengan cepat ke pembeli. Jika Anda merupakan salah satu penjual atau pelanggan Shopee dan hendak mengetahui bagaimana cara melihat pesanan Shopee, maka Anda harus simak artikel berikut ini.

Bagaimana Cara Melihat Riwayat Penjualan di Toko Saya?

Untuk melihat riwayat penjualan di toko Anda, dapat dilakukan dengan mengunjungi halaman Toko Saya di aplikasi Shopee lalu Pilih Lihat Riwayat Penjualan kemudian Lihat pesanan di bagian selesai, pembatalan, atau pengembalian. Untuk pesanan selesai, Anda dapat filter/sortir berdasarkan jasa kirim.

Sedangkan riwayat transaksi dapat Anda lihat di halaman ShopeePay bagian Transaksi Terakhir dengan cara:

  • Klik ShopeePay pada aplikasi Shopee.
  • Kemudian, lihat Transaksi Terakhir di bagian bawah halaman ShopeePay.

Untuk melihat transaksi lain dan memfilternya, Anda dapat klik Lihat Lainnya di bagian bawah halaman. Anda dapat memfilter transaksi berdasarkan:

  • Dana masuk/dana keluar (Klik Semua, pilih Dana Masuk/Dana Keluar).
  • Dana masuk termasuk isi saldo, transfer dana dari daftar kontak, dan lainnya.
  • Dana keluar termasuk semua pembayaran online/offline, transfer dana ke daftar kontak, penarikan dana, dan lainnya.
  • Tanggal transaksi (Klik Tanggal > pilih waktu yang diinginkan).

Pilih transaksi untuk melihat rincian pembayaran seperti waktu pembayaran selesai dan status pembayaran. Jika Anda sudah melakukan pembayaran dengan ShopeePay namun tidak tercatat di halaman Riwayat Transaksi, silahkan kontak Customer Service Shopee di 021-39500300.

Baca juga: 4 Cara Komplain di Shopee Barang Tidak Dikirim, Apa Saja?

New ID ERP CTA Reusable Block 01

Cara Melihat Pesanan Shopee Bagi Penjual

Untuk melacak status pengiriman, maka Anda bisa langsung melalui aplikasi Shopee. Dari laman bantuan Shopee, detailnya sebagai berikut.

  • Siapkan HP Anda dan buka aplikasi Shopee. Pastikan terhubung kuota internet, ya.
  • Anda kemudian akan masuk dalam berAnda Shopee. Silahkan Anda pilih tab halaman saya di bagian kanan bawah aplikasi Shopee.
  • Pilih tab yang tertulis dikirim.

Bagaimana Cara Saya Memeriksa yang Melihat dan Menyukai untuk Produk Saya?

Anda dapat memeriksa jumlah Pembeli yang melihat dan menyukai produk Anda melalui Seller Centre dan aplikasi Shopee.

Jika Anda masuk ke halaman Produk Saya di Seller Centre, jumlah produk yang ditampilkan dapat ditemukan pada samping icon mata dan jumlah suka di samping icon hati pada setiap produk di toko Anda. Informasi yang sama dapat ditemukan pada halaman Toko Saya lalu pilih Produk Saya di aplikasi Shopee.

Perlu diingat bahwa total produk dilihat dihitung berdasarkan jumlah Pembeli yang melihat dalam 30 hari terakhir dan suka dihitung berdasarkan jumlah pembeli yang menyukai produk Anda sepanjang waktu.

New ID ERP CTA Reusable Block 02

Bagaimana Penjual Mengetahui Pesanan Mana yang Dibuat oleh Dropshipper?

Untuk mengetahui pesanan mana yang dibuat oleh dropshipper atau bukan Anda dapat kunjungi Seller Centre lalu klik “Penjualanku”, ketika Anda sudah masuk akan ada tag dropshipper untuk membedakan pesanan antara dropshipper dan pesanan normal. Bagi penjual yang menggunakan aplikasi, Anda perlu mengakses rincian pesanan untuk melihat apabila pesanan tersebut adalah pesanan Dropshipper.

New ID ERP CTA Reusable Block 04

Bagaimana Cara Mengecek Status Pesanan?

Cara mengecek status pemesanan Anda dapat mengecek status pesanan Anda melalui Pesanan Saya pada tab Saya di aplikasi Shopee. Semua pesanan Anda akan dikategorikan sesuai status pesanannya:

  • Belum Bayar – semua pesanan yang belum dibayar.
  • Dikemas – semua pesanan yang sudah dibayar namun belum dikirim oleh Penjual.
  • Dikirim – semua pesanan yang sudah dikirim oleh Penjual.
  • Selesai – semua pesanan yang sudah terkirim.
  • Dibatalkan – semua pesanan yang sudah dibatalkan.
  • Pengembalian – semua pesanan yang sudah dilakukan pengembalian barang/dana.

Di status pemesanan dapat menjadi cara melihat pesanan di Shopee yang belum dibayar. Selain mengecek status pengiriman pesanan di Shopee, Anda juga bisa melihat nomor resi pengiriman barang Anda menggunakan jasa ekspedisi yang dipilih. Fungsi nomor pesanan di Shopee penting karena memungkinkan Pembeli dan Penjual untuk melacak proses pengiriman dari awal hingga akhir, sehingga kedua belah pihak mendapat informasi yang sesuai.

Dari menu di atas, Anda bisa melihat nomor resi di Status Pengiriman Barang. Sebagai contoh nomor pesanan shopee, di atas tertulis JNE REG 0123456789xxxx.

Setelah mendapatkan nomor resi tersebut, Anda bisa cek nomor pesanan atau resi pesanan lewat situs resmi JNE atau Aplikasi JNE jika barang dikirim lewat JNE, atau lewat situs cek nomor pesanan Shopee J&T jika barang dikirim via J&T, atau lewat situs Pos Indonesia jika barang dikirim lewat pos. Nomor pesanan juga tidak hanya terdapat pada pemesanan barang namun juga di Shopee Food, cara cek pesanan di Shopee Food bisa juga sangat mudah.

Shopee punya jasa pengiriman resmi milik Shopee yang bernama Shopee Express. Sesuai namanya, harusnya jasa pengiriman ini bisa mengirimkan barang secara cepat, express. Cara mengetahui nomor kurir shopee express adalah konsumen pengguna layanan Shopee Express SPX bisa melakukan tracking melalui website resmi https://spx.co.id/. Caranya mudah, cukup masukkan nomor resi atau awb number di https://spx.co.id/, dan klik track dengan nomorwaybill.

Baca juga: Inilah Batas Waktu Lama Pengiriman di Shopee!

New ID ERP CTA Reusable Block 05

Cara Melihat Pesanan di Shopee Tanpa Aplikasi

Ketika Anda melakukan transaksi pembelian melalui marketplace Shopee, tentunya Anda dapat memantau secara langsung proses pengiriman produk yang Anda beli di Shopee. Supaya pesanan Anda dapat sampai di tempat tujuan tentu membutuhkan bantuan kurir yang sesuai dengan pilihan ekspedisi yang telah disetujui Shopee.

Saat barang pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman, Anda dapat melakukan cek resi untuk dapat mengetahui lokasi pesanan Anda secara berkala. Untuk melakukannya ada dua cara yang dapat Anda lakukan yaitu dengan menggunakan aplikasi Shopee dan melalui website shopee. Untuk Cara melacak pesanan di Shopee tanpa aplikasi dapat Anda lakukan melalui website dengan cara sebagai berikut.

  • Pertama Anda dapat masuk melalui website shopee di shopee.co.id.
  • Apabila Anda belum login, silahkan terlebih dahulu Anda login pada akun Shopee milik Anda.
  • Setelah Anda berhasil login, arahkan kursor pada nama akun Shopee Anda yang berada di pojok kanan atas pada tampilan halaman website Shopee, kemudian klik dan pilih menu akun saya.
  • Pada halaman selanjutnya Anda dapat melihat terdapat beberapa tab yang memiliki label belum bayar, dikemas, dikirim, selesai, serta dibatalkan.
  • Apabila pesanan yang Anda pilih sudah dikirim oleh pihak seller, maka Anda dapat memilih tab dikirim. Anda sudah dapat melacak keberadaan paket Anda karena nomor resi sudah keluar. Berbeda apabila pesanan paket Anda belum dikirim tentu akan berada pada tab dikemas.
  • Pada tab dengan label dikirim, Anda dapat memilih pesanan yang hendak Anda lacak untuk mengetahui progres pengirimannya.
  • Pada bagian rincian pesanan Anda dapat menekan tombol “Lacak” untuk melakukan pelacakan pada nomor resi paket yang Anda beli di Shopee. Selanjutnya status pesanan yang Anda beli akan ditampilkan lengkap dengan detail tracking nomor resinya.

Penting bagi seorang penjual untuk melihat pesanan pelanggan, hal ini untuk bisa mengkonfirmasi pesanan sudah dibawah atau belum,hingga proses pengiriman. mematikan proses pengiriman berjalan dengan lancar hingga alamat tujuan juga merupakan tanggungjawab bagi penjual.

Ginee Omnichannel Solusi Mudah Kelola Bisnis Online Anda 

Sebagai seorang penjual memantau pesanan adalah hal yang bisa membuat performa toko menjadi lebih baik, jika terjadi hal yang tidak diinginkan seperti pembatalan pesanan atau pengiriman yang salah penjual bisa menanggapi dengan cepat, degan Ginee Omnichannel Anda juga bisa, lho, tracking pesanan pelanggan. 

Tak hanya itu dengan Ginee Indonesia tentunya bisa membantu Anda mengelola toko online Anda dengan mudah dan anti ribet. Fitur Ginee diantaranya adalah manajemen pesanan, stok produk, layanan chat pelanggan, hingga laporan penjualan bisa ANda dapatkan hanya dalam satu dashboard saja. Yuk, daftar Ginee sekarang!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
New ID ERP CTA Reusable Block 03