Ada kalanya sebagian dari Anda mengalami kerugian di Shopee karena barang yang dibeli tidak sesuai deskripsi dan foto dari penjualannya.
Anda tidak perlu panik ketika mengalaminya karena Anda dapat melakukan pengajuan pengembalian barang dan dana di Shopee apabila produk yang dikirimkan oleh penjual benar-benar bermasalah.
Caranya mengembalikan barang di Shopee sebagai berikut:
- Masuk ke situs atau aplikasi Shopee dan login akun.
- Pilih menu “Saya” yang bericon orang.
- Akses halaman Pesanan Saya dan pilih barang yang akan dikembalikan (terdapat pada menu Semua atau Dikirim).
- Tekan tombol Ajukan Pengembalian pada halaman Rincian Pesanan.
- Selanjutnya, tekan “Pilih Alasan” dan pilih opsi yang telah disediakan.
- Anda diminta untuk memasukkan foto dan memberikan keterangan tambahan mengapa barang dikembalikan.
- Kemudian, pilih Solusi dan tentukan pilihan “Pengembalian Barang & Dana”.
- Isi Alamat Email Anda dengan email yang masih aktif.
- Setelah semua data terisi dengan benar dan lengkap, maka tekan tombol Kirimkan.
Setelah mengajukan pengembalian dana, maka proses selanjutnya yang perlu Anda lakukan adalah mengirimkan kembali barang ke penjual sebelum solusi diselesaikan.
- Proses pengiriman barang tunggu persetujuan dari penjual agar bisa pengembalian bisa diproses.
- Setelah disetujui, maka pilih jasa kirim pada halaman rincian pengembalian.
- Pilih opsi Drop-Off J&T Express agar mendapatkan jasa pengiriman gratis.
- Tekan tombol konfirmasi untuk melanjutkan.
- Setelah J&T Express mengambil barang, maka nomor resi akan muncul di halaman rincian pengembalian.
- Tunggu pengiriman barang dari kurir ke penjual selesai.
- Jika penjual sudah menerima barang dan menyetujui pengembalian dana, maka Anda akan menerima kembali dana ke Shopeepay..
Namun, bagaimana jika barang shopee tidak dikirim? Bagi Anda yang memiliki komplain terkait barang tidak dikirim juga bisa melalui nomor telepon customer service Shopee di 021-39500300. Jika kedua nomor tersebut sibuk, Anda bisa coba menghubungi Shopee di 021-39500300.
Ginee Omnichannel Bantu Kelola Orderan Anda
Setelah mengetahui beberapa barang bagus di Shopee yang bisa Anda jadikan ide bisnis jualan, Anda pasti akan mulai berjualan. Namun, ada juga tidak boleh lupa untuk mengikuti cara berjualan di Shopee agar cepat laku. Tetapi, ada satu hal lagi yang tidak boleh Anda lewatkan, yaitu mengelola toko Anda dengan baik.
Mau kelola toko? Tapi, bingung caranya? Tenang, semua bisa Ginee Indonesia bantu bisnis Anda. Ginee Indonesia hadir dengan fitur Ginee Omnichannel yang memberikan layanan manajemen pesanan, produk hingga pembuatan laporan data. Sehingga, Anda dapat mengelola orderan toko dengan mudah.
Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
