Bisnis online Anda sudah semakin berkembang dan toko online Anda telah menjual beberapa produk serta memiliki pelanggan tetap? Sepertinya, sudah saatnya bagi Anda untuk memanfaatkan Asisten Penjual Shopee agar performa toko Anda dapat lebih maksimal.
Jadi, apa sih sebenarnya Asisten Penjual Shopee dan apa manfaat yang didapat dari menggunakannya? Ayo deh, kita ulas satu per satu. Langsung saja baca isi artikelnya ya!
Mengenal Asisten Penjual Shopee
Apa sih Asisten Penjual Shopee? Apakah sama dengan admin online shop? Secara garis besar, keduanya memiliki tanggung jawab yang hampir sama. Secara pengertiannya, admin online adalah orang yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoperasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan platform online.
Tugas admin online meliputi segala kebutuhan promosi dan menyediakan informasi dari perusahaan seputar produk dan layanan kepada pengguna internet lain. Sedangkan Asisten Penjual Shopee adalah fitur yang disediakan oleh Shopee sebagai support sistem bagi penjual.
Fitur Asisten Penjual Shopee membantu memudahkan pekerjaan penjual dari segi pengelolaan produk, melacak pesanan, hingga mengelola pelanggan dengan tujuan meningkatkan performa toko Anda.
Namun jika ingin dijabarkan secara lebih detail, tugas admin online shop mungkin akan sedikit lebih berat dibandingkan dengan Asisten Penjual Shopee. Pasalnya, admin online shop tidak hanya sekedar membalas chat dan memberikan respon. Berikut adalah daftar tugas admin online shop:
Memberi Informasi Seputar Produk
Sebagai seorang admin online shop seseorang harus mampu memberikan informasi dan penjelasan secara detail tentang produk dari sebuah toko ataupun perusahaan. Penjelasan dari admin online shop sangat mempengaruhi keputusan pembelian calon customers sehingga harus memiliki pengetahuan seputar produk yang memadai.
Admin online shop juga harus mampu memberikan edukasi terkait produk kepada calon customer seputar produk-produk yang dimiliki agar calon pembeli memahami seperti apa produk yang akan mereka beli, meminimalisir kekeliruan dan juga complain.
Menjaga Performa Perusahaan
Admin online shop memiliki tanggung jawab untuk memastikan performa perusahaan selalu responsif dan diharapkan solutif. Rating yang akan didapat oleh toko sangat bergantung pada pelayanan dari admin online shop.
Menjaga Komunikasi yang Baik
Dalam bisnis, tidak jarang penjualan terjadi karena adanya hubungan komunikasi baik yang terjalin antara bisnis dengan calon pelanggan. Terkadang, meskipun produk yang dimiliki belum begitu dibutuhkan, namun karena calon pelanggan merasa dekat dengan representatif dari toko, maka terjadi transaksi.
Baca Juga: 3 Kelebihan Soft Selling Adalah Alasan Jual Beli Berhasil
Sebab itu, seorang admin olshop harus mampu menjalin serta menjaga komunikasi dengan para customer dan calon customer demi menjaga agar bisnis tetap berjalan.
Cek Persediaan Barang
Tugas admin online selain menjaga komunikasi dan merespon pertanyaan dari konsumen adalah mengecek persediaan barang agar dapat merespon setiap pesanan yang masuk dan memberikan informasi persediaan yang lebih akurat kepada calon konsumen.
Apa Saja Fitur yang Ada di Asisten Penjual Shopee?
Ada beberapa fitur yang terdapat dalam menu Asisten Penjual Shopee, yaitu:
Fitur Produk Saya
Melalui fitur ini, Anda dapat menambah produk di toko Shopee Anda hanya dengan menekan tombol bertanda “+” yang ada di pojok kanan bawah. Tidak hanya itu, Anda juga dapat menghapus produk yang tidak lagi dijual atau bahkan mengarsipkan produk-produk yang sudah habis agar tidak dapat dibeli lagi.
Fitur Pelanggan Saya
Manfaat menggunakan Asisten Penjual Shopee untuk mengelola pelanggan yang pernah bertransaksi dengan toko Anda. Lihat kembali produk apa yang pernah mereka beli, dan cobalah untuk menawarkan kembali produk tersebut barangkali, Anda bisa mendapatkan return customer.
Mengubah Profil Toko
Asisten Penjual Shopee juga memungkinkan Anda untuk mengubah profil toko mulai dari mengubah nama toko, foto, deskripsi, dan informasi lainnya.
Pengaturan Toko
Dengan fitur ini, Anda bisa memilih membuka fitur tawar harga pada toko Anda. Selain itu, Anda juga dapat mengatur jadwal libur toko ketika ingin berliburan. Ada juga fitur auto reply dan fitur asisten FAQ yang memungkinkan Anda merespon dengan cepat pertanyaan dari pembeli.
Baca juga: Begini 5 Cara Tawar di Shopee yang Benar biar Belanja Hemat!
Fitur Auto Reply
Ketika mengaktifkan fitur ini, toko Anda dapat memberikan respon kepada calon pembeli bahkan ketika berada di luar jam operasional toko dengan menggunakan auto reply offline. Dengan begitu, calon pelanggan akan mengetahui jam operasional toko Anda dan menunggu respon hingga esok hari ketika toko buka kembali.
Fitur Asisten FAQ
Fitur ini dapat diaktifkan melalui Pengaturan Toko di Shopee. Melalui Asisten FAQ, Anda dimungkinkan untuk membalas pesan atas pertanyaan umum dari calon pelanggan dengan cepat.
Di dalam fitur Asisten FAQ telah berisi daftar pertanyaan yang sering diajukan oleh pembeli berikut dengan jawabannya, sehingga, membantu mengurangi kebutuhan Anda dalam menjawab pesan masuk secara manual.
Anda dapat memanfaatkan waktu tersebut untuk melakukan hal lain. Untuk bisnis online yang baru dirintis, keberadaan fitur ini membantu mengurangi biaya untuk mempekerjakan admin online shop freelance, juga membantu meningkatkan konversi penjualan karena pelayanan chat yang cepat dan tepat.
Ketika mengaktifkan Asisten FAQ dengan Auto-Reply secara bersamaan, fitur Asisten FAQ yang akan terlebih dahulu membalas pesan dari calon pembeli. Lalu ketika calon pembeli memilih opsi “Chat dengan toko”, barulah fitur Auto-Reply akan muncul. Pembeli akan terus menerima jawaban dari Asisten FAQ hingga memilih untuk melakukan chat dengan toko.
Kesimpulan
Untuk bisnis online yang baru mulai dirintis, Anda bisa memanfaatkan fitur Asisten Penjual yang disediakan oleh Shopee untuk membantu Anda mengelola toko. Manfaatkan fitur Asisten FAQ untuk membantu Anda membalas pesan dari calon pelanggan.
Nanti, ketika bisnis online Anda sudah semakin berkembang, Anda bisa mempertimbangkan untuk memberi gaji admin online shop dalam membantu Anda memantau sekaligus mengelola toko online Anda.
Admin online shop adalah tenaga kerja khusus yang dipekerjakan dengan tanggung jawab mengelola toko online seperti merespon pesan dari calon pelanggan, memberikan informasi dan edukasi terkait produk dan bisnis, hingga mengecek persediaan barang.
Untuk toko yang sudah stabil dan besar, kehadiran admin online shop adalah akan sangat membantu karena, pelanggan tentu saja akan lebih senang untuk berbicara dengan manusia yang mampu memahami kebutuhan dan memberikan rekomendasi produk sesuai dengan yang dibutuhkan daripada berkomunikasi dengan sistem yang kaku dan terprogram.
Sekarang juga sudah banyak sekali lowongan untuk admin online shop jakarta dan sekitarnya, mengingat pesatnya perkembangan bisnis online beberapa waktu belakangan ini.
Ginee Omnichannel Bantu Kelola Semua Orderan Anda
Berbelanja di Shopee memang terkadang tidak berjalan mulus. Biasanya ada saja masalah yang tidak terduga terjadi. Hal tersebut bisa diselesaikan dengan mempunya admin online untuk mengatur semua orderan Anda. Tapi, apakah hal tersebut cukup?
Kelola toko gak pakai ribet? Emangnya bisa? Ya, tentu bisa, kan ada Ginee Indonesia! Fitur yang Ginee Indonesia andalkan, seperti Ginee Omnichannel bisa bikin penjualan toko Anda lancar, lho. Alasannya, karena layanan yang diberikan sangat berguna, seperti manajemen pesanan, produk, stok, hingga laporan penjualan toko Anda di berbagai marketplace.
Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
