1. 如何在Ginee开通KONGFU履约服务？

仅需 1 步，即可在 Ginee 开通 KONGFU 履约服务

点击 右上角个人邮箱下的“关联店铺” 或 菜单授权–>添加授权，选择 KONGFU 履约服务，并填写对应的信息即可完成授权

操作如下图：

第一步，点击【KONGFU】授权入口后，将进入授权页面，请根据提示录入信息，并点击【去授权】

授权信息说明：

字段 获取方式 格式要求
账户名 请联系Kongfu客服获取信息 不超过50个字符
货主名 请联系Kongfu客服获取信息 不超过50个字符
secretKey 请联系Kongfu客服获取信息 暂无

第二步，授权信息验证通过后，将为您拉取KONGFU仓库信息，请选择需要授权的仓库，系统将为您调用三方仓接口发起仓库授权申请

第三步，请线下联系KONGFU客服/业务人员完成仓库授权审核，支持在KONGFU配置管理页面查看审核状态，审核通过过，就可以使用KONGFU仓库完成商品下发/出入库单管理/库存拉取了

a. 如KONGFU客服/业务告知仓库已审核通过，如何在系统内进行确认？

您可以点击【仓库-KONGFU仓库-商品信息-配置管理】或【设置-履约仓设置-KONGFU】，在配置管理页面支持操作【更新审核状态】获取仓库审核最新结果信息

同时，系统会自动按照1小时1次的频率为您主动请求KONGFU接口，获取审核最新结果

PS：KONGFU接口针对审核结果没有主动通知，请务必线下跟KONGFU客服/业务进行结果确认

b. 授权流程中我只选择了2个仓库，后面又在同一个货主信息下，扩展了一个新的仓库，应该怎么操作新仓库授权？

如您是在现有货主下需要新增授权的仓库信息，可以点击【仓库-KONGFU仓库-商品信息-配置管理】或【设置-履约仓设置-KONGFU】，在配置管理页面支持操作【拉取仓库信息】，如有新的未授权仓库，支持在拉取流程中完成新仓库的授权申请

注意事项：

  1. 授权完成后，将为您按照第三方规则【仓库编号+货主编码】自动创建 KONGFU 仓库，用于库存管理及发货商品出库，您可在【仓库–>仓库列表】 中查看；
  2. 同一 KONGFU 的账号仅允许绑定一个Ginee商户账号，请谨慎操作；
  3. 目前 KONGFU 目前支持处理承接 泰国、越南、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚 国家的订单，请务必设置分仓规则，建议按照店铺归属国家和仓库所在国家一致完成正确配置
  4. KONGFU接口要求商品价格必须大于0，且入库单必须包含物流单号信息，否则下发将会失败

2. KONGFU 履约仓的使用流程和注意事项？

a. 使用流程

授权 KONGFU 履约服务—填写授权信息，完成账号授权—同步仓库信息，选择仓库申请授权—等待KONGFU审核通过—完成仓库授权

Ginee主商品下发KONGFU仓库—推送入库单—KONGFU操作入库并通知Ginee，完成入库—MSKU库存增加

在订单设置–>分仓规则中配置对应的 KONGFU 履约仓—渠道订单自动分配至KONGFU仓库生成出库单—获取AWB及快递单PDF后推送出库单至KONGFU—KONGFU确认出库单出库—扣减MSKU库存

注：为方便管理，Ginee建议您将 KONGFU 仓库内的SKU做单独管理，不与其他仓库混用。

b.注意事项

  1. 目前 KONGFU 支持处理 泰国、越南、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚 的订单，如根据分仓规则分仓后，订单店铺归属国家与仓库归属国家不一致，订单将被标记为问题订单，请手动重新选择仓库处理 PS:KONGFU部分仓库不会返回国家信息，该仓库不受规则限制
  2. KONGFU履约仓仅支持订单生成快递单PDF+物流单号 后，方可推送至KONGFU履约；
  3. 受限于渠道接口未提供面单信息，暂不支持通过KONGFU履约WooCommerce/shopify及手工订单；
  4. KONGFU接口不支持获取已在KONGFU仓库存在的商品信息，您可通过导入主商品快速完成已有商品创建并下发至KONGFU仓库，保证两个系统商品一致，该操作不会造成商品重复；
  5. KONGFU接口要求商品名称最长不超过200个字符，不符合三方仓规范将导致下发失败，请务必谨慎检查，同时建议名称中格式只包含字母、数字、破折号、下划线和空格，提高成功率；
  6. KONGFU接口要求MSKU不超过50个字符，仅支持数字、字母、及特殊符号“-”，不符合三方仓规范将导致下发失败，请务必谨慎检查
  7. KONGFU接口要求商品价格必须大于0，且入库单必须包含物流单号信息，否则下发将会失败

3. 如何查看KONGFU商品，并完成MSKU关联？

访问【仓库-KONGFU仓库-商品管理】，可以查看对应仓库的商品信息

目前在KONGFU商品管理列表支持查看仓库内商品，同时操作绑定或创建MSKU

绑定MSKU：支持手动操作绑定或设置自动绑定规则

创建MSKU：仅支持手动创建（因仓库商品是规格维度，不是整个商品维度，防止您创建有误，仅开放手动创建）

说明：KONGFU接口不支持获取仓库商品，因此，该列表内的商品均为Ginee下发的商品信息

4. 如何把商品下发到 KONGFU 履约仓？

请在查看具体操作步骤时，优先确认以下信息

需要使用KONGFU履约仓时，请务必与您的 Ginee 专属客服确认您的账户已有开通主商品及仓库管理权限或自行在系统内通过是否存在“商品–>主商品”及“仓库管理”的菜单进行确认

如果您有新商品想要放置到KONGFU仓进行履约，目前商品入库方式支持如下 5 种方式

方式一：主商品列表–>选择已有的商品，添加到 KONGFU 仓

在主商品管理页面，选择已有的商品，选择添加到KONGFU仓库，即可将商品申请放置到KONGFU仓库进行管理

方式二：主商品列表–>创建主商品时，将商品添加到 KONGFU 仓

在主商品管理页面，点击创建主商品，主商品创建成功之后，点击提示框中的添加到仓库，选择对应的KONGFU仓库，即可将商品申请放置到KONGFU仓库进行管理

方式三：主商品列表–>按店铺创建–>创建主商品–>创建成功后的提示中有添加到仓库

方式四：渠道商品–>创建主商品–>创建成功之后提示中有添加到仓库

方式五：库存清单–>添加商品（无货架）

注意：

  1. KONGFU接口有特殊要求，如下发仓库的商品为头程或有中国境内跨境发货需要，请务必在主商品维护报关信息，并在下发仓库时，选择“需申报”
  2. 如何查询主商品MSKU是否下发成功？
  • 请移步至【库存清单】列表查看【三方仓推送状态】字段
  • 如显示“已推送”，意味着商品下发成功；
  • 如显示“推送失败”，意味着商品下发失败，可查看失败原因，并完成更改后，在【库存清单】列表勾选MSKU，点击【添加至履约仓】即可触发MSKU重新推送

5. 如何增加KONGFU履约仓库存（入库）？

方式一：主商品列表–>新增主商品时入库

在主商品管理页面，点击创建主商品时，选择对应的KONGFU仓库操作入库，即可将商品申请放置到KONGFU仓库进行管理

注：使用该方式新增库存至KONGFU仓，请移步至【仓库-KONGFU仓库-入库管理】查看推送及入库状态

方式二：导入入库

在库存清单页面，通过更新库存或更新仓库库存操作，将已有的主商品库存增加至KONGFU仓

方式三：手动新增入库单【推荐】

仅需 2 步，即可直接将商品单个或批量新增至仓库

第1步，在库存清单页面，通过添加商品到仓库，在仓库中添加SKU库存数据。

第2步，在【仓库-KONGFU仓库-入库管理】页面，点击“创建入库单”，选择KONGFU仓库编号后，支持单个添加商品信息或批量添加商品信息，添加并设定库存值后，即可将商品入库单创建完成；

注意事项：

1.入库单内添加商品时，仅支持选择已推送至KONGFU仓库的MSKU；

三方仓接口要求，入库单内必须包含物流单号/入库数量/成本信息，请务必按要求填写后下发入库单；
操作顺序：

  1. 打开【仓库-KONGFU仓库-入库管理】
  2. 点击创建入库单
  3. 选择需要入库的KONGFU仓库
  4. 填入SKU入库信息（单个或批量）
  5. 保存入库单

6. 如何查看MSKU的入库单是否已成功入库完成？

点击“入库单管理”菜单，即可查看全部入库单，了解入库单推送状态及KONGFU入库的状态

一旦单据变更为“已完成”，则意味着商品已经成功入库至KONGFU仓库,对应KONGFU仓库的可用库存会增加

说明：受限于三方接口，KONGFU仓库入库单均不支持手动拉取入库单状态

特殊场景说明

接KONGFU通知，在KONGFU仓库作业中，存在由仓库侧人员主动操作将已入库完成的MSKU数量临时取消，扣减实际入库数量的情况

当系统接收到此场景通知后，将在系统内生成库存拉取记录，类型为“三方仓入库调整”，为您获取MSKU最新库存值，并记录变更的入库单，但入库单内实际入库数量不会进行更新

7. 各个电商平台的订单是怎么通过KONGFU仓履约的？

先在【订单-订单设置-分仓规则】中配置好对应的规则，请务必优先查看如下内容

订单获取到快递单号及快递单PDF，会自动触发出库单推送

因KONGFU接口目前仅支持生成快递单号+物流面单后，方能进行仓库履约，因此，目前获取到电商平台订单后，会根据订单内是否已包含快递单号和物流面单进行判断，并不会将全部订单都推送至KONGFU履约

Shipping状态的订单不会推送：如获取到的订单已是Shipping状态，则不会推送KONGFU 进行履约，因为订单已经被发货了，无需三方仓库进行处理，建议您如开通KONGFU仓，请务必通过系统进行发货操作

不支持WooCommerce/shopify/手工店铺订单：以上渠道因接口不支持物流面单，因此，无法通过KONGFU仓履约

订单内商品必须已关联MSKU，且通过分仓规则匹配到KONGFU仓：只有分配给KONGFU仓履约的订单才会推送给KONGFU，其他订单不会推送，因此，我们诚心建议您将KONGFU仓商品SKU进行区分管理，以防出现任何争议

KONGFU出库单一经出库将不支持取消出库单，但渠道和Ginee对订单取消并不会加入该限制，请在取消订单前务必确认您的出库单状态，以防出现库存不对应的情况

8. 如何查看 KONGFU 出库单推送状态及作业流程？

请点击【仓库-KONGFU仓库-出库管理】菜单,查看出库单信息,确认是否已推送至KONGFU及目前的作业状态

1. 如何确认订单关联的出库单已推送至KONGFU?

请查看出库单管理页面的推送状态，如显示推送成功，意味着仓库已经接收到了出库请求

2. 万一推送失败了怎么办？

请点击“推送”，就会重新将出库单推送给仓库履约

PS：不是所有订单创建出库单后都会推送至仓库的，可以通过出库单列表中的物流单号查看是否可以推送至仓库

3. 怎么查看仓库的作业流程？

在出库单列表查看作业状态，因为仓库不会主动告知作业状态，因此目前需要您点击“刷新状态”按钮，进行主动刷新，以查看最新作业状态

4. 万一商户取消订单了，我需要做什么来拦截出库单出库么？

发货前，买家发起取消订单，是不需要做什么特殊处理的，因为未发货的订单对应的出库单还没有被推送给仓库；

发货后，买家申请取消订单，请先确认出库单状态是否已更新为【已出库】，一旦更新为【已出库】，KONGFU接口不支持取消出库单，因此，请务必谨慎操作同意买家的取消申请，如确认需要同意申请，请务必线下与KONGFU客服/业务取得联系，避免造成损失；

如出库单状态尚未更新为已出库，系统会自动帮您向KONGFU发送出库单取消申请，您只需要查看订单对应的出库单状态是否变更为已作废即可；

5. 万一系统取消出库单失败，我该怎么办？

因三方仓出库单取消操作依赖三方仓接口处理结果，因此，如出现接口取消失败，您需要仓库处理的情况，请务必线下联系KONGFU处理

9.如何同步 KONGFU 仓库库存？

目前支持 2 种方式操作同步，并完成按照 KONGFU 库存对系统库存值的校准

1.在仓库–>仓库管理页面，点击仓库名称后的同步库存按钮，按照仓库同步仓库内全部SKU库存信息，因SKU数量过大，会造成校准时间较长，请务必耐心等待，并在同步记录中查看具体信息

2.在仓库管理页面开启自动同步，每日凌晨2点自动同步库存信息

10.如何查看 KONGFU 仓库库存同步记录？

在【仓库-KONGFU仓库-库存拉取记录 】页面支持查看全部同步记录，如需了解涉及的SKU信息，可点击详情查看