Số Điện Thoại Tổng Đài Tiki Và Cách Tìm Hỗ Trợ Từ Tiki

Trong quá trình mua hàng tại trang thương mại điện tử Tiki, đôi khi sẽ có nhiều vấn đề phát sinh cần được hỗ trợ. Bạn có thể nhờ sự giúp đỡ từ người thân, bạn bè hoặc các nhóm chat trên mạng xã hội. Tuy nhiên, để có được sự tư vấn nhanh và chính xác nhất bạn nên liên hệ tổng đài Tiki. Ginee sẽ giúp bạn các các liên hệ tổng đài để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ tốt nhất nhé.

Thời Gian Làm Việc Tổng Đài Tiki

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các sàn thương mại điện tử phải luôn nỗ lực và đưa ra nhiều chính sách nhằm mang tới sự hài lòng cho khách hàng. Trong đó, để có thể thu hút và giữ chân khách hàng, tổng đài Tiki HCM đã đưa ra khung giờ làm việc linh hoạt để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt đơn hàng.

Tổng đài hoạt động trong thời gian từ 8 giờ sáng đến 21 giờ tối tất cả các ngày trong tuần. Theo đó, mọi nhu cầu sẽ được nhân viên hỗ trợ nhiệt tình. Chỉ riêng ngày nghỉ lễ và tết bạn sẽ bị từ chối trợ giúp, còn tất cả các ngày Công ty cổ phần Tiki đều có chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt. Bạn không phải lo sợ vì trong giờ hành chính bận công việc, không có thời gian, về tối có thể liên hệ để được hỗ trợ một cách nhanh nhất.

>> Giải đáp thắc mắc: Tiki Là Gì? Thông Tin Chi Tiết Về Tiki Của Nước Nào Và Ở Đâu

Cước Phí Tổng Đài Tiki Là Bao Nhiêu?

Tiki hoạt động với mục tiêu thân thiện, gần gũi và mang lại lợi ích, quyền lợi tối đa cho khách hàng. Vì vậy, bạn cũng hoàn toàn yên tâm gọi điện trực tiếp cho tổng đài Tiki khi cần hỗ trợ. 

Rất nhiều người thắc mắc gọi điện tổng đài Tiki miễn phí, nhưng bạn sẽ mất 1.000 đồng/phút. Tuy nhiên, mức phí này không quá cao để bạn có thể thực hiện. Do đó, một cuộc điện nhờ tư vấn mất từ 3 – 5 phút sẽ chẳng tiêu tốn nhiều tiền của bạn mà thắc mắc được giải đáp một cách kỹ càng nhất. Vì vậy, hãy chủ động liên hệ để tháo gỡ mọi khó khăn, từ đó bạn sẽ dễ dàng hơn cho những lần mua hàng tiếp theo.

Cách Liên Hệ Với Tổng Đài Tiki Hiệu Quả Nhất

Nếu bạn đang gặp phải các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng tại Tiki mà chưa được tháo gỡ. Hãy thực hiện theo 2 cách dưới đây, bạn sẽ được nhân viên chăm sóc chu đáo nhiệt tình nhất.

Gọi Điện Thoại Đến Số Tổng Đài Tiki

Một trong những cách nhanh nhất liên hệ với tổng đài Tiki đó là gọi điện thoại trực tiếp. Khách hàng có thể liên hệ theo hotline 9006035, Tiki care sẽ hỗ trợ mọi thắc mắc trong thời gian quy định.

Việc nói chuyện qua điện thoại sẽ giúp bạn trình bày đầy đủ mọi thắc mắc để được giải quyết nhanh hơn. Tổng đài Tiki chỉ nghỉ những ngày lễ tết, còn lại các ngày trong tuần kể cả thứ 7 và chủ nhật đều liên lạc được nhé. Tuy nhiên, bạn chỉ nên cần hỗ trợ những nội dung liên quan tới mua bán hàng trên trang web này thôi nhé. Bởi những vấn đề ngoài luồng nhân viên sẽ không thể hỗ trợ giúp bạn.

Gửi Email Cho Tổng Đài Tiki

Có nhiều trường hợp không thể gọi điện, hoặc cần phải làm việc qua email bạn nên gửi email Tiki. Điển hình như bạn muốn gửi hình ảnh sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, bị vỡ, bị hỏng thì lúc này nên sử dụng cách này nhé.

Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua hòm thư của Tiki hotro.tiki.vn. Sau đó, bạn điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu tư form hỗ trợ như thông tin địa chỉ, mã vận đơn hàng, vấn đề cần hỗ trợ. 

Sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng đọc được thư sẽ trả lời cho bạn. Tuy nhiên, trường hợp này bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn là gọi điện. Vì thế đừng nóng vội, hãy kiên trì chờ đợi trong khoảng vài phút tới vài tiếng sẽ có nhân viên trả lời cho bạn.

Một Số Vấn Đề Thường Gặp Khi Liên Hệ Đến Tổng Đài Tiki

Trước, trong và sau khi đặt hàng trên Tiki, khách hàng sẽ có rất nhiều băn khoăn, thắc mắc cần được hỗ trợ từ trung tâm chăm sóc khách hàng. Đó có thể là thắc mắc của người mua hoặc người bán hàng tại đây. Dưới đây là những trường hợp hay gặp nhất được Tiki tổng hợp lại:

Vấn Đề Của Khách Hàng Mới

Nếu lần đầu tiên bạn ghé thăm sàn thương mại điện tử Tiki và đặt hàng tại đây sẽ có nhiều bỡ ngỡ. Những vấn đề đầu tiên mà bạn quan tâm có thể là:

• Tiki được thành lập ngày nào?
• Làm thế nào để đặt hàng thành công?
• Có cách nào để tìm được sản phẩm mình muốn mua?
• Hướng dẫn cách đặt một đơn hàng gồm nhiều sản phẩm?
• Thời gian giao hàng của Tiki trong bao lâu?
• Cách nhận biết còn hàng hay đã hết sản phẩm mình muốn mua?
• Để có mã giảm giá Tiki cần thực hiện như thế nào?
• Hình thức giao hàng của Tiki có những hình thức nào?

Cách Hủy Đơn Hàng

Đối với cách hủy đơn hàng cũng có nhiều khách hàng quan tâm với những câu hỏi như sau:

• Bạn có thể tra cứu thông tin đơn hàng đang ở vị trí nào? Khi nào nhận được?
• Làm sao để thêm hoặc bớt sản phẩm vào giỏ hàng hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng bằng cách nào?
• Làm sao để hẹn giao hàng vào ngày chủ nhật?

Vấn Đề Về Thanh Toán

• Tôi có thể thay đổi hình thức thanh toán cho đơn hàng không?
• Sau khi nhận hàng tôi mới thanh toán có được không?
• Tiki có những hình thức thanh toán nào?
• Khi mua hàng tại Tiki có hóa đơn không?
• Nếu thanh toán bằng thẻ Tiki có đảm bảo an toàn và bảo mật không?

Các Vấn Đề Về Giao Nhận Hàng

• Chính sách giao hàng dành cho người nước ngoài như thế nào?
• Cước phí vận chuyển như thế nào?
• Dịch vụ giao hàng Tiki Now được hiểu như thế nào?
• Chính sách và cước phí dịch vụ TikiNow được quy định như thế nào?

Các Vấn Đề Về Lắp Đặt

• Hướng dẫn cách đăng ký và hủy dịch vụ lắp đặt?
• Cước phí dịch vụ lắp đặt tính phí bao nhiêu?
• Khi sử dụng dịch vụ lắp đặt Tikinow cần những điều kiện nào?

Các Vấn Đề Về Tài Khoản Tiki

• Có cần tài khoản mua hàng trên Tiki không?
• Các bước đăng nhập vào tài khoản Tiki?
• Cách đăng ký tài khoản Tiki như thế nào?
• Cách thay đổi mật khẩu như thế nào?
• Nếu quên mật khẩu cần phải làm gì?
• Có lấy lại được mật khẩu không?

Người Bán Hàng Trên Tiki Thường Gặp Vấn Đề Gì?

• Cách đăng ký bán hàng trên Tiki ra sao?
• Chính sách bán hàng của Tiki ra sao?
• Cách đăng sản phẩm lên bán hàng như thế nào?
• Cách tạo Voucher giảm giá và các chương trình khuyến mãi cho shop như thế nào?
• Tiki hóa đơn đỏ cho khách hàng?
• Lý do nào khiến sản phẩm bị từ chối đăng bán?
• Biểu phí Tiki như thế nào?

Về Đổi Trả Hàng

• Tiki khiếu nại có những chính sách đổi trả hàng nào?
• Được đổi sản phẩm trong trường hợp nào?
• Trong thời gian bao lâu Tiki hoàn tiền?

Về Bảo Hành Sản Phẩm

• Để sản phẩm được bảo hành miễn phí cần điều kiện gì?
• Sản phẩm bảo hành sẽ nhận được trong bao lâu?

Về Tiki Xu Và Mã Giảm Giá

• Tiki Xu là gì?
• Cách quy đổi Tiki Xu như thế nào?
• Bạn sẽ nhận được Tiki Xu trong thời gian nào?
• Cách sử dụng mã giảm giá và Tiki Xu như thế nào?

Lời Kết

Như vậy, bài viết đã giúp bạn biết cách liên hệ tổng đài Tiki để được hỗ trợ các băn khoăn thắc mắc trong quá trình mua hàng tại đây. Đây là trang thương mại điện tử uy tín và được đông đảo khách hàng tin dùng. Vì thế, nếu có nhu cầu mua sắm online bạn hãy ghé Tiki để được hưởng nhiều chính sách ưu đãi nhé.

Nếu như bạn đang có ý định bán hàng trên Tiki, hãy tìm hiểu về mô hình thương mại điện tử của Tiki để xác định rõ những chi phí cần phải trả khi bán hàng nhé. Bên cạnh đó, bạn cũng nên nắm rõ hệ thống kho Tiki để không bị vi phạm và bị khóa tài khoản.

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng online đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!