Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng Lazada Kéo Dài Trong Bao Lâu?

Với tư cách là một nhà bán, để có cách quản lý đơn hàng trên Lazada hiệu quả, người dùng Lazada cần phải nắm rõ được thời gian xử lý đơn hàng Lazada. Nếu không nắm rõ được thời gian xử lý đơn hàng, việc mua bán của có thể bị ảnh hưởng tiêu cực, thậm chí là thời gian người mua cần nhận hàng.

Vậy thời gian xử lý đơn hàng Lazada kéo dài trong bao lâu? Có phụ thuộc vào giờ đặt hàng không? Quy trình xử lý đơn hàng trên Lazada thế nào? Hãy cùng tìm hiểu với Ginee Việt Nam nhé!

Đọc thêm tại: Lazada Là Gì? Những Thông Tin Cơ Bản Về Sàn TMĐT Lazada

Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng Lazada

Thời gian xử lý đơn hàng Lazada thực chất phụ thuộc vào thời gian đặt hàng của người mua. Cụ thể hơn, nếu bạn đặt đơn hàng trước 15h trong ngày thì đơn hàng của bạn sẽ được xác nhận và chuyển trạng thái trước khi sang ngày mới. Nếu đơn hàng được đặt sau 15h, đơn đặt hàng sẽ được xác nhận và chuyển trạng thái trước 23h59 ngày hôm sau.

Các bạn lưu ý rằng trong thời gian xác nhận đơn hàng Lazada, người mua có quyền hủy đơn hàng. Khách hàng có thể hủy trên web của Lazada hoặc ứng dụng Lazada trên điện thoại.

Thời Gian Người Mua Nhận Được Hàng Lazada

Thời gian người mua nhận được hàng Lazada cũng phụ thuộc rất nhiều vào hình thức vận chuyển mà người mua chọn. Cụ thể:

• Nếu người mua chọn giao hàng tiết kiệm, thời gian sẽ từ 5 đến 7 ngày
• Nếu người mua chọn giao hàng nhanh, thời gian sẽ từ 2 đến 3 ngày

Bên cạnh đó, người mua có thể nghiên cứu thêm về các đối tác vận chuyển của Lazada để đưa ra những quyết định đúng đắn khi đặt hàng trên sàn thương mại điện tử này.

Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng Trên Lazada

Trước khi tìm hiểu quy trình xử lý đơn hàng trên Lazada, nhà bán phải xác định được đã có đơn hàng nào chưa trên Lazada Seller Center. Tiếp theo đó, Lazada seller phải nắm rõ được cách xử lý đơn hàng trên Lazada bao gồm 6 bước:

• Bước 1: Chọn đơn hàng hoặc các mục cần xử lý
• Bước 2: In giấy tờ cần thiết
• Bước 3: Chọn sản phẩm, đóng gói và dán tem vận chuyển
• Bước 4: Để trạng thái sẵn sàng giao và điền số hóa đơn
• Bước 5: Đơn hàng chuyển sang mục sẵn sàng giao
• Bước 6: Kiểm tra tình trạng giao hàng

Bên cạnh đó, việc xử lý đơn hàng cũng vô cùng quan trọng. Nếu trong quá trình xử lý đơn hàng, nhà bán chỉ cần làm sai một bước nào đó là có thể ảnh hưởng đến việc bán hàng, ví dụ như:

• Quy trình xử lý đơn hàng vô tổ chức
• Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn thấp
• Sẵn sàng giao sớm nhưng không giao được đúng hẹn cho đơn vị vận chuyển, ảnh hưởng đến việc bán hàng

Và còn rất nhiều hậu quả khác có thể xảy ra nếu nhà bán không có kỹ năng xử lý đơn hàng tốt. Vì vậy, nhà bán cần phải rất thuần thục công cụ xác nhận đơn hàng Lazada cũng như có những kỹ năng khác liên quan đến xử lý đơn hàng, ví dụ như cách in hóa đơn trên Lazada.

Thông thường, quy trình xử lý đơn hàng trên Lazada bao gồm những bước sau:

• Nhà bán tiếp nhận đơn hàng: tại đây nhà bán sẽ kiểm tra mục Quản lý đơn hàng rồi chuyển đơn hàng sang trạng thái Sẵn sàng giao trong 24 tiếng
• Đóng gói, dán tem lên sản phẩm: khi nhận xong đơn hàng, nhà bán bắt đầu tiến hành đóng gói sản phẩm và dán tem để chuẩn bị giao hàng.
• Giao hàng cho đơn vị vận chuyển: nhà bán kiểm tra lại hình thức vận chuyển khách hàng chọn, gửi hàng cho bên vận chuyển và bắt đầu kiểm tra quá trình giao hàng trên Lazada Seller Center.

Trong quá trình giao hàng, nhà bán cần kiểm tra tình trạng giao hàng để nắm bắt được thông tin, có những tình huống sau có thể xảy ra:

• Đã giao hàng: đơn hàng được giao thành công tới người mua. Đây là điều mà các nhà bán luôn mong muốn
• Đã hủy đơn: người mua hoặc Lazada hủy đơn vì một lý do nào đó
• Đã trả hàng: khách hàng trả hàng cho nhà bán nếu có những sai lệch về quy cách mà không phải lỗi do người mua
• Thất lạc/hư hỏng: đây là điều mà không nhà bán nào muốn xảy ra. Các nhà bán nên kiểm tra kỹ nếu như trong trường hợp đơn hàng được giao quá lâu mà vẫn chưa đến tay khách hàng

Nhà bán phải nắm rõ quy trình xử lý đơn hàng để đảm bảo được uy tín, chuyên nghiệp cho cửa hàng và cho chính bản thân họ.

Đọc thêm tại: Hướng Dẫn Cách Xử Lý Đơn Hàng Lazada Cho Người Mới

Kết Luận

Trên đây là những điều cần lưu ý mà các Lazada seller cần biết về thời gian xử lý đơn hàng Lazada. Bán hàng trên Lazada ngoài việc cần có kỹ năng, chiến lược bán hàng, bạn cần phải hiểu rõ những quy định, chính sách của sàn thương mại điện tử này để đảm bảo được quyền lợi cho chính bản thân mình.

Nếu có những thông tin nào cần giải thích chi tiết thêm, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada hoặc các thông tin trên Lazada University để được giải đáp cụ thể nhất. 

Đọc thêm tại: Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Lazada Cơ Bản Cho Người Mới

Bạn Có Đang Lo Lắng Về Việc Quản Lý Khi Bán Hàng Đa Kênh? Hãy Để Ginee Việt Nam Giúp Đỡ Bạn Nhé!

Bạn là một nhà quản lý bán hàng online trên nhiều sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada? Bạn luôn lo lắng về việc quản lý bán hàng đa kênh sẽ tốn rất nhiều thời gian của bạn, ảnh hưởng đến việc vận hàng bán hàng? Bạn đang tìm một công cụ để có thể quản lý đơn hàng, hàng tồn kho, dòng tiền,… cho nhiều kênh bán hàng? Vậy hãy để Ginee Việt Nam giúp bạn giảm bớt gánh nặng quản lý nhé!

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!