Ship hàng là một khâu quan trọng trong quá trình vận hành mua bán hàng online. Vì vậy, nhà bán phải nắm rõ được quy trình ship hàng, dù là quy trình giao nhận hàng hóa nội địa hay quốc tế. Nếu không nắm rõ quy trình giao nhận hàng, quá trình vận hành bán hàng có thể gặp những sự cố không mong muốn như thời gian ship hàng quá lâu hay đơn hàng bị thất lạc.
Để hạn chế những sự cố đáng tiếc xảy ra, Ginee Việt Nam sẽ chia sẻ với các bạn quy trình ship hàng trong bài viết dưới đây. Hãy cùng khám phá nhé!
Đọc thêm tại: Các Hình Thức Ship Hàng Nhanh & An Toàn Khi Bán Hàng Online
MUỐN QUẢN LÝ TỒN KHO TỪ SHOPEE, TIKI, LAZADA CÙNG MỘT LÚC ?
Ginee Omnichannel tự động quản lý tập trung tồn kho & cập nhật số lượng hàng tồn trên các sàn TMĐT theo thời gian thực và cảnh báo lượng tồn kho thấp
Chi Tiết Quy Trình Ship Hàng:
Một quy trình vận chuyển hàng hóa chuẩn từ nhà bán tới người mua thông thường gồm 6 bước sau:
1. Đăng ký dịch vụ vận chuyển
2. Tạo yêu cầu cho đơn hàng cần giao
3. Công ty vận chuyển tiếp nhận yêu cầu
4. Phân chia hàng hóa
5. Tiến hành vận chuyển đơn hàng
6. Người nhận nhận hàng và xác nhận giao hàng thành công
1. Đăng Ký Dịch Vụ Vận Chuyển
Khi nhà bán có nhu cầu cần bên vận chuyển trung gian để thực hiện quá trình giao nhận hàng, nhà bán có thể đăng ký sử dụng dịch vụ của bên đó qua website hoặc liên hệ bằng email, số điện thoại. Ví dụ, nhà bán muốn chọn bên đối tác giao hàng là Giao hàng nhanh, họ có thể tìm kiếm thông tin trên website của Giao hàng nhanh hoặc liên hệ tổng đài Giao hàng nhanh.
Khi bên đối tác vận chuyển hướng dẫn xong, nhà bán đã có thể sẵn sàng đăng ký tài khoản cá nhân để thực hiện quy trình vận chuyển hàng hóa.
2. Tạo Yêu Cầu Cho Đơn Hàng Cần Giao
Sau khi đã hoàn thành việc đăng ký tài khoản với bên đối tác giao hàng, nhà bán có thể bắt đầu tạo yêu cầu cho đơn hàng cần giao qua website hoặc app điện thoại. Tại bước này, nhà bán cần điền đầy đủ thông tin cần thiết của người nhận để đảm bảo rằng đơn hàng sẽ đến tay người nhận thành công.
Bên cạnh đó, cũng trong bước này, nhà bán cần chú ý về mức giá bởi một đơn vị vận chuyển có rất nhiều dịch vụ khác nhau. Ví dụ, nếu bạn chọn Giao hàng nhanh, bạn phải tra cứu thật kỹ bảng giá Giao hàng nhanh để lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất.
3. Công Ty Vận Chuyển Tiếp Nhận Yêu Cầu
Để tiếp nối quy trình vận chuyển, công ty vận chuyển sẽ tiếp nhận yêu cầu và liên hệ với nhà bán để xác nhận lại thông tin. Sau đó, công ty vận chuyển sẽ ghi nhận lại và bắt đầu cử nhân viên thực hiện tiếp quy trình giao nhận hàng.
4. Phân Chia Hàng Hóa
Hàng hóa sau khi được nhận từ nhà bán sẽ được chuyển tập trung đến kho. Tiếp theo đó, công ty vận chuyển sẽ phân chia hàng hóa để gửi đến các bưu cục gần nhất tiện cho việc giao nhận hàng.
Bạn Cần Tư Vấn Cách Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh?
Hơn 95.000 nhà bán đang quản lý bán hàng đa kênh rất tốt nhờ nhận được tư vấn và sử dụng Ginee Omnichannel
5. Tiến Hành Vận Chuyển Đơn Hàng
Sau khi đơn hàng được chia xong, tùy thuộc vào hình thức ship hàng được chọn mà công ty vận chuyển sẽ tiến hành quy trình vận chuyển theo yêu cầu của khách, đảm bảo thời gian giao hàng được gửi theo đúng hẹn đã cam kết trước đó.
Để kiểm tra quy trình vận chuyển, người bán và người mua có thể kiểm tra theo mã vận đơn, ví dụ như đơn vị vận chuyển là Giao hàng nhanh, họ có thể tra mã vận đơn Giao hàng nhanh.
6. Người Nhận Nhận Hàng Và Xác Nhận Giao Hàng Thành Công
Sau một thời gian vận chuyển, bên vận chuyển sẽ giao hàng đến tận tay khách hàng. Người mua lúc này chỉ cần xác thực là đã nhận được hàng bằng cách ký hoặc ấn lệnh đã nhận được đơn trên app điện thoại đặt hàng, gửi tiền cho bên vận chuyển nếu chọn hình thức ship COD. Vậy là quy trình giao nhận hàng đã hoàn thành.
Lưu Ý Khi Lựa Chọn Đơn Vị Vận Chuyển Hàng Hóa
Hiện nay, có rất nhiều dịch vụ ship hàng trên thị trường Việt Nam. Trước khi quyết định chọn đơn vị vận chuyển nào, bạn phải cân nhắc kỹ các chính sách vận chuyển của bên đó, cũng như các loại phí cần phải chi trả để đảm bảo được lợi nhuận và quyền lợi của bạn với tư cách là nhà bán.
Bạn có thể cân nhắc lựa chọn các đơn vị vận chuyển hàng hóa bằng cách đưa ra những tiêu chí, ví dụ như chi phí phù hợp, quy trình vận chuyển chuyên nghiệp hay giao nhận hàng đúng thời gian đã báo trước.
Đọc thêm tại: Top 07 Dịch Vụ Ship Hàng Nhanh Chóng Và Uy Tín Tại Việt Nam
Kết Luận
Trên đây là 6 bước quan trọng trong quy trình ship hàng mà những các nhà bán hàng online mới cần phải biết. Việc biết quy trình ship hàng sẽ giúp nhà bán tránh khỏi những sự cố đáng tiếc và theo dõi được tình trạng đơn hàng. Vì vậy, nếu bạn muốn trở thành một nhà bán hàng online, đừng có bỏ qua quy trình quan trọng này nhé.
Bạn Là Một Nhà Bán Hàng Online Đa Kênh? Hãy để Ginee Việt Nam Giúp Đỡ Bạn Việc Quản Lý Nhé!
MUỐN QUẢN LÝ TỒN KHO TỪ SHOPEE, TIKI, LAZADA CÙNG MỘT LÚC ?
Ginee Omnichannel tự động quản lý tập trung tồn kho & cập nhật số lượng hàng tồn trên các sàn TMĐT theo thời gian thực và cảnh báo lượng tồn kho thấp
Ginee sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!
