Một ngày đẹp trời, khi bạn đang hứng khởi chờ đợi đơn hàng Lazada của mình đến tay thì nhận ra có vẻ như Lazada giao hàng chậm hơn so với dự kiến. Thực chất, việc giao hàng chậm hơn so với thời gian quy định là rất hiếm, nhưng không phải là sẽ không xảy ra. Nhiều người thắc mắc tại sao Lazada giao hàng chậm như vậy nhưng họ vẫn chưa tìm được câu trả lời.

Vậy nguyên nhân Lazada giao hàng chậm là gì? Cách xử lý khi Lazada giao hàng chậm ra sao? Có trường hợp nào ngoài cam kết giao hàng đúng hẹn không?

Đọc thêm tại: Lazada Là Gì? Lazada Của Nước Nào Và Các Thông Tin Liên Quan

MUỐN UPLOAD SẢN PHẨM TỰ ĐỘNG LÊN CÁC SÀN TMĐT?

Ginee Omnichannel tự động thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt và cập nhật sản phẩm mới trên các sàn TMĐT cùng một lúc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực.

Tôi Cần Tư Vấn!
DÙNG THỬ 0 ĐỒNG!

Nguyên Nhân Lazada Giao Hàng Chậm

Trong quá trình giao hàng từ nhà bán tới người mua, có thể sẽ có một vài nguyên nhân nào đó khách quan hoặc chủ quan mà quá tình giao hàng sẽ chậm hơn so với dự kiến. Dưới đây là một số nguyên nhân khiến đơn hàng của bạn có thể đến tay muộn hơn:

  • Đơn hàng của bạn được đặt vào thời gian ngày nghỉ, ngày lễ
  • Điều kiện thời tiết xấu
  • Do nhà bán xác nhận và đóng gói đơn hàng chậm và gửi cho bên vận chuyển chậm hơn dự kiến
  • Nhân viên vận chuyển không liên hệ được với bạn để gửi hàng. Đơn hàng sẽ quay trở về kho và giao lại cho bạn vào ngày hôm sau
  • Hàng hóa đang tạm hết nên phải đợi nhập hàng về mới có thể xác nhận đơn hàng và gửi đơn vị vận chuyển
  • Thông tin người nhận không chính xác
  • Vị trí địa lý giữa nhà bán và người nhận xa nên thời gian thay đổi muộn hơn so với dự kiến

Và còn một số nguyên nhân khác nữa. Tuy nhiên, chắc chắn là đơn hàng sẽ đến tay bạn thôi nên bạn không cần quá lo lắng nhé bởi vì các đơn vị vận chuyển của Lazada đều rất uy tín.

Cách Xử Lý Khi Lazada Giao Hàng Chậm

Vậy có cách nào để xử lý khi Lazada giao hàng chậm không? Câu trả lời là Có! Sau đây, Ginee Việt Nam sẽ chia sẻ với các bạn một số cách để xử lý khi đơn hàng không đến đúng dự kiến nhé!

  • Nếu đơn hàng vẫn đang ở trong quá trình đang xử lý, bạn có thể ấn Hủy đơn hàng và đặt đơn hàng mới nếu bạn vẫn muốn mua sản phẩm đó. Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài Lazada đổi trả hàng để thông báo về vấn đề này.
  • Nếu đơn hàng của bạn đang ở trong quá trình vận chuyển, thì có thể nguyên nhân là do đơn vị vận chuyển. Lúc này, Lazada Vietnam sẽ liên hệ với bạn về vấn đề này để thông báo.
  • Trong trường hợp bạn không rõ nguyên nhân vì sao, bạn có thể liên hệ với hotline khách hàng 1900.1007 để hỏi thêm. Bạn chỉ cần đọc mã vận đơn cho nhân viên của Lazada là sẽ biết tình trạng đơn hàng của bạn ngay.

Trường Hợp Nằm Ngoài Cam Kết Giao Hàng Đúng Hẹn Của Lazada 

Bên cạnh những nguyên nhân khiến đơn hàng bị chậm, có một số trường hợp nằm ngoài cam kết giao hàng đúng hẹn của Lazada như sau:

  • Lazada không nhận được phản hồi của bạn khi liên hệ qua email hoặc số điện thoại
  • Thông tin nhận hàng bạn cung cấp không đầy đủ, không chính xác
  • Nhân viên vận chuyển không liên lạc được với bạn để giao hàng
  • Hệ thống bảo nhân viên vận chuyển đang giao hàng nhưng bạn không nhận được vào thời điểm đó
  • Một số trường hợp khác như thời tiết, tắc đường. Đặc biệt gần đây nhất là ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 nên thời gian giao hàng cũng sẽ bị trễ một chút so với bình thường.

Vì vậy, bạn cần nắm rõ những trường hợp nằm ngoài cam kết giao hàng đúng hẹn này để chủ động tìm hiểu xem lý do đơn hàng của bạn bị chậm là do đâu nhé.

TƯ VẤN MIỄN PHÍ CÁCH QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN SHOPEE, TIKI, LAZADA TRÊN 1 DASHBOARD

Liên Hệ Ginee Để Được Tư Vấn Miễn Phí Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Của Bạn

KẾT NỐI VỚI GINEE NGAY

Kết Luận

Trên đây là một số nguyên nhân và cách xử lý khi Lazada giao chậm hàng. Hi vọng qua bài viết này, các bạn đã hiểu rõ hơn tại sao đơn hàng của mình lại đến chậm hơn dự kiến và cách xử lý kịp thời đối với vấn đề này.

Nếu như bạn là một người mua hàng trung thành của Lazada, đừng quên tìm hiểu cách gộp đơn hàng trên Lazada để có thể tiết kiệm được chi phí nhất có thể nhé. Khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử này, đừng quên tìm hiểu về quy định, chính sách, mô hình kinh doanh của Lazada để có thể dễ dàng hơn trong việc bán hàng nhé.

Nếu như trong quá trình mua bán hàng trên Lazada có thắc mắc hoặc câu hỏi gì, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lazada hoặc tham khảo trên Học viện Lazada để có những câu trả lời chính xác và cụ thể nhất. Ginee Việt Nam chúc bạn có những trải nghiệm thật vui và hài lòng kh mua bán trên Lazada.

Đọc thêm tại: Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Lazada

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đã Đăng Trên Lazada Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng trên Lazada là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!