Hướng Dẫn Đổi Trả Hàng Sendo Để Được Hoàn Tiền Về Ví Nhanh Nhất

Bạn là tín đồ mua sắm online tại các sàn thương mại điện tử? Bạn muốn đổi trả sản phẩm trên gian hàng này bởi chất lượng sản phẩm kém hoặc đã tìm được một sản phẩm khác ưng ý hơn? Bạn chưa biết cách đổi trả an toàn và nhanh chóng trên Sendo như thế nào? Ginee sẽ giúp bạn biết cách đổi trả hàng Sendo để hoàn tiền về ví nhanh nhất.

Trường Hợp Nào Được Đổi Trả Hàng Sendo

Không phải cứ mua hàng trên Sendo và bạn muốn đổi trả lúc nào cũng được. Dưới đây là những trường hợp được đổi trả hàng tại Sendo:

• Sản phẩm bị vỡ, mẻ do quá trình đóng gói và vận chuyển không cẩn thận.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng không sử dụng được.
• Sản phẩm khác hoàn toàn với mô tả chi tiết khi đặt hàng.
• Sản phẩm bị giao nhầm màu sắc, kích thước.
• Sản phẩm giao không đầy đủ phụ kiện đi kèm, không có hàng khuyến mãi như thông báo.
• Sản phẩm có dấu hiệu hàng kém chất lượng, hàng giả mà bạn nghi ngờ.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc bị cũ.

 

Trường Hợp Nào Bị Từ Chối Trả Hàng?

Bạn muốn trả hàng cũng phải tuân thủ nguyên tắc của sàn thương mại điện tử Sendo. Nếu không, những trường hợp dưới đây sẽ bị từ chối trả hàng:

• Sản phẩm không còn nguyên bao hộp như lúc nhận hàng.
• Sản phẩm đã bị bóc nhãn mác, tem chống hàng giả,….
• Sản phẩm bị bạn bóc nhãn mác, tem chống hàng giả,…
• Sản phẩm giao dịch mua bán ở nơi khác không phải là Sendo.
• Sản phẩm mua trả góp với lãi suất 0% mà không có vấn đề về chất lượng, thông tin sản phẩm mà muốn đổi trả theo nhu cầu cá nhân.
• Những sản phẩm cấm hoặc hạn chế bán trên Sendo.

Thời Gian Đổi Trả Hàng Sendo

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và giảm các sản phẩm hàng giả được bán tại Sendo.vn, cách khiếu nại đơn hàng trên Sendo được thực hiện trong 48h kẻ từ ngày nhận hàng. Đối với các sản phẩm shop SMall phải đổi trả trong vòng 7 ngày.

Nếu sau thời gian nêu trên, khi bạn nhận được thông báo giao hàng thành công, có vấn đề gì về sản phẩm sẽ không được giải quyết. Vì thế, sau khi nhận hàng hãy dành thời gian kiểm tra sản phẩm vừa nhận. Nếu có bất thường hãy phản hồi Sendo ngay để được hỗ trợ.

>> Xem thêm: Sendo Là Gì? Sendo Thuộc Nước Nào Và Của Ai

Hướng Dẫn Cách Đổi Trả Hàng Trên Sendo 

Để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi sau khi bạn có nhu cầu đổi trả, hãy tham khảo hướng dẫn dưới đây để thực hiện chính xác và đảm bảo hiệu quả:

Cách 1: Gửi Yêu Cầu Đổi/trả Sản Phẩm Trực Tiếp Trên Website Của Sendo

• Truy cập vào trang chủ Sendo.vn, đăng nhập tài khoản cá nhân bằng số điện thoại hoặc email.
• Vào mục “Chăm sóc khách hàng” ở vị trí đầu trang bên phải.
• Ấn chọn phần “Trả hàng hoàn tiền”.
• Lựa chọn mặt hàng cần đổi trả theo yêu cầu.
• Bạn điền thông tin vào phiếu đổi trả trực tuyến và có gửi kèm ảnh thực trạng sản phẩm.

Cách 2: Liên Hệ Đến Số Hotline Của Sendo Để Yêu Cầu Đổi Trả

Bên cạnh cách truy cập trang web, bạn có thể trực tiếp gọi điện cho Sendo theo hotline 19006000. Trường hợp gọi số này không được hãy gọi tổng đài Sendo để được trợ giúp một cách nhanh nhất.

Cách 3: Gửi Mail Yêu Cầu Hỗ Trợ Đến Sendo

Bạn có thể đổi trả hàng Sendo thông qua địa chỉ email là hotro@sendo.vn. Khi gửi yêu cầu qua email bạn nên gửi hình ảnh sản phẩm đính kèm để hệ thống dễ dàng giải quyết cho bạn. Hoặc bạn có thể liên hệ Sendo Facebook để được tư vấn.

Quy Trình Đổi Trả Hàng Trên Sendo

Tương tự như việc lên Sendo mua sắm, để trả hàng bạn cần đăng nhập vào tài khoản Sendo. Tài khoản này sẽ chính là tài khoản bạn đã mua hàng và có đơn hàng cần đổi trả.

Bước 1: Sendo.vn Đăng Nhập

Bạn đăng nhập vào tài khoản và vào mục Trả hàng hoàn tiền trên trang Sendo. Lúc này Sendo sẽ gửi thông báo cho bạn.

Bước 2: Chú Ý Thông Báo Của Sendo

Sau khi tiến hành gửi yêu cầu, Sendo lưu trữ đơn của bạn, hệ thống thông báo cho shop bán sản phẩm đó. Shop tiếp nhận và liên hệ với khách hàng theo đúng thời gian quy định để thương lượng với bạn qua điện thoại. Sendo sẽ luôn theo dõi mọi hoạt động của shop với khách hàng và có thể hỗ trợ nếu có nhu cầu.

Bước 3: Thống Nhất Đổi Trả

Tùy vào từng trường hợp mà Sendo sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc sản phẩm đó có được đổi trả hay không và mức độ đổi trả như thế nào. Cuối cùng đưa đến thống nhất giữa hai bên.

Cách Gửi Trả Hàng Trên Sendo

Sau khi làm xong thủ tục đổi trả, bạn cần trả lại hàng cho shop để đổi trả lại hàng khác. Theo đó, chính sách đổi trả hàng trên Sendo phân thành 2 khu vực để phục vụ khách hàng như sau:

• Khu vực 1 sẽ là khu vực Nhà vận chuyển hỗ trợ gửi trả hàng tại nơi đã nhận hàng. Bạn tự đóng gói đơn hàng và chờ nhà vận chuyển tới lấy chuyển đến shop giúp bạn.
• Khu vực 2 là là khu vực Nhà vận chuyển không hỗ trợ gửi trả hàng tại địa chỉ nhận hàng. Lúc này bạn sẽ tự đóng hàng và mang tới bưu điện gần nhất để gửi hàng cho shop.

Thời Gian Hoàn Tiền Sau Khi Trả Hàng Sendo

Sau khi shop nhận được sản phẩm, kiểm tra sản và đồng ý thu hồi, Sendo sẽ hoàn tiền 100% cho bạn. Bạn sẽ nhận được tiền qua tài khoản ví Senpay kể cả bạn thanh toán COD hay Senpay. 

Thời gian nhận tiền là khoảng 3 – 7 ngày tùy thuộc vào việc Sendo xử lý đơn hàng. Trường hợp sản phẩm nhận được không đảm bảo theo yêu cầu Sendo không hoàn tiền cho bạn.

Lời Kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin giúp bạn đổi trả hàng Sendo một cách nhanh chóng và thuận tiện nếu có nhu cầu. Để việc đổi trả diễn ra thành công, bạn cần nắm chắc những thông tin cần thiết. Đồng thời, nên dành thời gian kiểm tra đơn hàng ngay sau khi nhận để được hỗ trợ kịp thời. Nếu có vấn đề gì quá gấp, bạn có thể liên hệ tổng đài Sendo để được trợ giúp.

Để chủ động hơn trong việc nhận hàng và kiểm tra hàng, hãy nắm rõ cách kiểm tra đơn hàng Sendo để có thể nhận hàng sớm nhất có thể nhé.

Nếu như bạn đang muốn bán hàng trên Sendo, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu từ việc bán hàng trên Sendo có mất phí không để tìm hiểu về các loại phí bán hàng trên Sendo. Sau đó, bạn có thể tìm hiểu bán hàng trên Sendo có cần giấy phép kinh doanh để chuẩn bị nếu cần nhé.

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng online đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!