Hướng Dẫn Cách Đổi Trả Hàng Lazada Dễ Dàng Và Hoàn Tiền Nhanh Chóng

Hãy thử tưởng tượng vào một ngày nọ, bạn đang vui mừng ra nhận đồ từ Lazada giao đến nhưng lại thất vọng tràn trề vì sản phẩm bị lỗi, đóng gói không cẩn thận, chất lượng không tốt. Bạn muốn đối trả hàng Lazada nhưng không biết phải làm thế nào vì chưa gặp trường hợp này bao giờ nên cũng không biết khiếu nại Lazada thế nào.

Trong bài viết này, Ginee Việt Nam sẽ hướng dẫn các bạn cách đổi trả hàng Lazada dễ dàng và hoàn tiền nhanh chóng, đảm bảo sẽ làm bạn hài lòng. Hãy cùng Ginee Việt Nam khám phá ngay nhé!

Đọc thêm tại: Lazada Là Gì? Lazada Của Nước Nào Và Các Thông Tin Liên Quan

Hướng Dẫn Đổi Trả Hàng Lazada

Trước khi tìm hiểu thật kỹ về cách đổi trả hàng trên Lazada, chúng ta sẽ đến với những trường hợp được yêu cầu đổi trả hàng và thời gian được đổi trả hàng trên Lazada nhé.

1. Trường Hợp Được Yêu Cầu Đổi Trả Hàng Lazada

Những trường hợp dưới đây được coi là hợp lệ để yêu cầu đổi trả hàng trên Lazada:

• Sản phẩm bị lỗi, sai quy cách
• Sản phẩm bị vỡ
• Sản phẩm không giống với mô tả hoặc ảnh đăng bán
• Sản phẩm bị giao thiếu các phụ kiện đi kèm
• Sản phẩm bị giao sai, không phải sản phẩm bạn đặt
• Sản phẩm bị nghi ngờ là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng
• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm quá hạn sử dụng

Tuy nhiên, có một lưu ý ở đây rằng, để được đổi trả hàng trên Lazada, những sản phẩm này vẫn phải ở tình trạng nguyên vẹn, còn nguyên tem mác, không có dấu hiệu gì khác biệt so với lúc đầu. Nếu như sản phẩm không còn nguyên vẹn, Lazada có quyền từ chối đổi trả sản phẩm.

2. Thời Gian Được Đổi Trả Hàng Lazada

Hiện tại, dựa trên quy định của Lazada, thời gian được đổi trả hàng sẽ trong vòng từ 7 đến 14 ngày kể từ lúc nhận sản phẩm. Vì vậy, bạn phải tiến hành việc đổi trả hàng Lazada trong khoảng thời gian này. Nếu sau khoảng thời gian này bạn mới thực hiện việc đổi trả, Lazada sẽ có quyền từ chối yêu cầu trả đổi hàng của bạn.

Thời gian được đổi trả hàng của mỗi sản phẩm không giống nhau, vì vậy bạn có thể tham khảo thêm trên Lazada để biết rõ sản phẩm mình muốn đổi trả có thời gian được yêu cầu đổi trả là bao lâu nhé.

3. Các Bước Đổi Trả Hàng Trên Lazada

Việc đổi trả hàng hóa trên Lazada sẽ rơi vào 1 trong 2 trường hợp dưới đây:

• Sản phẩm không thuộc LazMall:
  • Bước 1: Kiểm tra thật kỹ, cẩn thận các điều kiện đổi trả hàng
  • Bước 2: Truy cập vào tài khoản Lazada của bạn
  • Bước 3: Ấn vào đơn hàng muốn đổi trả
  • Bước 4: Ấn QUẢN LÝ để yêu cầu đổi trả hàng
  • Bước 5: Điền thông tin trong bản đăng ký đổi trả hàng, chụp, quay các mình chứng và chọn XÁC NHẬN
  • Bước 6: In phiếu yêu cầu đổi trả hàng
  • Bước 7: Đóng gói sản phẩm
  • Bước 8: Gửi hàng về Lazada
  • Bước 9: Chờ hoàn tiền hoặc sản phẩm được thay thế đến, tiền có thể hoàn qua tài khoản hoặc ví điện tử eM trên Lazada
• Sản phẩm thuộc LazMall:
  • Bước 1: Kiểm tra thật kỹ, cẩn thận các điều kiện đổi trả hàng
  • Bước 2: Truy cập vào tài khoản Lazada của bạn
  • Bước 3: Ấn vào đơn hàng muốn đổi trả
  • Bước 4: Ấn QUẢN LÝ để yêu cầu đổi trả hàng
  • Bước 5: Điền thông tin trong bản đăng ký đổi trả hàng và chọn XÁC NHẬN
  • Bước 6: In phiếu yêu cầu đổi trả hàng
  • Bước 7: Đóng gói sản phẩm
  • Bước 8: Gửi hàng về Lazada
  • Bước 9: Chờ hoàn tiền hoặc sản phẩm được thay thế đến, tiền có thể hoàn qua tài khoản hoặc ví điện tử eM trên Lazada

Nhìn chung là nếu sản phẩm thuộc hay không thuộc LazMall cũng đều có cách đổi trả hàng tương tự nhau, chỉ là tại LazMall thì bạn không cần phải gửi minh chứng bằng ảnh hoặc video. Bên cạnh đó, bạn có thể liên hệ với tổng đài Lazada đổi trả hàng để việc đổi trả hàng suôn sẻ hơn, Lazada có thể sẽ liên hệ với nhà bán qua tổng đài hỗ trợ nhà bán hàng Lazada để hỏi về vấn đề này.

Lưu Ý Khi Đổi Trả Hàng Lazada

Trong quá trình đổi trả hàng Lazada, bạn cần nhớ một số lưu ý sau:

• Lazada chỉ hỗ trợ với sản phẩm bị vỡ, giao thiếu nếu bạn thông báo trong 48h
• Tham khảo các kinh nghiệm mua hàng Lazada để tránh đổi trả hàng sai quy trình
• Không hỗ trợ đổi trả hàng với các sản phẩm tặng kèm, hàng thanh lý
• Hỗ trợ hoàn tiền, đổi trả hàng với sản phẩm điện tử có 3 điểm chết trở lên
• Thời gian để gửi trả hàng theo đường bưu điện là 7 ngày, sau 7 ngày Lazada sẽ coi như bạn không có nhu cầu trả đổi hàng 
• Với sản phẩm được bán và giao bởi nhà bán lẻ của Lazada, chính sách đổi trả sẽ áp dụng theo chính sách của nhà bán
• Với sản phẩm nội thất lớn, Lazada sẽ không hỗ trợ đổi trả nếu người mua không thích hình thức của sản phẩm
• Tìm hiểu kỹ cách mua hàng Lazada để có thể đổi trả hàng đúng cách

Kết Luận

Trên đây là hướng dẫn cách đổi trả hàng Lazada dễ dàng và hoàn tiền nhanh chóng. Hi vọng qua bài viết này, các bạn đã có thêm kinh nghiệm về cách đổi trả hàng Lazada nếu như sản phẩm bị lỗi hoặc đóng gói không chuẩn.

Bên cạnh đó, để tiết kiệm chi phí hơn khi mua hàng trên Lazada, hãy tìm hiểu cách gộp đơn hàng trên Lazada ngay nhé, sẽ rất có ích cho bạn đó. Nếu như bạn đặt một đơn hàng và nhận ra đơn hàng đó có sai sót, hãy tìm hiểu cách hủy đơn Lazada để đặt lại đơn hàng khác nhé

Nếu như bạn có những câu hỏi hoặc thắc mắc gì khi mua hoặc bán hàng trên Lazada, hãy liên hệ ngay đội ngũ nhân viên của Lazada hoặc tìm hiểu trên Lazada University để có câu trả lời chính xác và cụ thể nhất nhé. Ginee Việt Nam chúc bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời khi mua bán hàng hóa trên Lazada.

Đọc thêm tại: Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Lazada

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đã Đăng Trên Lazada Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng trên Lazada là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!