Chăm sóc khách hàng Tiki là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng để tạo nên sự phát triển của sàn thương mại điện tử Tiki như hiện nay. Để tối ưu nhất việc liên hệ với khách hàng, Tiki luôn tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc nhanh nhất.

Trong bài viết này, Ginee Việt Nam sẽ giới thiệu với các bạn cách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Tiki nhanh nhất. Hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!

Đọc thêm tại: Tiki là gì? Tiki thuộc tập đoàn nào? Ở đâu?

KHÔNG THỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH TỪNG SÀN TMĐT?

Ginee Omnichannel tự động phân tích kết quả kinh doanh cửa hàng của bạn từ các sàn TMĐT tại một dashboard duy nhất. Chỉ cần 1 click để tải về !

Cần Ginee Tư Vấn!
DÙNG MIỄN PHÍ NGAY!

Các Cách Liên Hệ Với Tổng Đài Tiki Để Nhận Hỗ Trợ

Hiện tại, có 6 cách để liên hệ với tổng đại Tiki khi bạn cần hỗ trợ:

  • Tổng đài Tiki hỗ trợ người bán 1900.6035 hoặc số điện thoại 028.7305.8454
  • Email Tiki: hotro@tiki.vn, bạn có thể thay đổi email Tiki sang email marketing@tiki.vn nếu có nhu cầu hợp tác, quảng cáo.
  • Fanpage Facebook của Tiki
  • Địa chỉ nhận đổi, trả hàng: Số 367/F370, đường Bạch Đằng, phường 2, quận Tân Bình, TPHCM
  • Văn phòng: Số 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, TPHCM
  • Dịch vụ Tiki Care

Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Tiki Hoạt Động Thế Nào?

Bộ phận chăm sóc khách hàng Tiki hoạt động như sau:

  • Bạn liên hệ với Tiki qua tổng đài, nhiều bạn hỏi hotline Tiki miễn phí không, thì câu trả lời là Không nhé. Cước phí khi liên hệ với tổng đài của Tiki là 1000 đồng/phút.
  • Nếu như không liên hệ được qua hotline, bạn có thể liên hệ qua email, fanpage Facebook để có thể nhận được sự trợ giúp
  • Trong trường hợp bạn không thể liên hệ trực tuyến được, bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của Tiki để giải quyết những vấn đề mong muốn.

Chăm Sóc Khách Hàng Tiki Giải Quyết Các Vấn Đề Gì Cho Người Bán Hàng?

Vậy chăm sóc khách hàng Tiki giải quyết các vấn đề gì cho nhà bán? Thực chất là nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng mà có rất nhiều khách hàng đã được giải quyết những vấn đề vô cùng khó nhằn đó.

  • Trả, đổi hàng
  • Giải đáp những phát sinh trong khi đặt hàng
  • Biểu phí bán hàng Tiki
  • Hủy đơn hàng Tiki
  • Tìm hiểu về những công cụ, tính năng mới trên Tiki
  • Nắm rõ chính sách bán hàng của Tiki, đảm bảo quyền lợi
  • Tìm hiểu về chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá
  • Tìm hiểu về các thuật ngữ của riêng Tiki để dễ dàng bán hàng hơn như Tiki Trading, Tiki Now

Và chắc chắn là còn rất nhiều những vấn đề khác sẽ được giải quyết nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tiki. Vậy thì còn chần chừ gì mà không sử dụng dịch vụ này để có thể giải quyết những vấn đề đang có khi mua bán hàng hóa trên Tiki nhỉ?

Chăm Sóc Khách Hàng Tiki Hỗ Trợ Nhà Bán Hàng Thế Nào?

Rất nhiều người thắc mắc đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Tiki hỗ trợ nhà bán như thế nào. Tiki có thể hỗ trợ nhà bán trong 3 mảng sau:

  • Bảo vệ thương hiệu của nhà bán: Tiki đưa ra các quy định liên quan đến chống phá giá để bảo vệ quyền lợi của người bán, mở rộng quy mô kinh doanh hơn để thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến.
  • Xây dựng các mô hình vận hành và bán hàng: Việc xây dựng các mô hình vận hành, bán hàng khác nhau như vậy sẽ giúp nhà bán được tận hưởng tối đa các lợi ích khi bán hàng trên Tiki, hiện tại có 5 mô hình vận hành tại Tiki bao gồm e-delivery, nhà bán tự vận hành, qua kho Tiki, lưu kho Tiki và bán hàng đa kênh. Bạn có thể tham khảo thêm địa chỉ các kho hàng của Tiki để hiểu cách vận hành hơn.
  • Giải quyết khiếu nại: Tiki luôn mong muốn mọi chuyện có thể giải quyết bằng đàm phán và hòa bình để luôn giữ được mối quan hệ tốt giữa nhà bán và người mua. Bên cạnh đó, Tiki cam kết sẽ không để những hành vi phạm luật xuất hiện trên sàn thương mại điện tử.

Kết Luận

Trên đây là những cách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Tiki nhanh nhất và đơn giản nhất. Hi vọng qua bài viết này, các bạn có thể hiểu thêm về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tiki và nhờ đến sự trợ giúp của Tiki khi có những khúc mắc cần được giải quyết. Nếu như bạn đang bán hàng trên Tiki, đừng quên khám phá ngay cách xóa sản phẩm đã đăng trên Tiki để có thể chỉnh sửa kịp thời nếu đăng nhầm sản phẩm nhé.

Trong quá trình mua bán hàng hóa trên Tiki, nếu như có câu hỏi hoặc thắc mắc cần giải đáp, hãy liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên của Tiki hoặc tham khảo Học viện Tiki để có câu trả lời cụ thể và chính xác nhất nhé!

THAY ĐỔI GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN CÁC SÀN TMĐT, CẢI THIỆN DOANH THU

Liên Hệ Ginee Để Được Tư Vấn Miễn Phí Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Của Bạn

TÔI MUỐN TƯ VẤN NGAY

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!