Cách Xử Lý Đơn Hàng Lazada Cho Nhà Bán Mới

Sau khi đã hoàn tất việc đăng ký và đăng nhập bán hàng trên Lazada Seller Center, đã đến thời điểm Lazada seller chuẩn bị đợi những đơn hàng đầu tiên của mình. Lúc này, nhà bán phải nắm rõ được cách xử lý đơn hàng Lazada nhanh và hiệu quả để quá trình giao dịch mua bán online được suôn sẻ, thành công.

Trong bài viết này, Ginee Việt Nam sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý đơn hàng Lazada dành cho người mới đơn giản và nhanh chóng. Hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!

Đọc thêm tại: Lazada Là Gì? Những Thông Tin Cơ Bản Về Sàn TMĐT Lazada

Cách Biết Có Đơn Hàng Trên Lazada Seller Center 

Khi tham gia bán hàng trên Lazada với tư cách là nhà bán mới, chắc hẳn bạn sẽ gặp phải một số khó khăn, bỡ ngỡ nhất định. Vì vậy, thời gian xử lý đơn hàng Lazada có thể sẽ lâu hơn một chút. Để biết được có đơn hàng nào hay không, hãy truy cập Lazada Seller Center và chọn mục Đơn đặt hàng trong phần Đơn hàng. Tại đây, bạn sẽ xem được mọi thông tin về các đơn đặt hàng của bạn.

Trong mục Đơn đặt hàng, bạn sẽ được nhìn thấy một danh mục các thông tin ở dưới dòng Tổng quan đơn hàng như sau:

• Tất cả
• Chưa thanh toán
• Đang xử lý
• Sẵn sàng giao
• Đang giao hàng
• Đã giao hàng
• Đã hủy đơn
• Đã trả hàng
• Thất lạc/hư hỏng
• Giao hàng thất bại

Để kiểm tra các đơn hàng cần xử lý, bạn hãy chọn Đang xử lý

Cách Xử Lý Đơn Hàng Lazada

Xử lý đơn hàng trên Lazada không phải là một vấn đề quá phức tạp với Lazada seller. Tuy nhiên, đối với người mới thì có thể sẽ có một chút khó khăn và thời gian xử lý đơn hàng Lazada sẽ lâu hơn. Để xử lý đơn hàng trên Lazada một cách chuẩn chỉnh và nhanh gọn, bạn có thể tham khảo 6 bước dưới đây:

• Bước 1: Chọn đơn hàng hoặc các mục cần xử lý

Đây là một bước rất đơn giản. Khi bạn đã có đơn hàng, cột đầu tiên sẽ hiện những ô vuông để bạn chọn và xử lý. Việc muốn xử lý từng đơn hàng hoặc nhiều đơn hàng cùng một lúc phụ thuộc vào bạn.

• Bước 2: In giấy tờ cần thiết

Sau khi đã chọn xong, bạn cần phải in một số giấy tờ cần thiết. Vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có sở hữu một chiếc máy in để in các giấy tờ đơn giản. Những giấy tờ cần phải in bao gồm:

• Tem vận chuyển
• Danh sách hàng tồn kho cho các sản phẩm được chọn
• Chứng từ cho mặt hàng đã chọn
• Hóa đơn nếu người mua hàng yêu cầu
• Bước 3: Chọn sản phẩm, đóng gói và dán tem vận chuyển

Tại bước này, Ginee Việt Nam khuyến khích bạn xử lý một lúc nhiều sản phẩm thay vì từng sản phẩm để thời gian xử lý đơn hàng Lazada nhanh hơn. Hãy lên danh sách sản phẩm để chuẩn bị theo từng đơn hàng. Khi bạn đã hoàn thành xong danh sách đơn hàng, bộ phận kho sẽ lấy sản phẩm, đóng gói và dán tem đã in trên đơn hàng.

• Bước 4: Để trạng thái sẵn sàng giao và điền số hóa đơn

Đối với những đơn hàng được đóng gói, bạn hãy chuyển trạng thái sang Sẵn sàng giao. Bên cạnh đó, hãy điền số hóa đơn và hoàn thành hóa đơn đi kèm nếu người mua hàng yêu cầu. Đừng quên ấn Sẵn sàng giao để gửi thông tin tới nhân viên xử lý đơn hàng Lazada.

• Bước 5: Đơn hàng chuyển sang mục sẵn sàng giao

Tại bước này, hãy lưu ý thật kỹ việc giao hàng với đơn vị vận chuyển và kiểm tra xem bưu kiện được quét mã vạch chưa.

• Trường hợp đơn vị vận chuyển tới nơi của bạn lấy hàng thì bạn phải đảm bảo nhân viên sẽ thực hiện việc này khi nhận hàng.
• Nếu bạn đến điểm nhận hàng của đơn vị vận chuyển để gửi hàng thì cũng phải kiểm tra xem nhân viên đã quét mã vạch chưa.
• Bước 6: Kiểm tra tình trạng giao hàng

Khi bưu kiện đã được quét mã vạch, đơn hàng sẽ được chuyển trạng thái Đang giao hàng. Lúc này, bạn có thể bắt đầu kiểm tra tình trạng giao hàng. Trong quá trình giao hàng có thể xảy ra những tình huống sau:

• Giao hàng thành công: đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Đã giao hàng. Người mua đã nhận được hàng họ đã đặt.
• Đã hủy đơn: Đơn hàng sẽ ở mục Đã hủy đơn nếu người mua hoặc Lazada hủy đơn.
• Đã trả hàng: Khi khách hàng kiểm tra đơn hàng thấy không đúng với quy cách mà họ muốn về sản phẩm hoặc cách đóng gói hoặc những lý do khác không phải do người mua thì họ sẽ được trả hàng. Đơn hàng lúc này sẽ nằm ở mục Đã trả hàng.
• Thất lạc/hư hỏng: Đây là điều mà không Lazada seller nào muốn xảy ra, Lúc này, đơn hàng sẽ ở mục Đang giao hàng rất lâu mà vẫn chưa được giao tới người mua. Hãy để ý trường hợp này để tránh mất hàng và ảnh hưởng đến uy tín gian hàng của bạn.

Tầm Quan Trọng Của Cách Xử Lý Đơn Hàng Lazada

Xử lý đơn hàng Lazada yêu cầu người bán phải thành thạo quy trình và các bước để đảm bảo quá trình mua bán được thông suốt. Nếu xảy ra sai sót ở bất cứ khâu nào trong các bước hoặc quy trình đó sẽ đều xảy ra một số hậu quả như:

• Quy trình xử lý đơn hàng vô tổ chức
• Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn thấp
• Sẵn sàng giao sớm nhưng không giao được đúng hẹn cho đơn vị vận chuyển, ảnh hưởng đến việc bán hàng

Kết Luận

Trên đây là cách xử lý đơn hàng Lazada mà Lazada seller cần phải biết. Thành thạo xử lý đơn hàng sẽ giúp bạn nhanh chóng hoàn thành giao dịch mua bán giữa bạn và người mua hơn, từ đó giúp tăng uy tín và sự chuyên nghiệp của bạn trong mắt người mua hàng. Vì vậy, hãy nắm thật rõ các quy trình và các bước xử lý đơn hàng Lazada nhé.

Bên cạnh đó, bạn hãy nắm rõ phí bán hàng trên Lazada, cách đăng ký kinh doanh trên Lazada và tìm hiểu mã vận đơn Lazada là gì để việc bán hàng thêm phần hiệu quả nhé. Về kỹ năng, hãy nắm rõ thời gian xử lý đơn hàng Lazada và cách quản lý đơn hàng Lazada để chốt nghìn đơn một tháng nhé!

Đọc thêm tại: Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Lazada Cơ Bản Cho Người Mới

Bạn Có Đang Lo Lắng Về Việc Quản Lý Khi Bán Hàng Đa Kênh? Hãy Để Ginee Việt Nam Giúp Đỡ Bạn Nhé!

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!