Hướng Dẫn Cách Hủy Đơn Hàng Trên Sendo Nhanh Và Đơn Giản

Sau khi đặt hàng trên Sendo thành công bạn lại tìm thấy một món hàng có giá rẻ hơn hoặc sản phẩm đó được áp dụng mã giảm giá? Lúc này bạn muốn hủy đơn hàng nhưng khi bấm hủy hệ thống báo không thành công. Trong bài viết này, Ginee xin chia sẻ cách hủy đơn hàng trên Sendo một cách dễ dàng và thành công.

Hướng Dẫn Cách Hủy Đơn Hàng Trên Sendo Cập Nhật Mới Nhất

Thực tế cho thấy, nhiều khách hàng lựa chọn mua hàng trên các sàn thương mại điện tử và đi đến thống nhất đặt hàng nhưng sau đó vì nhiều lý do mà muốn hủy hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách hủy đơn hàng, thậm chí nhiều người cho rằng đã đặt hàng rồi sẽ khó có thể hủy. 

Có nhiều hình thức hủy đơn hàng khác nhau tùy vào từng trình trạng đơn hàng. Dưới đây là những cách hủy đơn hàng trên Sendo khi bạn đã mua hàng trên Sen Đỏ nhé:

Đơn Hàng Đang Chờ Xác Nhận

Đối với cách hủy đặt hàng trên Sendo này chỉ áp dụng cho những sản phẩm bạn mới đặt hàng. Khi đó, shop bán hàng chưa xác nhận hoặc đã xác nhận rồi nhưng chưa tiến hành đóng gói sản phẩm để giao cho đơn vị vận chuyển. Theo đó, bạn có thể thực hiện hủy bằng hai phương tiện như sau:

Truy cập Website Sendo.vn để hủy đơn hàng trên Sendo

• Bước 1: Truy cập vào trang web Sendo.vn bằng tài khoản của bạn.
• Bước 2: Bạn chọn Theo dõi đơn hàng ở mục Tài khoản.
• Bước 3: Màn hình chuyển giao diện mới, chọn Chờ xác nhận trong mục Quản lý đơn hàng.
• Bước 4: Chọn sản phẩm bạn có ý định hủy sau đó ấn chữ Hủy.
• Bước 5: Chọn lý do huỷ đơn hàng, tích vào ô mà bạn cho lý do hợp lý nhất rồi ấn Hủy. Bạn hãy chọn vào lý do xác đáng nhất để shop có thể đồng ý cho bạn hủy.
• Bước 6: Xác nhận kết quả, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận hủy thành công cho bạn.

Huỷ Đơn Hàng Sendo Có Thể Thực Hiện Bằng Sendo App Trên Điện Thoại

• Bước 1: Mở kho ứng dụng và đăng nhập vào Sendo App.
• Bước 2: Ấn chọn Theo dõi đơn hàng ở mục Tài Khoản.
• Bước 3: Màn hình mới xuất hiện, bạn chọn Chờ xác nhận trong mục Đơn hàng.
• Bước 4: Chọn sản phẩm bạn muốn hủy đơn hàng rồi ấn và chữ Hủy.
• Bước 5: Bạn tích vào ô lý do cho là phù hợp nhất, rồi ấn nút Hủy đơn hàng. Lý do đó bao gồm:
  • Hủy vì gộp hoặc đặt trùng đơn hàng.
  • Hủy vì thời gian giao hàng lâu.
  • Hủy vì phí vận chuyển cao.
  • Hủy do cần thay đổi thông tin đơn hàng.
  • Hủy vì lý do khác.
• Bước 6: Xác nhận kết quả, hệ thống báo hủy đơn hàng thành công.

Đơn Hàng Đang Chờ Nhà Vận Chuyển Lấy Hàng Từ Shop

Cách hủy đơn hàng trên Sendo đã xác nhận và đang chờ đơn vị vận chuyển tới lấy hàng hoặc chờ gửi nhân viên ra bưu cục để gửi. Ở đây, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng theo các trên nhưng bạn cần phải thực hiện thao tác nhập tài khoản của bạn vào Sendo.

Bạn cần phải nhắn tin hoặc gọi điện cho chủ shop, nếu chủ shop đồng ý hủy đơn hàng bạn sẽ được hủy ngay lập tức. Nếu shop không chấp thuận lý do, hàng của bạn vẫn được gửi theo đúng lịch trình. Vì thế, bạn cần tìm lý do chính đáng và thương lượng nhẹ nhàng, khẩn cầu để được chấp nhận hủy nhé.

Huỷ Đơn Khi Đang Ở Khâu Giao Hàng

Đối với cách hủy đơn hàng đang vận chuyển trên Sendo của bạn lúc này không thể hủy bởi hệ thống và shop giao hàng nữa. Bạn cần tìm cách từ chối đơn hàng với Shipper giao hàng.  Nếu thực sự không quá cần thiết phải hủy bạn không nên hủy với shipper. Bởi đơn hàng đến tay bạn đã trải qua rất nhiều quá trình, gây thiệt hại cho nhiều đơn hàng nhất là người giao hàng. Người giao hàng dù nắng hay mưa cũng phải mang món hàng tận tay khách hàng. Nhưng nếu bạn không nhận, họ sẽ không có tiền công ship. Còn nữa, nếu hủy đơn giao hàng vào thời điểm này rất hay xay ra bất đồng, cãi cọ với người ship hàng.

>> Xem thêm: Sendo Là Gì? Sendo Thuộc Nước Nào Và Của Ai?

Các Lưu Ý Khi Hủy Đơn Hàng Trên Sendo

Trong trường hợp đơn hàng của bạn rất nhiều sản phẩm có áp dụng khuyến mãi. Bạn chỉ hủy một vài sản phẩm và các sản phẩm còn lại sẽ không đủ điều kiện để hưởng các chương trình giảm giá, khuyến mãi hay miễn phí giao hàng. Lúc này Sendo sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng của bạn. Ngoài ra còn một số lưu ý dưới đây khách hàng nên nắm rõ khi hủy đơn hàng:

• Các đơn hàng sau sẽ không được áp dụng mã giảm giá khuyến mãi của đơn hàng bạn đã hủy.
• Đơn hàng của bạn đã hủy sẽ không thể phục hồi lại nữa.
• Trường hợp đơn hàng của bạn đã thanh toán trước, chủ shop đồng ý hủy đơn hàng, bạn sẽ được hoàn tiền từ 3 – 5 ngày.
• Sau khi bạn hủy đơn hàng, mức giá sản phẩm có sự thay đổi. Vì thế khi đặt lại có thể giá cao hơn, cần cân nhắc trước khi hủy đơn.
• Kiểm tra đơn hàng Sendo xem đơn hàng đã được xác nhận và đang giao chưa để hủy dễ dàng hơn.

Như vậy, khi hủy đơn hàng cũng sẽ gây ra rất nhiều rắc rối và phiền toái cho nhiều bộ phận. Vậy nên, trước khi mua hàng hãy tìm hiểu thật kỹ mọi thông tin từ sản phẩm, giá cả, mẫu mã, kích thước cho tới mã giảm giá.

Lời Kết

Như vậy, bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích về cách hủy đơn hàng trên Sendo. Mong rằng đây sẽ là một trong những kinh nghiệm mua hàng Sendo của bạn để có sự lựa chọn tốt hơn. Nếu cần sự trợ giúp trong việc mua hàng, hãy liên hệ ngay với tổng đài Sendo nhé.

Nếu như bạn đang có ý định bán hàng trên Sendo, hãy tìm hiểu thật kỹ xem bán hàng trên Sen Đỏ có mất phí không để có thể tính toán chính xác chi phí cho việc bán hàng sắp tới nhé.

Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee

Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng online đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.

Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!