Tokopedia Instan Kurir: Instant Delivery vs Same Day

Banyak sekali customer yang lebih menyukai opsi pengiriman melalui kurir instan karena estimasi waktu sampai yang lebih cepat dan dinilai lebih aman dibandingkan pengiriman opsi lain. Sebagai seller, Anda wajib mengetahui apa itu Tokopedia instan kurir, manfaatnya, dan apa saja yang perlu diperhatikan ketika menggunakan opsi pengiriman ini.

Yuk simak artikel ini dan pelajari tentang Tokopedia instan kurir sebelum mengaktifkan fiturnya sebagai salah satu pilihan layanan pengiriman di toko Anda!

Mengenal Apa Itu Layanan Kurir Instan di Tokopedia

Meski merupakan salah satu layanan yang sering digunakan, tampaknya masih banyak yang sering kesulitan dalam membedakan layanan kurir instan dan Same Day di Tokopedia. Karena hal ini lah, artikel ini akan secara spesifik menjelaskan apa itu layanan kurir instan dan perbedaannya dengan layanan Same Day.

Baik Kurir Instan maupun Same Day sama-sama dapat memanfaatkan jasa kurir Go Send dan Grab Express. Perbedaannya adalah, ketika memilih layanan Kurir Instan, pengantarannya langsung dari penjual ke pembeli.

Sistematis Kurir Instan adalah ketika pesanan telah terverifikasi, kurir yang dipilih (mitra driver Go Send atau Grab Express) akan datang ke alamat seller dalam waktu paling lama 10 menit untuk melakukan penjemputan barang dan langsung mengirimkannya ke alamat penerima.

Sedangkan untuk layanan Same Day, pesanan yang dijemput oleh kurir tidak langsung diantarkan ke alamat penerima. Melainkan, para kurir akan mengikuti jadwal yang telah diatur terlebih dahulu oleh pihak agen (Gojek atau Grab) untuk melakukan pick up dari seller A ke seller B dan seterusnya.

Lalu kapan paket Same Day akan dikirim? Sesuai dengan jadwal pengiriman paket yang telah ditentukan / diatur oleh pihak Grab ataupun Gojek. Maka tak jarang meskipun di labeli “Same Day” terkadang paket baru dapat sampai ke tangan penerima di keesokan harinya.

Sedangkan untuk Kurir Instan, estimasi lama pengiriman yang dijanjikan hanya 3 jam untuk sampai ke tangan penerima (namun juga tergantung jarak tempuh dan kondisi jalanan pada saat pengiriman dilakukan).

Untuk tarif sendiri, pengiriman via Kurir Instan dihitung mengikuti harga per kilometer (berdasarkan jarak tempuh) sedangkan Same Day menawarkan harga pengiriman Rp 15.000 (lima belas ribu rupiah) sampai dengan jarak maksimum yang ditentukan oleh pihak Gojek dan Grab.

Selain tarif, baik layanan pengiriman Kurir Instan maupun Same Day sama-sama memiliki batas waktu pengiriman Tokopedia yang telah diatur. Untuk layanan Kurir Instan Grab Express dan Go Send, batas waktu maksimal proses untuk pesanan yang masuk sampai jam 15:00 WIB adalah 1×24 jam dan diberi waktu hingga H+1 maksimal sampai pukul 16:00 WIB untuk konfirmasi pesanan (Request Pick Up).

Layanan kurir instan Grab dan Gojek yang pesanannya masuk diataslah pukul 15:00 WIB, batas waktu terima pesanan adalah H+1 maksimal hingga pukul 15:00 WIB sejak pesanan terverifikasi dan konfirmasi pesanan (Request Pick Up) harus dilakukan maksimal H+1 pukul 16:00 WIB sejak pesanan diterima.

Perlu dicatat bahwa batas waktu pengiriman tidak berlaku untuk hari libur nasional dan akhir pekan (Sabtu dan Minggu) dan batas waktu konfirmasi pengiriman yang dimaksud merupakan batas seller menginput resi pengiriman yang menggunakan layanan non Pick Up.

Baca juga: Ini Dia Beberapa Cara Mengirim Barang di Tokopedia!

Manfaat Menggunakan Kurir Instan di Tokopedia

Manfaat paling signifikan yang dapat dirasakan oleh customer yang menggunakan layanan kurir instan adalah paket yang dikirimkan dapat lebih cepat diterima oleh customer. Jika barang yang dibeli merupakan barang yang sangat perlu untuk digunakan saat itu juga, atau jika produk yang dibeli merupakan produk makanan segar, maka layanan kurir instan adalah pilihan yang paling tepat.

Selain itu, beberapa orang mempercayai bahwa layanan kurir instan merupakan layanan pengiriman yang jauh lebih aman. Layanan kurir instan juga memberikan jaminan tepat waktu yang tentu saja akan membuat pembeli semakin puas berbelanja di Tokopedia.

Tips Packing Barang untuk Pengiriman Kurir Instan

Agar pengiriman dapat sesuai dengan ekspektasi dan produk yang dikirimkan tetap terjaga, seller tetap harus memperhatikan kualitas packing produk meskipun pengiriman menggunakan kurir instan. Beberapa hal yang wajib diperhatikan seller adalah:

Volume Barang

Beberapa customer cenderung lebih menyukai pengiriman dengan layanan kurir instan karena jaminan barang akan sampai ke tangan penerima dalam waktu yang lebih cepat. Namun sebagai seller, Anda juga harus mempertimbangkan apakah berat dari produk tersebut cocok untuk dikirim menggunakan layanan kurir instan atau tidak.

Apabila produk yang akan dikirim memiliki berat diatas 5kg, seller disarankan untuk melakukan pengiriman menggunakan layanan kargo Tokopedia untuk menjamin barang tetap dalam kondisi prima saat sampai ke tangan konsumen. 

Disamping memastikan agar produk tidak mengalami kerusakan dalam proses pengiriman, pertimbangan ini juga dibuat untuk memastikan keselamatan mitra driver kurir instan yang melakukan pengiriman.

Pengemasan Barang

Beberapa produk yang paling sering dipilih untuk diantar dengan layanan kurir instan adalah produk penting seperti makanan, barang elektronik, dan produk kebutuhan rumah tangga lainnya. Seller diharuskan untuk sangat memperhatikan packingan agar tetap rapi dan aman sehingga dapat memastikan bahwa produk akan sampai dalam keadaan seharusnya.

Ingatlah untuk membungkus setiap paket pesanan menggunakan bubble wrap sebelum dimasukkan kedalam box ataupun amplop pengiriman. Pada bagian luar paket, tempelkan juga peringatan bahwa barang yang dikirim agar ditangani dengan hati-hati karena merupakan produk dengan bahan yang mudah pecah / rusak.

Baca juga: Cara Membuat Kemasan Kekinian Tokopedia, Yuk Tarik Pembeli

Keamanan Saat Menyerahkan Produk ke Driver

Selain memastikan packingan produk Anda sudah sesuai standar yang seharusnya, hal penting yang harus Anda perhatikan adalah driver yang melakukan pick up barang. Yang dimaksud dengan memperhatikan driver adalah:

1. Driver harus merupakan mitra kurir yang resmi dan bekerjasama dengan Tokopedia, dilengkapi dengan atribut dari layanan pengiriman tempat driver bekerja;
2. Driver harus mampu menunjukkan aplikasi driver atas pesanan yang direquest pick-up oleh seller;
3. Data dalam aplikasi driver harus sesuai dengan data yang terdaftar di aplikasi Tokopedia milik seller. Informasi sama yang dimaksud adalah Nama Driver, Nomor Resi, Nomor HP driver, Nama Toko Anda dalam aplikasi, dan alamat tujuan pengiriman;
4. Pastikan driver mampu menunjukkan KTP Asli non laminated (yang tidak terlaminasi):
5. Ingat untuk mengambil foto driver bersama paket yang dibawa dan pastikan label pengiriman serta alamat tujuan pengiriman terfoto;
6. Untuk pengiriman Go Send, apabila driver tidak berhasil mengirimkan paket ke tangan penerima, maka paket akan dikembalikan ke pihak Seller.

Aktifkan Fitur Asuransi

Seller disarankan untuk mengaktifkan fitur asuransi Tokopedia demi menjamin keamanan dari barang yang dikirim. Dengan layanan asuransi, buyer dan seller sama-sama akan mendapatkan kompensasi apabila barang yang dikirimkan mengalami kehilangan atau kerusakan saat pengiriman.

Pastikan Barang Sesuai Kriteria Pengiriman

Baik Go Send maupun Grab Express memiliki kriteria syarat dan ketentuan tersendiri dalam melayani pengiriman kurir instan dan same day. Kriteria yang dimaksud dapat dilihat melalui gambar yang ada dibawah ini.

Perlu diingat bahwa barang yang dikirim harus memenuhi syarat dan ketentuan dari kedua kriteria dalam tabel yaitu berat badang dan dimensi barang.

Kurir Instant Tokopedia Sampai Jam Berapa?

Ketika Anda ingin menggunakan fitur kurir instan Tokopedia, hal yang perlu Anda perhatikan adalah jam kerja dari instan kurir yang Anda akan gunakan jasanya. Kurir instan seperti GrabExpress misalnya. Pemesanan layanan instant bisa dilakukan pada pukul 06:00 – 18:00 WIB. Sementara untuk layanan Same Day Delivery pada pukul 07:00 – 17:00.

Batas pickup Grab Same Day Tokopedia mungkin saja berbeda dengan batas pickup Grab Same Day Shopee, namun penerapannya sama. Agen kurir tidak akan melakukan pick up apabila request pick-up diajukan diluar batas jam yang sudah ditentukan sehingga seller harus menunggu pick up Tokopedia-nya hingga jam operasional penjemputan barang dibuka kembali pada keesokan harinya.

Untuk menjawab pertanyaan gojek instant Tokopedia sampai jam berapa, waktu operasional Go Send Instant dan Same Day adalah Senin – Minggu pukul 06:00 – 22:00. Seller request pick up bisa dilakukan mulai dari pukul 06:00 – 21:00, sementara untuk layanan Same Day adalah pukul 07:00 – 17:00. Batas waktu penjemputan untuk kedua layanan sangatlah berbeda. Untuk Instant adalah 1,5 jam dan untuk Same Day adalah 3 jam.

Layanan pengiriman Same Day Tokopedia tidak hanya dapat dilakukan dengan menggunakan jasa mitra Gojek dan Grab dengan Go Send Same Day dan Grab Express Same Day. Agen mitra lain juga memiliki jenis layanan ini, contohnya Anteraja Same Day Tokopedia. 

Sebagai tambahan informasi, batas waktu pengiriman mengecualikan hari libur nasional dan akhir pekan seperti Sabtu dan Minggu. Apabila Anda menerima pesanan tepat di hari-hari yang disebutkan diatas, layanan Grab same day hari minggu maupun Gojek same day di hari tersebut bisa saja menolak dengan cara membatalkan request pickup Tokopedia.

Kesimpulan

Layanan kurir instan Tokopedia bekerja sama dengan Gojek dan Grab sehingga ada layanan Grab Instant Tokopedia. Terdapat estimasi waktu untuk melakukan konfirmasi dan pengiriman pesanan yang harus dipatuhi oleh seller.

Batas waktu pengiriman juga telah disebutkan pada poin sebelumnya dalam artikel ini. Dalam beberapa kasus, penjual mungkin terlanjur melakukan penerimaan pesanan saat produk belum siap untuk dikirimkan (misal pesanan secara tidak sengaja diterima pada hari libur).

Untuk mengatasinya, seller dapat mengajukan perpanjangan waktu pengiriman. Berikut adalah tata cara perpanjang waktu pengiriman Tokopedia yang harus Anda ketahui:

1. Langkah paling dasar adalah Anda sebagai seller harus menghubungi pihak customer untuk meminta persetujuan;
2. Apabila perpanjangan waktu telah disetujui oleh pihak buyer, selanjutnya Anda tinggal melakukan screen capture bukti chat Anda dengan pembeli;
3. Klik “Tulis Kendala” dan lampirkan screen capture yang berisi persetujuan pembeli atas perpanjangan waktu pengiriman. 

Ginee Omnichannel

Anda memiliki toko online di Tokopedia tapi penjualan masih tetap sepi? Cobalah untuk memasarkan produk Anda di marketplace lain seperti Shopee dan Lazada atau Bukalapak. Gak usah khawatir bakal kewalahan mengurus toko online yang berbeda-beda. Anda bisa pakai Ginee Omnichannel untuk membantu Anda mengelola toko online Anda.

Fitur yang tersedia di Ginee Omnichannel itu bermanfaat banget, lho, untuk kelangsungan bisnis online Anda. Seperti contohnya Ginee Track yang bisa membantu Anda melakukan pelacakan paket. Anda gak perlu lagi khawatir paket Anda hilang atau nyasar, karena Ginee Track bakal memberikan Anda informasi pengiriman paket secara real time dan akurat. Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
   • Update secara otomatis pesanan dan stok
   • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
   • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
   • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
   • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
   • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan