Selain memastikan packingan produk Anda sudah sesuai standar yang seharusnya, hal penting yang harus Anda perhatikan adalah driver yang melakukan pick up barang. Yang dimaksud dengan memperhatikan driver adalah:
- Driver harus merupakan mitra kurir yang resmi dan bekerjasama dengan Tokopedia, dilengkapi dengan atribut dari layanan pengiriman tempat driver bekerja;
- Driver harus mampu menunjukkan aplikasi driver atas pesanan yang direquest pick-up oleh seller;
- Data dalam aplikasi driver harus sesuai dengan data yang terdaftar di aplikasi Tokopedia milik seller. Informasi sama yang dimaksud adalah Nama Driver, Nomor Resi, Nomor HP driver, Nama Toko Anda dalam aplikasi, dan alamat tujuan pengiriman;
- Pastikan driver mampu menunjukkan KTP Asli non laminated (yang tidak terlaminasi):
- Ingat untuk mengambil foto driver bersama paket yang dibawa dan pastikan label pengiriman serta alamat tujuan pengiriman terfoto;
- Untuk pengiriman Go Send, apabila driver tidak berhasil mengirimkan paket ke tangan penerima, maka paket akan dikembalikan ke pihak Seller.
Aktifkan Fitur Asuransi
Seller disarankan untuk mengaktifkan fitur asuransi Tokopedia demi menjamin keamanan dari barang yang dikirim. Dengan layanan asuransi, buyer dan seller sama-sama akan mendapatkan kompensasi apabila barang yang dikirimkan mengalami kehilangan atau kerusakan saat pengiriman.
Pastikan Barang Sesuai Kriteria Pengiriman
Baik Go Send maupun Grab Express memiliki kriteria syarat dan ketentuan tersendiri dalam melayani pengiriman kurir instan dan same day. Kriteria yang dimaksud dapat dilihat melalui gambar yang ada dibawah ini.
Lacak paket dan cek ongkir satu-satu? Gak zaman!
Makanya, pakai Ginee Track, dong! Lacak paket lebih dari satu bisa, cek tarif ongkir sekaligus bisa. Kamu bisa melakukan semuanya cuma akses Ginee, lengkap dan akurat!
Perlu diingat bahwa barang yang dikirim harus memenuhi syarat dan ketentuan dari kedua kriteria dalam tabel yaitu berat badang dan dimensi barang.
Kurir Instant Tokopedia Sampai Jam Berapa?
Ketika Anda ingin menggunakan fitur kurir instan Tokopedia, hal yang perlu Anda perhatikan adalah jam kerja dari instan kurir yang Anda akan gunakan jasanya. Kurir instan seperti GrabExpress misalnya. Pemesanan layanan instant bisa dilakukan pada pukul 06:00 – 18:00 WIB. Sementara untuk layanan Same Day Delivery pada pukul 07:00 – 17:00.
Batas pickup Grab Same Day Tokopedia mungkin saja berbeda dengan batas pickup Grab Same Day Shopee, namun penerapannya sama. Agen kurir tidak akan melakukan pick up apabila request pick-up diajukan diluar batas jam yang sudah ditentukan sehingga seller harus menunggu pick up Tokopedia-nya hingga jam operasional penjemputan barang dibuka kembali pada keesokan harinya.
Untuk menjawab pertanyaan gojek instant Tokopedia sampai jam berapa, waktu operasional Go Send Instant dan Same Day adalah Senin – Minggu pukul 06:00 – 22:00. Seller request pick up bisa dilakukan mulai dari pukul 06:00 – 21:00, sementara untuk layanan Same Day adalah pukul 07:00 – 17:00. Batas waktu penjemputan untuk kedua layanan sangatlah berbeda. Untuk Instant adalah 1,5 jam dan untuk Same Day adalah 3 jam.
Layanan pengiriman Same Day Tokopedia tidak hanya dapat dilakukan dengan menggunakan jasa mitra Gojek dan Grab dengan Go Send Same Day dan Grab Express Same Day. Agen mitra lain juga memiliki jenis layanan ini, contohnya Anteraja Same Day Tokopedia.
Sebagai tambahan informasi, batas waktu pengiriman mengecualikan hari libur nasional dan akhir pekan seperti Sabtu dan Minggu. Apabila Anda menerima pesanan tepat di hari-hari yang disebutkan diatas, layanan Grab same day hari minggu maupun Gojek same day di hari tersebut bisa saja menolak dengan cara membatalkan request pickup Tokopedia.
Kesimpulan
Layanan kurir instan Tokopedia bekerja sama dengan Gojek dan Grab sehingga ada layanan Grab Instant Tokopedia. Terdapat estimasi waktu untuk melakukan konfirmasi dan pengiriman pesanan yang harus dipatuhi oleh seller.
Batas waktu pengiriman juga telah disebutkan pada poin sebelumnya dalam artikel ini. Dalam beberapa kasus, penjual mungkin terlanjur melakukan penerimaan pesanan saat produk belum siap untuk dikirimkan (misal pesanan secara tidak sengaja diterima pada hari libur).
Untuk mengatasinya, seller dapat mengajukan perpanjangan waktu pengiriman. Berikut adalah tata cara perpanjang waktu pengiriman Tokopedia yang harus Anda ketahui:
- Langkah paling dasar adalah Anda sebagai seller harus menghubungi pihak customer untuk meminta persetujuan;
- Apabila perpanjangan waktu telah disetujui oleh pihak buyer, selanjutnya Anda tinggal melakukan screen capture bukti chat Anda dengan pembeli;
- Klik “Tulis Kendala” dan lampirkan screen capture yang berisi persetujuan pembeli atas perpanjangan waktu pengiriman.
Ginee Omnichannel
Anda memiliki toko online di Tokopedia tapi penjualan masih tetap sepi? Cobalah untuk memasarkan produk Anda di marketplace lain seperti Shopee dan Lazada atau Bukalapak. Gak usah khawatir bakal kewalahan mengurus toko online yang berbeda-beda. Anda bisa pakai Ginee Omnichannel untuk membantu Anda mengelola toko online Anda.
Fitur yang tersedia di Ginee Omnichannel itu bermanfaat banget, lho, untuk kelangsungan bisnis online Anda. Seperti contohnya Ginee Track yang bisa membantu Anda melakukan pelacakan paket. Anda gak perlu lagi khawatir paket Anda hilang atau nyasar, karena Ginee Track bakal memberikan Anda informasi pengiriman paket secara real time dan akurat. Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
