Hai, mau nanya nih, saat Anda ingin mencari suatu informasi di internet. Apa yang pertama kali ada di benak Anda? Pasti Google Kan? Hal itu karena telah melekatnya merek Google di pikiran Anda. Di sinilah tingkatan brand awareness muncul.
Contoh lain deh yang lebih sederhana, saat Anda ingin mengorder mie instan, coba deh diingat-ingat dulu. Biasanya Anda akan mengatakan kalimat apa nih ke penjual? Pasti gini cara ordernya, Bang… Indomie satu ya, gak pake lama. Nah, kenapa harus pakai kata Indomie? Padahal belum tentu loh abangnya menggunakan mie instan merek Indomie.
Bisa saja abangnya menggunakan mie instan merek lain. Tapi, sebagian orang menganggap bahwa indomie itu adalah nama, sehingga mereka menyebutnya bukan sebagai mie instan, melainkan Indomie.
Jika banyak yang menjadikan suatu merek sebagai nama, nah, sesungguhnya telah terjadi tingkat brand awareness yang tinggi. Tapi kenapa ya, merek-merek tersebut bisa memiliki dan meningkatkan brand awareness yang kuat banget? Caranya gimana sih?
Nah, kebetulan nih artikel ini akan membahas seputar cara dan tips untuk meningkatkan brand awareness. Tapi sebelum kita membahas terlalu jauh, Anda harus tahu dulu apa itu brand awareness atau maksud brand awareness, mengapa brand awareness itu penting untuk menjalankan bisnis.
Tingkatan brand awareness dan strategi promosi untuk meningkatkan brand awareness. Yuk, mari simak pembahasannya satu per satu ya.
Apa Sih Brand Awareness Itu?
Brand awareness itu secara sederhananya suatu merek produk atau jasa, yang mudah diingat oleh konsumen ketika sedang memikirkan kategori produk atau jasa tertentu. Merek juga tidak melulu soal nama, bisa jadi logo, tagline ataupun ciri khas lain dari brand tersebut yang mencolok dan meninggalkan bekas ingatan ke konsumen.
Untuk semua pelaku bisnis, mengetahui teori brand awareness merupakan skill penting yang harus mereka kuasai. Hal ini dikarenakan brand awareness memiliki efek jangka panjang dan memiliki peranan penting untuk keberlangsungan usaha. Nah, pembahasan selanjutnya akan dibahas mengenai mengapa menguasai brand awareness itu sangat penting.
Emang Brand Awareness Penting Ya?
Penting banget dong, setelah mengetahui apa itu brand awareness. Maka selanjutnya Anda perlu mengetahui empat alasan mengapa Anda perlu mempelajari dan menguasai brand awareness untuk kebutuhan jangka panjang.
Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Hal yang tidak bisa tergantikan oleh alasan yang lain kenapa Anda perlu menguasai brand awareness ya ini salah satunya, meningkatkan kepercayaan pelanggan. Semakin sering brand anda dibicarakan dan muncul di publik, maka akan dengan mudah tertanam di benak para konsumen.
Jika brand Anda mampu semakin sering muncul, maka secara otomatis akan menambah kepercayaan konsumen terhadap brand yang telah anda bangun. Yang ujung-ujungnya akan membuat customer percaya dan ingin membeli produk dari brand yang Anda pasarkan.
Hal ini telah dibuktikan dalam suatu penelitian, customer akan membeli produk dari brand anda jika mereka sering mendengar atau melihat brand anda dan juga jika telah timbul rasa percaya terhadap produk dari brand yang Anda jual.
Contoh sederhananya saja jika ada dua produk sabun cuci. Yang brand nya sudah sangat familiar oleh konsumen, dan satunya lagi belum cukup familiar. Kira-kira sabun mana yang akan dibeli oleh konsumen? Tentu konsumen akan membeli yang sudah familiar, dong. Nah, begitulah kira-kira gambaran kepercayaan konsumen itu penting.
Memudahkan Mendapatkan Konsumen Baru
Cara sederhana untuk mendapatkan konsumen baru adalah dengan kegiatan promosi atau iklan, tetapi hal itu tidak kurang ada artinya tanpa adanya brand awareness. Karena biasanya konsumen suka ikut-ikutan, atau mereka akan beli produk yang telah banyak dipakai oleh konsumen lainnya.
Itulah mengapa membangun nama baik atau reputasi dari brand anda itu penting sekali. Nah, salah satunya Anda bisa mengumpulkan dan menampilkan testimoni dari customer saat memasarkan produk Anda, sehingga akan dengan mudah menjaring customer yang baru. Ingat, kunci utamanya konsumen suka ikut-ikutan.
Meningkatkan “Brand Equity”
Nah, setelah customer yang suka ikut-ikutan itu membeli dan coba menggunakan produk dari brand Anda. Satu hal yang tak kalah penting untuk kelangsungan jangka panjang brand anda adalah bagaimana produk dari brand anda bisa memberikan pengalaman dan impresi yang positif terhadap si konsumen.
Karena dengan pengalaman konsumen dan impresinya dalam menggunakan produk, bisa membentuk brand equity. Brand equity dikatakan baik apabila konsumen memiliki pengalaman dan impresi yang positif terhadap sebuah brand.
Nah, apa yang terjadi jika sudah terbentuk brand equity yang baik? Menurut Allie Decker ada empat hal positif yang akan ikut terpengaruh ketika brand equity sebuah brand mulai meningkat, yaitu antara lain :
- Harga produk bisa meningkat seiring nilai brand yang meningkat pula
- Semakin tingginya penawaran terhadap barang dan jasa
- Harga saham meningkat
- Dampak sosial yang juga ikut meluas
Mendorong Konsumen Agar Loyal
Selain untuk menjaring customer yang baru, mempertahankan kesetiaan konsumen yang sudah juga merupakan hal yang penting. Itulah mengapa tingkat brand awareness yang tinggi, sangat dibutuhkan untuk menimbulkan loyalitas pelanggan.
Ingat, customer cenderung berpindah dari satu produk ke produk lainnya, karena banyak pilihan yang tersedia.
3 Tingkatan Brand Awareness
Di dunia bisnis, brand awareness dibagi menjadi tiga tingkatan, yaitu antara lain :
Brand Recognition
Pernah gak sih, Anda tidak bisa mengingat nama suatu produk. Tetapi saat Anda melihat produk tersebut Anda akan mengenalinya. Nah, inilah yang disebut dengan brand recognition (atau sering disebut dengan aided recall).
Kondisi dimana customer tidak terlalu mengingat nama produk dari suatu brand, tetapi bisa mengenalnya secara visual, bisa jadi dari logo produk tersebut, kombinasi warna atau slogan nya.
Brand Recall
Brand Recall (sering disebut juga dengan spontaneous recall atau unaided recall), adalah keadaan ketika customer mampu mengingat nama produk tersebut ketika melihat produknya sekilas.
Hal ini berkaitan dengan seberapa sering customer tersebut menggunakan produk tersebut atau seberapa setianya mereka menggunakannya. Jika semakin sering customer menggunakan produk Anda, apalagi sampai menyukai produk Anda. Maka semakin ada harapan produk Anda berada pada tingkatan brand recall ini.
Top-Of-Mind Awareness
Nah, ini merupakan tingkatan tertinggi dari brand awareness. Top-of-Mind Awareness, kondisi ketika customer tidak melihat produk dan hanya memikirkan kategori produknya saja. Customer sudah akan mampu mengingat dan menyebutkan nama produk dari brand Anda.
Contohnya saja saat anda ingin membeli air mineral, pasti anda akan mengatakan seperti ini “Pak, mau beli Aqua 1 botol dong.” Padahal produk yang anda beli bukan merek Aqua. Perlu diingat Aqua itu bukan nama, Aqua itu adalah sebuah merek dagang.
Tetapi mengapa kebanyakan customer menyebutkan Aqua saat ingin membeli air mineral? Nah, inilah yang disebut Top-of-mind awareness, yaitu ketika brand Anda sudah tertanam dengan jelas di ingatan konsumen dan bahkan dijadikan sebagai nama dalam penggunaan sehari-hari.
Ginee Omnichannel, Media Kelola Toko Online yang Oke!
Punya toko online lebih dari satu di berbagai marketplace? Gak usah pusing, pakai jasa Ginee Indonesia untuk membantu Anda kelola semuanya! Ginee merupakan sebuah platform Omnichannel yang menghubungkan semua marketplace serta toko Anda di satu dashboard saja.
Fitur Ginee banyak, lho. Seperti manajemen produk, stok, promosi, pesanan, laporan penjualan, dan masih banyak lagi. Ketahui yang lainnya dan rasakan manfaat menggunakan Ginee sekarang juga! Ginee Omnichannel kasih penawaran free trial 7 days full pula!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
